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Gerente General - Hotel LOCACIÓN
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Collective Hospitality
Somos la escena de viajes para el aventurero de la próxima generación. Con más de 70 propiedades únicas y llenas de energía en el sudeste asiático, América del Sur y Central, te ofrecemos Slumber Party, Bodega Hostels, Path y Socialtel Resorts; cada una un parque de experiencias épicas diseñadas para los audaces, sociales y eternamente curiosos.
General Manager
Desempeño
- Alinear las estrategias operativas para apoyar los objetivos comerciales de la ubicación.
- Liderar el equipo de operaciones de la ubicación para asegurar que se logren los resultados comerciales y financieros.
- Apoyar en la preparación, presentación y cumplimiento del plan de negocios y presupuesto anual de la ubicación.
Producto
- Presencia activa en las funciones diarias de todas las áreas de producto de la ubicación (Front of the House, Back of the House, F&B, Cocina, CoWork, Experiencia), optimizando todas las oportunidades y analizando cualquier área de mejora.
- Asegurar un entendimiento profundo de la marca, el producto y los estándares.
- Realizar rondas diarias en la ubicación, incluyendo: habitaciones, F&B, áreas comunes y back of the house, para garantizar que el producto cumpla con los estándares de la marca de la empresa.
- Fuerte comprensión de todos los sistemas de software utilizados por operaciones.
Finanzas y Contabilidad
- Responsabilidad total sobre el P&L de la ubicación, con un buen entendimiento de los estados financieros y la capacidad de reaccionar con estrategias impactantes para mejorar el rendimiento.
- Revisar los estados financieros mensuales de la ubicación y los sistemas de informes, entendiendo los costos fijos, los ingresos proyectados vs reales y los costos variables.
- Asegurar que todas las responsabilidades financieras de la ubicación sean gestionadas junto con el Director de Finanzas.
- Asegurar que todas las colecciones de la ubicación se optimicen junto con los equipos Comerciales y de Operaciones.
- Mantener una relación sólida con el propietario, inquilinos y proveedores.
- Negociar tarifas de proveedores y facturas de contratistas.
- Emitir órdenes de compra y asegurar que las solicitudes se gestionen de manera eficiente según las necesidades operativas precisas.
- Asegurar un control constante, eficiente y completo de costos, gestión de ingresos e informes financieros.
Recursos Humanos
- Liderar y apoyar el proceso de reclutamiento y selección para las posiciones abiertas en la ubicación.
- Tomar decisiones junto al gerente en el reclutamiento de miembros clave del equipo.
- Crear y gestionar el plan de personal de la ubicación.
- Asegurar que los niveles de personal asignados estén alineados con las previsiones, manteniendo altos niveles de servicio y experiencia.
- Gestionar la nómina de la ubicación.
- Participar activamente y asegurar que los equipos de la ubicación reciban la inducción y formación necesarias para lograr la excelencia en el rendimiento.
- Impulsar a los equipos de la ubicación a encarnar el espíritu de la marca y apoyar el despliegue de iniciativas para promover la conciencia, la cultura y el rendimiento financiero.
- Liderar la implementación del plan de salud y seguridad ambiental en la ubicación.
Comercial
- Comprender completamente la dirección comercial y la visión para la ubicación definida por el Director de Operaciones del País y el Director/Gerente Comercial del País, que abarca: habitaciones, alimentos y bebidas y experiencia.
- Colaborar con el equipo comercial y el gerente para revisar los ingresos proyectados, ADR y ocupación.
- Revisar proactivamente las tarifas, el ranking en línea y otros indicadores para asegurar que estén alineados con la estrategia de precios y posicionamiento de la ubicación, la competencia, la demanda del mercado actual y los niveles de ocupación para alcanzar nuestros objetivos.
- Generar asociaciones locales para promover la marca.
- Apoyar el plan de ventas y marketing de la ubicación.
Experiencia
- Analizar activamente los resultados de la experiencia del cliente con el equipo de operaciones para entender la brecha con el objetivo, y establecer planes de acción claros para mejorar la satisfacción del cliente y los objetivos deseados.
- Apoyar y gestionar un entorno para proporcionar una experiencia positiva en todas las comunidades(huéspedes/visitantes, empleados y comunidad).
- Trabajar con el equipo para liderar y ejecutar experiencias/eventos y programación diseñada para la ubicación.
- Estar presente en la ubicación para apoyar a los miembros del equipo en la provisión de una excelente experiencia.
- Estar presente en la ubicación para interactuar con los huéspedes y obtener su retroalimentación.
