32 Ofertas de Reservas en Colombia

Perfil Vacante: Agente de Reservas

Salario:
Mínimo legal vigente + propinas

Beneficio:
Alimentación (almuerzo)

Ubicación:
Bogota - Barrio San Felipe

Horario:
Lunes a domingo con un día de descanso a la semana – 11:00 a.m. a 9:00 p.m.

Objetivo del cargo
Brindar atención ágil y personalizada a los clientes en el proceso de reservas, garantizando una experiencia satisfactoria y eficiente en cada interacción.

Funciones

• Atender llamadas y chats de clientes interesados en hacer reservas.
• Responder preguntas sobre los servicios y brindar asistencia general.
• Gestionar y coordinar reservas de acuerdo con la disponibilidad del lugar.
• Mantener actualizado el registro de reservas diarias.
• Ofrecer atención personalizada para garantizar la mejor experiencia.
• Colaborar con otros equipos para asegurar el cumplimiento de las reservas.

Requisitos

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en atención al cliente o call center (preferible).
• Manejo de herramientas digitales de chat y software de reservas.
• Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en el horario establecido.

Habilidades y Aptitudes

• Orientación al cliente y calidez en la atención.
• Escucha activa y empatía.
• Resolución de problemas y manejo de objeciones.
• Organización y gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de un equipo dinámico, esta oportunidad es para ti

Requisitos – Agente de Reservas (Hotel Fénix)

Formación y experiencia

• Experiencia mínima de 1 año en reservas, recepción o áreas afines en hotelería/turismo.
• Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera, preferiblemente
  Zeus
  .
• Competencias en uso de plataformas digitales, correo electrónico y canales de reservas online.

Idiomas

• Inglés mínimo
  nivel B1
  (capacidad para atender llamadas, responder correos y manejar comunicación básica con huéspedes internacionales).

Habilidades personales

• Alta
  capacidad comunicativa
  (oral y escrita), con tono cordial y profesional.
• Persona
  receptiva, proactiva y resolutiva
  , capaz de manejar solicitudes simultáneas.
• Orientación al servicio
  y compromiso con la filosofía de hospitalidad Fénix (Anfitriones).
• Actitud positiva, empatía y disposición para el trabajo en equipo.

Otros requisitos

• Disponibilidad para trabajar en turnos según operación.
• Presentación personal impecable, acorde a estándares del hotel.
• Capacidad de mantener la calma y la organización en temporadas de alta ocupación.

Perfil Vacante: Agente de Reservas

Salario: Mínimo legal vigente + propinas

Beneficio: Alimentación (almuerzo)

Ubicación: Bogota - Barrio San Felipe

Horario: Lunes a domingo con un día de descanso a la semana – 11:00 a.m. a 9:00 p.m.

Objetivo del cargo

Brindar atención ágil y personalizada a los clientes en el proceso de reservas, garantizando una experiencia satisfactoria y eficiente en cada interacción.

Funciones

• Atender llamadas y chats de clientes interesados en hacer reservas.
• Responder preguntas sobre los servicios y brindar asistencia general.
• Gestionar y coordinar reservas de acuerdo con la disponibilidad del lugar.
• Mantener actualizado el registro de reservas diarias.
• Ofrecer atención personalizada para garantizar la mejor experiencia.
• Colaborar con otros equipos para asegurar el cumplimiento de las reservas.

Requisitos

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en atención al cliente o call center (preferible).
• Manejo de herramientas digitales de chat y software de reservas.
• Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en el horario establecido.

Habilidades y Aptitudes

• Orientación al cliente y calidez en la atención.
• Escucha activa y empatía.
• Resolución de problemas y manejo de objeciones.
• Organización y gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de un equipo dinámico, esta oportunidad es para ti

Tipo de puesto: Tiempo completo

En las Oficinas Centrales de Hospes Hoteles buscamos un/a Agente de reservas .

