23 Ofertas de Atención al Cliente en Suesca

Overview

Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente EPS y forma parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio a nuestros afiliados. Buscamos un representante de atención al cliente apasionado por brindar soluciones efectivas y eficientes, asegurando que cada interacción sea una oportunidad para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Si eres un especialista en atención al afiliado con habilidades en comunicación efectiva y liderazgo personal, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y retador.

• Brindar atención oportuna y eficiente a los afiliados en puntos de atención.
• Gestionar solicitudes e inquietudes de manera eficaz.
• Escuchar activamente las necesidades de los usuarios.
• Informar y orientar a los afiliados sobre temas requeridos.
• Resolver inconformidades y escalar casos complejos.
• Gestionar autorizaciones requeridas por los afiliados.
• Actualizar información de usuarios en la base de datos.
• Participar activamente en campañas de servicio.
• Mantener una actitud de servicio positiva y proactiva.
• Resolver inconformidades con clientes internos y externos eficazmente.

• Técnico tecnólogo o estudiante de pregrado en carreras de salud o administrativas.
• Experiencia en servicio al cliente en EPS IPS o ESE.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles en atención al usuario.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word Excel).
• Conocimiento en normatividad vigente del sector salud.

¡Si cumples con los requisitos, postule por este medio! ¡Te esperamos!

Sobre Nosotros

En 2Innovate, impulsamos el futuro de los pagos con innovación y colaboración. Trabajamos con los principales clientes a nivel global, ofreciendo un entorno diverso, inclusivo y dinámico donde tu talento puede crecer y dejar huella. Aquí encontrarás cultura de equipo, beneficios competitivos y oportunidades reales de desarrollo profesional.

Únete a nosotros y sé parte del cambio: construimos juntos la próxima generación de soluciones financieras inteligentes.

¿Qué estamos buscando?

En 2Innovate buscamos un/a Analista técnico de soporte al cliente , apasionado/a por la tecnología y enfocado/a en brindar la mejor experiencia al cliente.

Tu misión será acompañar a los usuarios de FrameBanking, ofreciendo soporte técnico de primer y segundo nivel y asegurando que cada interacción sume valor, confianza y éxito en el uso de la plataforma.

Tu día a día en 2Innovate:

1. Resolver y gestionar incidencias técnicas, asegurando el cumplimiento de SLA.
2. Brindar soporte a clientes: consultas, problemas técnicos y orientación en el uso de la plataforma.
3. Documentar soluciones (guías, tutoriales, FAQ) y compartir conocimiento en el equipo.
4. Monitorear la salud de la plataforma y anticipar incidentes en producción.

¿Qué necesitas saber para ser parte de 2Innovate?

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software o afines.
• Conocimiento de métricas: familiaridad con CSAT, NPS, FRT, TTR. (Deseable)
• Experiencia en monitoreo, debugging y bases de datos SQL. (Excluyente)
• Manejo de servidores (sftp/ssh) y nociones de desarrollo, microservicios y APIs RESTful.
• Conocimientos de Git, Postman, OpenSearch, Datadog u otras herramientas de observabilidad.

Lo que valoramos en nuestra forma de trabajar

• Comunicación efectiva: escucha activa, empatía y claridad al explicar soluciones.
• Resolución de problemas: diagnóstico, priorización y orientación a resultados.
• Gestión de incidentes: organización, cumplimiento de SLA y comunicación proactiva.
• Aprendizaje continuo: rápida adaptación a nuevas funciones y mejora constante.
• Colaboración y servicio: trabajo en equipo y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Flexibilidad horaria.

Lo que ofrecemos:

• 20 días de tiempo libre.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Trabajo 100% remoto.
• Desarrollo continuo, sesiones de capacitación en nuestra plataforma en línea.
• Programa de referidos con incentivos de bonificación.
• Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes países.
• Únete a una empresa global en crecimiento y llena de desafíos.

Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Hoy somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para empresas de todos los tamaños.

