69 Ofertas de Soporte de Software en Colombia

En IDAE Soluciones SAS, nos encontramos en la búsqueda de consultores para la implementación y soporte de nuestra solución software de gestión de mantenimiento (SAMM).Buscamos personas que cuenten con excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, que posean un pensamiento lógico y dominio en el análisis de requerimientos. Además, es indispensable que cuenten con experiencia en atención al cliente para establecer empatía con los usuarios y mantener una actitud amable y respetuosa en todo momento.

PERFIL REQUERIDO:

Formación técnica, tecnológica o estudiante de 6° semestre en las siguientes áreas: Ingeniería Industrial, Mecánica, electrónico o mecatronico.

EXPERIENCIA:

Mínimo un año de experiencia en consultoría y brindar soporte de aplicaciones o en roles similares que impliquen interacción con clientes, con conocimientos en bases de datos (SQL) y un nivel básico-intermedio de Excel.

FUNCIONES PRINCIPALES A EJECUTAR:

• Brindar asesoría a nuestros clientes para la implementación de nuestras soluciones de software, adaptándolas a sus necesidades específicas.
• Capacitar a los usuarios, tanto de forma presencial como remota, para garantizar un uso efectivo y eficiente del sistema.
• Proporcionar soporte técnico de alta calidad y resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestras aplicaciones web para satisfacción de nuestros clientes.
• Realizar análisis de requerimientos del cliente y documentarlos de manera precisa y oportuna.
• Realizar pruebas de las mejoras implementadas en la plataforma, asegurando su funcionamiento óptimo.
• Interactuar con los clientes de manera profesional, amigable y comprensiva, comprendiendo y atendiendo sus necesidades de manera efectiva.

MODALIDAD DE CONTRATO:

Prestación de servicios (Presencial)

UBICACIÓN:

Bogotá

Tipo de puesto: Tiempo completo

En IDAE Soluciones SAS, nos encontramos en la búsqueda de consultores para la implementación y soporte de nuestra solución software de gestión de mantenimiento (SAMM). Buscamos personas que cuenten con excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, que posean un pensamiento lógico y dominio en el análisis de requerimientos. Además, es indispensable que cuenten con experiencia en atención al cliente para establecer empatía con los usuarios y mantener una actitud amable y respetuosa en todo momento.

PERFIL REQUERIDO:

Formación técnica, tecnológica o estudiante de 6° semestre en las siguientes áreas: Ingeniería Industrial, Mecánica, electrónico o mecatronico.

EXPERIENCIA:

Mínimo un año de experiencia en consultoría y brindar soporte de aplicaciones o en roles similares que impliquen interacción con clientes, con conocimientos en bases de datos (SQL) y un nivel básico-intermedio de Excel.

FUNCIONES PRINCIPALES A EJECUTAR:

• Brindar asesoría a nuestros clientes para la implementación de nuestras soluciones de software, adaptándolas a sus necesidades específicas.
• Capacitar a los usuarios, tanto de forma presencial como remota, para garantizar un uso efectivo y eficiente del sistema.
• Proporcionar soporte técnico de alta calidad y resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestras aplicaciones web para satisfacción de nuestros clientes.
• Realizar análisis de requerimientos del cliente y documentarlos de manera precisa y oportuna.
• Realizar pruebas de las mejoras implementadas en la plataforma, asegurando su funcionamiento óptimo.
• Interactuar con los clientes de manera profesional, amigable y comprensiva, comprendiendo y atendiendo sus necesidades de manera efectiva.

MODALIDAD DE CONTRATO:

Prestación de servicios (Presencial)

UBICACIÓN:

Bogotá

Tipo de puesto: Tiempo completo

Importante empresa del sector tecnología y telecomunicaciones está en busca de un Ingeniero de Soporte de Software para unirse a su equipo. Buscamos a un profesional en ingeniería de sistemas, software, telecomunicaciones o afines, que cuente con al menos 2 años de experiencia brindando soporte a equipos, software y hardware. Valoramos la experiencia en el sector de telecomunicaciones. Ofrecemos un salario competitivo , con un horario de lunes a viernes. El contrato es a término indefinido y el lugar de trabajo es Plaza Claro, de manera presencial. Los candidatos deben contar con tarjeta profesional vigente.

Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos
• Ejecutar procesos de gestión de incidentes requerimientos y problemas
• Realizar atención telefónica para clientes especiales
• Recibir diagnosticar y resolver incidentes de software y hardware

Requerimientos

• Profesional en ingeniería de sistemas software telecomunicaciones o afines
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte a equipos software y hardware
• Experiencia deseable en telecomunicaciones
• Tarjeta profesional vigente

Otras Habilidades
Habilidades técnicas:

• Gestión de incidentes
• Soporte técnico remoto
• Diagnóstico de hardware

Habilidades Interpersonales

• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Atención al cliente

Importante empresa del sector tecnológico, está en busca de un Técnico (a) de soporte de software, Tecnólogo y/o Técnico de la Información, Informática, sistemas o carreras a fines.

