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Analista Sistemas Operativos Cliente page is loaded# Analista Sistemas Operativos Clientelocations: Medellin, Colombiatime type: Tiempo completoposted on: Publicado ayertime left to apply: Fecha final: 12 de septiembre de 2025 (Quedan 6 días para realizar la solicitud)job requisition id: R **Entonces Tigo es para ti.**Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.¡Postúlate ahora!Analista Sistemas Operativos Cliente**Objetivo del Rol:**Es responsable de mantener la operatividad y disponibilidad de la plataforma de servidores, realizar la administración, actualización, aplicación de parches de seguridad, detección temprana de eventos y demás situaciones que permitan asegurar la disponibilidad de la plataforma de servidores, correo electrónico, OCS y disponibilidad del dominio.**Experiencia y aspectos requeridos:**Acreditar 24 meses de experiencia profesional de los cuáles, mínimo 12 meses deben ser de experiencia en instalación y administración de sistemas VMWARE. Acreditar conocimientos en instalación, configuración, update de versiones, actualización de servidores de forma masiva, monitoreo y gestión a través de satellite. Acreditar conocimientos EX200 Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) y/o mínimo 24 meses en Administración de Sistemas operativos Redhat Linux.**Educación y Certificaciones:**Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, informática, electrónica o telecomunicaciones. Acreditar certificado VCP (VMWARE Certified Professional). Acreditar conocimientos en Políticas de Seguridad con un curso mínimo de 30 horas.**Funciones:*** Instalar nuevos servidores, administrar recursos compartidos, monitorear servidores.* Escalamiento a proveedores cuando el requerimiento lo amerite* Administrar los logs de auditoría del sistema operativo y de servicios contemplados en la propuesta.* Administrar los diferentes Dominios que posea el Municipio de Medellín contemplados en la propuesta.* Administrar los servicios DHCP, DNS, WINS, IIS, así como las relaciones de confianza.* Aplicar políticas centralizadas de seguridad sobre el directorio activo, suministradas por el Municipio de Medellín.* Administrar y dar soporte a los servidores corporativos y del dominio.* Administrar y configurar los servidores de correo electrónico y de comunicaciones unificadas y telefonía.* Mantener la operatividad y disponibilidad de la plataforma de servidores.* Realizar la administración, actualización, aplicación de parches de seguridad, detección temprana de eventos y demás situaciones que permitan asegurar la disponibilidad de la plataforma de servidores, correo electrónico, Skype for business y disponibilidad del dominio entre otras.* Sugerir al Municipio de Medellín acerca de las mejores políticas de respaldo de información, según las necesidades del negocio.* Garantizar el cumplimiento de los ANS definidos por el Municipio de Medellín y de las responsabilidades según el rol de los procesos que sean asignados.* Implementar las políticas de seguridad en los servidores físicos y virtuales de cuerdo a los estándares definidos por el Municipio de Medellín y por el fabricante según el Sistema Operativo y servicios instalados en el servidor.* Entregar recomendaciones de mejoramiento y apoyo en la implementación de nuevos servidores, teniendo en cuenta el diseño de la contingencia y alta disponibilidad de los servidores críticos o de alto impacto definidos por el Municipio de Medellín.* Manejar garantías, incluye trámite de reparaciones de hardware con otros proveedores de acuerdo con los niveles de servicio (ANS) establecidos con terceros.* Gestionar y administrar el mantenimiento correctivo y preventivo del hardware previa información entregada por el Municipio de Medellín con respecto a garantías y contratos de mantenimiento actuales.* Administración y soporte de la plataforma de los servidores Windows y Linux, u otros sistemas operativos.* Planear, administrar, gestionar, operar y acompañar las instalaciones de los servidores que tenga el Municipio de Medellín (ver documento “Línea de Base Técnica.pdf).* Administrar y operar el inventario de equipos de servidores* Administrar, gestionar y operar las herramientas de software y dispositivos hardware, tal como los servicios objeto de la propuesta (directorio activo, IIS (internet information server, solo la instalación y puesta en funcionamiento del servicio, no incluye publicación de sitios Web), WSUS, Exchange Server, office365, OWA.* Instalación, Administración y soporte de la plataforma virtual con el software VMWARE, el software es suministrado por el Municipio de Medellín.* Garantizar del funcionamiento a los snapshots de los servicios que se encuentran clousterizados en ambientes Vimware y Dockers – Kubernetes.* Realizar las respectivas correcciones a las vulnerabilidades que se encuentren en la plataforma de servidores, de acuerdo a las recomendaciones de seguridad informática que se indiquen, en los tiempos establecidos dentro de los ANS contemplados para estas actividades.* Coordinar con los responsables del Municipio todos los cambios que se vayan a realizar en los servidores y servicios, para disminuir los impactos negativos sobre la operación.* Documentar todos los procedimientos realizados, generando una base de datos de conocimiento.En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando cada vez a más colombianos.En nuestra Compañía nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.¡Somos consistentes y entregamos resultados!Si quieres ser parte de este gran equipo, compártenos tu perfil y conoce las ofertas disponibles!Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.Sobre nosotrosEn Millicom (Tigo) trabajamos juntos con un propósito: construimos autopistas digitales que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan comunidades. A través de la conectividad y servicios digitales damos acceso al mundo digital a más de 45 millones de personas y miles de empresas, construyendo un futuro próspero.En el centro de nuestro propósito se encuentran más de 19 mil colaboradores que viven día a día nuestra ‘Sangre Tigo’, esa pasión que nos mueve para dar el 1,000% por nuestros clientes. 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Funciones principales:

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Estamos creciendo y buscamos talento como el tuyo. con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural

Es por eso que estamos en la búsqueda de pró Auxiliar Servicio al Cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran:

• Gestionar las consultas y/o reclamaciones de los clientes por los diferentes canales de atención.
• Lograr el cumplimiento de indicadores de servicio, como son tiempo de gestión, calidad de los procesos, solución en primer contacto, entre otros.
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Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:

• Bachiller Completo
• Experiencia en contact center, en campañas de chat con varios clientes en simultáneo, llamadas, manejo de tickets y correo electrónico.
• Deseable experiencia en aplicativo Freshdesk y Wolkvox.
• Habilidades de resolución de problemas, conocimiento de indicadores de contact center, como tiempo de gestión, adherencia, solución en primer contacto.
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Lo que ofrecemos:

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Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.

Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta es tu oportunidad! #J-18808-Ljbffr

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Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y dias festivos

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