Si tienes vocación de servicio, entiendes procesos con sistema POS, manejo de inventarios, menú digital, facturación electrónica y te encanta acompañar al cliente hasta el éxito, ¡esta es tu oportunidad!

1. Dominar nuestro software y procesos clave: Conocerás el funcionamiento del sistema Loggro, herramientas de comunicación y los procesos internos de nuestros clientes.
2. Brindar soporte funcional: Resolverás dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema de forma clara, oportuna y empática.
3. Gestionar y documentar tickets: Registrarás cada caso con detalle, asegurando un seguimiento efectivo y una trazabilidad precisa.
4. Satisfacer al cliente: Asegurarás una atención cálida, resolutiva y enfocada en la experiencia del usuario.
5. Confirmar la necesidad real del cliente: Reformularás preguntas cuando sea necesario para entender a fondo lo que el cliente necesita.

Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio al cliente o administrativas.

Pasión por el servicio al cliente y habilidades de comunicación efectiva.

Modalidad de trabajo en casa .
Horarios rotativos con un día de descanso a la semana, disponibilidad para trabajar hasta las 24:00, incluyendo turnos dominicales y nocturnos.
Contrato fijo por 6 meses , con opción de pasar a indefinido .
Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional.
Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, pólizas, psicología y más .
Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje .
Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente .

¡Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez!

Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.

¡Únete a nuestro equipo!

Envía tu Hoja de vida .PDF, .DOC, .DOCX. Max. 6MB

Overview

This range is provided by Envíame. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Envíame is the most innovative shipping platform and API in Latin America. Our systems process millions of monthly transactions for leading eCommerce players in Chile, Colombia, Peru and Mexico. Our purpose is to create technologies that innovate logistics, exploring beyond the imaginable to deliver extraordinary experiences. We value diversity and encourage sharing interests. As Explorers, we embrace adventure in how we work and aim to be a leader in the industry while setting standards for organizational culture and workplace climate.

• Join the Commercial Management team in Colombia as a Customer Care Contractor (Prestador de Servicios).
• Visit client premises within your portfolio.
• Identify, propose and foster client loyalty by developing new products and services and driving continuous improvement on the platform.
• Manage the full client onboarding and training process, coordinating a detailed onboarding plan with all involved areas and providing thorough training on platform functionalities.
• Develop initial multi-carrier logistics strategies with clients.
• Integrate new clients into the platform and review integrations for existing clients that experience issues.
• Develop or implement strategies to ensure cross-selling.

• Excel – Advanced level
• HubSpot or another CRM

• Knowledge of computer technology concepts
• Knowledge of eCommerce platforms
• Knowledge in Logistics or Operations

Due to a high volume of applications, the review process may take time. Applying to this role does not guarantee participation in the selection process. If your profile meets the requirements after review, we will contact you for the next stage.

• Work from home (Homeoffice).
• You may have your birthday off or choose a day within the week.
• Horizontal work structure.
• Learning and development opportunities.
• Support for personal and professional growth.
• Policies aimed at gifting time to our collaborators.
• Telemedicine 24/7, mental health support, life and disability insurance, and more.
• Experience of being part of Envíame.

• Seniority level: Not Applicable
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Technology, Information and Internet; Information Technology & Services

Overview

TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience for fast-growing technology companies. The company serves clients across social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech, with a People First culture and a global presence."

TaskUs supports growth for its partners through constant motion, technology adoption, agility, and consistency in an ever-changing environment.

• You will receive inbound and/or place outbound calls.
• You will provide accurate and timely responses for inquiries coming through email and live chat support channels.
• You must always strive for good customer satisfaction and experience and ensure that all calls are handled professionally based on the client’s quality guidelines.

• Español nativo
• Full time availability, 44 hours per week
• Live in Medellín or Área Metropolitana

• Prepaid medicine 100% for you, 50% for 2 family members
• Dental plan
• Life insurance
• Wellness programs
• People 1st culture
• 2 days off
• Birthday leave
• Competitive salary + bonuses
• Growth opportunities
• Door to door transportation in limited hours

TaskUs will neither solicit money from you during the application process nor require any form of payment to proceed with your application. Communicate only with authorized TaskUs recruiters. TaskUs is an equal opportunity workplace and affirmative action employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment. If you need reasonable accommodations in any part of the hiring process, please let us know.

