308 Ofertas de Servicio al Cliente en Bogotá

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Únete a nuestro equipo como Auxiliar Administrativ@ y forma parte de una empresa comprometida con la excelencia. Buscamos un profesional dedicado, con atención al detalle y habilidades organizativas para apoyar en tareas administrativas clave. Como Auxiliar administrativ@, serás esencial para asegurar la fluidez de nuestras operaciones diarias. Nuestra compañía valora el crecimiento profesional y ofrece un entorno dinámico y colaborativo. Sumérgete en un rol donde tu impacto será reconocido y tus habilidades serán desarrolladas.

• Gestionar correspondencia y documentos.
• Atender llamadas telefónicas y coordinar agendas.
• Apoyar en la organización de reuniones y eventos.
• Mantener registros precisos y actualizados.
• Proveer soporte administrativo a diferentes departamentos.

• Bachillerato completo.
• Experiencia previa en funciones administrativas.
• Habilidad en el uso de Microsoft Office especialmente Excel.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

• Bachillerato completo
• Técnico o tecnólogo profesional en proceso (opcional)

• Administración y oficina

• Auxiliar

• Manejo de Office
• Organización de archivos
• Manejo de documentos

• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Gestión del tiempo

Compañía líder a nivel mundial con más de 80 años de servicio, comprometidos con a la excelencia, y la búsqueda de soluciones innovadoras con un enfoque en los clientes busca un(a) nuevo(a) COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE para ser parte de su equipo de trabajo

Objetivo: Gestionar adecuadamente los canales de recepción asignados (Contact Center, bandejas de correo electrónico) asegurando el cumplimiento de los niveles de atención por canal administrado. El rol implica revisar la calidad de la información, analizar tableros de control y establecer seguimientos oportunos con los clientes

• Establecer, monitorear y reportar KPIs relevantes para evaluar el desempeño de los proyectos y del equipo
• Realizar análisis de datos utilizando herramientas como Power BI u otras, para generar informes y visualizaciones que apoyen la toma de decisiones.
• Implementar metodologías ágiles en la gestión de proyectos, asegurando la adaptación y mejora continua de los procesos.
• Conducir auditorías de procesos para identificar oportunidades de mejora y garantizar la calidad en la ejecución de proyectos
• Acompañar la implementación de proyectos, brindando soporte y orientación a los equipos para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos

Gestión Operativa Contact Center:

• Contact Center: Gestionar el personal del área (14 funcionarios – turnos rotativos 7*24), garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos con los clientes:

A- Nivel de abandono: Máximo del 5%

B- Nivel de Servicio: Mínimo del 80%

C- Nivel de atención: Mínimo del 95%

D- TMO Consolidado del área: Máximo 7 Minutos

Realizar seguimiento a los indicadores de cada uno de los agentes a cargo, adicionalmente realizar muestreos mensuales que permitan detectar desviaciones y garantizar el cumplimiento del personal a cargo

Gestión Operativa Mesa de entrada:

• Establecer seguimientos oportunos con los clientes
• Revisar la calidad de la información en el proceso de creación y gestión de los procesos operativos
• Asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos para cada uno de los procesos a cargo: creación, seguimiento y pago
• Garantizar el cierre de reclamaciones conforme a los plazos establecidos
• Gestionar el análisis de indicadores y el seguimiento de reclamaciones
• Realizar auditorías internas que permitan identificar desviaciones en los procesos del área
• Profesional en carreras administrativas
• 3 años en procesos de liderazgo de equipos de trabajo y gestión de áreas operativas

Salario: $4.500.000 a 5.500.000

Modalidad Presencial

Overview

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This range is provided by Manufacturas Eliot. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Referrals increase your chances of interviewing at Manufacturas Eliot by 2x

• Entry level

• Full-time

• Other

• Executive Offices, Consumer Services, and Manufacturing

Bogota, D.C., Capital District, Colombia

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Overview

AGENTE SERVICIO AL CLIENTE - BILINGÜE

Localización: COLOMBIA BOGOTÁ D.C.

