720 Ofertas de Venta al por menor en Colombia

Importante empresa de Desarrollo de Software y aplicaciones empresariales, con presencial en el mercado por más de 15 años, se encuentra en la búsqueda de Director de Operaciones y Proyectos.

La Misión del cargo
Será responsable de liderar y supervisar la ejecución eficiente de todos los proyectos en curso y por iniciar dentro de la compañía, garantizando el cumplimiento de los cronogramas, presupuestos y estándares de calidad. Su principal objetivo será asegurar la alineación entre las áreas técnicas, comerciales y administrativas, permitiendo que se entreguen soluciones tecnológicas efectivas, rentables y satisfactorias para sus clientes.

Perfil profesional requerido:

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines, preferiblemente que posea un master.
Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones o áreas de proyectos en empresas del sector tecnológico o de desarrollo de software.
Conocimiento profundo en gestión de proyectos tecnológicos, desarrollo de software, implementación de ERPs o soluciones empresariales.
Capacidad de liderazgo, manejo de equipos técnicos y toma de decisiones bajo presión.
Habilidades de comunicación, planeación estratégica y orientación al cliente.
Deseable experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión como Jira, Trello o similares.

Responsabilidades clave:

Coordinar, supervisar y hacer seguimiento a todos los proyectos de desarrollo, implementación y soporte, desde la etapa de planificación hasta su cierre.
Asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes en términos de tiempos, entregables y funcionalidad.
Optimizar procesos internos para mejorar la eficiencia operativa y reducir tiempos de ejecución.
Garantizar el uso adecuado de metodologías ágiles o híbridas para la gestión de proyectos.
Liderar equipos multidisciplinarios de desarrollo, soporte, QA y gestión de producto, promoviendo la colaboración y el enfoque en resultados.
Mantener comunicación constante con clientes estratégicos en temas operativos y de avance de proyectos.
Apoyar en la estructuración de propuestas técnicas y operativas para nuevos negocios.

Competencias destacadas:

Liderazgo operativo
Enfoque en resultados
Gestión de múltiples proyectos
Visión estratégica
Comunicación efectiva
Capacidad analítica y de resolución de problemas

Personas a cargo: 10 aproximadamente

Salario base: $ 9.500.000 negociables y bono por cumplimiento
Contrato Indefinido
Vinculación directa con la empresa.
Ingles fluido.
-Requerimientos- Educación mínima: Postgrado / Maestría
5 años de experiencia
Conocimientos: Desarrollo de negocio, Gestión de proyectos, Liderazgo, Orientación al logro, Planificación de proyectos, Planificación estratégica
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, chief, operation, officer, coo, director, operaciones, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Estamos comprometidos con la búsqueda del personal mejor preparado; por ello requerimos profesional graduado en Administración, Contabilidad, Mercadeo o carreras afines, con mínimo 4 años de experiencia liderando una tienda retail, almacenes de cadena.

• Ser profesional graduado en Administración, Contabilidad, Mercadeo o carreras afines
• Tener mínimo 4 años de experiencia liderando una tienda retail, almacenes de cadena

• Dentro de las funciones, cumplir y hacer cumplir los lineamientos de calidad de atención al cliente.
• Supervisar, coordinar y controlar el cumplimiento de los lineamientos de mantenimiento de las instalaciones.
• Dirigir y controlar la gestión de la tienda a nivel administrativo.
• Supervisar al personal de la tienda, en cuanto a inducción y entrenamiento.
• Planificación y asignación de horarios y tareas.

• Contrato a término indefinido
• Bonificaciones
• Plan exequial
• Beneficios directos con la compañía

Disponibilidad de tiempo completo.

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

Misión: Liderar y gestionar la operación integral del almacén, garantizando el cumplimiento de los estándares de orden, limpieza, seguridad y exhibición de productos, así como la correcta administración de recursos humanos, financieros y de inventarios. Asegurando la satisfacción del cliente mediante un servicio de calidad, la implementación de estrategias de fidelización, y la atención a consultas y reclamos. Supervisar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y acuerdos con proveedores, fomentando un ambiente laboral positivo y eficiente para alcanzar los objetivos operativos, comerciales y financieros de la organización.

