131 Ofertas de Soporte Ti en Colombia

Analista de Soporte TI

Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte TI y forma parte de una compañía con más de 40 años en el mercado dedicada a acompañar la transformación digital. Estamos en la búsqueda de un profesional responsable, apasionado por la tecnología y con habilidades para ofrecer soporte nivel 1, brindando un excelente servicio al cliente. En este rol, serás clave para garantizar soluciones efectivas a los incidentes reportados con el uso correcto de nuestras herramientas y aplicaciones, cumpliendo con los acuerdos de servicio establecidos. Disfruta de un ambiente laboral flexible, beneficios adicionales a las vacaciones legales, y un contrato directo con nosotros. ¡Postúlate hoy!

Responsabilidades

• Recibir casos reportados por usuarios en la plataforma de gestión de incidentes.
• Clasificar incidentes para determinar su solución interna o externa.
• Gestionar casos reportados en nivel 1 en la plataforma.
• Hacer seguimiento a la solución de incidentes escalados.
• Proveer información y soluciones a los usuarios.
• Documentar incidentes escalados para análisis y solución posterior.
• Monitorear la satisfacción del cliente tras el cierre del caso.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos e indicadores del área.
• Garantizar cumplimiento de política de seguridad informática.
• Proteger activos de TI adecuadamente.
• Asegurar atención oportuna en soporte mediante llamadas.
  
  

• Título profesional en Electrónica Informática Mecatrónica Sistemas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte al cliente (Mesa de Ayuda Contact Center).
  
  

• Paquete Office
• SQL y MongoDB
• Gestión Mesa Ayuda
• Nube AWS
  
  

• Pensamiento Lógico
• Comunicación verbal/escrita
• Orientación al servicio
  
  

• Horario flexible de lunes a viernes
• Contrato directo con la empresa
• Días adicionales a las vacaciones legales
• Fondo de empleados
  
  

Analista de Soporte TI

Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte TI y forma parte de una compañía con más de 40 años en el mercado dedicada a acompañar la transformación digital. Estamos en la búsqueda de un profesional responsable, apasionado por la tecnología y con habilidades para ofrecer soporte nivel 1, brindando un excelente servicio al cliente. En este rol, serás clave para garantizar soluciones efectivas a los incidentes reportados con el uso correcto de nuestras herramientas y aplicaciones, cumpliendo con los acuerdos de servicio establecidos. Disfruta de un ambiente laboral flexible, beneficios adicionales a las vacaciones legales, y un contrato directo con nosotros. ¡Postúlate hoy!

Responsabilidades

• Recibir casos reportados por usuarios en la plataforma de gestión de incidentes.
• Clasificar incidentes para determinar su solución interna o externa.
• Gestionar casos reportados en nivel 1 en la plataforma.
• Hacer seguimiento a la solución de incidentes escalados.
• Proveer información y soluciones a los usuarios.
• Documentar incidentes escalados para análisis y solución posterior.
• Monitorear la satisfacción del cliente tras el cierre del caso.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos e indicadores del área.
• Garantizar cumplimiento de política de seguridad informática.
• Proteger activos de TI adecuadamente.
• Asegurar atención oportuna en soporte mediante llamadas.
  
  

• Título profesional en Electrónica Informática Mecatrónica Sistemas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte al cliente (Mesa de Ayuda Contact Center).
  
  

• Paquete Office
• SQL y MongoDB
• Gestión Mesa Ayuda
• Nube AWS
  
  

• Pensamiento Lógico
• Comunicación verbal/escrita
• Orientación al servicio
  
  

• Horario flexible de lunes a viernes
• Contrato directo con la empresa
• Días adicionales a las vacaciones legales
• Fondo de empleados
  
  

Analista de Soporte TI

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Responsabilidades

• Recibir casos reportados por usuarios en la plataforma de gestión de incidentes.
• Clasificar incidentes para determinar su solución interna o externa.
• Gestionar casos reportados en nivel 1 en la plataforma.
• Hacer seguimiento a la solución de incidentes escalados.
• Proveer información y soluciones a los usuarios.
• Documentar incidentes escalados para análisis y solución posterior.
• Monitorear la satisfacción del cliente tras el cierre del caso.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos e indicadores del área.
• Garantizar cumplimiento de política de seguridad informática.
• Proteger activos de TI adecuadamente.
• Asegurar atención oportuna en soporte mediante llamadas.
  
  

• Tecnico, tecnologo en Electrónica Informática Mecatrónica Sistemas o afines.
• Mínimo 1 años de experiencia en soporte al cliente (Mesa de Ayuda Contact Center).
  