Cumplimiento
- Liderar la implementación y el cumplimiento de todos los procedimientos operativos estándar en la ubicación.
- Mantener y asegurar que todas las operaciones estén actualizadas y cumplan con todas las leyes locales y nacionales.
- Señalar cualquier problema que surja o pueda causar una interrupción en el negocio.
Lo que buscamos:
- Más de 3 años de experiencia como gerente general de hotel o gerente de operaciones y restaurante.
- Inglés y el idioma nativo del país asignado.
- Fuertes habilidades multitarea y gestión del tiempo.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Inteligente y estratégico, pero con un enfoque práctico, dispuesto a involucrarse y ocuparse de los detalles.
- Habilidad para reportar y analizar información para la toma de decisiones.
- Alto nivel de comprensión de procesos y eficiencia operativa.
- Líder con habilidades excepcionales en desarrollo de personas: capacidad para inspirar y motivar equipos, fomentando una cultura de aprendizaje, capacitación y apoyo.
- Buena adaptación cultural.
LOCACIÓN
#J-18808-LjbffrCOORDINADOR DE RESERVAS
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Overview
Sonesta Pereira busca Tecnólogo en Administración Hotelera, Administración de Empresas o afines para asegurar que el primer contacto con el huésped y el hotel sea eficiente y satisfaga las necesidades del mismo, garantizando que el servicio ofrecido se cumpla. Aplicar los procesos de informacion para asegurar la venta de habitaciones.
Conocer y aplicar los procesos operacionales de toma de reservas por teléfono, vía e-mail, reservas directas, solicitud de reservas de grupos, entre otras, con el fin de garantizar el adecuado registro de la reserva.
Conocer, controlar y ejecutar pagos no presenciales de tarjeta de crédito y aplicar los procesos operacionales de seguimiento de dicha información, con el fin de lograr una venta efectiva y ofrecerle seguridad al huésped.
Realizar un seguimiento diario de la ocupación del Hotel, con el fin de controlar y gestionar posibles sobreventas y evitar que se afecte la satisfacción de los huéspedes.
Competencias- Trabajo en Equipo y Colaboración.
- Preocupación por el Orden y la Calidad.
- Orientación al Cliente.
- Empatía y Comunicación.
En nuestra Compañía contamos con un completo Plan de beneficios, diseñado para Generar Crecimiento y Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros un plan de carrera, descuentos en Alojamiento y Alimentos y Bebidas, cupones de felicidad, Alimentación, uniformes, entre otros.
Te invitamos a ser parte de la cadena Hotelera de mayor crecimiento en la región.
RequisitosNivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado).
GHL es la Operadora Hotelera de mayor crecimiento de la región, con experiencia de más de 50 años en el mercado, con presencia en 11 países y 63 Operaciones Hoteleras multimarcas.
Somos GHL, Somos Creadores de Experiencias! Te estamos buscando para que nos ayudes a lograr experiencias memorables con nuestros huéspedes.
SOMOS Creadores de experiencias! En GHL Hoteles, entendemos que el trabajo no debe ser concebido solamente como una transacción o como un fin; es un medio para alcanzar metas a largo plazo a través de nuestra visión, crear experiencias con gente feliz. Somos los mejores empleadores de la región promoviendo un buen clima laboral, la igualdad, el respeto por los derechos humanos, la no discriminación, el trabajo no forzado, la diversidad, la inclusión y ambientes laborales saludables y seguros.
#J-18808-LjbffrGerente restaurante
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción general
Responsable de la gestión integral del restaurante, abarcando la planificación, organización y supervisión de todas las actividades. Esto incluye la administración del personal, la atención a los clientes y la mejora continua de los procesos internos.
Gestión financiera y calidadLa gestión financiera del restaurante es una parte fundamental, que implica la supervisión detallada de los presupuestos, la gestión de las compras y el control riguroso de los gastos. Se busca garantizar un servicio al cliente excelente, mantener la alta calidad de los productos ofrecidos y asegurar el cumplimiento de los estándares de higiene y seguridad.
Relación con clientes y mejora de procesosAdemás, se requiere interactuar de forma directa con los clientes, atendiendo sus necesidades y resolviendo cualquier incidencia o reclamación de manera eficiente. Es importante implementar procesos y sistemas que permitan optimizar la productividad y la rentabilidad del restaurante.
Contrato y salarioSe ofrece contrato indefinido a jornada completa y un salario de 30 000,00 € brutos anuales.
#J-18808-LjbffrCAPITAN DE SERVICIO
Publicado hace 16 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Misión: Garantizar la calidad en la prestación del servicio del Restaurante, Room Service y Bar, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos, teniendo en cuenta los Estándares de Desempeño y BPM (Buenas Practicas de Manufacturas).