Objetivo: En dependencia de su superior jerárquico, se encargará de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la gestión de las reservas de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.

• Recepcionar cualquier solicitud de reserva de los clientes.
• Garantizar la venta por teléfono, correo, web y otros medios.
• Optimizar la ocupación de las habitaciones en función del periodo y la capacidad del hotel.
• Fidelizar a la clientela.
• Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de su reserva (confirmación, inserción de datos en el ordenador).
• Ofrecer una respuesta adaptada a las necesidades del cliente teniendo en cuenta las posibilidades ofrecidas por los diferentes servicios del hotel y practicar el upselling.
• Encargarse de una recepción telefónica de calidad respetando los estándares y procedimientos de la empresa.

• Imprescindible nivel muy alto de Inglés y valorable el conocimiento de otro/s idioma/s.
• Muy valorable el conocimiento del PMS Opera.
• Manejo de paquete Office.
• Experiencia en departamento de reservas.
• Buenas habilidades de Comunicación.
• Incorporación inmediata.
• Contrato indefinido.

• Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España y 1 en Portugal, en plena expansión.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
• Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
• Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas.
• Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F&B y SPA.
• Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos.

Se aceptarán candidaturas hasta el 30 de octubre.

Perfil Vacante: Agente de Reservas

Salario: Mínimo legal vigente + propinas

Beneficio: Alimentación (almuerzo)

Ubicación: Bogota - Barrio San Felipe

Horario: Lunes a domingo con un día de descanso a la semana – 11:00 a.m. a 9:00 p.m.

Brindar atención ágil y personalizada a los clientes en el proceso de reservas, garantizando una experiencia satisfactoria y eficiente en cada interacción.

• Atender llamadas y chats de clientes interesados en hacer reservas.
• Responder preguntas sobre los servicios y brindar asistencia general.
• Gestionar y coordinar reservas de acuerdo con la disponibilidad del lugar.
• Mantener actualizado el registro de reservas diarias.
• Ofrecer atención personalizada para garantizar la mejor experiencia.
• Colaborar con otros equipos para asegurar el cumplimiento de las reservas.

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en atención al cliente o call center (preferible).
• Manejo de herramientas digitales de chat y software de reservas.
• Actitud proactiva, organizada y orientada al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en el horario establecido.

• Orientación al cliente y calidez en la atención.
• Escucha activa y empatía.
• Resolución de problemas y manejo de objeciones.
• Organización y gestión del tiempo.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.

¡Si te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de un equipo dinámico, esta oportunidad es para ti!

ÁREA
Hostelería y turismo

FECHA PUBLICACION
2 Días, 04 de Agosto de 2025

Importante empresa del sector hotelero se encuentra en búsqueda de Oficinista de Operaciones, Tecnólogo o estudiante universitario (mínimo 6 semestres) en áreas administrativas, contables, financieras, mercadeo, ingenierías o afines.

Funciones principales:

Apoyar la gestión administrativa del área de recreación

Elaborar y revisar información contable y financiera relacionada con los servicios ofrecidos.

Garantizar el correcto registro y trámite de procesos administrativos.

Gestión de reservas hoteleras y atención operativa.

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia mínima de 1 a 2 años en el sector hotelero, especialmente en áreas de alimentos, bebidas y reservas.

Manejo de Excel a nivel medio-alto.

Conocimiento en sistemas PMS y Channel Manager.

Ideal formación en Hotelería y Turismo.

Cargo: Oficinista de Operaciones – Sector Hotelero

Contrato: Término fijo por 1 año

Salario: $2.847.100 + auxilio de transporte + prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¡Postúlate si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una gran empresa del sector hotelero!

Descripción del puesto

Importante empresa del sector hotelero se encuentra en búsqueda de Oficinista de Operaciones, Tecnólogo o estudiante universitario (mínimo 6 semestres) en áreas administrativas, contables, financieras, mercadeo, ingenierías o afines.

