1.557 Ofertas de Servicio de Soporte en Colombia

Empresa de mensajeria requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE . para ser parte de nuestro equipo de trabajo. la oficina queda en puente aranda las funciones a realizar son las siguientes:

1. atender servicio al cliente

2. recibir intercambios y llevar control de los mismos

3. generar devoluciones de los paquetes

4. brindar soporte a mensajeros cuando llegan en bodega y contactar a los proveedores según que novedad tenga el paquete ( solicitar QR, notificar paquetes de no cobertura, sacar paquetes de ruta de los mensajeros)

5. realizar las novedades que deja servicio al cliente en la noche para que al siguiente dia ya estén resueltas segun quien este en el cargo

6. atender a los mensajeros y clientes entre otras funciones del cargo

si te interesa por favor llamar al preguntas por leidy rodriguez

Tipo de puesto: Tiempo completo

Buscamos Asesor de soporte técnico nivel 1 para nuestro equipo de trabajo. Si tienes experiencia certificada en call center areas de servicio al cliente o soporte tecnico y te pasiona el mundo de sac esta oportunidad es para ti.

Necesitamos alguien con habilidades de servicio al cliente sólidas, capaz de persuadir y motivar a los clientes para que sigan con nosotros.

El ambiente de trabajo es dinámico y colaborativo, donde valoramos el trabajo en equipo y la innovación.

Ofrecemos un entorno de aprendizaje continuo para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente.

Si crees que tienes lo que se necesita, únete a nuestro equipo y ayudanos a hacer que nuestros clientes estén siempre satisfechos

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo : $ comisiones con techo de $ prestacional

Contrato obra labor.

Horarios flexibles: Lunes a sabado, disponibilidad de dos domingos al mes. Linea 24x7 ubicacion de 8 horas diarias para un total de 44 a la semana . Con dia compensatorio. Pago de recargo nocturno dominicales y festivos.

Funciones: Brindar soporte técnico nivel 1

Beneficios

Gimnasio interno en nuestras instalaciones (Gratis)

Salón de belleza (gratis)

Zona Gamer (gratis)

Mesas de pin pon / billar (gratis)

Plan de ascensos después del 3 mes (por buena gestión)

Descuentos en cadenas de restaurantes

Descuentos en almacenes de ropa

Descuento en Bodytech

Descuento en universidades.

Sé parte de nuestro equipo y lleva tu carrera al siguiente nivel

En
KOA Compañía de Financiamiento
nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para la ciudad de
Bogotá

Asesor (a) Integral De Soporte CDT
el cual tendrá como reto principal

Brindar soporte integral en el proceso de vinculación y apertura de CDT Digital, acompañando a los clientes en cada etapa, resolviendo inquietudes, atendiendo consultas de manera ágil, clara y empática, proporcionando orientación técnica para el uso de la plataforma digital con el fin por garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y contribuye al crecimiento y éxito continuo de la compañía.

Dentro de sus responsabilidades:

• Atender y resolver de manera inmediata las consultas de nuestros clientes referentes a la apertura de CDT comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones claras y personalizadas, lo que asegura una experiencia de servicio fluida y satisfactoria.
• Acompañar a los usuarios en el proceso de apertura del CDT digital de la compañía mediante la explicación clara y detallada de cada etapa en la plataforma, brindando soporte oportuno hasta la finalización exitosa.
• Documentar y escalar a mesa de soporte y/o chat de soporte con el área de tecnología los casos de inconvenientes técnicos que no son viables de resolver en línea dentro de los ANS definidos, con el fin de poder brindarle una solución oportuna al cliente.
• Monitorear el progreso de los casos escalados a través de la mesa de soporte de la compañía con el fin de asegurar respuesta oportuna a los clientes.
• Registrar de manera precisa y detallada cada interacción con el cliente, incluyendo la naturaleza del problema, las acciones tomadas y la solución final con el objetivo de crear un historial completo que, además de mejorar la calidad del servicio, sirva como fuente de datos crucial para entrenar y mejorar un agente de inteligencia artificial (IA), permitiendo que el equipo humano se enfoque en casos más complejos y mejorando la eficiencia general del servicio

¿Qué estamos buscando?

• Técnico, tecnólogo de carreras afines al área administrativa, digitales y/o financieras
• Experiencia en servicio y atención al cliente a través de call y/ contact center a clientes en plataformas digitales.

Te ofrecemos::

• Contrato a término fijo por 3 meses
• Salario básico

Beneficios
:

• Plataformas de capacitación y formación totalmente gratuitas
• Bono para café
• Rutas estación de TM- Oficina oficina - Estación de TM
• Actividades de bienestar

Te contaremos mucho más en llamada*

Vacante: Asesor de Soporte Técnico y de Atención al Cliente

Nivel de Formación: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o afines

Experiencia Requerida: Mínimo 1 año en atención y servicio al cliente o soporte técnico

Funciones: Atender llamadas, chats, correos y otros canales de comunicación de manera activa y empática; brindar un buen servicio al cliente

Jornada Laboral: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30 PM, sábados de 8:00 AM a 1:00 PM (posibilidad de trabajo flexible)

Contrato: obra labor hasta noviembre 2025

Requisitos adicionales:

• Cursos o diplomados en servicio al cliente, mercadeo, liderazgo de equipos (deseable)
• Manejo de Word, PowerPoint y Excel (gráficos, tablas dinámicas)
• Deseable conocimiento en plataformas de seguimiento, control de clientes y herramientas de CRM