21 Ofertas de Lider de Equipo en Colombia

El Consejo Danés para los Refugiados (DRC) es una de las principales ONG humanitarias del mundo, que trabaja en más de 40 países para proporcionar asistencia adecuada con un enfoque basado en los derechos a los refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, repatriados y migrantes.Nuestra visión es ayudar a los refugiados, desplazados internos y sus comunidades de acogida a una vida digna. Protegemos vidas y derechos humanos y empoderamos a los beneficiarios durante todo el desplazamiento del conflicto al proporcionar refugio, alimentos y esperanza en términos de trabajo, educación e integración hacia un futuro sostenible.DRC estableció una presencia operativa en Colombia en 2011 con un enfoque en la Acción Humanitaria contra las Minas (HMA) y brindando apoyo a la población afectada por el conflicto en el sur del país. Con el inicio de los grandes flujos migratorios mixtos hacia Colombia debido a la crisis venezolana, DRC inició una respuesta humanitaria integrada en 2018 para satisfacer las necesidades urgentes de refugiados, solicitantes de asilo, migrantes, retornados colombianos ycomunidades de acogida en algunas de las áreas más vulnerables de Colombia, como las zonas costeras del Caribe (Riohacha y Barranquilla). centros urbanos (Bogotá yCundinamarca), y Caquetá. En 2021, DRC abrió oficinas de campo en la costa del Pacífico Sur en el departamento de Nariño y zona Norte de Colombia en Norte de Santander.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO: El Líder de Equipo de Protección(PTL)- NdS tendrá su base en la oficina de Cúcuta y, bajo la supervisión de la Gerente de Protección, liderará la implementación de todos los objetivos de monitoreo de protección de los proyectos de DRC, además de asegurar la calidad de la planificación, implementación y seguimiento de todos los aspectos técnicos de las actividades de la unidad de protección y la base de DRC en Cúcuta, Norte de Santander; brindando apoyo a la Gerente de Protección en el desarrollo y mantenimiento de buenas relaciones con las personas de interés, los actores clave y otros actores humanitarios, para asegurar una operación coordinada y efectiva. Apoyará también en la preparación de informes, requeridos por la Gerente de Protección del área Norte de Santander.

Sectoriales:

• Apoyar a la Gerente de Protección del área NdS a hacer incidencia con actores locales y otros organismos del sector de protección en Cúcuta, en relación con los derechos de las personas de interés de DRC, en el contexto de desplazamiento interno; para que se logre facilitar el acceso de PdI a los servicios básicos, asistencia de protección individual basada en la vulnerabilidad, prevención de la violencia sexual y de género.
• Liderar la implementación deactividades generales de protecciónde acuerdo con los objetivos acordados y teniendo en cuenta la directriz de la Gerente de Protección de NdS.
• Monitorear y documentar continuamente las necesidades de las personas de interés.
• Supervisar y analizar las tendencias a través la lectura de datos cuantitativos y cualitativos recopilados por el equipo de protección en Norte de Santander para fines de gestión, programa y promoción.
• Coordinar, planificar y monitorear, en articulación con la Gerente de Protección, las actividades del equipo de protección en la zona asignada.
• Organizar talleres, en coordinación con la Gerente de Protección, para fortalecer las competencias de los oficiales y asistente de protección.
• Sistematizar la ruta de atención interna y externa, para fortalecer el sistema de remisiones.
• Asegurar el fortalecimiento de las capacidades de los Puntos Focales Comunitarios (PFC) a través sesiones individuales de capacitación y talleres.
• Mantener contactos constantes con los PFC, para recopilar diariamente información de seguridad, eventuales incidentes ocurridos en los barrios.
• Fortalecer las capacidades de los PFC en la identificación de casos de protección y estructurar el sistema de remisión de casos de los PFP al equipo de Protección.
• Supervisar las bases de datos y garantizar el mantenerlos con la información actualizada, correcta y organizada.
• Garantizar la correcta limpieza de la base de datos del monitoreo de protección para permitir la elaboración de los informes mensuales.