• Dirigir y ejecutar procesos de la tienda para garantizar un lugar surtido, en orden y apto para atender a todos los clientes que nos visitan
• Atender a los clientes en los puntos de venta, brindar asesoría, recibir quejas, reclamos y sugerencias de clientes y realizar el trámite y seguimiento respectivo
• Definir planes de mejoramiento enfocados en el servicio al cliente, verificación y ejecución de procesos y estrategias que garanticen un buen cierre de caja y tesorería del almacén
• Gestionar la evaluación del desempeño de los colaboradores en el almacén y realizar procesos de capacitaciones, inducciones y herramientas que permitan una buena ejecución de las labores de los diferentes equipos de trabajo de la tienda
• Entre otras funciones relacionadas con la operación de la tienda

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de trabajo en procesos de servicio al cliente, ventas, surtido y organización de lugares de trabajo (para el cargo de Gerente)
• Edad: A partir de 18 años
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

• Lidera, asegura y es responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en las tiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con el objetivo de la tienda y lograr los objetivos comerciales entregando una experiencia de consumidor memorable asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.
• Domina los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV (Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average Selling Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction /Unidad Por Transacción), Tráfico, Márgen estándar, NPS (Net Promoter Score) y garantiza que el equipo los conozca, cómo contribuyen a través del análisis de datos relevantes y toman decisiones comerciales para mejorarlos.
• Hace un uso adecuado de los recursos disponibles, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo su responsabilidad, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
• Impulsa el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, Visual Merchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimientos de los black holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y los resultados esperados del negocio.
• Impulsa el cumplimiento de todas las políticas, procesos y procedimientos de la empresa y se asegura de que el equipo los comprenda y los siga para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos, manteniendo un entorno laboral y de compras seguro y productivo.
• Colabora con el equipo de la tienda para identificar mejoras en la tienda y la operación para mejorar el desempeño comercial, identifica las mejores prácticas y mantiene un conocimiento actualizado de nuestros competidores para mejorar el desempeño comercial.
• Supervisa y garantiza que las transacciones de la caja se procesen de forma rápida y precisa para asegurar los procesos correctos.
• Lidera la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas, de forma operativa y orientadas al consumidor. Garantiza una ejecución impecable en todo el proceso digital de un extremo a otro a nivel de tienda.
• Lidera, motiva, inspira, desarrolla a los miembros del equipo y gestiona todos los procedimientos de las personas para garantizar el compromiso, la productividad y una cultura de alto rendimiento de los empleados al establecer expectativas claras, dar retroalimentación adecuada y rápida y liderar con el ejemplo como defensora de la marca, de manera constante exhibiendo los 6 valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect) para reforzar la cultura adidas.
• Se asegura que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos nuestros estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
• Garantiza que la adquisición de membresía de Creators Club sea impulsada por los miembros del personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.
• Completa todos los programas de capacitación aplicables y aplica de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo y garantiza que todos los miembros del equipo de la tienda estén capacitados en el conocimiento básico y de temporada de la marca y el producto.
• Capacita al equipo para que esté completamente actualizado y entienda las herramientas digitales para implementarlas correctamente en la tienda promoviendo la experiencia de compra y venta omnicanal (Endless Aisle, Ship from Store, Click and Collect, WhatsApp Sales) y responde por el servicio post venta.
• Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y participa activamente, promueve y contribuye a las iniciativas de diversidad e inclusión para hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos.
  
  

• Lidera el desempeño y rentabilidad de las tiendas bajo su responsabilidad, incluyendo la búsqueda de sinergias en la gestión del desempeño y distribución de recursos entre su grupo de tiendas.
• Desarrolla y capacita a un equipo sólido de administración por tienda (Assistant Store Manager y Team Leader o tercero a bordo) para garantizar la ejecución completa y consistente de los estándares y procedimientos operativos globales y regionales en todas sus tiendas.
• Optimiza la planificación y programación del personal de manera eficiente entre sus tiendas.
  
  

• Consumidores
• Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services y IT.
• Servicio al consumidor de Ecommerce
• Proveedores: Socios de logística digital y otros.
• Administración local (centros comerciales)
  
  

• Domina todos los procesos y herramientas de operación de la tienda y sabe cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
• Capacidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos y monitorear los proyectos que se puedan generar en la tienda.
• Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través de acciones estratégicas.
• Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
• Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.
• Comunicación verbal y escrita fluida y eficaz. Capacidad para transmitir información a otros. Gestiona conversaciones difíciles de forma constructiva y utiliza las habilidades de comunicación para permitir una gran experiencia al cliente.
• Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluidas ofertas omnicanal y soluciones digitales.
• Capacidad para manejar diferentes situaciones de la tienda y gestionarlas para encontrar una solución.
• Ser capaz de atraer, retener e involucrar a las personas para que se desempeñen al máximo mediante el uso de herramientas de capacitación, reconocimiento y desarrollo que promuevan un entorno diverso e inclusivo dentro del equipo.
  
  

• Debe poder demostrar una experiencia de 2 años como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando las operaciones y los resultados comerciales.
• Sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones minoristas.
  
  

Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 600 tiendas en 4 países de la región agregandole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez mas a nuestra visión de llegar a toda Latinoamerica
Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo de primer nivel, en donde nuestro ADN #TodoTerreno nos permite enfrentarnos a los desafíos diarios con agilidad, dinamismo y compromiso.

Como Gerente de Tienda:
Serás el principal responsable de la correcta ejecución de todos los procesos de la sala de venta incluyendo procesos de caja, manejo de inventario, atención al cliente interno y externo, manejo del recurso humano, entre otros. Tu misión es agregar valor al negocio liderando la experiencia de compra de nuestros clientes, asegurando la exhibición y el buen preciado de nuestros productos.

¿Cómo se verá tu día a día?
Dirigirás correctamente las políticas y procedimientos de la sala de venta, incluyendo: apertura/cierre, colocación de producto, manejo de efectivo, cuidado de activos, limpieza, entre otros.
Liderarás la administración del inventario para que se realice de manera precisa con el fin de garantizar el reabastecimiento adecuado de las mercancías.
Garantizarás que las reglas y regulaciones de la tienda seann explicadas, entendidas y propiamente cumplidas por todos los miembros de tu equipo.
Planificarás los horarios de trabajo y vacaciones de acuerdo con la necesidad del negocio.
Gestionarás y resolverás las quejas, preguntas y consultas por parte de los clientes.
Velarás por la seguridad y bienestar de tu equipo de trabajo de acuerdo con lo establecido por las políticas de la compañía.
Desarrollarás, entrenarás y motivarás a tu equipo viviendo los valores y cultura Dollarcity.

¿Qué necesitas para ser exitoso?
Ser Profesional universitario. (No negociable).
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares de liderazgo en un sector parecido.
Energía, atención a los detalles, orientación al servicio al cliente y asertividad.
Disponibilidad de horarios y movilidad.

Al ser parte de Dollarcity…
Generarás impacto en el negocio, aportando a la rápida expansión de una compañía regional reconocida en el mundo del retail.
Vivirás una cultura #TodoTerreno: dinámica, basada en retos y aprendizajes constantes.
Potenciarás tu carrera profesional, desarrollándote en un ambiente internacional con equipos de primer nivel.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
4 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

¿Quieres unirte a la compañía más grande del sector Retail que día a día trabaja para nutrir de oportunidades a Colombia?

¡Esta oportunidad te puede interesar!

En Grupo Éxito buscamos un Gerente de Tienda cuyo propósito en el cargo será liderar y gestionar la operación integral del almacén, garantizando el cumplimiento de los estándares de orden, limpieza, seguridad y exhibición de productos, así como la correcta administración de recursos humanos, financieros y de inventarios. Asegurando la satisfacción del cliente mediante un servicio de calidad, la implementación de estrategias de fidelización, y la atención a consultas y reclamos.

Tus Principales Retos Serán

• Supervisar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y acuerdos con proveedores, fomentando un ambiente laboral positivo y eficiente para alcanzar los objetivos operativos, comerciales y financieros de la organización.
• Liderar y gestionar la operación integral del almacén, asegurando su funcionamiento eficiente en todas las áreas.
• Supervisar el cumplimiento de estándares de orden, limpieza, seguridad y exhibición de productos en la tienda.
• Administrar correctamente los recursos humanos, financieros y de inventario asignados al punto de venta.
• Atender consultas, quejas, reclamos y sugerencias de clientes, y realizar el debido trámite y seguimiento.
• Atender a los clientes en los puntos de venta y brindarles asesoría personalizada.
• Verificar y ejecutar procesos relacionados con el cierre de caja y la tesorería del almacén, garantizando su correcto funcionamiento.
  
  

Gerente de Tienda en Farmatodo - Cali

Palabras Clave

• Gerente de Tienda
• Jefe de Almacén
• Encargado de Sucursal
• Farmatodo
  
  

• Cumplir y hacer cumplir los lineamientos de calidad de atención al cliente.
• Supervisar coordinar y controlar el mantenimiento de las instalaciones.
• Dirigir y controlar la gestión administrativa de la tienda.
• Supervisar la inducción y entrenamiento del personal.
• Planificar y asignar horarios y tareas de trabajo.
  
