21 Ofertas de Servicios al Cliente en Soacha
Coordinador de Comunicaciones y Servicios al Cliente (Presencial)
Publicado hace 22 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Join to apply for the Especialista en Comunicaciones y Servicios al Cliente role at Immiland Law .
Planeta Immiland Education es una academia de idiomas en línea con sede en Montreal, Canadá, especializada en la enseñanza de inglés y francés con fines migratorios, académicos y profesionales. Fundada por Eddy Ramírez, CEO de Immiland Canadá, y el creador de contenido Planeta Juan, la institución busca apoyar a personas migrantes en su proceso de integración lingüística y cultural en Canadá.
Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista de Comunicaciones y Servicios al Cliente dedicado y proactivo para unirse a nuestro equipo en Bogotá. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las interacciones con los clientes a través de correo electrónico y redes sociales, asegurando que se ofrezcan nuestros servicios a clientes potenciales.
Responsabilidades Clave- Gestionar y responder a todos los correos electrónicos recibidos a través del correo de la empresa, atendiendo consultas de clientes y no clientes.
- Canalizar las solicitudes según el departamento que debe responder a la necesidad del cliente.
- Promover nuestros servicios de idiomas.
- Ofrecer nuestros servicios a clientes potenciales interesados en lo que ofrecemos.
- Monitorear y responder mensajes enviados a nuestras cuentas de redes sociales, incluyendo Facebook, WhatsApp e Instagram.
- Ofrecer nuestros servicios a los clientes o potenciales clientes que contactan a través de redes sociales.
- Canalizar las quejas y realizar un seguimiento del estado y resolución de cada una.
- Brindar atención personalizada a agencias, referidos y estudiantes referidos, asegurando una experiencia fluida y profesional.
- Realizar tareas de gestión y administración diarias.
- Manejo de computadoras y conocimiento de plataformas de redes sociales.
- Fluidez en español e inglés; francés es una ventaja.
- Requisito mínimo de educación: Diploma de secundaria.
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
- Conocimiento en herramientas digitales de marketing y CRM será valorado.
- Enfoque orientado a resultados, con mentalidad emprendedora y resolutiva.
- Pasión por la educación, el servicio y la multiculturalidad.
Por favor, envía tu currículum y una breve carta de presentación explicando por qué serías una excelente opción para este puesto. ¡Esperamos dar la bienvenida al candidato adecuado a nuestro equipo!
#J-18808-LjbffrJefe de Servicios al cliente- LATAM/NOC Telecomunicaciones
Publicado hace 14 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
- Jefe de servicios al cliente- latam/noc telecomunicaciones
Salario confidencial
Calidad (aseguramiento, gestión . / Otras
Somos un operador mayorista neutral en el mercado de las telecomunicaciones. Brindamos conectividad de datos a nuestros clientes a través de fibra óptica con una amplia cobertura de red en las principales ciudades de 17 países. Más de 90.000 km de fi. Ver más
Descripción generalNos encontramos en búsqueda de Jefe de Servicios al cliente- LATAM/NOC , con disponibilidad para laborar ubicado en Cali o Bogotá.
Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.
Descripción general:
Liderar la estrategia regional de atención al cliente, asegurando la excelencia operativa, la eficiencia en la gestión de incidencias y solicitudes, y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). El Head Regional de Servicio al Cliente coordina y supervisa los equipos de Service Desk y Service Management en los distintos países, alineando los procesos con los objetivos del negocio y promoviendo una experiencia de cliente consistente y de alto valor.
• Educación: Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines. Deseable especialización o posgrado en Gestión de Servicios, Experiencia del Cliente, Operaciones o afines
• Formación técnica deseable para el cargo: ITIL (mínimo Fundamentos; deseable versión 4 Managing Professional).
• Certificación en Customer Experience (CX) o Gestión de la Calidad del Servicio.
• Herramientas de gestión de servicios (ServiceNow, Remedy, OTRS, etc.).
• Conocimientos básicos de herramientas de automatización de procesos (RPA, IA en atención).
• Idiomas: Inglés: Avanzado (oral y escrito). Se valorará positivamente fluidez en presentaciones y reportes ejecutivos. Deseable.
• Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, operaciones o gestión de incidencias en empresas de tecnología o telecomunicaciones.
• Al menos 3 años en cargos de liderazgo regional o multinacional, Experiencia demostrable liderando equipos multidisciplinarios en entornos 24x7.
• Participación en proyectos de transformación digital, automatización o mejora de experiencia del cliente.
Deberes y responsabilidades del cargo:
-• Diseñar, implementar y monitorear la estrategia regional de servicio al cliente.
• Supervisar al equipo de supervisores de Service Desk y al Head de Service Manager, asegurando la operación 24x7 con los niveles de calidad definidos.
• Asegurar la correcta atención a clientes VIP y la segmentación de atención según perfil del cliente (ISP, Wholesale, Empresas, etc.).