Programación y Operaciones

• Asegurar la implementación eficiente y efectiva del programa de Protección.
• Elaborar informes y participar, en coordinación con la Gerente de Protección, en la escritura de propuestas y presupuestos mensuales / trimestrales / anuales para donantes.
• Organizar y asegurar el diseño e implementación correcta de sesiones de sensibilización y campañas de información para personas de interés y comunidades de acogida.
• Identificar a las personas vulnerables, según los criterios fijados por DRC, y asegurar acciones apropiadas, incluidas las referencias a servicios especializados.
• Liderar elequipo deprotecciónen la realización del monitoreo de protección, evaluaciones rápidas de protección, identificación de necesidades específicas de protección, remisiones y entrega de Asistencia Individual de Protección (IPA por sus siglas en inglés).

Coordinación y representación.

• Mantenerse en contacto con las autoridades locales y los actores humanitarios para apoyar el mapeo de los servicios y el desarrollo de rutas de atención efectivas.
• Colaborar con expertos técnicos internos y externos en temas relevantes del sector, de acuerdo con las indicaciones de la Gerente de Protección de NdS.
• Representar a DRC en reuniones internas y externas, de coordinación técnica relevantes, etc., según indicaciones de Gerente de Protección o Gerente de Área de NdS.
• Asegurar la integración con otros sectores programáticos de DRC.
• Preparar los planes de trabajo del equipo de protección de la zona asignada (en este caso Cúcuta).
• Apoyar a la Gerente de Protección en la preparación y desarrollo del plan de trabajo del programa de protección.
• Participar en el desarrollo de herramientas de proyectos.
• Organizar y dirigir la implementación de las actividades de monitoreo de protección, ayuda legal, VBG y apoyo psicosocial (PSS por sus siglas en inglés), en la zona asignada.
• Asegurar la actualización de las bases de datos de las remisiones e IPAs, así como la revisión de la base de datos del monitoreo de protección.
• Monitorear y evaluar las acciones de los proyectos que están bajo su liderazgo.

Logística / Finanzas

• Apoyar la supervisión de los compromisos financieros y los gastos, y proporcionar información oportuna sobre el seguimiento del presupuesto.
• Planificar y coordinar proactivamente la logística y los movimientos de personal desde y hacia diferentes áreas operativas.
• Hacer las solicitudes de compra, de acuerdo con las necesidades
• Asegurar que los planes de distribución estén preparados y compartidos con la logística de manera oportuna.

Responsabilidades del supervisor:

• Coordinar las actividades diarias de los equipos de protección de terreno; Oficiales y Asistentes de Protección.
• Apoyar a la Gerente de Protección en los procesos de reclutamiento que se requieran, según la necesidad.
• Implementar los procesos de planeación, seguimiento y evaluación del desempeño de los miembros del equipo de protección que tiene a cargo

Experiencia y Competencias Técnicas:

• Mínimo 3años de experiencia relevante enprotección humanitaria, relacionado a una ONG, agencia de la ONU u otra organización sin fines de lucro;
• Posgrado en ciencias humanas y/o sociales.
• Experiencia en terreno y de trabajo en protección en zonas con contextos altamente volátiles.
• Experiencia demostrada en liderazgo de equipos multidisciplinarios, en contextos humanitarios.
• Experiencia en planeación estratégica y preparación de planes de trabajo a corto, mediano y largo plazo.
• Amplias habilidades blandas en comunicación asertiva, gestión emocional y trabajo en equipo.
• Excelente experiencia y capacidad para entrevistar a personas de todas las edades y procedencias.
• Excelente habilidad y experiencia progresa en el manejo de base de datos y uso de Excel.
• Experiencia en el análisis de datos cuantitativos y cualitativos. Experiencia demostrada en formulación de informes con enfoque contextual y analítico.
• Habilidades de escritura por encima del promedio.
• Excelente habilidad en MS Word y PowerPoint
• Experiencia en la producción de material técnico (material de capacitación, herramientas de protección,informes,documentos,etc.);
• Habilidades y experiencia en capacitacióny desarrollo decapacidadesde personal inexperto.
• Experiencia con medidas de responsabilidad y cumplimiento con los requisitos de DRC y sus donantes.
• Experiencia y habilidades demostradas en protección humanitaria y un enfoque diferencial en respuestas de protección.
• Capacidad para gestionar las prioridades en competencia y cumplir con los plazos.
• Capacidad de crear buen ambiente de equipo.
• Buen trabajo en equipo; habilidad para crear buen ambiente.
• Haber trabajado en la región de intervención o conocer el contexto territorial.
• Dominio de la lengua inglés es una ventaja.