Jornada: TIEMPO COMPLETO

Nivel de Estudio: BACHILLERATO

Tiempo de Experiencia: 6 MESES A 1 AÑO

Bilingüe: Sí

Modalidad: Presencial

Vacantes: 100

Sector: Actividades de centros de llamadas (Call center)

Salario: $ 2.500.000

Fecha de Publicación: 20/06/2025

Fecha de Vencimiento: 20/12/2025

Resolver inquietudes y consultas de clientes con eficacia. (Servicio al cliente)

Observaciones: Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar en equipo. Habilidades de comunicación efectiva. Nivel de inglés avanzado B2+ - C1.

• 6 MESES DE EXPERIENCIA BPO
• Nivel de inglés B2 o superior
• Capacidad para adaptarse a cambios y trabajar en equipo
• Conocimientos de servicio al cliente

BONIFICACIONES POR RENDIMIENTO: $400.000

Comparte con tus contactos esta oportunidad de empleo y aplica a través de la plataforma.

Observaciones Adicionales: No modalidad virtual; presencial en Bogota.

Overview

COP2,110,000.00/mo - COP2,110,000.00/mo

En Bia Energy buscamos talentos visionarios, innovadores y agentes del cambio que estén dispuestos a redefinir los límites y marcar la diferencia en todo lo que hacemos. Si estás buscando más que un trabajo y estás ansioso por unirte a una comunidad que abraza la ambición de hacer las cosas de manera diferente ¡llegaste al lugar correcto!

Tu rol será brindar una experiencia única y personalizada a nuestros clientes. Tu objetivo será asegurar su satisfacción total y fidelización a largo plazo. No se trata solo de resolver problemas, sino de anticipar y atender sus necesidades antes de que las expresen. ¡Tu creatividad y proactividad marcarán la diferencia!

Estarás a cargo de un grupo exclusivo de clientes, a quienes deberás conocer a fondo para ofrecerles soluciones energéticas personalizadas que enriquezcan su experiencia y optimicen su consumo mediante un contacto regular y personalizado.

Tu objetivo será construir relaciones sólidas basadas en la confianza y la lealtad, siempre asegurando el bienestar y la satisfacción total de nuestros clientes.

Este enfoque integral te permitirá garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional, desde una solución rápida a sus problemas hasta la implementación de medidas preventivas que aumenten la eficiencia energética y minimicen las interrupciones.

Además, tendrás la oportunidad de contribuir en la creación de un nuevo modelo de atención al cliente, completamente innovador en la industria. En Bia, todas las ideas son bienvenidas y valoradas. Trabajarás con un equipo excepcional para asegurar que nuestra estrategia sea la más efectiva.

Lo que harás

• Resolver de manera ágil y efectiva en el primer contacto los requerimientos de clientes e intermediarios, tanto de manera proactiva como reactiva, utilizando nuestra aplicación/web para garantizar el ahorro energético.
• Conocer a profundidad los productos o servicios que ofrece Bia para ofrecer un asesoramiento especializado a nuestros clientes
• Brindar atención oportuna y asesoría a nuestros clientes a través de nuestros canales de atención (correo electrónico, chat, llamadas, WhatsApp, entre otros), promoviendo activamente los servicios de la empresa
• Manejar y gestionar necesidades, quejas y reclamos siguiendo los protocolos establecidos por Bia, incluyendo contactos proactivos y reactivos para orientar a los usuarios en el uso de la aplicación y maximizar el ahorro energético
• Garantizar un excelente servicio al cliente, contribuyendo al cumplimiento de objetivos
• Trabajar en equipo generando sinergia con todas las áreas de la organización
• Proponer mejoras en procesos para optimizar y mejorar la experiencia del cliente
• Registrar de manera precisa todas las interacciones de los clientes en los sistemas / herramientas correspondientes
• Cumplir con los estándares establecidos por Bia para la gestión y solución de los requerimientos
• Velar por la seguridad y confidencialidad de la información tanto de Bia como de nuestros clientes.