Explore all TaskUs career opportunities and apply through the provided URL:

Req Id: R_2509_12806

Posted At: Wed Sep :00:00 GMT+000 (Coordinated Universal Time)

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón.

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el "status quo".

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu 'start-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma.

Las actividades de Offline Support son parte de uno de los canales de crecimiento potencial clave de la compañía para obtener nuevos socios conductores, pero también para generar fidelización con todos los clientes de nuestra plataforma.

Como Global Offline Support Specialist, liderarás las tareas de soporte requeridas para la planificación, organización y ejecución de la disciplina trabajando de cerca con las áreas de C-Ops Global y coordinando con los equipos locales las necesidades para la adquisición y atención de nuestras audiencias.

• Coordinar la ejecución de las estrategias del canal en búsqueda de la mejora continua y potencialización del canal.
• Generar control y auditoría sobre los kpis del canal, identificando posibles desviaciones y alertando a la gerencia de manera oportuna.
• Generar reportes y dashboards que permitan hacer seguimiento a los KPIs de adquisición y atención offline.
• Generar propuestas de mejora a los procesos de adquisición y atención basados en el análisis de indicadores.
• Monitorear la adecuada ejecución del presupuesto (adquisición y atención) en cada mercado, identificando posibles desviaciones y alertando a la gerencia de manera oportuna.
• Proponer y diseñar en conjunto con el equipo el mejor modelo de atención para las oficinas en búsqueda de la eficiencia.
• Documentar y actualizar las políticas, procesos y procedimientos del canal offline.
• Garantizar la comunicación bidireccional entre los mercados y las áreas globales que trabajan de cara a la estrategia del canal.
• Auditar en trabajo de campo si fuese necesario, la ejecución de las estrategias del canal en los mercados.
• Comunicar oportunamente los objetivos de cada KPI al equipo y sobre estos realizar control diario, semanal y mensual.
• Realizar planes de trabajo con los equipos de soporte que permitan tener mejora continua en KPIs fuera de Objetivo.
• Accionar los planes de contingencia definidos, de forma oportuna, tomar decisiones y generar soluciones efectivas a problemas en tiempo real.
• Cumplir las políticas organizacionales y los lineamientos gubernamentales en las operaciones a cargo.
• Realizar todas las actividades adicionales que su supervisor jefe-directo le asigne.
• Cumplir con cualquier otra función adicional conexa o relacionada que se derive de la prestación del servicio o que le sea indicada por sus superiores jerárquicos.

• Experiencia previa en actividades offline (mínimo 2 años).
• Autonomía y responsabilidad para trabajar de forma remota.
• Educación universitaria.
• Experiencia en operaciones presenciales en área relacionadas a gestión de clientes y servicios.
• Excelentes habilidades comunicativas para un eficiente relacionamiento con áreas de operación.
• Orientado al resultado, proactivo, con capacidad de adaptación al cambio y dispuesto a trabajar en equipo.
• Mentalidad analítica, data-driven orientado a la resolución de problemas.
• Toma de decisiones basadas en datos.
• Conocimiento de la idiosincrasia latinoamericana deseable.
• Disponibilidad para viajar de ser necesaria.

Formarás parte de un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión.

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

• Eventos divertidos con todo el equipo.
• 15 días de vacaciones al año más 7 Cabify Days.
• 10 Recharge Days al año.
• Descuentos y beneficios para empleados.
• Crédito mensual para viajes en Cabify.
• Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
• Y lo último, pero no menos importante. ¡café gratis!

Overview

Empresa del sector de servicio convoca de manera urgente personal con o sin experiencia para laborar de lunes a viernes en el cargo en mención, comunicación asertiva y eficaz, llevará en control oportuno y registro de llamadas, manejo de datos, excelente servicio al cliente etc.

