5 Ofertas de Atención al Cliente en Jamundi

**Job Description**
**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?**
**Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.**
You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic customers.
**How you will contribute**
You will:
+ Be the single point of contact for your customer portfolio
+ Manage escalations for complaints and disputes, and handle and resolve issues to ensure maximum customer satisfaction
+ Help achieve business and commercial objectives by achieving customer service targets, supporting the improvement agenda (internal process and external customer) and developing collaborative relationships cross-functionally and with customers
+ Work with the order fulfilment team to report on KPIs, including root-cause analysis and improvement initiatives
+ Use customer data to monitor on-shelf availability, depot-to-store service, stock holding and promotional sales. Use this information to drive decision making internally and with the customer in ways that maximize service levels and sales
**What you will bring**
A desire to drive your future and accelerate your career and the following experience and knowledge:
+ Experience in CS&L and with customers
+ Experience in fast-moving consumer goods or consumer packaged goods company
+ Strong analytical and problem solving skills
+ SAP knowledge and expertise in MS Office
+ Customer orientation, strong influencing and communication skills
+ Strong focus on delivering productivities, service and KPIs
+ Team player, accountable, proactive thinking, flexibility
**Más información sobre el rol**
**Requisitos específicos del rol:**
+ Experiencia superior a 6 años en Customer Collaboration.
+ Relacionamiento con clientes: Distribuidores.
+ Capacidad de Análisis avanzada.
+ Manejo de Big Data: RPAs, Power BI.
Basado en Cali o Bogotá.
No Relocation support available
Business Unit Summary
**Wacam is Mondelēz** **International's Latin America presence with more the 1700 wonderful people proudly representing a diversity of cultures and nationalities. Wacam includes 13 countries: Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Bolivia, Panamá, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, Guatemela, El Salvador, República Dominicana, Puerto Rico. We make and distribute our global brands and local jewels such as Field, Club Social to over 190 million consumers.**
Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
At Mondelez International we work under a hybrid model, in which our offices at WACAM offer us a space for connection, collaboration and co-creation, with attendance being subject to the needs of the teams themselves and/or the business.
Where permitted by internal policies and local laws, new hires are required to be fully vaccinated with the COVID-19 vaccine as a condition of employment by their date of hire, unless they are granted a medical accommodation.
**Job Type**
Regular
Customer Collaboration (CLD)
Customer Service & Logistics
At Mondelēz International, our purpose is to empower people to snack right through offering the right snack, for the right moment, made the right way. That means delivering a broader range of delicious, high-quality snacks that nourish life's moments, made with sustainable ingredients and packaging that consumers can feel good about.
We have a rich portfolio of strong brands - both global and local. Including many household names such as Oreo, belVita and LU biscuits; Cadbury Dairy Milk, Milka and Toblerone chocolate; Sour Patch Kids candy and Trident gum. We are proud to hold the number 1 position globally in biscuits, chocolate and candy as well as the No. 2 position in gum
Our 80,000 Makers and Bakers are located in our operations in more than 80 countries and are working to sell our products in over 150 countries around the world. They are energized for growth and critical to us living our purpose and values. We are a diverse community that can make things happen, and happen fast.
Join us and Make It An Opportunity!
Mondelez Global LLC is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, protected Veteran status, sexual orientation, gender identity, gender expression, genetic information, or any other characteristic protected by law. Applicants who require accommodation to participate in the job application process may contact for assistance.

Prestigiosa empresa de la Ciudad de Cali, busca para su equipo, Asesora de ventas, persona carismatica, proactiva, con buena presentacion personal, poder de convencimiento y don de gente, disponibilidad de trabajar de Domingo a Domingo, con un dìa de descanso en semana.

Con experiência comprobada de minimo 1 año, en el sector ventas y atenciòn al cliente, preferible que tenga conocimiento en Callcanter.

Salario: $ 1.000.000

Duración del contrato: 3 meses con posiblidad de prorroga

Tipo de contrato: Fijo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido, Temporal
Duración del contrato: 3 meses

Salario: $ al mes

Empresa Líder en el Sector tiene el placer de anunciar una oportunidad emocionante para un Agente Bilingüe de Call Center en Santiago de Cali. Buscamos un candidato altamente motivado y talentoso que esté listo para unirse a nuestro equipo en expansión.
br>Requisitos:

Nivel mínimo de B1 + y B2 en inglés < r>Al menos 3 meses de experiencia previa en un entorno de servicio al cliente.
Disponibilidad para trabajar en horario presencial.

Responsabilidades:

Atender y gestionar llamadas de clientes en inglés br>Proporcionar información precisa y oportuna sobre nuestros productos y servicios. br>Resolver problemas de los clientes y ofrecer soluciones satisfactorias.
Documentar todas las interacciones con los clientes de manera precisa y oportuna.

Ofrecemos:

Salario de $1.800.000, segundo mes $1.900.000 + auxilio de transporte + recargos nocturnos y dominicales + auxilio de movilidad
Turnos rotativos Mañana, tarde, noche-madrugada br>Contrato fijo a 3 meses y luego a indefinido


Únete a nosotros y marca la diferencia en la vida de nuestros clientes. br>Aplica hoy mismo y comienza tu viaje hacia una carrera gratificante y satisfactoria.

Empresa de consultoría empresarial Colombiana requiere para sus proyectos, personas profesionales para llevarlos a cabo; estos trabajos son para realizar de forma freelance de acuerdo al volumen de trabajo que tengamos.

Estamos buscando un facilitador en atención al cliente con experiência en llegar a la excelencia en el servicio. Buscamos a un profesional apasionado por el servicio al cliente, con experiência en impartir capacitaciones prácticas y efectivas para mejorar las habilidades de atención al cliente de nuestro equipo. Este rol desempeñará un papel crucial en la creación e implementación de programas de capacitación que promuevan la satisfacción del cliente y la retención.

**Responsabilidades**:

- Diseñar y facilitar sesiones de capacitación interactivas y dinámicas para nuestro equipo de atención al cliente, tanto en modalidades presenciales como virtuales.
- Desarrollar materiales de capacitación efectivos que aborden las necesidades específicas de nuestro equipo y promuevan las mejores prácticas en la atención al cliente.
- Evaluar regularmente la efectividad de los programas de capacitación y realizar ajustes según sea necesario para garantizar resultados óptimos.
- Colaborar estrechamente con nuestros clientes para desarrollar soluciones a la medida.
- Mantenerse al tanto de las tendencias y desarrollos en el campo de la atención al cliente para garantizar que los programas de capacitación estén actualizados y relevantes.

**Requisitos**:

- Experiência previa en roles de atención al cliente y/o capacitación, preferiblemente en entornos de servicio al cliente de alta exigencia.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de transmitir información de manera clara y efectiva.
- Conocimiento profundo de las mejores prácticas en atención al cliente y habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
- Certificación en capacitación o experiência equivalente en diseño de programas de capacitación es una ventaja.

Si nos identificamos con tu experiência y conocimientos te contactaremos.

Tipo de puesto: Freelance

Pregunta(s) de postulación:

- Describe qué experiência tienes como facilitador en servicio al cliente
- ¿Nos autorizas que te contactemos para brindarte un link para que te unas a uno de nuestros grupos?