232 Ofertas de Atención al Cliente en Guarne

Acerca de AutoSupply:

AutoSupply es una refaccionaria líder con sede en Chihuahua, México, especializada en brindar repuestos y soluciones de calidad para vehículos. Estamos en proceso de adoptar B2B, un sistema innovador que nos permitirá optimizar la atención a nuestros clientes y la gestión de ventas.

Descripción del puesto:

Buscamos un Agente de Atención a Clientes proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de manera remota desde Colombia. Esta persona será clave para mantener y fortalecer la relación con nuestros clientes, asegurando que su experiencia con AutoSupply sea excelente.

Responsabilidades:

• Contactar a clientes de AutoSupply por teléfono para dar seguimiento a pedidos, ofrecer promociones y presentar productos adicionales.
• Identificar oportunidades de venta y brindar soluciones a las necesidades de los clientes.
• Registrar interacciones y resultados en el sistema B2B.
• Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
• Mantener información actualizada sobre productos, promociones y políticas de la empresa.

Requisitos:

• Sexo femenino (Mujer).
• Experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas.
• Excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar de forma remota y autónoma.
• Disponibilidad para trabajar en un horario compatible con la sede en México (entre 9:00 y 18:00, tiempo del Centro de México), esto es flexible es decir podras ajustar de acuerdo a tus responsabilidades. (hogar, trabajo, escuela).
• Disponibilidad mínima de 10 horas por semana (aproximadamente 2 horas diarias de lunes a viernes).
• Contar con equipo de cómputo, conexión estable a internet.
• Conocimiento o disposición para aprender el software necesario para realizar llamadas a través de internet, incluyendo B2B.
• Actitud proactiva, orientada a resultados y al servicio.

Ofrecemos:

• Trabajo 100% remoto desde Colombia con horarios flexibles dentro del rango indicado.

Tipo de puesto: Freelance

Horas previstas: No menos de 10 por semana

Especialista Técnico Cliente, responsable de líderar técnicamente el equipo N2 y N3 encargado para la atención del cliente.

Responsable de liderar y coordinar funcionalmente las actividades de administración de la infraestructura centralizada y actividades de soporte de nivel 2 y nivel 3, sobre la conectividad WAN /LAN, Seguridad, Comunicaciones Unificadas; propendiendo por el cumplimiento de requerimientos contractuales, velando por el cumplimiento adecuado de los acuerdos de niveles de servicios e indicadores claves de desempeño, velando por la estabilidad y mejora continua del servicio.

Ingeniero en redes, sistemas, telecomunicaciones, informático, electrónico, de control o demás áreas afines, con especialización en áreas afines a estas ingenierías o proyectos de telecomunicaciones.

Con minimo cinco (5) años de experiencia como Líder y/o gerentre de proyectos de telecomunicaciones, con conocimiento transversal en nuevas tecnologías SDN, comunicaciones Uniificadas y Ciberseguridad.

Galgo es una Fintech de rápido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos.

Somos una compañía con propósito. La primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.

Trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y progreso a través del acceso al financiamiento, para que las personas puedan cumplir sus sueños

Estamos creciendo y buscamos talento como el tuyo. con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural

Es por eso que estamos en la búsqueda de Auxiliar Servicio al Cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran:

• Gestionar las consultas y/o reclamaciones de los clientes por los diferentes canales de atención.
• Lograr el cumplimiento de indicadores de servicio, como son tiempo de gestión, calidad de los procesos, solución en primer contacto, entre otros.
• Trabajar en colaboración con el equipo para garantizar la satisfacción del cliente.

Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:

• Bachiller Completo
• Experiencia en contact center, en campañas de chat con varios clientes en simultáneo, llamadas, manejo de tickets y correo electrónico.
• Deseable experiencia en aplicativo Freshdesk y Wolkvox.
• Habilidades de resolución de problemas, conocimiento de indicadores de contact center, como tiempo de gestión, adherencia, solución en primer contacto.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Lo que ofrecemos:

• Beneficio de lentes
• Fondo de empleados
• Licencia por matrimonio
• Servicio de alimentación

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.

Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta es tu oportunidad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• Cuentame de tu experiencia laboral
• Expectativa Salarial?

Estamos en búsqueda de un
Auxiliar de Servicio al Cliente
altamente capacitado para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento. Buscamos técnicos - tecnólogos entusiastas y con habilidades técnicas sobresalientes en Atención al cliente, manejo de chat bots, atención a cliente en canales virtuales o redes sociales

Ejecutar los programas de servicio y de comunicación con los clientes y empleados de la organización, a nivel nacional de acuerdo con las políticas de la compañía para garantizar el deleite del cliente.

Solla S.A. ofrece un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y una remuneración competitiva. Si cumples con los requisitos y te entusiasma trabajar en un entorno empresarial vibrante, no dudes en postular

Empresa del sector de logística, mensajería y transporte requiere vincular de forma inmediata Analista de Servicio al Cliente. Personal capacitado en atención a clientes corporativos, con nivel académico profesional y/o tecnólogo en Logística, Comercial, publicidad y/o carreras afines, experiencia mínima certificada de dos años en el cargo reciente.