Nivel Educativo:

Diploma o título profesional pertinente en ciencias políticas, derecho, trabajo social, desarrollo internacional, psicología, derechos humanos o áreas relacionadas. Posgrado en ciencias humanas y/o sociales.

Todas las funciones de DRC requieren que el titular posterior domine las competencias básicas de DRC:

• Lograr la excelencia: centrarse en alcanzar resultados y garantizar procesos eficientes.
• Colaboración: involucrar a las partes relevantes y alentar la retroalimentación.
• Tomar la iniciativa: tomar posesión e iniciativa mientras se busca la innovación.
• Comunicar: escuchar y hablar con eficacia y honestidad.
• Demostrar integridad: actuar de acuerdo con la visión y los valores de DRC

La oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONG's a nivel mundial.

• La oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONG's a nivel mundial.
• Acceso a más de 1,000 capacitaciones y certificados en línea gratuita.
• Medicina prepagada, cubrimiento del 100% de la póliza para el empleado y precio especial para beneficiarios.
• Contrato nacional por obra y labor (por el tiempo que dure la obra/labor).
• Salario iniciando en $ 5.560.000 según experiencia y competencias del candidato.
• Fecha de inicio: Noviembre 2025
• Salario y condiciones de acuerdo con los términos de empleo en Colombia.

Proceso de solicitud:

Todos los solicitantes deben subir únicamente una carta de presentación (1 página) y una hoja de vida actualizada (que no supere las 3 páginas) no se reciben más soportes por este medio .

Fecha de cierre de solicitudes: 08 de octubre de 2025 a las 11:59 am Hora Local .

Nota 1: El postulante que aplique a esta convocatoria autoriza a DRC a validar la información personal suministrada en la hoja de vida. Su identificación será comprobada en las bases de datos públicas y privadas con el uso exclusivo de convalidar la información, de acuerdo con nuestras políticas antifraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.

Nota 2: El/la postulante que de forma libre y voluntaria deseen hacer parte del proceso de selección para ocupar la posiciónde la presente convocatoria, deberán observar un estricto apego a las normas que apliquen para la materia (idoneidad en los títulos presentados, ejecución de pruebas de forma personal e individual y veracidad en la información)adhiriéndose a los manuales y Políticas anti fraude de DRC, so pena de declarar descalificado el postulante que incurra en cualquier irregularidad a juicio de la organización, aún por la mera sospecha,e incluso en posibles conductas de tipo penal conforme la legislación colombiana.

Overview

Colombia

Líder de equipo de Protección - NdS. Organización: Danish Refugee Council (DRC).

La DRC es una ONG humanitaria que trabaja en más de 40 países para apoyar a refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, migrantes y comunidades de acogida. La oficina en Colombia se ha focalizado en protección y respuesta humanitaria desde 2011, con expansión de presencia en varias regiones.

Ubicación: Cúcuta, Norte de Santander, con responsabilidad sobre la implementación de objetivos de monitoreo de protección y la calidad técnica de las actividades de la unidad de protección de DRC en Cúcuta.