• Evaluar y optimizar continuamente los procesos de atención al cliente, incluyendo automatización, herramientas de gestión y KPI.
• Consolidar y reportar métricas clave de desempeño (SLA, NPS, TTR, entre otros) a la gerencia de O&M latam
• Ser el punto de escalamiento regional para incidentes críticos o reclamos estratégicos.
• Liderar iniciativas de mejora continua y programas de formación para los equipos locales.
• Coordinar con las áreas de Operaciones, Ingeniería, Comercial y Calidad para garantizar una visión integral de la experiencia del cliente.
Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida)
- telecomunicaciones
- servicio al cliente
Cargos relacionados
- Coordinador de servicio al cliente en call center
Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver.
Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a:
#J-18808-LjbffrJefe de Servicios al cliente- LATAM/NOC Telecomunicaciones
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
- Jefe de servicios al cliente- latam/noc telecomunicaciones
Salario confidencial
Calidad (aseguramiento, gestión . / Otras
Somos un operador mayorista neutral en el mercado de las telecomunicaciones. Brindamos conectividad de datos a nuestros clientes a través de fibra óptica con una amplia cobertura de red en las principales ciudades de 17 países. Más de 90.000 km de fi. Ver más
Descripción general Nos encontramos en búsqueda de Jefe de Servicios al cliente- LATAM/NOC , con disponibilidad para laborar ubicado en Cali o Bogotá. Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Descripción general:
Liderar la estrategia regional de atención al cliente, asegurando la excelencia operativa, la eficiencia en la gestión de incidencias y solicitudes, y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). El Head Regional de Servicio al Cliente coordina y supervisa los equipos de Service Desk y Service Management en los distintos países, alineando los procesos con los objetivos del negocio y promoviendo una experiencia de cliente consistente y de alto valor. • Educación: Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines. Deseable especialización o posgrado en Gestión de Servicios, Experiencia del Cliente, Operaciones o afines
• Formación técnica deseable para el cargo: ITIL (mínimo Fundamentos; deseable versión 4 Managing Professional).
• Certificación en Customer Experience (CX) o Gestión de la Calidad del Servicio.
• Herramientas de gestión de servicios (ServiceNow, Remedy, OTRS, etc.).
• Conocimientos básicos de herramientas de automatización de procesos (RPA, IA en atención). • Idiomas: Inglés: Avanzado (oral y escrito). Se valorará positivamente fluidez en presentaciones y reportes ejecutivos. Deseable.
• Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, operaciones o gestión de incidencias en empresas de tecnología o telecomunicaciones.
• Al menos 3 años en cargos de liderazgo regional o multinacional, Experiencia demostrable liderando equipos multidisciplinarios en entornos 24x7.
• Participación en proyectos de transformación digital, automatización o mejora de experiencia del cliente. Deberes y responsabilidades del cargo:
-• Diseñar, implementar y monitorear la estrategia regional de servicio al cliente.
• Supervisar al equipo de supervisores de Service Desk y al Head de Service Manager, asegurando la operación 24x7 con los niveles de calidad definidos.
• Asegurar la correcta atención a clientes VIP y la segmentación de atención según perfil del cliente (ISP, Wholesale, Empresas, etc.).
• Evaluar y optimizar continuamente los procesos de atención al cliente, incluyendo automatización, herramientas de gestión y KPI.
• Consolidar y reportar métricas clave de desempeño (SLA, NPS, TTR, entre otros) a la gerencia de O&M latam
• Ser el punto de escalamiento regional para incidentes críticos o reclamos estratégicos.
• Liderar iniciativas de mejora continua y programas de formación para los equipos locales.
• Coordinar con las áreas de Operaciones, Ingeniería, Comercial y Calidad para garantizar una visión integral de la experiencia del cliente.
Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida)
- telecomunicaciones
- servicio al cliente
Cargos relacionados
- Coordinador de servicio al cliente en call center
Con los beneficios exclusivos de elempleo Gold o Silver.
Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a:
#J-18808-LjbffrConsultor Servicio Al Cliente, Experiencia en Claro
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con MÁS DE 28 AÑOS ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "MEJORAR VIDAS, NUESTRO COMPROMISO", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FAMILIAOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para TRANSFORMAR EXPERIENCIAS.
**Misión del cargo**:
Mejorar la posición competitiva de la compañía, logrando mejores níveles de referenciación y recomendación de los clientes corporativos.
**Descripción Funciones del Cargo**:
- Cambios y aclaración de condiciones de los paquetes adquiridos por los clientes corporativos.
- Cotizaciones.
- Programación de visitas
- Seguimiento a los clientes corporativos en los productos adquiridos.
**Requisitos**:
1 año de experiência en Claro
Profesional en ingeniera de sistemas, industrial o afines
Experiência en servicio al cliente
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo Líquido Mensual**:
**Beneficios**:
- Actividades wellness
- Áreas de recreo
- Subsídio escolar para hijos
- Capacitaciones y cursos
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.
