1.035 Ofertas de Soporte Ti en Colombia

Objetivo del cargo:

Garantizar la atención efectiva de eventos (solicitudes-incidentes) en primer nivel de soporte, resolviendo la mayoría de los casos sin escalamiento. Actuar como primer punto de contacto del cliente y monitorear los servicios críticos para prevenir y responder proactivamente a las fallas, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Responsabilidades:

• Supervisar en tiempo real la disponibilidad y desempeño de servicios críticos.
• Detectar y responder a alertas tempranas, ejecutando acciones correctivas básicas (reinicios de servicios, verificación de logs, etc.).
• Generar War Rooms para incidentes críticos según protocolos establecidos.
• Atender y resolver incidentes/solicitudes dentro de su alcance (ej.: caídas de conectividad, errores simples en transacciones, validación de archivos FTP/SFTP).
• Validar y documentar información técnica (logs, pasos reproducibles) antes de escalar.
• Dar seguimiento a tickets escalados y mantener informados a los stakeholders.
• Verificar estados de servicios (SOAP/REST), conexiones a bases de datos (Oracle/SQL Server) y transferencias de archivos.
• Validar transacciones ISO 8583 y ejecutar consultas SQL básicas para diagnóstico.
• Monitorear contenedores (Kubernetes/Docker), revisando logs para detectar errores.
• Participar en la implementación de cambios autorizados, siguiendo instrucciones paso a paso.
• Mantener y crear guías rápidas para incidentes frecuentes.
• Proponer mejoras en procesos o herramientas basadas en observaciones en campo.
• Ser el punto de contacto inicial con clientes internos y externos para reportes de incidentes (vía Jira, correo o telefónico).
• Informar sobre mantenimientos programados y estados de incidentes en curso.
• Liderar comunicaciones claras y técnicas en War Rooms.
• Cualquier otra función que sea inherente al cargo o que sea asignada por su supervisor inmediato.

Requisitos:

Ingeniero, Técnico, tecnólogo o estudiante avanzado en Ingeniería de Sistemas, Computación o afines.

Experiencia:1 año o más en soporte técnico (deseable en sector financiero/bancario).

Nos encontramos en la búsqueda de Asistente Soporte TI

Propósito del cargo
Brindar apoyo al soporte técnico integral a nivel de usuarios, equipos y conectividad, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica en las diferentes sedes. Apoyar en la adquisición de periféricos básicos, el control de mantenimientos y el relacionamiento con proveedores, con el fin de garantizar la disponibilidad operativa de los recursos tecnológicos.

Requisitos del cargo

• Técnico o tecnólogo en Sistemas, Redes o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios y redes.
• Conocimientos en instalación, mantenimiento y reparación de equipos informáticos.
• Manejo de redes LAN/Wi-Fi y dispositivos como routers, APs, switches.
• Conocimiento en compra de periféricos (mouse, pantallas, teclados) y gestión con proveedores.
• Experiencia en seguimiento a mantenimientos y reparaciones de equipos tecnológicos.

Salario: $ prestaciones sociales + auxilio legal de transporte.

Horario: de lunes a viernes 8:00am a 5:00pm y sábados de 8:30 am a 12:00 pm

Contrato: a término fijo a 3 meses directo con la empresa

Avalora Chile Spa se encuentra en la búsqueda de Técnico de soporte TI, que esté ubicado en Bogotá, Colombia. Quien deberá realizar tareas de Soporte técnico buscando siempre proporcionar valor agregado al momento de prestar servicios a usuarios corporativos como de alta gerencia.

Perfil:

Formación académica relacionada con el cargo. (Técnico en Soporte / Técnico en Telecomunicaciones / Técnico en Informática)

Requisitos:

• Deseable un año de experiencia

• Experiencia en gestión

• Proactividad y deseo de aprendizaje.

• Flexibilidad para ceñirse a un procedimiento previamente establecido

• Habilidades comunicacionales

• Habilidades de trabajo en equipo.

• Orientación al cliente.

• Habilidades blandas

Conocimientos:

• Preparación/Configuración de equipamiento computacional

• Soporte en S.O Microsoft, Office365 y/o herramientas corporativas de la compañía

• SW, HD y cableado estructurado a nivel de Telecomunicaciones

• Herramienta ITSM de gestión de tickets

• Gestión de Incidentes/requerimientos (ITSM)

• Control de Inventario (ITAM)

Funciones:

• Preparación de equipamiento computacional software/hardware a usuarios

• Mantención preventiva y/o correctiva sobre equipos computacionales.