• Sectoriales: apoyar a la Gerente de Protección del área NdS para incidencia con actores locales y otros organismos en Cúcuta, para facilitar el acceso de las personas de interés (PdI) a servicios básicos, protección basada en vulnerabilidad y prevención de violencia sexual y de género.
• Implementación del Proyecto de Protección: liderar la implementación de actividades de protección según objetivos y directrices; monitorear y documentar necesidades de PdI; supervisar y analizar tendencias mediante datos; coordinar y planificar actividades del equipo en la zona asignada; organizar talleres para fortalecer competencias de oficiales y asistentes; fortalecer rutas de atención y sistemas de remisión; capacitar PFC y mantener comunicación diaria sobre seguridad e incidentes; asegurar bases de datos actualizadas y limpias para informes.
• Programación y Operaciones: asegurar implementación eficiente del programa de Protección; elaborar informes y colaborar en propuestas y presupuestos; diseñar y ejecutar sesiones de sensibilización para PdI y comunidades de acogida; identificar vulnerables y gestionar referencias a servicios especializados; liderar monitoreo de protección, evaluaciones rápidas y entrega de IPA (Asistencia Individual de Protección).
• Coordinación y Representación: mantener contacto con autoridades y actores humanitarios; colaborar con expertos internos/externos; representar a DRC en reuniones y asegurar integración con otros sectores programáticos.
• Desarrollo del programa: preparar planes de trabajo del equipo de protección en la zona; apoyar en la planificación de planes y herramientas de proyectos; organizar la implementación de monitoreo, asistencia legal, violencia basada en género y apoyo psicosocial; actualizar bases de datos de remisiones e IPA; monitorear y evaluar acciones de proyectos.
• Logística/Finanzas: apoyar supervisión de compromisos y gastos; planificar logística y movimientos de personal; gestionar solicitudes de compra y asegurar que planes de distribución estén disponibles.
• Supervisor: coordinar actividades diarias del equipo de protección de terreno; apoyar reclutamiento cuando sea necesario; implementar procesos de planificación, seguimiento y evaluación de desempeño del equipo.

• Experiencia mínima de 3 años en protección humanitaria en ONG, agencia de la ONU u otra organización similar.
• Posgrado en ciencias humanas y/o sociales.
• Experiencia en terreno en contextos volátiles; liderazgo de equipos multidisciplinarios; planificación estratégica y elaboración de planes de trabajo a corto/mediano/largo plazo.
• Habilidades de comunicación, gestión emocional y trabajo en equipo; capacidad para entrevistar a personas de diversas edades y contextos; manejo de bases de datos y Excel; análisis de datos cuantitativos y cualitativos; informes con enfoque contextual y analítico; buena redacción.
• Competencia en MS Word y PowerPoint; producción de material técnico; capacitación de personal; cumplimiento de requisitos de DRC y donantes; enfoque de protección humanitaria y respuesta diferencial; carácter diplomático; gestión de prioridades y plenos para trabajar en equipo; conocimiento del contexto regional; dominio del inglés es una ventaja.

Diploma o título profesional en ciencias políticas, derecho, trabajo social, desarrollo internacional, psicología, derechos humanos o áreas afines. Posgrado en ciencias humanas y/o sociales.

• Excelencia: enfocarse en resultados y procesos eficientes.
• Colaboración: involucrar a las partes relevantes y fomentar retroalimentación.
• Iniciativa: tomar posesión e promover innovación.
• Comunicación: escuchar y comunicarse con eficacia y honestidad.
• Integridad: actuar según la visión y valores de DRC.

Oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONG del mundo, con acceso a numerosas capacitaciones y beneficios de salud, contrato a plazo por obra y labor, salario inicial acorde a experiencia, y fecha de inicio estimada en noviembre de 2025.

Todos los solicitantes deben subir una carta de presentación (1 página) y una hoja de vida actualizada (máx. 3 páginas). Fecha de cierre: 08 de octubre de 2025 a las 11:59 am hora local. Nota: se pueden incluir políticas antifraude y requisitos de idoneidad; se solicita apego a normas de selección y veracidad de la información. Enlace de aplicación:

Ubicación: Cúcuta, Colombia. Fuente: Danish Refugee Council. Tipo: Job. Categoría: Program/Project Management. Experiencia requerida: 3-4 años. Tema: Protección y Derechos Humanos.