Como Capitán de Servicio, serás el pilar fundamental en la operación diaria, asegurando que cada detalle contribuya a una experiencia inigualable para nuestros huéspedes. Tus principales responsabilidades incluirán:
Liderazgo y Gestión de Equipo:
Supervisar, capacitar y motivar a nuestro equipo de servicio, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
Ser elmentor que impulse el crecimiento profesional de cada miembro, garantizando que todos compartan nuestra visión de excelencia.
Excelencia en el Servicio al Huésped: Asegurar que cada interacción con el huésped supere sus expectativas, garantizando una experiencia memorable y de alta calidad.
Impulso de Ventas: Identificar oportunidades y desarrollar estrategias para maximizar las ventas de alimentos y bebidas, contribuyendo al logro de los objetivos del hotel.
Control Operativo: Supervisar la correcta ejecución de los procesos de servicio, manteniendo los más altos estándares de calidad, higiene y presentación.
Resolución de Problemas: Gestionar de forma proactiva y efectiva cualquier situación o requerimiento de los huéspedes, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
Perfil que Buscamos:Para este rol esencial, es importante cumplir con el siguiente perfil:
Formación Académica: Técnico y/o Tecnólogo en Administración Hotelera, Empresas, Mesa y Bar, o carreras afines.
Experiencia: Mínima de2 años de experiencia verificable en el cargo de Capitán de Servicio o roles de liderazgo similares, preferiblemente en hoteles o restaurantes de alta gama.
Beneficios Nuestro Plan de Beneficios: Generando Crecimiento y Experiencias con Gente FelizEnHotel Capital GHL , nos enorgullece contar con un plan de beneficios diseñado para tu bienestar y desarrollo profesional y personal:
Oportunidades de Crecimiento: La posibilidad de crecer con nosotros a nivel profesional y personal mediante unplan de carrera estructurado.
Beneficios Exclusivos:
Tarifas especiales en alojamiento en hoteles GHL y descuentos en alimentos y bebidas para ti y tu grupo familiar.
Uniformes de alta calidad.
Parqueadero y alimentación gratuita en nuestras instalaciones.
Horarios: Horarios rotativos (6:00 a.m. a 2:30 p.m. y 2:00 p.m. a 10:30 p.m.).
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)
#J-18808-LjbffrCoordinador de mesa de soluciones tic
Publicado hace 18 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción general
Importante empresa del sector tecnológico, requerimos: Coordinador de Mesa de Soluciones TIC
Formación académica- Profesionales en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería en Teleinformática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Telemática o Ingeniería Industrial, con tarjeta profesional vigente.
- ITIL Foundation 4
- ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
- ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
- ITIL 4 Specialist: High Velocity IT
- 4 años de experiencia profesional certificada, contados desde la expedición de la tarjeta profesional o certificado de inscripción.
- 2 años de experiencia específica certificada como director, asesor, coordinador o consultor en Mesa de Soluciones TIC.
- 1 año de experiencia certificada en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones), con uso de herramientas de software de Mesa de Soluciones TIC.
- Ubicación: Bogotá
- Salario: $3.600.000
- Jornada: Lunes a viernes
- Tipo de contrato: obra o labor
Si cumples con el perfil y quieres asumir un nuevo reto profesional, postúlate a través de elempleo.com.
Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a:
#J-18808-LjbffrCAPITAN DE SERVICIO
Publicado hace 22 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Importante compañía del sector gastronómico está en búsqueda de CAPITAN DE SERVICIO . Debe contar con experiencia certificada mínima de 3 años en protocolo y servicio a la mesa de restaurantes a mantel con manejo de más de tres tenedores, montaje, menaje, sommelier, 'mise en place', cocina, parrilla, bar, apertura y cierre.
Manejo de equipos de más de 60 personas.
Condiciones- Estudios: Técnico, tecnólogo, profesional en carreras afines en gastronomía.
- Contrato a término fijo.
- Salario: $1.771.394 + propinas + afiliaciones de ley.
- Horarios: Domingo a domingo con compensatorio en la semana.
- Beneficio: Alimentación sin ningún costo.
Si te encuentras interesado y cumples con el perfil, postúlate y nos pondremos en contacto contigo.
TareasRealizar protocolo y servicio a la mesa de restaurantes a mantel con manejo de más de tres tenedores, montaje, menaje, sommelier, 'mise en place', cocina, parrilla, bar, apertura y cierre.
RequisitosTécnico, tecnólogo, profesional en carreras afines en gastronomía.
BeneficiosServicio de alimentación (desayuno y almuerzo).
#J-18808-LjbffrCAPITAN DE SERVICIO
Publicado hace 27 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresa
LULO Y COCO SAS
Descripción de la EmpresaSomos una iniciativa multi-ciudad inspirada en el lema, "Vivero Urbano de Industrias Creativas”. Nuestros proyectos poseen grandes características de innovación y buscan aportar a los emprendedores y a la oferta cultural, gastronómica y de diseño a través de diversas experiencias
DepartamentoBogotá DC
LocalidadBogotá
Tipo de ContrataciónTiempo Completo
Descripción de la PlazaEstamos en busca de nuestro próximo Capitán de Servicio.
Si eres Técnico o tecnólogo en carreras afines a la gastronomía, tienes experiencia certificada en protocolo y servicio a la mesa de restaurantes, manejo de equipos de más de 30 personas y conocimientos en "mise en place", cocina, bar, apertura y cierre, posees gran capacidad de liderazgo, Excelentes habilidades de servicio y comunicación y orientación a los resultados, esta es tu oportunidad.
¿Qué requerimos?- Indispensable experiencia mínima de 3 a 5 años en restaurantes de alta cocina
- Conocimiento en Cocina Asiática, Vinos y Licores
- Organización de eventos
- Disponibilidad de tiempo (turnos rotativos y turno partido) con un máximo de cierres en fines de semana a las 12 media noche A 2 am.
- Contrato directo con la compañía.
- Estabilidad Laboral
- Servicio de Alimentación (Almuerzo)
- El salario base de $1.800.000 al mes, + Auxilio de Transporte + Todo lo de ley +bonificación por cumplimiento, más propinas.
- Incorporación a actividades de Casa Cultural.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la Compañía.
- Te invitamos a ser parte de Nuestro ADN:
- Honestidad
- Comunicación efectiva
- Creatividad
- Resiliencia.
- ¡ Postúlate !, haz parte de nuestra gran Familia.
Bachillerato/Preparatoria/Secundaria
Mínima Experiencia Laboral Requerida3-4 años
Estado de la OfertaEsta Oferta de Empleo ha expirado
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- Descripción del puesto: Estamos en la búsqueda de una persona comprometida, orientado a la excelencia en el servicio y con la capacidad de ofrecer soluciones.
- Descripción del puesto: Buscamos una persona comprometida en brindar un servicio ágil, transparente y de calidad, con habilidades para la atracción de nuevos clientes. Queremos.
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Sé el primero en saberlo
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Anfitrión de servicio
Publicado hace 27 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Overview
¡Haz parte de esta gran familia!
UCompensar, requiere para su equipo de trabajo, Anfitriones de servicio, quienes tendrán como misión principal, brindar y orientar respuestas a los requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos, con el fin de asegurar la excelencia en el servicio con un abordaje integral.
Responsabilidades- Brindar y orientar respuestas a los requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención, de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos, con el fin de asegurar la excelencia en el servicio con un abordaje integral.
- Técnico en carreras administrativas o afines al cargo.
- Experiencia mínima de 1 año en funciones relacionadas, ejecutando actividades de atención y servicio al cliente, orientación de los diferentes procesos de la institución, gestión documental digital y carnetización, manejo de multicanalidad, logística y organización de actividades.
- Salario: $ 1.704.096+ prestaciones legales + beneficios
- Contrato: Inicialmente fijo
- Horario: Rotativos diurnos y nocturnos, y disponibilidad para los sábados
Si cumples con el perfil ¡Aplica a nuestra vacante!
#J-18808-LjbffrEspecialista atención al cliente y onboarding
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Se requiere persona con experiencia en procesos de inducción, capacitación, servicio al cliente, retención clientes, preferiblemente con conocimiento en en Propiedad Horizontal Con aptitudes de pro actividad, iniciativa y excelente comunicación y manejo idioma ingles
Tipo de puesto: Tiempo completo
Recepcionista/ Hotel En Medellin
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Hotel en Medellin solicita personal para desempeñar el cargo de Recepcionista.
Excelente atención a huéspedes en check in y check out, realizar cobros, cargar consumos, brindar un servicio personalizado y amable al huésped y cliente interno.
Atender las llamadas telefónicas de la recepción
contratación directa, se brinda acompañamiento e inducción para desempeñar el cargo.
Excelente ambiente laboral y prestaciones de ley.
Horarios rotativos de domingo a domingo, un día de descanso entre semana o fin de semana de acuerdo a programación
si se encuentra interasad@ enviar hoja de vida al siguiente correo ***