Conocimiento específico: Manejo de ofimática, SQLserver, Inglés Básico, Manejo de sistemas Operativos (Interno), Manejo de redes (Interno), Manejo y atención al cliente, manejo de software

Conocimiento deseable: Herramientas de comunicación virtual, Conocimientos básicos contables, Conocimientos en CrystalReport.

Habilidades: Comunicación asertiva, buenas relaciones interpersonales, sentido de pertenencia, muy importante la capacidad de análisis, gestión del tiempo, actitud de aprendizaje, adaptación al cambio, autodidacta.

Experiencia: 1 año en cargos de soporte técnico de software, atención al cliente, SQL,

Tipo de contrato: Indefinido

Ingresos: $ aux de transporte

Prestaciones sociales.

Ofrecemos acompañamiento para el desarrollo de habilidades y conocimientos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

• Enumera algunas de las funciones que cumplias
• ¿Cuentas con experiencia prestando soporte tecnico de SOFTWARE?

Optimizar el proceso de integración de información de la compañía y proveer soporte técnico eficiente a usuarios internos, asegurando la operatividad de los equipos de cómputo, software corporativo y redes básicas, con el fin de garantizar la continuidad de las operaciones de la empresa.

Formación académica:

Profesional en Sistemas, Informática, Redes o afines.

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia en integración de aplicativos de 365

Conocimientos específicos:

• Sistemas operativos Windows y/o Linux.

• Paquete Office 365-sharepoint y otros

• Gestión de tickets (GLPI, OTRS, etc.).

Habilidades blandas:

• Comunicación efectiva.

• Orientación al cliente.

• Resolución de problemas.

• Trabajo en equipo.

• Organización y manejo del tiempo.

SOPORTE DE PRODUCTO - Software Facturación Electrónica

PUESTO:
PERMANENTE

MODALIDAD:
HÍBRIDO
-
PRESENCIAL/ 2 días Home Office

UBICACIÓN:
COLOMBIA, Bogota

Somos una empresa de tecnología con 30 años de trayectoria, especializada en proveer servicios de Facturación Electrónica. Estamos en 6 países de Latinoamérica y contamos con el respaldo de grandes clientes que nos eligen día a día.

Podes ver más en Nuestra Web:

Estamos en búsqueda de un profesional entusiasta y comprometido, con conocimientos en Facturación Electrónica y manejo de herramientas como Crystal Reports o similares. Buscamos una persona con manejo avanzado de Excel, dispuesta a aprender e integrarse a un equipo dinámico. El rol incluye la asistencia y soporte remoto en el uso de software de facturación electrónica, abarcando desde la recepción y seguimiento de incidentes reportados por los clientes hasta su resolución final. Además, se espera la elaboración de reportes de errores detectados y la documentación de las soluciones implementadas.

Habilidades requeridas:

• Conocimientos básicos en bases de datos SQL.

• Programación básica en Visual Basic y C#.

• Dominio avanzado de Excel, especialmente en el manejo de fórmulas.

• Experiencia en soporte o conocimientos relacionados con soluciones de facturación electrónica.

• Técnico o estudiante en sistemas o carreras afines

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

• Capacidad para trabajar en equipo, manejar presión laboral y seguir pautas establecidas.

• Compromiso y responsabilidad con el trabajo.

Si cumples con el perfil y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte

Manando mail a con el Asunto Soporte de Producto

¿Te apasiona la tecnología y te motiva ayudar a las personas? En nuestra empresa, con 14 años de experiencia en el desarrollo de software de punto de venta (POS) para el sector de alimentos y bebidas, buscamos un Técnico de Soporte comprometido y con excelente actitud de servicio al cliente.

No necesitas ser un ingeniero, buscamos un perfil técnico con ganas de aprender y crecer, que tenga la habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva. Tu trabajo será fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban la asistencia que necesitan para operar su negocio sin interrupciones. Trabajarás en un entorno profesional en nuestras oficinas y tendrás todo el equipo y las herramientas necesarias para desempeñar tus funciones.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el uso de nuestro software.
• Guiar a los usuarios en la configuración y solución de incidencias.
• Asegurar una experiencia de cliente positiva y eficiente en cada interacción.
• Apoyar en actualización de tutoriales.
• apoyar al equipo de soporte en capacitación a clientes nuevos.

Requisitos:

• Formación como Técnico o Tecnólogo en áreas de informática, sistemas, o afines.
• Excelente actitud de servicio al cliente, empatía y paciencia.
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas técnicos básicos.
• Habilidad para comunicarte de forma clara y didáctica.