Representante Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresa distribuidora de productos de limpieza y desinfección industrial
**Descripción de la vacante**
Requiere representante de servicio al cliente quien tendrá la misión de realizar las visitas técnicas de fidelización, capacitación en manejo de productos industriales y seguimiento a clientes.
**Requisitos**
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o de mercadeo, experiência en empresas del sector real en mantenimiento y fidelización de clientes.
**Condiciones salariales**
$1.200.000 mas rodamiento, contrato indefinido
**Horarios laborales**
Lunes a viernes, trabajo presencial
Consultor Integral de Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Horario de trabajo de lunes a sábado jornadas de 8 horas, con disponibilidad de 2 domingos al mes, salario básico de $1.294.000** **más auxilio de transporte, más comisiones sin techo, más pago de dominicales más prestaciones de ley. Promedio salarial mensual de $2.500.000 a 4.000.000.
!Postulate ya¡
Representante de Servicio Técnico
Publicado hace 3 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
br>Técnico en Electrónica con conocimientos en sistemas e IMPRESORAS < r>
EXPERIENCIA:
En atención al cliente, soporte técnico y análisis de fallas de equipos de impresión laser y tinta solida de mediano y alto volumen, así como en la conexión a redes. Manejo de procesos de gestión (solicitud de partes, llamadas).
< r>Manejo de manuales técnicos y herramientas electrónicas < r>
CONOCIMIENTOS NO NEGOCIABLES:
Diagnóstico y mantenimiento de equipos de impresión Laser y tinta solida, de mediano y alto volumen < r>Manejo de equipos de oficina: impresoras, multifuncionales, etc
Conocimientos de hardware, software y base de datos (básico). br>
CONOCIMIENTOS PREFERIBLES
Conocimiento en programas en Ambiente Windows: Microsoft Office: Word, Excel, Power Point
Excelente dicción y ortografía < r>
FUNCIONES:
1. Diagnosticar y reparar los equipos aplicando disciplina de servicio en el cliente
2.Cerrar la llamadas de servicios por la App
3. Realizar reportes de los servicios realizados
4.Gestionar solicitud de partes.
5.Realizar retorno de partes recuperables según sea el caso br>
6. Ayudar a canalizar algún requerimiento que el cliente necesite gestionar con la empresa br>
CONDICIONES LABORALES:
Horario:
Turnos rotativos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 - 14:00 a 22:00 - 22:00 a 6:00.
Disponibilidad fines de semana
Nuestra operación es 24/7. Pago de horas extras si se requiere. br>Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Indefinido (período de prueba 3 meses) br>
Beneficios: Subsidio de movilización + subsidio de comunicación
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Servicios al cliente Empleos en Soacha !
Representante de Servicio Técnico
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Conocimientos de hardware, software y base de datos (básico). CONOCIMIENTOS PREFERIBLES Conocimiento en programas en Ambiente Windows: Microsoft Office: Word, Excel, Power Point
Excelente dicción y ortografía FUNCIONES: 1. Diagnosticar y reparar los equipos aplicando disciplina de servicio en el cliente 2.Cerrar la llamadas de servicios por la App 3. Realizar reportes de los servicios realizados 4.Gestionar solicitud de partes. 5.Realizar retorno de partes recuperables según sea el caso 6. Ayudar a canalizar algún requerimiento que el cliente necesite gestionar con la empresa CONDICIONES LABORALES: Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 - 14:00 a 22:00 - 22:00 a 6:00.
Disponibilidad fines de semana
Nuestra operación es 24/7. Pago de horas extras si se requiere. br> Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Indefinido (período de prueba 3 meses) Beneficios: Subsidio de movilización + subsidio de comunicación
Representante de servicio al cliente
Publicado hace 3 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Location: Bogota, D.C., Capital District, Colombia
OverviewHy Cite Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Seniority level- Associate
- Full-time
- Customer Service, Writing/Editing, and Other
- Customer Service Representative (White-Glove Concierge Level) – Bogota, D.C., Capital District, Colombia
- Customer Service Representative Back Office – Bogota, D.C., Capital District, Colombia
- Junior Customer Support Specialist (Remote) | 100% Remote SaaS Support position with growth opportunity – Bogota, D.C., Capital District, Colombia
Representante de Servicio Al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Requisitos**:
- Técnico en áreas de la salud o administrativas **NO PROFESIONALES**:
- Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y actividades administrativas
- Experiência Mínimo de 1 año en el cargo (preferiblemente en salud)
- Género: Indiferente
- Edad: Máximo 35 años
CONDICIONES
- Contrato a Término Indefinido
- Salario $1.160.000 + Prestaciones de ley + comisiones a partir del 3er mes de vinculación
- Horario: 47 horas semanales, en turnos rotativos así: Lunes a viernes entre 6:30 am a 6:00 pm y Sábado cada 15 días entre 7:00 am a 12:00 pm
- Lugar de trabajo: Calle 90 # 19 A 49 - Virrey Norte de Bogotá
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $1.160.000 al mes