Para el desarrollo del rol necesitarás

• Excelente ortografía y fluidez verbal para asegurar una comunicación clara y precisa con nuestros clientes
• Experiencia previa en servicio al cliente o gestión comercial, con conocimientos sólidos en atención al cliente y manejo de situaciones difíciles.
• Mostrar una dedicación incansable en solucionar cualquier problema, pregunta, queja o reclamo que nuestros clientes puedan traer.

Vivirás y serás parte de una experiencia cultural:

• Ownership: Pensamos y actuamos como dueños de Bia no solo haces tareas, te apropias desde el primer paso hasta el resultado final, verás cómo tus contribuciones dan forma a productos excepcionales y a la experiencia del cliente.
• Mentalidad Resolutiva: Enfrentar desafíos es parte de nuestro ADN. Vemos los problemas como oportunidades y nos enorgullece encontrar soluciones creativas.
• Adaptabilidad en Acción: Los cambios son constantes en nuestro entorno. Buscamos talentos que no solo se adapten, sino que también prosperen en situaciones cambiantes. Somos flexibles, resilientes y capaces de mantener el enfoque en medio de la incertidumbre.
• Jugador de Equipo A: En Bia colaboramos y crecemos juntos. Valoramos a quienes se preocupan por el éxito del equipo tanto como por el propio, al unirte a nosotros estás asumiendo un papel fundamental en un equipo cohesionado que trabaja en perfecta sinergia, nos apoyamos mutuamente para alcanzar la victoria.
• Centrados en el Usuario: Reconocemos que el éxito reside en comprender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y colaboradores. La experiencia del cliente y del colaborador es el corazón de lo que hacemos. Buscamos talentos que se comprometan a crear soluciones que no solo cumplan, sino que superen las expectativas, impulsando así relaciones duraderas y significativas.

• Variable por cumplimiento de objetivos

• Representante de Atención al usuario - Customer Experience
• Sac/ Back Office /Atención al cliente y gestión de PQR
• Servicio al cliente- Torre de control- Asistencias Viales
• Auxiliar de Servicio al Cliente Sur de Bogota
• Auxiliar Posventa Homecenter Cedritos - Devoluciones
• Asesor servicio al cliente call center sin experiencia
• Asesores de Atención al Cliente Call Center para Panamá
• Asesor De Experiencia Al Cliente - Contact Center (Contrato Obra Labor)
• Ejecutivo de servicio al Clientes Corporativos
• Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Lunes a Sábado
• Agente de Servicio Al Cliente Sector Bancario/Cliente Español/ Horario de Madrugada

Overview

Buscamos un(a) Asistente de Servicio al Cliente y Operaciones , que se encargue de gestionar solicitudes, atender a nuestros clientes y apoyar la operación para que cada viajero tenga la mejor experiencia.

• Atención y acompañamiento a clientes.
• Gestión de solicitudes y casos relacionados con asistencias de viaje.
• Apoyo en procesos operativos internos.
• Seguimiento a reportes y coordinación con aliados estratégicos.

• Técnico, tecnólogo o estudiante en curso en carreras administrativas, turismo, comunicación o afines.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Proactividad, organización y capacidad de trabajar bajo presión.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
• Deseable experiencia en call center, seguros, turismo o servicios de asistencia.

• Contrato directo con la empresa.
• Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo.
• Jornada laboral de lunes a sábado.
• Salario competitivo + prestaciones de ley.

Heatron Bogota, D.C., Capital District, Colombia

Empresa líder en el sector de ventas y servicios busca incorporar nuevos talentos en su equipo de Asesores Comerciales para nuestro Call Center. Si eres una persona proactiva, dinámica y con habilidades comerciales, ¡esta oferta es para ti!

• Generar servicio y ofrecimientos vía telefónica de nuestros productos y servicios.
• Realizar seguimiento y gestión de las ventas, asegurando la satisfacción del cliente.
• Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.

• Experiencia de 6 meses como asesor de servicio al cliente con ventas cruzadas Call Center con campañas Españolas o comercializado pymes.
• Habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes, y cerrar la venta.
• Orientación al logro de objetivos y resultados.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones.
• Que seas capaz de proponer ideas originales para realizar ventas de productos intangibles.
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes (Festivos), cumpliendo una jornada laboral de 44 horas semanales.