Sobre Nosotros:

Somos Viajes y Viajes, una empresa con 42 años de trayectoria que ha tenido un gran crecimiento en los últimos años gracias a nuestra línea de negocio Estudios, dedicada a cumplir los sueños de quienes desean estudiar en el exterior.

Contamos con convenios con instituciones de idiomas y universidades en todo el mundo, y presencia en Colombia, Perú, Ecuador, Chile, México y Costa Rica.

Vacante:
Líder de Equipo de Mercadeo LATAM con Experiencia en Pauta Digital Multiplataforma

Buscamos un(a) Líder de Mercadeo apasionado(a) por el marketing digital, con enfoque comercial, liderazgo, visión estratégica y experiencia en gerencia de proyectos, seguimiento de tráfico digital y pauta en múltiples plataformas.

Perfil del candidato ideal:

• Profesional en Publicidad o Mercadeo.
• Especialización en Marketing Digital o Ventas (deseable).

Experiencia en:

• Liderazgo de equipos.
• Gerencia de proyectos de marketing.
• Manejo de Hubspot o plataformas CRM similares.
• Facebook Ads, Google Ads, automatizaciones, mailing marketing.
• Creación de contenido y manejo de WordPress.
• Análisis de métricas de pauta digital y optimización de resultados.

Habilidades:

• Proactividad, liderazgo, comunicación efectiva y argumentación.
• Planeación estratégica y seguimiento de proyectos.
• Excelente ortografía y actualización constante en tendencias digitales.
• Deseable que sea una persona que busque un reto de crecimiento profesional, que se involucre activamente con el equipo,
  especialmente con perfiles junior, y participe en las actividades del día a día.

Funciones principales:

Consolidar y liderar el equipo de marketing, orientándolo al cumplimiento de metas y resultados.

Dirigir las tareas del equipo de mercadeo, compuesto por:

Un Trafficker Digital Junior

Una Community Manager

Un(a) Diseñador(a) Audiovisual y Gráfico

Un(a) Asistente de Remarketing y CRM

Asegurar
el cumplimiento de sus funciones mediante una planeación semanal clara y seguimiento constante.

Ejecutar campañas en Meta Ads, Google Ads y otras plataformas, optimizando el presupuesto asignado.

Entender y analizar métricas de pauta digital para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

Realizar seguimiento al tráfico digital y evaluar el rendimiento de las campañas.

Mantener comunicación constante con los Directores de Franquicia, demostrando eficiencia en el uso del presupuesto y alineación con los objetivos comerciales.

Planear estrategias junto al departamento de relaciones internacionales y equipos comerciales, y asegurar su ejecución efectiva.

Presentar informes con datos y estadísticas para la definición de nuevos objetivos.

Organizar eventos virtuales y presenciales para aumentar las ventas.

Ejecutar campañas de remarketing, promociones y mantener comunicación constante por diversos canales.

Asegurar el buen funcionamiento de la página web, ventas por WhatsApp y posicionamiento digital.

Demostrar habilidades de comunicación y argumentación, facilitando la colaboración entre áreas y la toma de decisiones estratégicas.

Propuesta Laboral:

• Modalidad: 100% presencial.
• Contrato: Término indefinido con todas las prestaciones de ley.
• Salario base: $ COP.
• Bonos variables por cumplimiento tareas.
• Salario emocional.
• Capacitaciones y educación continua.
• Oportunidad de crecimiento profesional.

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Job Description:

Descripcion:

Desarrollar y motivar a los miembros individuales del equipo para alcanzar tanto sus propios objetivos como los objetivos de la empresa.

Es responsable de entrenar y desarrollar a otros identificando sus necesidades de desarrollo a través del entrenamiento, la tutoría o ayudando a otros a mejorar sus conocimientos o habilidades.