  

• Ser Profesional graduado en Administración Contabilidad Mercadeo o carreras afines.
• Mínimo 4 años de experiencia liderando una tienda retail o almacenes de cadena.
• Habilidades comprobadas en gestión de equipos y operaciones.
  
  

• Profesional
  
  

• Ventas
• Operativo
  
  

• Gerente
  
  

• Gestión de inventarios
• Planificación estratégica
  
  

• Liderazgo efectivo
• Comunicación asertiva

Propósito y relevancia general para la organización:

Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial.

• Lidera, asegura y es responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en las tiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con el objetivo de la tienda y lograr los objetivos comerciales entregando una experiencia de consumidor memorable asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.
• Domina los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV (Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average Selling Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction /Unidad Por Transacción), Tráfico, Márgen estándar, NPS (Net Promoter Score) y garantiza que el equipo los conozca, cómo contribuyen a través del análisis de datos relevantes y toman decisiones comerciales para mejorarlos.
• Hace un uso adecuado de los recursos disponibles, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo su responsabilidad, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
• Impulsa el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, Visual Merchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimientos de los black holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y los resultados esperados del negocio.
• Impulsa el cumplimiento de todas las políticas, procesos y procedimientos de la empresa y se asegura de que el equipo los comprenda y los siga para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos, manteniendo un entorno laboral y de compras seguro y productivo.
• Colabora con el equipo de la tienda para identificar mejoras en la tienda y la operación para mejorar el desempeño comercial, identifica las mejores prácticas y mantiene un conocimiento actualizado de nuestros competidores para mejorar el desempeño comercial.
• Supervisa y garantiza que las transacciones de la caja se procesen de forma rápida y precisa para asegurar los procesos correctos.
• Lidera la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas, de forma operativa y orientadas al consumidor. Garantiza una ejecución impecable en todo el proceso digital de un extremo a otro a nivel de tienda.
• Lidera, motiva, inspira, desarrolla a los miembros del equipo y gestiona todos los procedimientos de las personas para garantizar el compromiso, la productividad y una cultura de alto rendimiento de los empleados al establecer expectativas claras, dar retroalimentación adecuada y rápida y liderar con el ejemplo como defensora de la marca, de manera constante exhibiendo los 6 valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect) para reforzar la cultura adidas.
• Se asegura que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos nuestros estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
• Garantiza que la adquisición de membresía de Creators Club sea impulsada por los miembros del personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.
• Completa todos los programas de capacitación aplicables y aplica de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo y garantiza que todos los miembros del equipo de la tienda estén capacitados en el conocimiento básico y de temporada de la marca y el producto.
• Capacita al equipo para que esté completamente actualizado y entienda las herramientas digitales para implementarlas correctamente en la tienda promoviendo la experiencia de compra y venta omnicanal (Endless Aisle, Ship from Store, Click and Collect, WhatsApp Sales) y responde por el servicio post venta.
• Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y participa activamente, promueve y contribuye a las iniciativas de diversidad e inclusión para hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos.
• Lidera el desempeño y rentabilidad de las tiendas bajo su responsabilidad, incluyendo la búsqueda de sinergias en la gestión del desempeño y distribución de recursos entre su grupo de tiendas.
• Desarrolla y capacita a un equipo sólido de administración por tienda (Assistant Store Manager y Team Leader o tercero a bordo) para garantizar la ejecución completa y consistente de los estándares y procedimientos operativos globales y regionales en todas sus tiendas.
• Optimiza la planificación y programación del personal de manera eficiente entre sus tiendas.

Relaciones clave:

• Consumidores
• Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services y IT.
• Servicio al consumidor de Ecommerce
• Proveedores: Socios de logística digital y otros.
• Administración local (centros comerciales)

Conocimientos, destrezas y habilidades :

• Domina todos los procesos y herramientas de operación de la tienda y sabe cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
• Capacidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos y monitorear los proyectos que se puedan generar en la tienda.
• Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través de acciones estratégicas.
• Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
• Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.
• Comunicación verbal y escrita fluida y eficaz. Capacidad para transmitir información a otros. Gestiona conversaciones difíciles de forma constructiva y utiliza las habilidades de comunicación para permitir una gran experiencia al cliente.
• Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluidas ofertas omnicanal y soluciones digitales.
• Capacidad para manejar diferentes situaciones de la tienda y gestionarlas para encontrar una solución.
• Ser capaz de atraer, retener e involucrar a las personas para que se desempeñen al máximo mediante el uso de herramientas de capacitación, reconocimiento y desarrollo que promuevan un entorno diverso e inclusivo dentro del equipo.

Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas:

• Debe poder demostrar una experiencia de 2 años como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando las operaciones y los resultados comerciales.
• Sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones minoristas.

Multi Store Manager (Si aplica)

Propósito y relevancia general para la organización:

Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial.

Responsabilidades clave:

• Lidera, asegura y es responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en las tiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con el objetivo de la tienda y lograr los objetivos comerciales entregando una experiencia de consumidor memorable asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.
• Domina los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV (Average Transaction Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average Selling Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction /Unidad Por Transacción), Tráfico, Márgen estándar, NPS (Net Promoter Score) y garantiza que el equipo los conozca, cómo contribuyen a través del análisis de datos relevantes y toman decisiones comerciales para mejorarlos.
• Hace un uso adecuado de los recursos disponibles, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo su responsabilidad, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
• Impulsa el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, Visual Merchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimientos de los black holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y los resultados esperados del negocio.

• Impulsa el cumplimiento de todas las políticas, procesos y procedimientos de la empresa y se asegura de que el equipo los comprenda y los siga para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos, manteniendo un entorno laboral y de compras seguro y productivo.
• Colabora con el equipo de la tienda para identificar mejoras en la tienda y la operación para mejorar el desempeño comercial, identifica las mejores prácticas y mantiene un conocimiento actualizado de nuestros competidores para mejorar el desempeño comercial.
• Supervisa y garantiza que las transacciones de la caja se procesen de forma rápida y precisa para asegurar los procesos correctos.
• Lidera la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas, de forma operativa y orientadas al consumidor. Garantiza una ejecución impecable en todo el proceso digital de un extremo a otro a nivel de tienda.
• Lidera, motiva, inspira, desarrolla a los miembros del equipo y gestiona todos los procedimientos de las personas para garantizar el compromiso, la productividad y una cultura de alto rendimiento de los empleados al establecer expectativas claras, dar retroalimentación adecuada y rápida y liderar con el ejemplo como defensora de la marca, de manera constante exhibiendo los 6 valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect) para reforzar la cultura adidas.
• Se asegura que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de todos nuestros estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
• Garantiza que la adquisición de membresía de Creators Club sea impulsada por los miembros del personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.
• Completa todos los programas de capacitación aplicables y aplica de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo y garantiza que todos los miembros del equipo de la tienda estén capacitados en el conocimiento básico y de temporada de la marca y el producto.
• Capacita al equipo para que esté completamente actualizado y entienda las herramientas digitales para implementarlas correctamente en la tienda promoviendo la experiencia de compra y venta omnicanal (Endless Aisle, Ship from Store, Click and Collect, WhatsApp Sales) y responde por el servicio post venta.
• Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y participa activamente, promueve y contribuye a las iniciativas de diversidad e inclusión para hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos.

Multi Store Manager (Si aplica)

• Lidera el desempeño y rentabilidad de las tiendas bajo su responsabilidad, incluyendo la búsqueda de sinergias en la gestión del desempeño y distribución de recursos entre su grupo de tiendas.
• Desarrolla y capacita a un equipo sólido de administración por tienda (Assistant Store Manager y Team Leader o tercero a bordo) para garantizar la ejecución completa y consistente de los estándares y procedimientos operativos globales y regionales en todas sus tiendas.
• Optimiza la planificación y programación del personal de manera eficiente entre sus tiendas.

Relaciones clave:

• Consumidores
• Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services y IT.
• Servicio al consumidor de Ecommerce
• Proveedores: Socios de logística digital y otros.
• Administración local (centros comerciales)

Conocimientos, destrezas y habilidades :

• Domina todos los procesos y herramientas de operación de la tienda y sabe cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
• Capacidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos y monitorear los proyectos que se puedan generar en la tienda.
• Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través de acciones estratégicas.
• Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
• Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.

• Comunicación verbal y escrita fluida y eficaz. Capacidad para transmitir información a otros. Gestiona conversaciones difíciles de forma constructiva y utiliza las habilidades de comunicación para permitir una gran experiencia al cliente.
• Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluidas ofertas omnicanal y soluciones digitales.
• Capacidad para manejar diferentes situaciones de la tienda y gestionarlas para encontrar una solución.
• Ser capaz de atraer, retener e involucrar a las personas para que se desempeñen al máximo mediante el uso de herramientas de capacitación, reconocimiento y desarrollo que promuevan un entorno diverso e inclusivo dentro del equipo.

Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas:

• Debe poder demostrar una experiencia de 2 años como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando las operaciones y los resultados comerciales.
• Sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones minoristas.

Want to know more about working at adidas Group?