• Gestión de requerimientos/incidencias vía herramienta ISTM al cliente.

• Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos por contrato.

• Mantención de inventario ITAM del cliente

• Apoyar en actividades al área de infraestructura (SW/HD/Cableado estructurado)

• Entregar soporte presencial y/o remoto a usuarios delimitado dentro del alcance por contrato.

En Homecenter buscamos un líder apasionado por la tecnología y la gestión estratégica, que quiera ser parte del motor que asegura el buen funcionamiento de nuestros servicios a nivel nacional.

Tu misión será coordinar y gestionar de manera integral los recursos humanos y tecnológicos del área de soporte para tiendas, CEDIS y OAT, garantizando que cada proceso opere con estabilidad, eficiencia y visión de futuro. A través de la planificación estratégica, la asignación de capacidades y la implementación de soluciones innovadoras , serás clave para mantener la continuidad operativa, impulsar la mejora constante de los procesos y contribuir de manera transversal a la eficiencia de toda la compañía.

• Liderar la operación del equipo de soporte técnico en tiendas y CEDIS, asegurando una adecuada gestión de recursos humanos, tareas diarias y clima laboral.
• Gestionar integralmente el equipamiento tecnológico: inventario, mantenimiento preventivo/correctivo, renovación, obsolescencia y esquemas de leasing.
• Supervisar y dar seguimiento a incidentes, escalamientos y cumplimiento de SLA, garantizando la correcta documentación y análisis de datos operativos.
• Administrar proveedores tecnológicos, velando por el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS), atención de fallas críticas y participación activa en comités de seguimiento.
• Coordinar iniciativas transversales con áreas como Tecnología, Logística y Expansión, asegurando la gestión de riesgos tecnológicos y la continuidad operativa.

• Ingeniero de Sistemas Software Electrónico o Industrial.
• Mínimo 3 años en soporte a usuarios finales.
• 2 años de experiencia con personal a cargo y manejo de proveedores.
• Preferible certificación ITIL Fundamentos.
• Experiencia en Scrum.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda.
• Conocimiento en Office Visio & Project.

Overview

En Homecenter buscamos un líder apasionado por la tecnología y la gestión estratégica, que quiera ser parte del motor que asegura el buen funcionamiento de nuestros servicios a nivel nacional. Tu misión será coordinar y gestionar de manera integral los recursos humanos y tecnológicos del área de soporte para tiendas, CEDIS y OAT, garantizando que cada proceso opere con estabilidad, eficiencia y visión de futuro. A través de la planificación estratégica, la asignación de capacidades y la implementación de soluciones innovadoras, serás clave para mantener la continuidad operativa, impulsar la mejora constante de los procesos y contribuir de manera transversal a la eficiencia de toda la compañía.

• Liderar la operación del equipo de soporte técnico en tiendas y CEDIS, asegurando una adecuada gestión de recursos humanos, tareas diarias y clima laboral.
• Gestionar integralmente el equipamiento tecnológico: inventario, mantenimiento preventivo/correctivo, renovación, obsolescencia y esquemas de leasing.
• Supervisar y dar seguimiento a incidentes, escalamientos y cumplimiento de SLA, garantizando la correcta documentación y análisis de datos operativos.
• Administrar proveedores tecnológicos, velando por el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS), atención de fallas críticas y participación activa en comités de seguimiento.
• Coordinar iniciativas transversales con áreas como Tecnología, Logística y Expansión, asegurando la gestión de riesgos tecnológicos y la continuidad operativa.

• Ingeniero de Sistemas Software Electrónico o Industrial.
• Mínimo 3 años en soporte a usuarios finales.
• 2 años de experiencia con personal a cargo y manejo de proveedores.
• Preferible certificación ITIL Fundamentos.
• Experiencia en Scrum.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda.
• Conocimiento en Office Visio & Project.

Eres técnico o tecnólogo en áreas de sistema, soporte, mantenimiento y gestión de tecnología

Área: Tecnología / Sistemas

Enfoque del cargo:

• Apoyo en tareas operativas de mantenimiento básico de equipos
• Gestión y actualización de inventarios tecnológicos
• Organización y control de procesos documentales del área
• Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial o remoto)

Requisitos:

• Ser técnico o tecnólogo en sistemas, redes, soporte o afines
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y conocimientos generales en hardware y software

Deseable:

• Buena actitud de servicio
• Organización y atención al detalle
• Interés por aprender sobre infraestructura tecnológica y soporte

Tipo de vinculación: Contrato a termino fijo por 3 meses renovable a indefinido

Remuneración:

Si te apasiona la tecnología, eres una persona comprometida y estás buscando un espacio para aprender, te estamos esperando

Tipo de puesto: Tiempo completo

CARGO: SENIOR DE SOPORTE TI

DIRECCIÓN: CTIO

HR CONSULTANT: Melissa Fernanda Blanco Diaz

On Net Fibra Colombia es la red neutral de fibra óptica al hogar FTTH más grande de Colombia. Nacemos para favorecer el crecimiento de la industria de las telecomunicaciones, las comunidades y el país.

Conoce más cobre nosotros en: 

MISIÓN:

El Ingeniero Senior de Soporte de TI es responsable de proporcionar soporte técnico de nivel 2 y 3, especialmente en plataformas de gestión de servicios de red como Blue Planet Intelligent Automation (BPI/BPO) y/o herramientas GIS como 3GIS y ArcGIS. Su misión es garantizar la disponibilidad, continuidad y rendimiento óptimo de los servicios tecnológicos mediante la resolución proactiva de problemas complejos, la gestión eficiente de incidentes y la colaboración interdisciplinaria con áreas técnicas, operativas y de diseño de red. El candidato ideal debe tener experiencia demostrada en entornos de telecomunicaciones y GIS, habilidades de comunicación efectiva y alta capacidad para trabajar bajo presión.

FUNCIONES:

Soporte Técnico Avanzado

Proveer soporte técnico de nivel 2 y 3 en entornos de redes, plataformas de automatización de procesos (BPI/BPO) y/o sistemas de información geográfica (GIS).

Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con la operación de Blue Planet Intelligent Automation (integración con OSS/BSS, orquestación de servicios, BPO).

Brindar soporte funcional y técnico en plataformas GIS como 3GIS y ArcGIS, incluyendo validación de trazados de red, sincronización de datos y actualización de capas geográficas.

Coordinar con áreas de ingeniería y operaciones para asegurar la correcta integración y funcionalidad de sistemas relacionados.

Gestión de Incidentes y Solución de Problemas

Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes mediante herramientas ITSM, asegurando el cumplimiento de los SLAs definidos.

Escalar incidentes complejos a proveedores (como Ciena para Blue Planet) o equipos especializados, asegurando trazabilidad en la resolución.

Realizar análisis de causa raíz y proponer acciones preventivas, especialmente para fallas repetitivas en BPI/BPO o integraciones GIS.

Documentación y Mejora Continua

Documentar configuraciones, flujos de trabajo automatizados, procedimientos de recuperación y soporte relacionados con Blue Planet y/o plataformas GIS.

Participar en iniciativas de mejora continua en los procesos de soporte y operación de sistemas tecnológicos.

Elaborar manuales y documentación funcional/técnica para usuarios y equipos internos.

Colaboración y Mantenimiento

Participar activamente en la planificación, despliegue y mantenimiento de soluciones de automatización de procesos (Blue Planet) y/o herramientas GIS.

Brindar soporte a proyectos que involucren actualizaciones, migraciones o integraciones de plataformas OSS/BSS.

Monitoreo y Mantenimiento Proactivo

Monitorear continuamente los sistemas críticos (automatización, red y GIS) para anticipar y prevenir fallos de servicio.

Ejecutar mantenimientos programados y actualizaciones, garantizando la mínima afectación a los servicios.

FORMACIÓN ACADÉMICA:

Profesional graduado/a en Ingeniería de Sistemas, Electronica, Software, Telecomunicaciones, Informática, Geomática o carreras afines.

CONOCIMIENTOS O SKILLS REQUERIDOS:

Plataformas y Herramientas:

Blue Planet (BPI/BPO): Experiencia en soporte funcional/técnico en entornos de orquestación y automatización de procesos de red y servicios.

GIS (3GIS, ArcGIS Pro): Conocimiento en administración de capas, gestión de bases de datos espaciales, edición topológica y sincronización de red GIS.

Gestión de Servicios y Metodologías:

ITIL Foundation (deseable certificación).

Metodologías ágiles (Scrum, Kanban) aplicadas a soporte o desarrollo de soluciones.

Infraestructura y Redes:

Conocimiento Administración de sistemas operativos (Windows Server, Linux).

Protocolos de red y diagnóstico (TCP/IP, SNMP, VLANs, etc.).

Administración y monitoreo de infraestructuras en la nube (Azure, AWS, GCP).

