145 Ofertas de Cliente en Antioquia

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Objetivo del rol:

Encargado de realizar las actividades de atención y orientación a los usuarios y ciudadanía a través de los canales de atención definidos, brindando información relacionada con los servicios, procesos y procedimientos dispuestos por la entidad.

Aplicar los procesos, procedimientos y lineamientos definidos en el modelo de operación de los servicios definidos por el cliente y la compañía, para la atención y gestión a través del Contact Center.

Perfil:

• Estudiante universitario de quinto semestre o técnico en: Administración de empresas, Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, informática, telemática, industrial o afines.
• Experiencia mínima de seis (6) meses en soporte telefónico en actividades de gestión y soporte de Contact Center.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita dirigidas a los usuarios de los servicios.
• Conocimiento y experiencia intermedia en el manejo de paquete de Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Conocimientos y competencias en servicio al cliente.

Experiencia: De 6 meses a 1 año

Principales responsabilidades:

1. Realizar la atención a los usuarios de los servicios a través de los diferentes canales de atención definidos, para el Contact Center.
2. Registrar, categorizar y gestionar las llamadas o correos en la herramienta o sistema de información provista para tal fin.
3. Brindar orientación e información a los usuarios internos, externos y ciudadanos sobre los procesos y procedimientos asociados a los servicios definidos por el cliente o la compañía.
4. Brindar orientación e instrucciones a usuarios sobre las consultas realizadas, indicando los procesos y procedimientos a seguir para el acceso a los servicios.
5. Recibir y transferir llamadas a las diferentes áreas definidas por el Cliente o la Compañía.
6. Recepción y gestión de PQR del servicio.
7. Brindar información a los usuarios sobre el estado de la solicitud reportada.
8. Generar informes de gestión periódicos.
9. Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.
10. Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.
11. Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistemas de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación.
12. Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
13. Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato.

At Tigo, buscamos contar con los mejores profesionales, por ello buscamos personas calificadas que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando a más colombianos. En nuestra empresa, nuestra gente es el alma de la compañía, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Además, somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos impulsores del cambio, marcamos la diferencia con nuestra forma de trabajar y, pase lo que pase, nuestras acciones están guiadas por nuestra integridad. En Tigo, hacemos que las cosas sucedan de la manera correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el statu quo. Somos coherentes y entregamos resultados. Si quieres ser parte de este gran equipo, comparte tu perfil con nosotros y conoce las ofertas disponibles.

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, veterano discapacitado u otra característica protegida, en todas las fases del proceso de empleo y en cumplimiento con las leyes y regulaciones federales, estatales y locales aplicables.

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.
Horario:
· Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm
· Dos días libres a la semana

Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia Site Murano (Envigado)

Remuneración: 3.000.000

Idiomas Requeridos: Inglés B2+

Responsabilidades:
· Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
· Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
· Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
· Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
· Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
· Realizar y aprobar una evaluación escrita.
· Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
· Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:
· Nivel de inglés B2+.
· Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
· Experiencia previa en atención al cliente.
· Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
· Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
· Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
· Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Beneficios:
· Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
· Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm.
· Dos días libres a la semana.

LEA CON ATENCIÓN:
Empresa dedicada a la producción y comercialización de empanadas solicita personal para desempeñarse en el cargo de Vendedora en punto de venta. Indispensable experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, manipulación de alimentos, manejo de caja e inventarios. Importante persona ágil, dinámica, con excelente servicio al cliente.
Horario: 5am a 1:30pm o 1:15pm a 9:45pm se rota el turno semanal.
Descanso: 1 o 2 domingos al mes, el resto de los descansos serán entre semana.
Contrato
Salario: $1.650.000 + bonificaciones y propinas
Ubicaciones: Itagüí - Belén y Sabaneta (se rota entre los puntos más accesibles al lugar de residencia)

Objetivo del rol

Garantizar una experiencia excepcional para los clientes, promoviendo nuestros servicios y gestionando de manera eficiente y oportuna sus requerimientos.

Responsabilidades del cargo

1. Dar a conocer nuestros servicios financieros, vinculando a los clientes con nuestra marca.
2. Gestión de solicitudes de clientes: atender y resolver consultas y requerimientos de clientes internos y externos de manera rápida y efectiva.
3. Garantizar la satisfacción del cliente proporcionando soluciones adecuadas y dentro de los tiempos establecidos.
4. Soporte multicanal.
5. Registro y documentación: mantener registros completos y precisos de todas las interacciones con clientes en los sistemas de la empresa.

Requisitos del cargo

• Contar mínimo con bachiller culminado.
• Contar con mínimo 6 meses de experiencia en el cargo o afín.
• Habilidades de comunicación y persuasión.

Compromiso con la Igualdad de Oportunidades

En KrediYA, garantizamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de discriminación y acoso. Nuestras decisiones de contratación se basan en el mérito, requisitos del puesto y necesidades del negocio, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, estado civil, ciudadanía u otras características protegidas por la ley en los países donde operamos.

Fomentamos la diversidad y brindamos oportunidades equitativas para que todas las personas puedan postularse y desarrollarse profesionalmente.

Si te interesa lo que estás leyendo, ¡no dudes en postularte!

En KrediYA, somos mucho más que una fintech; somos un aliado para todas las personas con limitaciones financieras, brindándoles la oportunidad de acceder al mundo digital de forma fácil, rápida y sin estrés financiero.

Entendemos que el tiempo es valioso, por eso nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida y ágil, desde la solicitud hasta la aprobación, sin largas esperas ni trámites complejos del sistema financiero tradicional. Trabajamos para que nuestros clientes accedan y disfruten del mundo digital sin preocupaciones.

Además, nos enorgullece impactar positivamente social y económicamente en países latinoamericanos como Colombia, Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador y Honduras. Nuestro modelo de implementación permite llevar nuestra solución financiera a donde más se necesita en muy poco tiempo.