593 Ofertas de Servicio al Cliente en Colombia

¡Forma parte del equipo que optimiza la asistencia vial en Latinoamérica a través de la Torre de Control!

En Connect Assistance, buscamos personas dedicadas y con pasión por el servicio al cliente que quieran ser el enlace clave en la coordinación y monitoreo de asistencias viales. Usando la mejor tecnología y procesos en tiempo real, garantizamos atención oportuna y soluciones ágiles a quienes enfrentan emergencias en carretera. Si disfrutas trabajar en entornos dinámicos, te interesa la gestión de operaciones y te motiva marcar la diferencia, este puesto es para ti.

Responsabilidades principales en Torre de Control de Asistencia Vial y Servicio al Cliente

• Monitorear y coordinar, en tiempo real, los casos de asistencia vial recibidos a través de los diferentes canales digitales y telefónicos.
• Asignar y realizar seguimiento a proveedores aliados y equipos internos para garantizar la llegada oportuna de los servicios viales en todo momento.
• Servir como punto de contacto clave para las personas usuarias, manteniendo una comunicación clara y actualizada sobre el estado de sus solicitudes.
• Registrar detalladamente cada evento y actualizar las incidencias en los sistemas de gestión, asegurando la trazabilidad y cierre efectivo de los casos.
• Identificar alertas, demoras o incidencias en la operación y activar protocolos de escalamiento y solución según las políticas de la empresa.
• Generar experiencias positivas, anticipando necesidades y garantizando niveles de satisfacción sobresalientes en cada interacción.
• Proponer mejoras continuas en los procesos de control y gestión de asistencias viales, colaborando con otros equipos para optimizar resultados.
  
  

• Bachiller culminado como formación mínima. Se valora formación técnica, tecnológica o profesional en logística, operaciones, administración o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en monitoreo, control de operaciones, atención al cliente, contact center o gestión de emergencias (ideal, no excluyente).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con orientación a la empatía y claridad en la información.
• Capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente, priorizando y tomando decisiones bajo presión.
• Manejo de herramientas digitales: CRM, sistemas de tickets, mapas o plataformas de monitoreo.
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana o festivos según requerimientos operativos.
• Actitud proactiva, enfoque en soluciones y compromiso con la confidencialidad y políticas de la empresa.
  
  

• Gestión efectiva del tiempo y priorización de tareas múltiples.
• Resolución de problemas en escenarios de alta presión.
• Trabajo en equipo, colaboración interáreas y sentido de urgencia.
• Empatía, comunicación asertiva y orientación total al servicio.
• Rigurosidad en el registro y seguimiento de procesos.
• Capacidad de adaptación a cambios y aprendizaje ágil.
  
  

• Contrato a término indefinido y estabilidad laboral en empresa líder del sector.
• Salario competitivo, bonificaciones variables y reconocimientos por desempeño.
• Esquema híbrido con posibilidad de trabajo remoto según lineamientos internos.
• Capacitaciones continuas, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de crecimiento.
• Equipo de trabajo diverso, colaborativo y comprometido con la excelencia en la atención al cliente y el manejo de emergencias viales.
  
  

Bachiller, técnico o tecnólogo con mínimo 8 meses de experiencia en ventas, ya sea en presencial o call center, en productos tangibles o intangibles.

Funciones:

1. Realizar ofrecimiento de portafolio bancario según segmento asignado mediante llamadas a clientes.
2. Retener productos bancarios, como tarjetas de crédito, entre otros.

Esta posición está enfocada en el área administrativa, comercial y gerencial, con una gran oportunidad de crecimiento, protección y buen ambiente laboral. Cumplimos con los valores y normativas, incentivamos los ideales y nuevas ideas.

• Ser estudiante de carreras administrativas.
• Contar con al menos un año de experiencia certificada en call center, telemercadeo o atención al cliente.
• Tener habilidades sólidas en manejo de herramientas ofimáticas, ¡especialmente Excel!
  
  

• Horario de trabajo de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Contrato a término fijo por 3 meses directamente con la constructora, con posibilidades de renovación.
• Salario de $1.423.500 + todas las prestaciones de ley + una bonificación de $238.000.

INTELCIA es una empresa líder en el mercado Latinoamericano, con más de 25 años de trayectoria en el desarrollo de soluciones de Contact Center.

Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a nuestros clientes a través de la innovación, tecnología, calidad y compromiso con nuestro equipo.

Si eres una persona proactiva, dinámica y con habilidades en brindar atención al cliente, ¡esta oferta es para ti!