• Llevará en control oportuno y registro de llamadas
• Manejo de datos
• Proporcionar un excelente servicio al cliente
• Comunicación asertiva y eficaz
• Laborar de lunes a viernes en el cargo

• Mayor de 18 años en adelante para el cargo
• Actitud de servicio, compromiso y buena presentación
• Disponibilidad inmediata
• Laborar de forma presencial, remota o híbrida según la oferta; oferta solo para Bogotá

Favor enviar su hv al entreprisehvs(arroba)gmail(punto)com con actitud de servicio, compromiso y excelente presentación. Indicar disponibilidad para trabajar de forma inmediata; apertura de forma presencial en Bogotá.

3 days ago Be among the first 25 applicants

Direct message the job poster from Zonamerica

Nuvola, a Sabre´s company is looking for a Reservation Agent within our Hospitality unit that takes inbound calls for a dedicated hotel or multiple properties. This role serves the first point of contact for online shoppers and travel agents, when looking to select their accommodations. We strive to provide the guest with the best experience from the first phone call.

This is a full-time remote position based in Colombia. Ideal candidates must be available to work 5 days a week, including Saturdays, Sundays, and national holidays with a 9-hour daily shift( including lunch break)

What does a Customer Service Reservation Agent do?

• Assist our guest and travel agents with their vacation needs via inbound calls
• Provide recommendations on suitable options while confirming reservations at our collection of internationally distinguished hotels
• Answer inquiries pertaining to the resorts’ amenities, services, and policies
• Aid guests with any special requests for their stay such as dinner reservations, airport transfers, city tours, etc
• Serve as a liaison between the guest and hotel management to fulfill requests.

Job Requirements

• 1+ years of customer service experience
• Advanced English verbal and written skills
• Fluent internet connection
• Passion to provide a great customer experience over the phone

Work remotely

Annual Performance bonus plans

Development opportunities in country or globally

We offer a competitive private health insurance for employees and eligible children

Daily meal allowance

Life Insurance

Corporate Social Responsibility opportunities

Recognition and acknowledgement programs

The rate of pay is 42,000,000 Colombian pesos/year, across 14 pay periods, at 3 million Colombian pesos/month.

• Seniority level Mid-Senior level

• Employment type Full-time

• Job function Customer Service and Other
• Industries International Trade and Development and Technology, Information and Media

Referrals increase your chances of interviewing at Zonamerica by 2x

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 47 minutes ago

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 days ago

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 weeks ago

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

¡Únete a nuestra comunidad global de talentos y crea lazos con cada contacto!

Estamos en búsqueda de un/a Agente de servicio al cliente (Inglés Avanzado) para formar parte de nuestro equipo.

• Generar experiencias de servicio sobresalientes al actuar como el primer punto de contacto confiable de la organización, integrando la gestión eficiente de interacciones multicanal, el dominio de productos y servicios, y la aplicación de protocolos y normativas para asegurar la confidencialidad y la calidad.
• Contribuir a la satisfacción del cliente, al cumplimiento de indicadores clave y a la excelencia operativa de la compañía.
• Mantener estricta confidencialidad sobre la información de los clientes.
• Cumplir las reglas, manuales, procedimientos, comunicaciones internas o cualquier otro tipo de documento del empleador y/o la empresa usuaria.

• Inglés avanzado C1 (escrito y hablado).
• Mínimo 6 meses de experiencia en el área de call center (preferiblemente en Estados Unidos)
• Mínimo bachiller graduado
• Proactividad, organización y habilidades multitasking.

• Salario base de $2.500.000 + prestaciones legales vigentes + comisiones
• Excelente ambiente laboral.
• Horario laboral de Lunes a viernes 44 horas semanales
• Día compensatorio por tu cumpleaños.
• Acceso a días de vacaciones desde tu contratación.
• Trabajo 100 % remoto
• Contrato a término indefinido.

No lo pienses más, ¡Postúlate!