• Te incorporarías al equipo de Intelcia, ¡somos una multinacional de Marruecos!
• Horarios de Lunes a Viernes (Festivos)
• Salario básico de $1.495.000 + Aux Transporte $00.000 + comisiones 500.000.
• Contrato con todas las prestaciones de ley (EPS, ARL, FONDO DE PENSION, Y CAJA COMPENSACIÓN FAMILIAR)
• Periodicidad de pago mensual.
• Contrato obra labor (NO se firma contrato hora conexión)

Si buscas una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el ámbito de las ventas, este puesto es ideal para ti. ¡Aplica ahora y únete a nuestro equipo de Asesores Comerciales en el Call Center!

¡Esperamos conocer tu talento!

• No Aplica

• Tiempo completo

• Other

• Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing

SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.

• Responsable de la gestión administrativa y atención de canales de cotización, consultas y reclamos de clientes SGS
• Responsable de la gestión documental y actualización de acreditaciones de portales de licitación
• Responsable de la gestión de encuestas de satisfacción y reclamos

• Atender canales actuales y futuros acorde a modelo de Servicio al Cliente
• Velar por el registro de solicitudes, Leads y consultas en CRM
• Velar por la adecuada actualización y acreditación de documentos de portales
• Gestionar reclamos y solicitudes de certificados provenientes de canales de servicio al cliente
• Generar y gestionar leads de venta
• Gestionar el envío y recopilación de resultados de encuestas de satisfacción

Calificaciones formales: Titulado de las carreras de técnico o ingeniería en administración, comercial o a fines

Experiencia mínima de 01 año en áreas de atención comercial en modalidad presencial o telefónica, administración de contratos y documentación de licitaciones y portales

Manejo de herramientas como CRM, Excel, Word. Deseable conocimiento de portales de licitación. Deseable dominio en idioma Inglés básico

• Salario: $1.500.000
• Horario: Lunes a viernes
• Modalidad: Presencial
• Contrato: Temporal por 6 meses, posteriormente pasa directo con SGS a término indefinido según desempeño

• Representante de Atención al usuario - Customer Experience
• Sac/ Back Office /Atención al cliente y gestión de PQR
• Auxiliar servicio al cliente Call center Bodytech
• Auxiliar servicio al cliente - Bodytech Bogotá
• Auxiliar de Servicio al Cliente Sur de Bogota
• Atención al cliente Chat-Servicios viales
• Auxiliar de Servicio al Cliente Norte de Bogotá
• Auxiliar de Servicio al Cliente Calle 26
• Atención al Cliente / Servicio al Cliente / Call / Bogotá
• Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Lunes a Sábado/ Domingos y Festivos Rotativos
• Asesores de Atención al Cliente Call Center // Excelente salario
• Asesores de Atención al Cliente Call Center
• Ganate $1.800.000 mensuales o más // Asesores de Atención al Cliente Call Center
• CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - BOGOTÁ
• Asesores de Atención al Cliente Call Center para Panamá

¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente call center y haz la diferencia!

• Nivel académico: Técnicos, tecnólogos o profesionales.
• Experiencia: No es necesario tener experiencia.
• Residir en la ciudad de Bogotá.
• Ser mayor de edad.
• Se reciben estudiantes virtuales.

• Salario base: $1.423.500 + Variable 100% prestacional + Prestaciones de ley.
• Horarios ideales: Lunes a sábado (disponibilidad de uno o dos domingos al mes si la operación lo requiere).
• Ubicación: Presencial en nuestras instalaciones, cerca de la estación de Transmilenio Zona industrial.

• Plan de carrera: ¡crece y escala dentro de la compañía!
• Convenios educativos para seguir capacitándote.
• Gimnasio, zona de spa y clases de zumba.
• Zona de juegos, karaoke y áreas de descanso (hamacas y sofacamas).
• Zona de belleza: uñas, cabello y peinados.

Lugar de trabajo: Puente Aranda, zona industrial, cerca a la estación de Transmilenio Comapan.

¡Tu talento en ventas puede llevarte a ganancias épicas!

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¡Únete a esta gran familia!