Habilidad en asesoría comercial en la realización de propuestas comerciales para la atracción de clientes nuevos, atención al cliente en novedades brindando una respuesta inmediata y efectiva, envío de informes mensuales a los clientes otorgados y a la gerencia, visitas periódicas a los centros logísticos entre 1 y 2 veces por mes, gestiones de auditorías o levantamientos de información cuando se solicite por parte de los jefes inmediatos, manejo de Excel avanzado, manejo y entrega de indicadores. Excelente presentación personal, fluidez verbal. Excelente actitud.

Vinculación directamente con la empresa, estabilidad laboral, contratación inmediata.

Horario: lunes a Viernes

Salario a convenir de acuerdo a experiencia.

Misión del cargo

Analizar, gestionar y proponer de manera oportuna y efectiva los Planes de Acción derivados de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones interpuestas por nuestros clientes, articulando los procesos internos para brindar soluciones integrales para medir los niveles de satisfacción de los clientes a corto, mediano y largo plazo, aterrizándolo en el Journey de los clientes, asegurando los estándares y niveles de servicio de la compañia, la atención oportuna a las novedades y/o situaciones que se puedan presentar.

Mínimo 2 años de experiencia en procesos de Experiencia al Cliente (Análisis de Indicadores, Fidelización, KPIS, OKRS).

Formación: Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingenierías o afines.

Requerimientos

Normativa del proceso (ley 1480 de 2011, ley 1581 de 2012 y los Decretos 1373 de 2013, Decreto 0735 de 2013.

KPIS de servicio al cliente.

Alta capacidad de relacionamiento telefónico y presencial.

Habilidades en manejo y servicio al cliente (front office).

Analítica de datos.

Manejo en excel intermedio.

Escucha activa.

Orientación al servicio y/o cliente.

Alta capacidad de relacionamiento.

Habilidades de comunicación verbal y escrita.

Inteligencia emocional.

Galgo es una
Fintech
de rápido crecimiento especializada en la
venta y financiamiento de motos.
Somos una compañía con propósito. La primera y única financiera
enfocada en el sector sub bancarizado
en Chile, México y Colombia.

Trabajamos para dar mejores
oportunidades de integración y progreso a través del acceso al financiamiento
, para que las personas puedan cumplir sus sueños

Estamos
creciendo
y buscamos talento como el tuyo. con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural

Es por eso que estamos en la búsqueda de
Auxiliar Servicio al Cliente
para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos
principales responsabilidades
seran:

• Gestionar las consultas y/o reclamaciones de los clientes por los diferentes canales de atención.
• Lograr el cumplimiento de indicadores de servicio, como son tiempo de gestión, calidad de los procesos, solución en primer contacto, entre otros.
• Trabajar en colaboración con el equipo para garantizar la satisfacción del cliente.

Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:

• Bachiller Completo
• Experiencia en contact center, en campañas de chat con varios clientes en simultáneo, llamadas, manejo de tickets y correo electrónico.
• Deseable experiencia en aplicativo Freshdesk y Wolkvox.
• Habilidades de resolución de problemas, conocimiento de indicadores de contact center, como tiempo de gestión, adherencia, solución en primer contacto.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Lo que ofrecemos:

• Beneficio de lentes
• Fondo de empleados
• Licencia por matrimonio
• Servicio de alimentación

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.
Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta es tu oportunidad

Reconocida empresa del sector belleza se encuentra en búsqueda de Técnico en Mercadeo, Servicio al Cliente, Administración o carreras afines para desempeñarse como Auxiliar de Servicio al Cliente. Debe contar con mínimo 6 meses de experiencia en el rol.

Importante que cuente con conocimiento y manejo en servicio al cliente, gestión de PQRS, agendamiento de citas, gestión de medios digitales (Chat, Web, WhatsApp, entre otros), fidelización de clientes.

Plus: Comunicación Asertiva, herramientas ofimáticas, ortografía y buena redacción.

Contrato: Fijo | Jornada: Lunes a sábado - Domingos y Festivos (disponibilidad + compensatorio) |Salario: $ | Beneficios para ti.

Tipo de puesto: Tiempo completo

NIVEL ACADEMICO REQUERIDO: Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Tecnologo de Sistemas o áreas afines.

OBJETIVO DEL CARGO: Asesorar al cliente sobre las inquietudes, inconvenientes, consultas y demás, verificando y garantizando la calidad de la información hasta culminar con un cierre satisfactorio.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO: Dar solución a las inquietudes e inconvenientes de los usuarios, de acuerdo con el nivel de urgencia y orden de llegada del ticket.

Dar solución a las inquietudes e inconvenientes de los usuarios, de acuerdo con el nivel de urgencia y orden de llegada del ticket.

Ser diligente en el registro de la solución de cada uno de los casos asignados, en la plataforma destinada para ello.

Ser diligente en el registro de la solución de cada uno de los casos asignados, en la plataforma destinada para ello.

Apoyar al área de producto en la actualización de los sistemas a los clientes existentes.

Retroalimentar al Lider de Servicio al Cliente con los casos resueltos que ameriten revisión y ajuste de los sistemas de información.

Revisar saldos de inventario y de alquiler de los clientes, con una periodicidad mínima 1 vez por mes, con el propósito de garantizar la calidad de la información.

Brindar la asesoría necesaria al cliente, con el próposito que haga el uso adecuado del software utilizado

REQUISITO: CONOCIMIENTO EN SQL SERVER

Tipo de puesto: Tiempo completo