Condiciones Laborales:

• Contrato directo a término indefinido, con un periodo de prueba de dos meses.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (con una hora de almuerzo) y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. La jornada del sábado se realiza de manera remota desde tu casa.
• Te proporcionamos un espacio de trabajo completo y todo el equipo necesario.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación constante.
• Excelente ambiente laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Deltacomgroup ) es una Multinacional española del sector de las Telecomunicaciones, con sede central en Madrid y presencia internacional en: México, Nigeria, Colombia, Holanda, Bélgica, Alemania, y EE.UU, cuya actividad principal consiste en la reparación de equipos electrónicos de infraestructura de redes de telecomunicaciones y demás servicios para los principales operadores de telefonía del mercado en las áreas de Radio, Acceso Conmutación, Transmisión, Core y Equipos Fuerza, y con especialización en Ingeniería e I+ D con capacidad de ingeniería inversa de equipos multi fabricante especializados en sistemas ópticos y tecnologías 2G, 3G y 4G, selecciona un Ingeniero de Soporte de Software para su filial en Bogotá (Colombia).

El candidato ideal será el motor técnico detrás de la excelencia en el servicio de atención al cliente. Buscamos a un líder capaz de gestionar el ciclo de vida completo de los proyectos técnicos de Care, asegurando la estabilidad de la red, la satisfacción del cliente y la entrega de soluciones de alta calidad.

Alcance y Responsabilidades:

Liderazgo de Proyectos Técnicos
:

• Lidera y supervisa la planificación, ejecución y reporte de proyectos de Care, incluyendo actualizaciones de software, mejoras, pruebas de aceptación e instalaciones (FOA).

• Garantiza la estabilidad y rendimiento de la red, adhiriéndose a los procesos técnicos de Care y asegurando su correcta documentación.

• Asegura la continuidad operativa y la disponibilidad de la red a través de la implementación proactiva de prácticas de gestión de proyectos durante las fases de soporte y actualizaciones.

• Controla y optimiza la prestación de servicios para alcanzar los más altos estándares de calidad.

• Colabora estrechamente con el equipo de gestión de casos y el gerente de programa para mejorar la entrega del servicio, estableciendo prácticas operativas y estimando el esfuerzo técnico necesario.

Relación con el Cliente
:

• Actúa como la principal interfaz técnica con el cliente, subcontratistas y proveedores externos.

• Lidera la entrega de servicios de CNS Care con un enfoque integral (E2E) y un fuerte énfasis en el cliente.

• Se comunica de manera continua y estrecha con la gerencia técnica del cliente para garantizar una respuesta ágil a sus necesidades.

Calidad y Cumplimiento
:

Garantiza que los tickets de Resolver y otros entregables cumplan con la calidad técnica y el contenido establecidos en el SLA.

Coordina el acceso a la red para la conectividad remota y obtiene los permisos necesarios para cualquier actividad técnica.

Obtiene y actualiza la topología de la red, datos de los sitios y planes de IP para mantener la información técnica precisa.

REQUISITOS

• Ingeniero de Telecomunicaciones, electrónica o tecnólogo con experiencia acreditada en las funciones descritas.
• Conocimiento de la arquitectura HW y SW de los sistemas Nokia MSS ATCA y MGW ATCA.
• Conocimiento de comisionado de estos sistemas
• Procedimientos de actualización eSW en ATCA MGW y MSS
• Integration IP
• Integración de ATCA MGW con MSS
• O&M Maintenance, manejo de backups.
• Conocimiento de manejo de SCLI sobre SSH y de SFTP

Si vienes de contact center con experiencia en soporte de software, este cargo es para ti. Buscamos personas que hayan brindado soporte técnico a usuarios o clientes en aplicaciones o sistemas. Experiencia en bases de datos relacionales (SQL básico) o herramientas de ticketing es un plus.

En Infodec S.A.S., compañía de soluciones tecnológicas, buscamos un Analista de Mesa de Ayuda con experiencia en soporte de software y aplicaciones empresariales para fortalecer nuestro equipo de atención a clientes corporativos.

NOTA: Indipensable tener experiencia en Software, de lo contrario, por favor abstenerse de enviar la HDV.

Debes vivir en Cali por lo que es presencial y debes manejar turnos.

NO DEBES ESTAR ESTUDIANDO (POR LOS TURNOS ROTATIVOS)

Responsabilidades principales:

• Atender solicitudes e incidentes de software en la Mesa de Ayuda.
• Registrar y dar seguimiento en herramienta de tickets.
• Resolver y escalar incidentes técnicos relacionados con aplicaciones empresariales.
• Consultas básicas en SQL para análisis de data.
• Comunicación efectiva con el cliente durante todo el proceso.

Requisitos:

• Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas o afines (indispensable).
• Experiencia mínima de 1 año en soporte de aplicaciones o software.
• Conocimientos básicos de SQL y manejo de bases de datos.
• Experiencia con sistemas operativos Windows.
• Orientación al servicio, comunicación clara, recursivo, proactivo y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato estable con proyección profesional
• Integración a un equipo técnico en expansión
• Ambiente colaborativo y aprendizaje continuo
• Incentivos y beneficios de bienestar laboral

¿Interesado?

Postúlate enviando tu hoja de vida a través de nuestro portal o canales oficiales.

Haz parte de un equipo que transforma la experiencia de servicio desde la tecnología.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo