179 Ofertas de Atención al Cliente en Envigado

Representante de Servicio al Cliente / Cobranza Bilingüe

Ubicación:
Viva Envigado – Trabajo 100% On Site

Horario:
Lunes a Viernes | 45 horas semanales | Horarios de oficina

Salario:
$ bono por desempeño + prestaciones de ley

Tipo de contrato:
Término indefinido

Sobre la vacante

En
iQor Colombia
, estamos buscando
Representantes de Servicio al Cliente / Cobranza Bilingües
para brindar soporte a una importante línea financiera en Estados Unidos.

Tu principal responsabilidad será realizar consultoría vía correo electrónico (collections), asegurando una comunicación efectiva y profesional con los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en
  cobranza o collections
• Nivel de inglés B2 conversacional y escrito
• Disponibilidad total e inmediata

Beneficios

• Salario competitivo + bono por desempeño
• Contrato a término indefinido
• Trabajo presencial en el
  Centro Comercial Viva Envigado
• Horario de oficina (dos turnos posibles: 7:30 a.m. – 5:30 p.m. o 8:30 a.m. – 6:30 p.m.)
• Sábados y domingos libres
• Descuentos VIP
  para empleados en el centro comercial
• Plan de carrera
  y oportunidades de crecimiento profesional
• Wellness Suite gratis con iQor:
  apoyo en salud médica, mental, financiera y veterinaria

¿Listo para unirte a iQor?

Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de una compañía global con oportunidades de desarrollo, postúlate ahora

Misión
Atender y responder en las solicitudes de información, solicitudes de servicio, asesorías, requerimientos específicos de la posventa,

Así mismo, documentar la información correspondiente en los sistemas Renault que aplique para el caso, esto con el fin de brindar los tratamientos respectivos según las pautas de la marca, y garantizar una excelente experiencia para el cliente, cuidando los presupuestos de la posventa Colombia.

FUNCIONES/RESPONSABILIDADES

• Brindar al cliente soluciones adecuadas y acordes a las políticas de la marca
• Documentar correctamente los campos obligatorios dentro del CRM para garantizar el histórico del vehículo, trazabilidad de los casos.
• Cerrar las solicitudes de una manera técnica, rápida, económica, amable y eficaz.
• Gestionar las alertas necesarias sobre calidad, producto, procesos
• Sostener contacto con las diferentes áreas de la compañía que le pueda permitir obtener la información necesaria para dar trámite a las solicitudes recibidas.
• Garantizar el cumplimiento de los presupuestos establecidos para la actividad a desempeñar.
• Consultar, documentar base de conocimiento para estar actualizado de los procesos, procedimientos del área.
• Asegurar el cumplimiento de KPIS, jornada laboral, procedimientos, procesos, auditorias de calidad, etc, propios de la operación.
• Actualización de procedimientos operacionales.

FORMACIÓN ACADÉMICA
Técnica, tecnología en temas administrativos, ingeniería mecánica, automotriz.

EXPERIENCIA
Mínimo 1 año y medio de experiencia en servicio al cliente, operaciones de posventa en el sector automotriz Y gestión de garantías de productos / servicios.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
Conocimientos en derechos del consumidor (Preferible), Wolkvox, salesforces, SI (AS Doc, back sac y warranty)

COMPETENCIAS
Orientación al logro

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Tolerancia a la frustración

Iniciativa

Adaptabilidad

Compromiso organizacional

Avery Dennison (NYSE: AVY) is a global leader in pressure-sensitive and functional materials and labeling solutions for the retail apparel market. The companyÕs applications and technologies are an integral part of products used in every major industry. With operations in more than 50 countries and more than 25,000 employees worldwide, Avery Dennison serves customers in the consumer packaging, graphical display, logistics, apparel, industrial and healthcare industries. Headquartered in Glendale, California, the company reported sales of $6.1 billion in 2016. Learn more at

Descripción del empleo

• Proporcionar un servicio al cliente excepcional introduciendo los pedidos de forma precisa y eficaz en el sistema Salesforce
• Enviar confirmaciones de envío puntuales a los clientes, asegurándose de que se les mantiene informados durante todo el proceso de cumplimiento
• Realizar un seguimiento interno con el equipo de operaciones para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio y los compromisos de entrega
• Analizar los datos y comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora en el proceso de servicio al cliente
• Responder a las consultas, quejas y solicitudes de los clientes de forma profesional y puntual por teléfono, correo electrónico y chat
• Colaborar con equipos interfuncionales para resolver problemas complejos de los clientes y escalarlos cuando sea necesario
• Mantener registros de clientes precisos y actualizados en el sistema.
• Ayudar a desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de atención al cliente para mejorar la satisfacción general de los clientes
• Participar en programas de formación y desarrollo continuos para mantenerse al día en el conocimiento de los productos y las mejores prácticas de atención al cliente
• Identificar y recomendar mejoras en los procesos para agilizar las operaciones de atención al cliente y aumentar la eficiencia
• Asistir en la gestión y resolución de discrepancias en los pedidos, devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas de la empresa
• Contribuir al desarrollo de recursos de preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para apoyar las iniciativas de autoservicio de los clientes
• Mantener un alto nivel de profesionalidad y cumplir las normas y políticas de la empresa en todo momento

Requisitos

Tecnico o tecnologo en áreas administrativas, servicio al cliente o áreas comerciales.

1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente o comerciales.

Información adicional

Contamos con diferentes Beneficios como

• Día en la familia
• Día de cumpleaños
• Restaurante.

Contamos con la siguiente oferta laboral para ti:

Representante de Servicio al Cliente para línea de Estados Unidos. Tus funciones serían recibir llamadas para explicar situaciones relacionadas con la cuenta del cliente.

Te ofrecemos:

Salario $2' prestaciones de ley + bonificaciones

Fecha tentativa de inicio: 10 de octubre

Turnos de oficina - lunes a sábado 8 am a 6 pm, domingo descansas fijo y el otro sería rotativo.

45 horas semanales

Training 2 a 3 semanas firmas contrato antes de iniciar training. Entre 7 am a 5 pm

Contrato a término fijo, temporada de final de año

Trabajo On-site en la torre de oficinas CC Viva Envigado.

Descuentos exclusivos para empleados en el centro comercial.

Seguro de vida y emergencias Metlife, cubierto 100% por la empresa.

Plan carrera

Descripción de la empresa
En Línea Adhesiva somos líderes en soluciones de información variable. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes soluciones que se ajusten a sus requisitos y necesidades, destacándonos por la entrega oportuna de nuestros productos. Tenemos una constante actitud de servicio y utilizamos adecuado recurso tecnológico, comprometidos con el mejoramiento continuo y la competencia adecuada de nuestro equipo de trabajo.

Descripción del puesto
En el puesto de Servicio de Atención al Cliente en Línea Adhesiva, serás responsable de brindar soporte y asistencia a nuestros clientes. Tus tareas diarias incluirán atender consultas telefónicas, resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente. Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Sabaneta.

Requisitos

• Aptitudes en soporte al cliente y experiencia en asegurar la satisfacción del cliente.
• Conocimientos en etiqueta telefónica y servicio al cliente eficiente.
• Experiencia en mejorar la experiencia del cliente y resolver consultas de manera eficaz.
• Habilidades adicionales como la capacidad de trabajar en equipo, buenas habilidades de comunicación y una actitud orientada al servicio serán muy valoradas.
• Técnico o tecnólogo en mercadeo, ventas y/o carreras afines.
• 12 meses de experiencia en el cargo.

Estamos contratando talento bilingüe en iQor Colombia

¿Tienes nivel de inglés B2 conversacional y buscas estabilidad laboral con grandes beneficios?

Esta es tu oportunidad de crecer en una empresa global que transforma la experiencia del cliente en algo único.

Lo que ofrecemos:

Salario base: $ % en bonificaciones + prestaciones de ley

Aumentos salariales trimestrales según tu desempeño (sin tope)

Entrenamiento pago desde el día 1

Contrato indefinido con pagos quincenales

44 horas semanales + 2 días de descanso fijo

Trabajo presencial en CC Viva Envigado con posibilidad de trabajo en casa después de 3 meses, según métricas y campaña

Beneficios: seguro médico, asesorías psicosociales, descuentos VIP, plan carrera y más

Requisitos clave:

Inglés B2 conversacional o superior

Disponibilidad de tiempo completo para trabajar de manera presencial en Envigado

Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades de comunicación y quieres estabilidad con crecimiento profesional, queremos conocerte

Postúlate aquí y haz parte de una compañía que cree en tu talento

INTELCIA es una empresa líder en el mercado Latinoamericano, con más de 25 años de trayectoria en el desarrollo de soluciones de Contact Center.

Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a nuestros clientes a través de la innovación, tecnología, calidad y compromiso con nuestro equipo.

Si eres una persona proactiva, dinámica y con habilidades en brindar atención al cliente, esta oferta es para ti

Funciones Principales Del Puesto
Atender los contactos (Chats y correos) de los clientes de manera cortés y profesional.

Resolver las consultas y preocupaciones de los clientes de manera rápida y precisa.

Proporcionar información y asesoramiento sobre los productos y servicios de la empresa.

Mantener registros precisos de las conversaciones y transacciones con los clientes.

Requisitos Del Puesto

• Bachiller
• Nivel de Inglés B2
• Disponibilidad para trabajar en site (Sabaneta) Cra. 49 #61 Sur-68 Sabaneta, Antioquia
• Disponibilidad para laborar 42 horas a la semana

Ofrecemos

• Te incorporarías al equipo de Intelcia, somos una multinacional de Marruecos
• Salario de $ Recargos de ley + Variable por indicadores
• Contrato Obra o labor directo con la empresa
• Prestaciones legales
• Franja operativa de Domingo a Domingo de 2:00 pm a 1:00 am. Tienes 2 días de descanso.
• Periodicidad de pago mensual

Si buscas una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el ámbito de atención al cliente, este puesto es ideal para ti. Aplica ahora y únete a nuestro equipo

Esperamos conocer tu talento

En Ropa para el Monte buscamos un Auxiliar Administrativa y de Atención al Cliente que nos ayude a mantener el orden, la buena energía y la experiencia de servicio que caracteriza a nuestra marca.

Tu misión:

Apoyar la atención a clientes (virtual y en tienda), gestionar inventarios, facturación, reportes de costos y cotizaciones, garantizando que todo fluya en el día a día.

Requisitos:

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o comerciales.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y labores administrativas.
• Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
• Excelente comunicación, organización y actitud proactiva.

Ofrecemos:

Estabilidad laboral, ambiente colaborativo y oportunidad de crecimiento en una marca colombiana en expansión.

Envigado, Antioquia

Job Types: Full-time, Permanent

Reconocida empresa del sector entretenimiento familiar se encuentra en la búsqueda de jovenes con excelentes habilidad de servicio que con su labor hagan parte del mejor equipo de trabajo.

Si cuentas con las siguientes características, POSTULATE

Formación: Bachiller

Experiencia: Con o sin experiencia

Funciones: Operar nuestra atracciones, servicio al cliente, aseo, desarrollo de actividades recreativas, generando una experiencia memorable a nuestros clientes

Horario:

Tiempo completo: Lunes a Domingo, con un descanso a la semana

Fines de semana: Sábados, domingos, festivos y dos días entre semana (si aplica)

Anímate a ser parte de esta gran empresa, con amplia trayectoria en el mercado haciendo felices a las familias colombianas; te ofrecemos oportunidades de crecimiento, desarrollo y estabilidad laboral Esta es la oportunidad que estabas buscando, aplica ahora

Tipo de puesto: Tiempo completo y fines de semana

Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo

Horas previstas: No más de 44 por semana