Resumen y principales responsabilidades

• Es responsable de resolver situaciones complejas en nombre de los clientes.
• Mantiene relaciones amables a nivel gerencial y no gerencial con otros departamentos de UPS con el fin de concertar la resolución de los casos.
• Verifica los datos del informe de casos de clientes en busca de problemas y tendencias para identificar áreas de mejora y oportunidades para cambios de políticas y procedimientos.
• Analiza la información de producción, calidad y costos para identificar desafíos y brindar recomendaciones para mejorar.
• Administrar a otros dentro del departamento.
• Capacita al personal administrativo sobre la calidad de los casos a resolver para garantizar que las interacciones con los clientes sean completas, precisas y profesionales.
• Desarrolla planes de acción y trabaja en estrecha colaboración con la mayoría de los empleados que necesitan ayuda para proporcionar instrucción y asistencia.
• Esta posición maneja casos o situaciones de clientes escaladas para aliviar las preocupaciones de los clientes y mejorar la percepción y satisfacción del cliente.
• Supervisa la operación para garantizar la experiencia adecuada del cliente, la resolución del caso, la precisión y los niveles de calidad.
• Este puesto realiza cambios operativos recomendados (es decir, equipo y personal) según sea necesario para garantizar que los casos se manejen de manera eficiente y se cumplan los compromisos de servicio.
• Evalúa los indicadores de desempeño para determinar las áreas que cumplen y están por debajo de las expectativas comerciales.
• Realiza auditorías operativas para asegurar un desempeño operativo efectivo.
• Identifica y sugiere mejoras de proceso de extremo a extremo para mejorar las operaciones del centro de contacto.
• Determina las necesidades de formación de los empleados para generar planes de desarrollo continuo.
• Brinda retroalimentación y apoyo continuos para mejorar el desempeño.
• Realiza evaluaciones de desempeño de manera consistente, justa y objetiva para fomentar la mejora continua del desempeño.
• Resuelve problemas de desempeño individual y grupal de acuerdo con las políticas y procedimientos de UPS de manera oportuna para motivar y fomentar el trabajo en equipo.

Requisitos:

• Tener un desempeño solido o superior.
• Profesional / Licenciado en Negocios Internacionales, Administracion de Empresas o afines. O Estudiante de carrera universitaria.
• Ingles Avanzado (80% speaking, writting, listening)
• Orientación detallada: Distingue entre conceptos y comentarios de "panorama general" y hechos específicos especializados más pequeños asociados con el trabajo; toma nota de los detalles de eventos y experiencias; explica, en general, cómo los detalles impactan en las metas o resultados finales; asegura que el trabajo se complete con precisión y con el nivel de detalle adecuado
• Generación de Informes: Genera informes en formato apropiado usando software medio; revisa los informes para garantizar la precisión y la integridad; identifica problemas con la generación de informes (por ejemplo, variables faltantes, datos incorrectos, etc.)
• Solicita y recopila información: demuestra un conocimiento práctico de las técnicas para solicitar y recopilar información; identifica fuentes apropiadas de información
• Resuelve los problemas de los clientes: identifica las áreas comerciales y las partes interesadas afectadas por los problemas de los clientes; contrata los recursos apropiados para resolver los problemas de los clientes; identifica las causas fundamentales para garantizar que los problemas no se repitan; se mantiene motivado a pesar de las circunstancias difíciles o contratiempos
• Experiencia en la gestión de relaciones con los clientes – Preferido
• Experiencia en Superviso de otros, desarrollar el conocimiento de otros - Preferido
• Experiencia en el uso de Microsoft Office Suite o software similar - Preferido

Grado 9

Horario: Lunes a Viernes 1:00 a.m. a 1:00 p.m. (Rotativo)

Employee Type:

Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

Sobre Somos

Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.

Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.

Aquí Encontrarás

• Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.
• Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.
• Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.
• Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.
• Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.

"No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos."

Cargo

Líder de Equipo Medellin

Misión del Cargo

Garantizar la operación diaria del equipo (SAC/Soporte/Retención o el scope que definas), cumpliendo SLA, productividad y calidad; gestionar personas (coaching, feedback, carrera), optimizar turnos/capacidad y escalar bloqueos para una experiencia cliente sobresaliente

Requerimientos

• Experiencia: Más de 3 años en CX/Calidad (BPO, telco, SaaS o e-commerce); 1+ año liderando QA o coaching

• Habilidades y mindset: buscamos personas que:

• Usen su cerebro .

• Se equivoquen menos cada día .
• Sean abiertas al feedback .
• Vivan para servir .
• Trabajen con excelencia y responsabilidad .

Funciones principales

• Gestión operativa: Control de colas, priorización, asignación, salud del día, war-room con áreas de apoyo
• Liderazgo de personas: 1:1 feedback, plan de desarrollo, clima y cultura de servicio
• Planificación de capacidad: Malla de turnos, cobertura y reemplazos; coordinación con Scheduling, novedades y reportes de nómina
• Control de calidad y CX: Seguimiento QA con el líder de calidad, FCR, reprocesos y reabiertos
• Análisis y mejora: Dashboards (SLA, AHT, backlog, CSAT/NPS), experimentos y cambios de proceso, monitoreo del equipo
• Coaching y formación: Trabajar lado a lado con el resto de los líderes para generar planes de mejora por agente/equipo,micro capacitaciones, playbooks y contenido que enriquezca el círculo virtuoso para lograr una performancia top de los equipos

¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia

With over 150 years of innovation,
Atlas Copco Group
is a global industrial leader.
We are seeking a Travel & Expenses (T&E) Team Leader with strong expertise in overseeing travel legalization processes, managing petty cash, performing basic accounting tasks, and utilizing ERP systems (preferably SAP and Concur).

What we're looking for:

• 3+ years of experience as Team Leader.
• English level (B2+) is a mandatory requirement; a test and interview will be conducted.
• Experience in multinational and industrial sectors is a plus

Work Mode: On-site - Bogotá D.C. Colombia

Contract Type: Permanent

Responsabilidades principales:

Dirigir el proceso de gestión de gastos de viaje y cajas menores, haciendo uso y análisis de la data de SAP Concur, para la toma de decisiones estratégicas, que aseguren un flujo eficiente y preciso de las transacciones financieras y la correcta aplicación de políticas corporativas.

1. Gestionar las operaciones diarias del T&E.

2. Preparar y ejecutar los payment run (Archivos para que hacer los pagos).

3. Realizar la conciliación de los gastos de tarjetas crédito y gastos para poder netear.

4. Supervisar a los especialistas T&E (formación, evaluación, desarrollo individual).

5. Supervisar la auditoria aprobación y procesamiento de los reportes de gastos.

6. Garantizar el cumplimiento de las políticas de T&E.

7. Reportar métricas y KPI.

8. Establecer y mantener activamente una estrecha relación de trabajo con todas las partes interesadas (OTC, Centro de Clientes, P&I).

9. Identificar oportunidades de automatización y estandarización.

10. Implementar y mantener controles internos.

Competencias:

• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con un enfoque en la autogestión y la proactividad.

• Comunicacion, pensamiento crítico, liderazgo, resolución de problemas, servicio al cliente, facilidad numérica, gestion de equipos multiculturales, orientación a resultados, digitalización de procesos.

Beneficios:

Ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye coberturas de salud para ti y tu familia, programas de formación, reconocimientos especiales y espacios para celebrar fechas importantes. También encontrarás oportunidades de desarrollo profesional, flexibilidad en tu jornada y una cultura que combina beneficios económicos y no económicos diseñados para apoyar tu calidad de vida.

Esta NO es solo una vacante… es el inicio de tu carrera en Cadena de Abastecimiento

En
Quala Nova
, el cargo de
Líder de Equipo de Producción
es una posición estratégica que actúa como semillero para formarte como un
líder integral
, con la posibilidad de a futuro conocer e involucrarte en áreas clave como
compras, calidad, planeación
, entre otras.

Si te apasionan los procesos productivos, en este rol tendrás la responsabilidad de asegurar el
cumplimiento del plan de producción
, velando por la
calidad
, la
eficiencia
y la
optimización de los procesos asignados
, mientras lideras un equipo de alto desempeño enfocado en alcanzar los objetivos de la operación.

Requisitos de Postulación:

• Ser profesional en Ingeniería Mecánica, Química, de Alimentos, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica, de Automatización y Control o Afines.
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en plantas de producción o entornos industriales similares.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Beneficios de trabajar:

• Oportunidades reales de desarrollo profesional y plan carrera.
• Casino y Ruta.
• Si vienes de
  otra ciudad
  cuentas con nuestro apoyo para tu traslado.
• Salario altamente competitivo vs mercado. Ambiente laboral auténtico, positivo e incluyente donde se valora el talento neutral sin distinción.

En AXA COLPATRIA buscamos un Líder de Equipo de ARL que lidere procesos comerciales en la zona centro, coordinando preventa, venta y postventa para cumplir objetivos comerciales y mantener relaciones con clientes. Como Jefe de equipo de ARL, serás el enlace con diversas áreas para mantener nuestras soluciones de ARL al día con las tendencias del mercado.

Responsabilidades

• Planificar y gestionar a los líderes comerciales para realizar ventas directas o con el apoyo de la fuerza de ventas externa.
• Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos en el proceso de preventa y venta de ARL y Emermédica en la unidad asignada.
• Contribuir con la meta de crecimiento del Ramo de ARL, en la regional centro.
• Contribuir a la adecuada gestión comercial de la fuerza de ventas propia y externa de ARL.
• Construir sinergia con el Kam de Corredores con el fin de cumplir las metas comerciales de ARL con los Intermediarios Corredores, Agencias y Agentes.
• Asistir y participar activamente a los comités comerciales de la regional , comités de suscripción de ARL, y otros comités inherentes a la gestión comercial de la unidad.

Requerimientos

• Profesional en carreras administrativas, financieras, comerciales o afines, con especialización.
• 4 años de experiencia liderando equipos comerciales en el sector asegurador.
• Conocimientos en seguros generales y ARL.
• Habilidad en venta consultiva y manejo de relaciones comerciales con clientes corporativos.

Ofrecemos un contrato a término indefinido con salario básico, más comisiones, más beneficios extralegales (beneficios educativos, póliza de vida y de salud, días libres en fechas especiales, entre otros)

Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.

Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.

Aquí Encontrarás

• Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.
• Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.
• Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.
• Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.
• Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.

“No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.”

Líder de Equipo Medellin

Garantizar la operación diaria del equipo (SAC/Soporte/Retención o el scope que definas), cumpliendo SLA, productividad y calidad; gestionar personas (coaching, feedback, carrera), optimizar turnos/capacidad y escalar bloqueos para una experiencia cliente sobresaliente

• Experiencia: Más de 3 años en CX/Calidad (BPO, telco, SaaS o e-commerce); 1+ año liderando QA o coaching
• Habilidades y mindset: buscamos personas que:

• Usen su cerebro
• Se equivoquen menos cada día
• Sean abiertas al feedback
• Vivan para servir
• Trabajen con excelencia y responsabilidad

• Gestión operativa: Control de colas, priorización, asignación, salud del día, war-room con áreas de apoyo
• Liderazgo de personas: 1:1 feedback, plan de desarrollo, clima y cultura de servicio
• Planificación de capacidad: Malla de turnos, cobertura y reemplazos; coordinación con Scheduling, novedades y reportes de nómina
• Control de calidad y CX: Seguimiento QA con el líder de calidad, FCR, reprocesos y reabiertos
• Análisis y mejora: Dashboards (SLA, AHT, backlog, CSAT/NPS), experimentos y cambios de proceso, monitoreo del equipo
• Coaching y formación: Trabajar lado a lado con el resto de los líderes para generar planes de mejora por agente/equipo, micro capacitaciones, playbooks y contenido que enriquezca el círculo virtuoso para lograr una performancia top de los equipos

¿Por qué unirte a Somos? Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia