31 Ofertas de Soporte Junior en Colombia

Overview

Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de Soporte en Sitio
SoftwareOne

Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio

• Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
• Resolución de Problemas comunes
• Escalación de Incidentes complejos
• Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios
• Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios
• Manejo de Solicitudes
• Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes
• Actualización de la Base de Conocimiento

Perfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.

Habilidades requeridas :

• Experiencia en soporte técnico o funciones similares
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
• Enfoque en la atención al cliente

• Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento
• Programas de reconocimiento para empleados
• Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo
• Equilibrio entre la vida laboral y personal
• Programa de bonificación por referencias
• Interacción multicultural
• Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados
• Eventos corporativos
• Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas
• ¡Y mucho más!

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

• Associate

• Full-time

• Information Technology
• Industries
• IT Services and IT Consulting

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.

Propósito del cargo
Analizar, documentar, derivar y proporcionar asistencia técnica y/o funcional a los usuarios a nivel de servicios de tecnología cuando tengan algún problema relacionado con hardware, software, conectividad, periféricos asociados al utilizar los productos o servicios de TI relacionados con las aplicaciones que apoyan los procesos de negocio de la organización con el objetivo de resolver los inconvenientes que se presenten.

Formación complementaria
Pregrado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica e Ingeniería Industrial

Experiencia en aplicaciones Keralty como Sophia, Cajas, Validador, Afiliación Electrónica, Audimed, portales y facturación electrónica

Certificación en fundamentos y/o formación de gestión en servicio de TI en ITIL, fundamentos en gestión de proyectos de TI

Conocimientos Técnicos
Con conocimientos técnicos en bases de datos SQL Server y Oracle; manejo de servicios REST y SOAP; así como conocimientos en lenguajes de programación .NET y Java.

Deseable contar con conocimientos de procesos de tecnología relacionados con el sector de aseguramiento y/o asistencial.

Saber diagnosticar, solucionar y documentar correctamente problemas comunes de software y/o hardware.

Experiencia Laboral Específica
3 años de experiencia en procesos de analisis, desarrollo,soporte a aplicaciones informaticas, administración de aplicaciones, deseable experiencia en el sector de aseguramiento y/o asistencial

2 años de experiencia como Gestor de Servicios TI

2 años de experiencia como Analistas Funcional Junior

2 años de experiencia como Administrador de Aplicaciones

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

• Resolver y documentar las solicitudes de soporte tipo incidencias, requerimientos, problemas de complejidad alta sobre las aplicaciones informaticas que apoyan los procesos de la compañía escuchando, indagando y recolectando de forma precisa las necesidas del usuario ante los incidentes o problemas reportados, analizando y Comprendiendo los requerimientos y las necesidades del usuario, documentando los requerimientos detallados técnicos y/o funcionales, validando que las solicitudes contengan el detalle necesario para dar respuesta, entregando una solución u orientación a lo requerido por el usuario para responder a las necesidades del usuario.
• Alimentar la base de conocimiento documentando las causas y soluciones dadas a los incidentes, requerimientos o problemas para facilitar la solución futura a incidentes, problemas o requerimientos de la misma índole, anticipar eventos a través del análisis de tendencias proactivo basado en datos históricos precisos, permitiendo tener información actualizada para generar indicadores de gestión.
• Gestionar la disponibilidad y capacidad monitorizando los servicios de TI para que funcionen de manera correcta e ininterrumpida con los costos razonables y soportados por recursos correctamente dimensionados, realizando una detección temprana de las indisponibilidades o capacidades comprometidas de los servicios de TI para mejorar objetivamente los niveles de disponibilidad de los servicios reducir los tiempos de resolución de incidencias disminuir los tiempos de caída de los servicios.
• Gestión de portafolio de servicios de sistemas y comunicaciones registrando los nuevos servicios de tecnología que la organización adquiera, retirando los servicios de tecnología que la organización deje de utilizar para mantener el portafolio de servicios de tecnología actualizado para aportar la gestión de manera efectiva.

Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de Soporte en Sitio

SoftwareOne

Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio 

:

Cómo sería un día a día con este rol
:

• Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
• Resolución de Problemas comunes.
• Escalación de Incidentes complejos.
• Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios.
• Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios.
• Manejo de Solicitudes.
• Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes.
• Actualización de la Base de Conocimiento

Job Requirements

Perfil:
  Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.  

Habilidades requeridas
:

• Experiencia en soporte técnico o funciones similares
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
• Enfoque en la atención al cliente

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

• Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento.
• Programas de reconocimiento para empleados.
• Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo.
• Equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Programa de bonificación por referencias.
• Interacción multicultural.
• Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados.
• Eventos corporativos.
• Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas.
• Y mucho más

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.

Company description

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

Estamos buscando un
Analista de soporte Junior

Requisitos:

• Técnico/Tecnólogo en sistemas, sistemas de información o carreras afines
• Mínimo
  (6)
  meses de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2 o mesa de ayuda (aplican practicas)

Conocimientos requeridos:

• Conocimientos en sistemas operativos (Windows , macOS) , para soporte técnico de primer nivel
• Identificar , replicar y escalar Incidentes
• Conocimiento básico de proceso de soporte

Habilidades

• Es primordial la comunicación asertiva y atención al cliente
• Buena disposición
• Proactividad y con ganas de aprender

Condiciones:

Contrato :
A termino indefinido

Modalidad:
Presencial Lunes a viernes 100% - Bogotá

Salario:
A convenir de acuerdo a la experiencia

Overview

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SoftwareOne

:

Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de Soporte en Sitio

SoftwareOne

Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio

:

Descripción del rol

Cómo sería un día a día con este rol:

• Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
• Resolución de Problemas comunes
• Escalación de Incidentes complejos
• Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios
• Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios
• Manejo de Solicitudes
• Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes
• Actualización de la Base de Conocimiento

Perfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.

Habilidades requeridas :

• Experiencia en soporte técnico o funciones similares
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets y procesos ITIL (deseable)
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo
• Enfoque en la atención al cliente

• Una cultura creativa que vive nuestros valores, promoviendo un ambiente de trabajo de apoyo y reconocimiento
• Programas de reconocimiento para empleados
• Una variedad de oportunidades de formación y desarrollo
• Equilibrio entre la vida laboral y personal
• Programa de bonificación por referencias
• Interacción multicultural
• Contribución a la sociedad a través de iniciativas de los empleados
• Eventos corporativos
• Las tecnologías más innovadoras para nuestros clientes y colegas
• ¡Y mucho más!

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.

El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital.

• Associate

• Full-time

• Information Technology

• IT Services and IT Consulting

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Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago

Formación académica
:

Técnico o tecnólogo en sistemas, desarrollo de software, sistemas de información, Profesional de sistemas, telecomunicaciones, electrónica, analítica y/o afines.
(no aplican otras profesiones)

Requisitos:

6 meses a 1 año en funciones similares a supervisión constante de sistemas y servicios tecnológicos, el registro y análisis de alertas, gestión de incidentes y problemas, automatización, soporte técnico.

Funciones
:

• Creación, modificación, eliminación, desbloqueo y configuración de cuentas en sistemas integrados y no integrados al IDM.
• Atención de requerimientos e incidentes relacionados con accesos.
• Soporte en la gestión de accesos en ambientes QA y desarrollo.
• Documentación de actividades y actualización de bitácoras.
• Apoyo en auditorías y generación de reportes periódicos.
• Participación en salas de incidencias y ejecución de pruebas de restablecimiento.
• Seguimiento de casos escalados y conciliación de cuentas huérfanas.

Conocimientos
:

• Fundamentos de administración de usuarios y cuentas.
• Manejo básico de herramientas de gestión de servicios (ej. Mi Asistencia 360, Service Manager).
• Conocimiento básico en Active Directory.
• Fundamentos de seguridad informática y gestión de accesos.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Office E3)

Bogotá - Plaza Claro

Modalidad de trabajo Presencial 7x24

2M a 2,5M

Contrato Indefinido + beneficios

More digital. More human. More Minsait.

Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Buscamos Técnico Soporte en Sitio Junior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

¿Cuál es el reto que te proponemos?

• Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.
• Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

¿Qué esperamos por tu parte?

• Técnicos o tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones. (Indispensable contar con tarjeta profesional o poderla tramitar)

Experiencia de 1 año mínimo en:

• Experiencia brindado soporte técnico a usuarios finales con herramientas Windows, Office e Impresoras.

Condiciones laborales:

• Lugar de Trabajo: Villavicencio, presencial.
• Tipo de Contrato: A Término Indefinido
• Horario de lunes a viernes Rango entre 6:30am a 6:30pm (Se rotan los turnos), sábado medio día de 8am a 12pm.

Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:

• Conciliación y equilibrio
• Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
• Programas de bienestar
• Beneficios extralegales
• Empresa Great Place to Work

Minsait, technology for a more human future

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

El proyecto que buscas está aquí, ven a descubrirlo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuáles son tus expectativas salariales en pesos colombianos?
• ¿Cuál es tu último grado de estudio culminado?
• ¿Cuentas con tarjeta profesional o estas dispuesto a tramitarla? (Especifica)
• ¿Cuánto tiempo de experiencia en años tienes como soporte en sitio?
• ¿Cuánto tiempo de experiencia en años tienes en Windows?
• ¿Cuánto tiempo de experiencia en años tienes en Office?
• ¿Puedes laborar de manera presencial en Villavicencio?
• ¿Puedes laborar con horarios de 6:30am a 6:30pm (Se rotan los turnos), sábado medio día de 8am a 12pm?

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Buscamos Técnico Soporte en Sitio Junior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

• Técnicos o tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones. (Indispensable contar con tarjeta profesional o poderla tramitar)
• Experiencia de 1 año mínimo en soporte técnico a usuarios finales con herramientas Windows, Office e Impresoras.

• Lugar de Trabajo: Villavicencio, presencial.
• Tipo de Contrato: A Término Indefinido
• Horario de lunes a viernes Rango entre 6:30am a 6:30pm (Se rotan los turnos), sábado medio día de 8am a 12pm.

• Conciliación y equilibrio
• Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
• Programas de bienestar
• Beneficios extralegales
• Empresa Great Place to Work

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

More digital. More human. More Minsait. Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

Buscamos Técnico Soporte en Sitio Junior con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.

Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor.

• Técnicos o tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones. (Indispensable contar con tarjeta profesional o poderla tramitar)
• Experiencia de 1 año mínimo en soporte técnico a usuarios finales con herramientas Windows, Office e Impresoras.

• Lugar de Trabajo: Villavicencio, presencial.
• Tipo de Contrato: A Término Indefinido
• Horario de lunes a viernes Rango entre 6:30am a 6:30pm (Se rotan los turnos), sábado medio día de 8am a 12pm.

• Conciliación y equilibrio
• Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
• Programas de bienestar
• Beneficios extralegales
• Empresa Great Place to Work

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.