  

• Paquete Office
• SQL y MongoDB
• Gestión Mesa Ayuda
  
  

• Pensamiento Lógico
• Comunicación verbal/escrita
• Orientación al servicio
  
  

• Horario flexible de lunes a viernes
• Contrato directo con la empresa
• Días adicionales a las vacaciones legales
• Fondo de empleados
  
  

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Responsabilidades

• Recibir casos reportados por usuarios en la plataforma de gestión de incidentes.
• Clasificar incidentes para determinar su solución interna o externa.
• Gestionar casos reportados en nivel 1 en la plataforma.
• Hacer seguimiento a la solución de incidentes escalados.
• Proveer información y soluciones a los usuarios.
• Documentar incidentes escalados para análisis y solución posterior.
• Monitorear la satisfacción del cliente tras el cierre del caso.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos e indicadores del área.
• Garantizar cumplimiento de política de seguridad informática.
• Proteger activos de TI adecuadamente.
• Asegurar atención oportuna en soporte mediante llamadas.
  
  

• Tecnico, tecnologo en Electrónica Informática Mecatrónica Sistemas o afines.
• Mínimo 1 años de experiencia en soporte al cliente (Mesa de Ayuda Contact Center).
  
  

• Paquete Office
• SQL y MongoDB
• Gestión Mesa Ayuda
  
  

• Pensamiento Lógico
• Comunicación verbal/escrita
• Orientación al servicio
  
  

• Horario flexible de lunes a viernes
• Contrato directo con la empresa
• Días adicionales a las vacaciones legales
• Fondo de empleados
  
  

¡Si te apasiona el área de tecnología, esta es tu oportunidad!

Importante empresa del sector tecnología requiere para su equipo de trabajo Técnico, Tecnólogo, profesional en Ingeniería de sistemas, informática, Telecomunicaciones o afines, con amplia experiencia en área de soporte importante pero no excluyente: Cursos o certificación en: CISCO, FORTIGATE, MIKROTIK, Administración de servidores Windows, Linux.

Conocimientos Requeridos

Especialista en Soluciones de conectividad (Switching, Routing)

• Especialista en Soluciones de conectividad Inalámbrica (WI-FI, PTM, PTP, MESH)
• Soluciones de seguridad perimetral firewall, UTM
• Telefonía IP
• Lectura ingles técnico.
• Certificación CCNA/CCNP Cisco o similares de otros fabricantes.
  
  

• Básico en Servidores Windows y Linux
• Básico en Soluciones de Virtualización de servidores VMware/Hyper V
• Microsoft 365, MDM
• Infraestructura en Nube Azure, AWS
  
  

• Planear, supervisar, auditar y/o ejecutar los proyectos asignados, garantizando el cumplimiento de los cronogramas y la promesa de venta, medición, control e informes.
• Apoyo preventa técnico al área comercial para el diseño y asesoría de las diferentes soluciones tecnológicas ofrecidas dentro del portafolio
• Desarrollar una comunicación asertiva y garantizar la satisfacción de los clientes de la compañía.
• Cumplir con los planes capacitación y certificación.
• Liderar el personal técnico en proyectos que le sean asignado
  
  

Cybersecurity QA - Pre and Post Market

Primary Function of Position: The QA Cybersecurity Engineer is responsible for the vulnerability and validation testing of both Pre-Market and Post-Market infrastructure. This individual will work closely with the QA Supervisor of Cybersecurity and other members of the QA Infra team to ensure that the systems and cloud infrastructure are electronically secure.

The ideal candidate will have an in-depth knowledge of Cybersecurity principles, TCP/IP security, scripting languages and automated test environments.

Responsibilities:

• QA validation and verification of Cybersecurity requirements.


• Maintain and Develop Cybersecurity QA automation infrastructure.


• Build detailed test plans and test schedules


• Write detailed low-level test cases and test protocols


• Provide feedback to Development on requirement/specification clarity and understanding to support proper testing method development


• Assure proper root cause analysis and drive timely issue resolution of Product Issues


• Execution and support for Product Verification and Product/Data Validation


• Identify areas for product and process improvements and make recommendations


• Escalation of issues to supervisor or internal engineer as appropriate

• Bachelor’s degree in computer science or equivalent experience


• Solid knowledge of Cybersecurity solutions, tools and applications


• In-depth knowledge of TLS/SSL protocols, digital certificates, and Certificate Authority


• Solid knowledge of Python scripting language


• Highly experienced in developing detailed test plans from Cybersecurity requirements, HW/SW functional specifications, and product requirement documents.


• Solid knowledge of client-server architectures


• Ability to work with limited guidance in a fast-paced environment


• Possess excellent time management and prioritization skills


• Troubleshooting mindset, an ability to systematically and effectively break down a system or process into subparts to identify failure mechanisms


• Excellent communication (written and verbal) skills, and advanced problem-solving orientation and decision-making skills. Proven ability to develop, present and justify positions to management personnel


• Experience with Medical Design Control processes is a plus

We are seeking a Quality Engineer with at least 3 years of experience evaluating quality for large complex systems. We are looking.