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Team Leader, Operatios | Mercado Libre - MPCredits
Publicado hace 3 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Job Title
Team Leader, Operatios | Mercado Libre - MPCredits
Job DescriptionThe Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.
Essential Functions/Core Responsibilities- Responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements
- Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved at a minimum weekly
- Identify performance related issues, develop an action plan for improvement, implement corrective action, up to and including termination of employment
- Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (KPIs) and financial expectations
- Communicate expectations to employees and provide timely updates
- Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed
- Conduct Team Meetings to ensure expedient communication of relevant information and as an open forum for input. Schedule and organize team activities
- Stay current on internal work processes, policies and procedures. Attend required manager development training
- Promote the Concentrix values through both behavior and attitude, including being an advocate for team members
- Associate's degree in related field with two to four years of relevant experience preferred
- Highly motivated individual with skills to develop and coach team members to achieve performance expectations
- Work well under pressure and follow through on items to completion
- Strong communication skills, both written and verbal
- Ability to lead team in multi-tasking, prioritization, and meeting timelines on deliverable
- Ability to mentor, coach and provide direction to a team of employees
- Willingness to work a flexible schedule
- Mid-Senior level
- Full-time
- Information Technology
- IT Services and IT Consulting
COL Bogota - Mallplaza - Avenida Calle 19 # 28 - 80
Language RequirementsSpanish
#J-18808-LjbffrTeam Leader, Operatios | Mercado Libre - MPCredits
Publicado hace 22 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Team Leader, Operatios | Mercado Libre - MPCredits
Job Description
The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.
**Essential Functions/Core Responsibilities**
+ Responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements
+ Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved at a minimum weekly
+ Identify performance related issues, develop an action plan for improvement, implement corrective action, up to and including termination of employment
+ Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator ('KPIs') and financial expectations
+ Communicate expectations to employees and provide timely updates
+ Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed
+ Conduct Team Meetings to ensure expedient communication of relevant information and as an open forum for input. Schedule and organize team activities
+ Stay current on internal work processes, policies and procedures. Attend required manager development training
+ Promote the Concentrix values through both behavior and attitude, including being an advocate for team members
**Candidate Profile**
+ Associate's degree in related field with two to four years of relevant experience preferred
+ Highly motivated individual with skills to develop and coach team members to achieve performance expectations
+ Work well under pressure and follow through on items to completion
+ Strong communication skills, both written and verbal
+ Ability to lead team in multi-tasking, prioritization, and meeting timelines on deliverable
+ Ability to mentor, coach and provide direction to a team of employees
+ Willingness to work a flexible schedule
**Career Level Description**
Receives assignments in tasks oriented terms and supervises subordinates to set priorities and complete assignments. Coordinates and supervises the daily activities of business or technical support or production team members. In charge of handling single and medium-sized line of business. Decisions are guided by policies, procedures and business plan; receives guidance and oversight from manager. Drives direct reports to achieve set metrics and business goals thru coaching, mentoring and providing regular feedback. Typically does not spend more than 20% of time performing the work supervised. Handles escalated issues. Supervises non-exempt employees who generally perform either a single task or multiple, but closely related tasks.
**Internal Career Path Policies**
+ **The game-changers must have the approval of his or her immediate supervisor to apply for the call.**
+ **Required tenure: 6 months.**
+ **Required performance:** KPIs or goals on target for the business unit to which they belong in the last **3-month period (not average).**
+ **Must not have active disciplinary actions.**
+ **The game-changer may participate in only one process at a time.**
+ **Comply with the learning paths of the Corporate University.**
+ **Must remain at least 6 months in the position to which he/she was recently promoted,** to be able to apply for another call.
+ If you were evaluated by the PC psychologist for a vacancy and you were not selected, **you must wait at least 2 months to reapply for that same position from which you did not pass**
+ **The process is performed and/or outside working hours,** which means that the game-changer should be available in his free time in case we require it.
+ Any other guidelines that may arise in the Career Path process due to the legislation of each location or client's guidelines will be recorded within the current procedure and platform.
**Disclaimer**
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel working within this job title.
Location:
COL Bogota - Mallplaza - Avenida Calle 19 # 28 - 80
Language Requirements:
Spanish
Time Type:
Full time
**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (
Marketing Digital
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Asistente de Coordinación y Marketing
Trabajo remoto 100% online
Estamos en búsqueda de una persona responsable y proactiva para apoyar en un curso online.
Funciones principales
- Diseño gráfico y marketing digital
- Crear piezas gráficas sencillas para promocionar un solo curso (flyers, posts para redes).
- Apoyar en la ejecución de campañas digitales (Facebook, Instagram, WhatsApp).