Funciones principales del puesto:

Atender los contactos (Chats y correos) de los clientes de manera cortés y profesional.
Resolver las consultas y preocupaciones de los clientes de manera rápida y precisa.
Proporcionar información y asesoramiento sobre los productos y servicios de la empresa.
Mantener registros precisos de las conversaciones y transacciones con los clientes.

Requisitos del puesto:

-Bachiller
-Nivel de Inglés B2
-Disponibilidad para trabajar en site (Sabaneta) Cra. 49 61 Sur-68 Sabaneta, Antioquia
-Disponibilidad para laborar 42 horas a la semana

Ofrecemos:
-Te incorporarías al equipo de Intelcia, ¡somos una multinacional de Marruecos!
-Salario de $2.758.080 + Recargos de ley + Variable por indicadores
-Contrato Obra o labor directo con la empresa
-Prestaciones legales
-Franja operativa de Domingo a Domingo de 2:00 pm a 1:00 am. Tienes 2 días de descanso.
-Periodicidad de pago mensual

Si buscas una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el ámbito de atención al cliente, este puesto es ideal para ti. ¡Aplica ahora y únete a nuestro equipo!

¡Esperamos conocer tu talento!

INTELCIA es una empresa líder en el mercado Latinoamericano, con más de 25 años de trayectoria en el desarrollo de soluciones de Contact Center.

Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a nuestros clientes a través de la innovación, tecnología, calidad y compromiso con nuestro equipo.

Si eres una persona proactiva, dinámica y con habilidades en brindar atención al cliente, ¡esta oferta es para ti!

Funciones principales del puesto:

Atender los contactos (Chats y correos) de los clientes de manera cortés y profesional.
Resolver las consultas y preocupaciones de los clientes de manera rápida y precisa.
Proporcionar información y asesoramiento sobre los productos y servicios de la empresa.
Mantener registros precisos de las conversaciones y transacciones con los clientes.

Requisitos del puesto:

-Bachiller
-Nivel de Inglés B2
-Disponibilidad para trabajar en site (Sabaneta) Cra. 49 61 Sur-68 Sabaneta, Antioquia
-Disponibilidad para laborar 42 horas a la semana

Ofrecemos:
-Te incorporarías al equipo de Intelcia, ¡somos una multinacional de Marruecos!
-Salario de $2.758.080 + Recargos de ley + Variable por indicadores
-Contrato Obra o labor directo con la empresa
-Prestaciones legales
-Franja operativa de Domingo a Domingo de 2:00 pm a 1:00 am. Tienes 2 días de descanso.
-Periodicidad de pago mensual

Si buscas una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el ámbito de atención al cliente, este puesto es ideal para ti. ¡Aplica ahora y únete a nuestro equipo!

¡Esperamos conocer tu talento!

• Coordinador de servicio al cliente aduana-bogotá

¡Únete a nuestro equipo de Leschaco en Bogotá!

Somos una empresa líder global en soluciones logísticas y de gestión de la cadena de suministro. Con más de 150 años de experiencia, ofrecemos servicios de alta calidad en transporte, logística y gestión de la cadena de suministro en todo el mundo. Nuestra misión es conectar mercados y optimizar cadenas de suministro a través de soluciones innovadoras y eficientes.

Buscamos un/a Coorcinador/a de Servicio al Cliente en Aduanas para realizar las siguientes responsabilidades:
• Prestar asesoría a los clientes y a los Representantes de Ventas sobre trámites, clasificación arancelaria, normas de aduana y régimen tributario de operaciones de comercio exterior.
• Hacer seguimiento a los trámites que Bogotá presenta en el VUCE de los negocios, a los procesos en puerto, a las importaciones que tienen inspección física o documental o bloqueo de la DIAN, y a las cargas que ya obtuvieron levante.
• Solicitar a Tráfico el ETA y reenviar estos avisos.
• Solicitar inspecciones previas e informar al cliente el resultado de la preinspección.
• Mantener actualizado Opencomex.
• Enviar a cada uno de los clientes y al área comercial un reporte detallado del estado de sus procesos.

Requisitos:
• Formación Académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o Admin de Empresas.
• Experiencia: 2+ años en servicio al ciente para aduanas.
• Conocimientos Específicos: Legislación aduanera, y Opencomex.

Condiciones Contractuales:
• Horario de Lunes a Viernes de 8am-5pm.
• Modalidad Presencial.
• Contrato a término indefinido directamente con la empresa.

Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida)

Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver.

Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a:

• Ofrecer soporte presencial de 5 estrellas a nuestros socios conductores
• Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y de todas las herramientas que necesitan para tener éxito en nuestra plataforma
• Conducir sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión
• Ayudar a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten (por ejemplo, problemas con la aplicación)
• Continuar posicionando Uber, generando una conexión positiva con nuestros socio-conductores y entusiasme por ser parte de nuestro modelo
• Mantenerse al tanto de las nuevas políticas, procedimientos y programas de Uber que afectan a los socios conductores
• Contribuir con información valiosa del negocio para mejorar la experiencia del conductor a través del equipo de operaciones
  
  

• 1 año de experiencia comprobada en atención al cliente -presencial-.
• Experiencia trabajando bajo métricas.
• Capacidad para adaptarse rápidamente a las nuevas tecnologías. Manejo intermedio-avanzado de equipo de cómputo.
• Experiencia usando Google Workspace.
• Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de interactuar, negociar y conectar con muchos tipos de personalidades.
• Pasión por trabajar en equipo y empoderar a otros.
• Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Habilidad para identificar dificultades y proponer soluciones.
• Automotivación e Inteligencia emocional.
• Nivel de inglés básico-intermedio: capacidad para leer y comprender correos electrónicos, comunicaciones internas y materiales de apoyo.
  
  

• Una combinación de experiencia en ventas minoristas y atención al cliente en industrias como banca, telecomunicaciones, aseguradoras, capacitación, tecnología o similares.

¡En Intelcia Colombia! estamos buscando talentosos Agentes de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia previa en Contact Center y BPO ¡esta oportunidad es para ti!

Ofrecemos

• Franja horaria comprendida entre las 1:00 am y las 3:00 Pm (horario rotativo) de Lunes a Sábado.
• Salario básico de $1.495.002 + Aux de Transporte 200.000 + comisiones.
• Contrato con todas las prestaciones de ley (EPS,ARL, FONDO DE PENSION, Y CAJA COMPENSACIÓN FAMILIAR)
• Periodicidad de pago mensual.
• Contrato Obra labor (NO se firma contrato hora conexión)
  
  

• Experiencia mínima de 6 meses como asesor de servicio al cliente en Call Center.
• Habilidades comunicativas , con capacidad para generar empatía en los clientes.
• Orientación al logro de objetivos y resultados.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones.
• Disponibilidad para trabajar de Lunes a sábados (Festivos), cumpliendo una jornada laboral de 42 horas semanales.
  
  

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En Affin, buscamos un/a Director/a de Servicio al Cliente que lidere la estrategia y operación del área, asegurando una atención clara, completa y oportuna a nuestros clientes y grupos de interés. Será responsable de mejorar continuamente la experiencia del cliente, optimizando procesos, automatizando flujos de atención y reduciendo la radicación de PQRS en colaboración con otros equipos.

1. Implementar y optimizar el modelo de atención al cliente, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
2. Gestionar y hacer seguimiento a las PQRS, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas.
3. Diseñar, analizar y mejorar encuestas de satisfacción en coordinación con proveedores externos.
4. Coordinar campañas de actualización de datos y comunicaciones corporativas para clientes.
5. Desarrollar informes de gestión y análisis de calidad del servicio, proponiendo mejoras continuas.
6. Implementar estrategias de fidelización y optimización de bases de datos de clientes.
7. Brindar capacitaciones en servicio al cliente tanto al equipo interno como a los clientes.
8. Colaborar activamente en iniciativas de mercadeo, comunicación y formación dentro de la empresa.

• Formación: Profesional en carreras administrativas o afines.
• Conocimientos: Certificación en servicio al cliente (deseable).
• Experiencia: Mínimo 4 años en cargos similares, liderando estrategias de atención y satisfacción del cliente.

• Liderazgo y gestión de equipos
• Orientación al cliente y resolución de problemas
• Análisis de datos y optimización de procesos
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo
• Innovación y mejora continua

• Ubicación: Medellín, Colombia
• Salario: A convenir + bonificaciones por cumplimiento
• Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Contrato: Indefinido directo con la empresa
• Modalidad: Híbrida (presencial y remoto)

Si compartes nuestro perfil y te apasiona transformar la experiencia del cliente, ¡esperamos tu postulación!

• Educación mínima: Universidad / Carrera profesional
• Experiencia: Mínimo 3 años
• Disponibilidad para viajar: Sí

Palabras clave: líder, gerente, director, jefe, manager, service, customer, cliente