• Apoyar la gestión administrativa del área de recreación


• Elaborar y revisar información contable y financiera relacionada con los servicios ofrecidos.


• Garantizar el correcto registro y trámite de procesos administrativos.


• Gestión de reservas hoteleras y atención operativa.

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en el sector hotelero, especialmente en áreas de alimentos, bebidas y reservas.


• Manejo de Excel a nivel medio-alto.


• Conocimiento en sistemas PMS y Channel Manager.


• Ideal formación en Hotelería y Turismo.

Cargo: Oficinista de Operaciones – Sector Hotelero

Ubicación: Bogotá – Sede La Floresta

Contrato: Término fijo por 1 año

Salario: $2.847.100 + auxilio de transporte + prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. o de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¡Postúlate si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una gran empresa del sector hotelero!

Estamos buscando un/a Agente de Reservas para nuestro equipo con incorporación inmediata.

¿Tienes experiencia como agente de reservas? ¿Hablas inglés a nivel profesional? Entonces esta oferta es para ti

TUS PRINCIPALES RETOS SERÁN:

• Venta de reservas en establecimientos hoteleros.
• Atención de llamadas.
• Gestión de correos y reservas.
• Resolución de incidencias.

¿QUÉ TE HARÁ TRIUNFAR?

• No es necesario contar con experiencia previa, pero se valorará.
• Es imprescindible dominar el español e inglés (mayor que B2).
• Se valorará muy positivamente un tercer idioma.
• Contar con habilidades comerciales.
• Ser una persona orientada al logro y la consecución de objetivos.
• Excelente manejo de la comunicación interpersonal y multicanal.
• Ser una persona proactiva.
• Habilidad para la resolución de incidencias y conflictos.

SE VALORARÁ

• Idioma alemán

Estamos en búsqueda de técnicos o tecnólogos apasionados por la hospitalidad, la atención al cliente y la optimización de estrategias comerciales, que tengan razonamiento numérico y capacidad analítica, manejo de Excel (intermedio), capacidad de redacción, excelente servicio al cliente y manejo de INGLÉS (deseable) en la ciudad de Bogotá. Esta oportunidad es para ti.

Funciones

• Atender llamadas, correos, WhatsApps, chatbot y solicitudes de social y de reservas de las diferentes operaciones.
• Generar cotizaciones para reservas directas.
• Gestionar de forma ágil y con solvencia cualquier solicitud de alojamiento por parte de un cliente (gestión de reservas individuales y grupales).
• Aplicar descuentos para reservas directas de acuerdo con parámetros establecidos.
• Gestión eficiente de la disponibilidad de habitaciones.
• Incentivar la comercialización del canal directo junto al equipo de Marketing.
• Construir presentaciones comerciales para enviar a clientes directos de las nuevas operaciones.
• Llevar una estadística con los datos (perfil) de las reservas directas realizadas.
• Asignar habitaciones según preferencias e historial de estancias.
• Realizar informes periódicos de reservas generadas y de reservas facturadas.
• Suministrar información de valor de acuerdo con el comportamiento de ventas.
• Realizar auditoría periódica de las tarifas de las OTA's vs. Página Web.
• Realizar auditoría periódica del funcionamiento de la página web y el ChatBot.
• Generar informe y análisis de la caracterización del huésped periódicamente.
• Analizar el perfil de nuestros huéspedes para informar estrategias de publicidad y marketing.
• Contactar empresas y entidades para ofrecer los servicios.

Cargo: Agente de reservas directas

Salario: Básico de $ más variable de $ por cumplimiento de meta.

Horarios rotativos, lunes a domingo (6:00 a.m. a 2:00 p.m.) (2:00 p.m. a 10:00 p.m.) (10:00 p.m. a 6:00 a.m.). Un día de descanso a la semana. Sábado y domingo Home Office (12 horas el domingo laborado).