- Coordinar con el equipo la difusión de material promocional.
- Soporte en clases virtuales
- Coordinar con los docentes antes de cada sesión.
- Abrir y administrar la sala de Zoom.
- Presentar al docente al inicio de la clase.
- Dar soporte básico a los estudiantes si hay problemas de conexión.
- Coordinación administrativa simple
- Mantener comunicación con los docentes.
- Apoyar en el control de asistencia y orden durante las sesiones.
Horario de trabajo
- De lunes a sábado
- 9:00 a.m. – 1:00 p.m. (mañanas)
Requisitos
- Conocimientos básicos en diseño gráfico (Canva, Photoshop o similar).
- Manejo de Zoom y transmisión en YouTube.
- Organización y buena comunicación.
- Deseable: experiencia en marketing digital.
Interesados presentar su hoja de vida y/o comunicarse al
Tipo de puesto: Medio tiempo, Freelance
Horas previstas: de 12 a 24 por semana
Marketing Digital
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Es responsable de ejecutar campañas publicitarias digitales con precisión
técnica, enfoque en resultados y mejora continua. Su misión es maximizar el
impacto de cada inversión publicitaria mediante la correcta configuración,
seguimiento y optimización de campañas en múltiples plataformas,
apoyando directamente los objetivos estratégicos definidos por el Líder de
Ads y Estrategia Digital.
Funciones generales:
- Diseñar, configurar y lanzar campañas en Google Ads, Meta Ads, TikTok
Ads y LinkedIn Ads.
- Realizar diagnósticos de rendimiento e identificar caídas o picos
inusuales en las métricas clave.
- Proponer e implementar optimizaciones tácticas basadas en análisis de
datos.
- Participar en la creación de planes de marketing mediante análisis del
mercado y definición de KPIs.
- Automatizar procesos operativos (presupuestos, leads, conversiones) en
colaboración con el equipo técnico.
- Configurar correctamente sistemas de tracking y medición (GTM, GA4,
píxeles, Zapier).
- Gestionar audiencias avanzadas y aplicar estrategias por etapa del
embudo.
- Crear tareas en Asana y mantener comunicación clara y activa con el
equipo vía Slack.
- Ser responsable del correcto seguimiento de cada cuenta bajo su gestión con autonomía y compromiso.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué tipo de campañas has ejecutado con mayor frecuencia? (Awareness, Leads, Tráfico, Ventas, Remarketing.)
- ¿Has trabajado antes en una agencia de marketing digital?
- ¿Cuántas campañas activas llegaste a tener bajo tu responsabilidad directa al mismo tiempo? ¿Y en cuántas plataformas diferentes?
- ¿Qué herramientas has usado para dar seguimiento y reportar resultados a tu equipo o clientes?
Marketing Digital
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresa nacional de alimentos, con trayectoria en la industria superior a los 40 años, dedicada a la producción y distribución de derivados lácteos (mantequillas, margarinas, mezcla de grasas y arequipe) con mercado focalizado en el sector panificador, requiere vincular a su nómina una persona que ocupe la plaza de Marketing Digital.
REQUISITOS:
Técnico o tecnólogo titulado en diseño de integración de multimedia / diseño gráfico y/o publicidad o áreas afines.
Experiencia laboral mínima y comprobada de un año.
ALCANCE GENERAL DEL ROL:
- Promocionar las marcas y productos desarrollados por la empresa a través de canales digitales para conectar con audiencias específicas.
- Manejo de las redes sociales de la empresa.
- Diseño de piezas y pautas publicitarias.
- Manejo de material POP.
OFRECEMOS:
Vin ación laboral directa, a término fijo renovable según desempeño.
Jo da laboral semanal 22 horas: lunes a viernes 7 am a 1 pm (modalidad presencial).
alario básico mensual $ demás garantías laborales de ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Marketing Digital
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de prendas de vestir se encuentra en búsqueda de candidatos para el cargo de Marketing Digital y Redes Sociales en la ciudad de Medellín.
Requisitos
- Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados con marketing digital y manejo de redes sociales.
- Diseño básico (Canva, Photoshop o herramientas similares).
Funciones Principales
- Crear, gestionar y monitorear contenido para redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
- Planificar y ejecutar campañas digitales orgánicas y pagas (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, etc.).
- Analizar métricas de rendimiento (alcance, engagement, tráfico, conversiones) y elaborar reportes de resultados.
- Apoyar en la creación de material gráfico, audiovisual y publicitario.
- Desarrollar estrategias de crecimiento y posicionamiento de marca en medios digitales.
- Administrar la interacción con usuarios, fortaleciendo la comunidad digital de la empresa.