Herramientas ITSM:

Experiencia en plataformas como ServiceNow, Jira Service Management u otras equivalentes.

EXPERIENCIA:

• 5 a 8 años de experiencia en soporte técnico de TI.
• Al menos 2 años con responsabilidades de soporte especializado en plataformas de automatización (OSS/BSS) y/o GIS.
• Experiencia en gestión de incidentes de nivel N2/N3, con interacción con áreas de arquitectura y diseño de red.
• Ingles B2

BENEFICIOS:

• Contrato a término indefinido
• Salario: –
• Horarios:

Lunes a jueves: 7:00am a 5:00pm o 8:00am a 6:00pm

Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos

• Time for you: 1000 puntos para intercambiar por tiempo
• Seguro de vida

Medicina prepagada

On Net Fibra - Red neutral de fibra óptica

EN LEAL ESTAMOS BUSCANDO NUESTRO PROXIMO ROCKSTART

En Leal estamos en la búsqueda de una mente curiosa, resolutiva y con pasión por
brindar soporte a nuestros equipos internos
. Si disfrutas diagnosticar problemas, mantener la continuidad de servicios de IT, garantizar que las herramientas internas funcionen de manera óptima y ser un punto clave para la productividad de la empresa…
este reto es para ti

¿Cuál será tu impacto?

• Atender, diagnosticar y resolver incidentes y solicitudes de nivel 1–2, cumpliendo SLAs y manteniendo alta satisfacción del cliente.
• Monitorear la salud de servicios y flujos críticos, escalando oportunamente a Ingeniería cuando aplique.
• Documentar causas raíz, soluciones y FAQs en la base de conocimiento, impulsando resolución en primer contacto.
• Ejecutar análisis básicos de datos (p. ej., consultas SQL) para verificar integridad, reprocesar eventos o validar hipótesis.
• Proponer automatizaciones y mejoras (scripts, alertas, tableros) que reduzcan tickets repetitivos y tiempos de respuesta.

Lo que buscamos en ti

• Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o afines
• 2+ años en soporte técnico, mesa de ayuda (SaaS, fintech, e-commerce o similar).
• Conocimientos en SQL (consultas SELECT/JOINS básicos)
• Experiencia con herramientas de ticketing (Zendesk, JIRA/Service Management) y gestión de incidentes (Clickup deseable).
• Habilidad para comunicar claro (técnico no técnico), priorizar y trabajar bajo presión.
• Mentalidad de servicio, atención al detalle y foco en métricas

¿Por qué unirte a Leal?

1. Serás parte de una empresa innovadora, líder en soluciones de fidelización de clientes.
2. Trabajarás con un equipo talentoso y diverso, aprendiendo de líderes de la industria.

3. Tendrás oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y retador.

4. 
   ¿Te interesa?
   Envíanos tu hoja de vida a
   
   junto con tu aspiración salarial.

Bienestar IPS es una compañía con amplia trayectoria en la prestación de servicios de salud en Colombia con énfasis en servicios, nos caracterizamos por crear relaciones a largo plazo con nuestros pacientes y aliados, enfocados en la atención, calidad y seguridad del paciente. Por esto, buscamos talentos con gran sentido humano, profesionales y comprometidos que además inspiren a lograr resultados extraordinarios como equipo.

En este momento una de las empresas del grupo se encuentra en selección de personal del cargo Analista de soporte TI

Objetivo del Cargo: Realizar la asistencia técnica para hardware, software e incidencias que se presenten con los servicios de tecnología, dando el soporte necesario para el normal desarrollo de las actividades, el procesamiento de información y asegurando la preservación y custodia de esta; de acuerdo con los lineamientos de la empresa.

Competencias: Organización, Manejo del tiempo, identificación y solución de problemas.

Actividades Y/o Funciones

• Administrar y mantener las aplicaciones
• Gestionar cambios y mejoras en los servicios de TI
• Innovación y mejora continua
• Documentación y cumplimiento normativo
• Garantizar una adecuada ejecución de labores complementarias en el servicio

Tiempo de experiencia: 2 años en mesa de ayuda, soporte nivel 1 y 2

Formación académica: Tecnólogo o ingeniero de sistemas

Que Ofrece la Compañía

Tipo de contrato: Directo con la empresa a término fijo.

Horarios: Administrativos de Lunes a viernes 7-5, sabados medio dia

Lugar de trabajo: Bogota, chapinero y colina.

Salario: $ prestaciones.