- Colaborar con el equipo comercial para generar campañas que impulsen las ventas y promociones.
Horario: lunes a jueves de 7:30am a 5:00 pm
Sábado 7:30am a 5:30pm
Salario: $ $ Todas las prestaciones de Ley.
Marketing Digital
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Proactivo, con visión comercial, creativo para generar contenido y analítico para medir resultados.
Experiencia en gestión de redes sociales (Instagram, Facebook principalmente).
Conocimientos en Google Ads y campañas digitales.
Capacidad de crear estrategias de contenido y calendarios de publicación.
Manejo de herramientas de diseño rápido (Canva, Photoshop básico).
Conocimientos en analítica digital (métricas, segmentación, reportes).
Excelente redacción y ortografía.
Se valora experiencia en marketing B2B y con empresas del sector servicios.
Deseable: conocimientos de SEO y páginas web (WordPress/Tailwind básico).
Funciones principales:
Planear y ejecutar campañas digitales para captar clientes nuevos.
Crear y programar contenido atractivo para redes sociales.
Manejo y optimización de campañas de pago.
Monitorear métricas, generar reportes y proponer mejoras.
Coordinar junto al equipo de diseño para mantener coherencia gráfica.
Desarrollar y aplicar estrategias digitales para las marcas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
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Marketing Digital
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Digital Marketing
Location: Hybrid – Bogotá
Schedule: Full-time (40 hours/week)
Company: Assist Point
About Us:
At Assist Point, we're passionate about creating meaningful digital experiences. We're on the lookout for a creative and motivated Digital Marketing Specialist who loves digital media and enjoys exploring new ways to connect with audiences. If you're enthusiastic about innovation, growth, and making an impact in the digital world, we'd love to meet you.
Requirements:
- Minimum 1 year of experience in digital marketing
- Strong communication and analytical skills
What We Offer:
- 40-hour work week
- 9:00 am to 6:00 pm - monday to friday
- Work in site
- Progressive salary increases
- Opportunities to explore and implement new digital strategies
Tipo de puesto: Tiempo completo
Marketing Digital
Publicado hace 3 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Requisitos:
• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados con marketing digital y manejo de redes sociales.
• Diseño básico (Canva, Photoshop o herramientas similares).
Funciones Principales:
• Crear, gestionar y monitorear contenido para redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
• Planificar y ejecutar campañas digitales orgánicas y pagas (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, etc.).
• Analizar métricas de rendimiento (alcance, engagement, tráfico, conversiones) y elaborar reportes de resultados.
• Apoyar en la creación de material gráfico, audiovisual y publicitario.
• Desarrollar estrategias de crecimiento y posicionamiento de marca en medios digitales.
• Administrar la interacción con usuarios, fortaleciendo la comunidad digital de la empresa.
• Colaborar con el equipo comercial para generar campañas que impulsen las ventas y promociones.
Horario: lunes a jueves de 7:30am a 5:00 pm
Sábado 7:30am a 5:30pm
Salario: $ 2.000.000 + $ 200.000 + Todas las prestaciones de Ley.
Analista Marketing Digital
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Postobón creemos en el poder de las ideas y la innovación. Cada día trabajamos con pasión, compromiso y optimismo para crear experiencias memorables que inspiran bienestar y nos impulsan a avanzar hacia un futuro más sostenible.
Nos encontramos en la búsqueda de una persona para ocupar el cargo de Analista de Marketing Digital, quien será responsable de definir y garantizar el desarrollo de estrategias de comunicación digital que impulsen el posicionamiento de los canales digitales en el mercado, apalancando una visión estratégica y holística que contribuya a la construcción del canal digital y a la eficiencia en la generación de demanda.
Funciones Principales
- Realizar diagnóstico de la gestión digital del canal para detectar oportunidades de mejora y generar insights que apalanquen la definición de nuevos experimentos.
- Definir estrategias de Growth enfocadas en generar acciones relevantes en cada una de las etapas del funnel de conversión en los diferentes puntos de contacto digital, con el fin de lograr un despliegue efectivo de las estrategias definidas para el canal.
- Definir un plan de medición con KPI claros que permitan evaluar el éxito de los diferentes experimentos y proyectos desarrollados, generando insights, hipótesis y aprendizajes constantes a través del análisis de los datos obtenidos de la marcación de objetivos, extracción, estructuración e integración de fuentes de información, dashboards y reportes.
- Gestionar el proceso de desarrollo e implementación de los proyectos de Growth definidos, integrando y priorizando las necesidades del canal, y colaborando con los equipos de marcas, comerciales y canales, así como con los frentes de data y tecnología, con el fin de garantizar que el plan de trabajo y los objetivos de cada etapa se cumplan.