231 Ofertas de Atención al Cliente en Guarne

Especialista Técnico Cliente, responsable de líderar técnicamente el equipo N2 y N3 encargado para la atención del cliente.

Responsable de liderar y coordinar funcionalmente las actividades de administración de la infraestructura centralizada y actividades de soporte de nivel 2 y nivel 3, sobre la conectividad WAN /LAN, Seguridad, Comunicaciones Unificadas; propendiendo por el cumplimiento de requerimientos contractuales, velando por el cumplimiento adecuado de los acuerdos de niveles de servicios e indicadores claves de desempeño, velando por la estabilidad y mejora continua del servicio.

Ingeniero en redes, sistemas, telecomunicaciones, informático, electrónico, de control o demás áreas afines, con especialización en áreas afines a estas ingenierías o proyectos de telecomunicaciones.

Con minimo cinco (5) años de experiencia como Líder y/o gerentre de proyectos de telecomunicaciones, con conocimiento transversal en nuevas tecnologías SDN, comunicaciones Uniificadas y Ciberseguridad.

Acerca de AutoSupply:

AutoSupply es una refaccionaria líder con sede en Chihuahua, México, especializada en brindar repuestos y soluciones de calidad para vehículos. Estamos en proceso de adoptar B2B, un sistema innovador que nos permitirá optimizar la atención a nuestros clientes y la gestión de ventas.

Descripción del puesto:

Buscamos un Agente de Atención a Clientes proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de manera remota desde Colombia. Esta persona será clave para mantener y fortalecer la relación con nuestros clientes, asegurando que su experiencia con AutoSupply sea excelente.

Responsabilidades:

• Contactar a clientes de AutoSupply por teléfono para dar seguimiento a pedidos, ofrecer promociones y presentar productos adicionales.
• Identificar oportunidades de venta y brindar soluciones a las necesidades de los clientes.
• Registrar interacciones y resultados en el sistema B2B.
• Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente.
• Mantener información actualizada sobre productos, promociones y políticas de la empresa.

Requisitos:

• Sexo femenino (Mujer).
• Experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas.
• Excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar de forma remota y autónoma.
• Disponibilidad para trabajar en un horario compatible con la sede en México (entre 9:00 y 18:00, tiempo del Centro de México), esto es flexible es decir podras ajustar de acuerdo a tus responsabilidades. (hogar, trabajo, escuela).
• Disponibilidad mínima de 10 horas por semana (aproximadamente 2 horas diarias de lunes a viernes).
• Contar con equipo de cómputo, conexión estable a internet.
• Conocimiento o disposición para aprender el software necesario para realizar llamadas a través de internet, incluyendo B2B.
• Actitud proactiva, orientada a resultados y al servicio.

Ofrecemos:

• Trabajo 100% remoto desde Colombia con horarios flexibles dentro del rango indicado.

Tipo de puesto: Freelance

Horas previstas: No menos de 10 por semana

NIVEL ACADEMICO REQUERIDO: Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Tecnologo de Sistemas o áreas afines.

OBJETIVO DEL CARGO: Asesorar al cliente sobre las inquietudes, inconvenientes, consultas y demás, verificando y garantizando la calidad de la información hasta culminar con un cierre satisfactorio.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO: Dar solución a las inquietudes e inconvenientes de los usuarios, de acuerdo con el nivel de urgencia y orden de llegada del ticket.

Dar solución a las inquietudes e inconvenientes de los usuarios, de acuerdo con el nivel de urgencia y orden de llegada del ticket.

Ser diligente en el registro de la solución de cada uno de los casos asignados, en la plataforma destinada para ello.

Ser diligente en el registro de la solución de cada uno de los casos asignados, en la plataforma destinada para ello.

Apoyar al área de producto en la actualización de los sistemas a los clientes existentes.

Retroalimentar al Lider de Servicio al Cliente con los casos resueltos que ameriten revisión y ajuste de los sistemas de información.

Revisar saldos de inventario y de alquiler de los clientes, con una periodicidad mínima 1 vez por mes, con el propósito de garantizar la calidad de la información.

Brindar la asesoría necesaria al cliente, con el próposito que haga el uso adecuado del software utilizado

REQUISITO: CONOCIMIENTO EN SQL SERVER

Tipo de puesto: Tiempo completo

NEWO es un espacio de trabajo colaborativo, diseñado para inspirar y conectar personas, actualmente buscamos recepcionistas con experiencia mínima de 2 años , buscamos personas ordenadas, ágiles y con orientación al servicio.

Funciones principales:

• Atención y gestión de solicitudes de usuarios, visitantes y proveedores.
• Gestionar ingresos y salidas
• Llevar control sobre las reservas de salas de reuniones y auditorio.
• Supervisar la limpieza, estado y funcionalidad de las zonas comunes.
• Manejo de correspondencia.
• Elaboración de registros e informes.

Lunes a viernes: 6:30 am hasta las 3:00pm o de 12:30 am hasta las 9:00pm

Dos sábados al mes de 7:30 am hasta las 12:30 pm

Salario básico + Aux de transporte + Propinas

Contrato a término fijo por 3 meses, renovable.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuentas con plena disponibilidad de tiempo para laborar en los turnos mencionados?

Experiencia:

• servicio al cliente presencial : 2 años (Obligatorio)

Empresa de tecnología busca Analista de Servicio al Cliente

Tu misión será recibir, registrar, analizar y gestionar requerimientos especializados de clientes a través de correo, teléfono y chat, entregando respuestas oportunas que garanticen el cumplimiento de nuestra promesa de servicio.

Funciones:

*Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

*Garantizar el acompañamiento en la atención de cada requerimiento realizado por el cliente, actualizando la información en los sistemas de gestión, dando seguimiento del proceso y ejecutando las consultas necesarias, para resolver cada caso en las demás áreas de la Compañía, logrando de esta manera de cerrar el ciclo.

*Generar alertas tempranas de procesos que permitan la optimización y el aprovechamiento de los sistemas.

*Acompañar al cliente interno y externo frente a las necesidades en la atención de PQRs de los diferentes países, con el fin de conseguir la satisfacción del cliente y lograr de esta manera la fidelización del mismo.

Requisitos: Técnico Servicio al Cliente, administración, sistemas o afines.

*Experiencia mínima 2 años en servicio al cliente por canales escritos o telefónicos, Atención PQR.

*Manejo de herramientas ofimáticas,, habilidades de negociación, manejo de situaciones difíciles.

*Contrato a termino fijo por 6 meses

*Trabajo Hibrido

Tipo de puesto: Tiempo completo

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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ESPECIALISTA ADMINISTRACIÓN PLATAFORMAS CLIENTE

Objetivo del Rol:
Administración de la plataforma de servidores físicos y virtuales atendiendo los incidentes y requerimientos del grupo de servidores, velar, gestionar y asegurar que los tiempos de respuesta cumplan con los acuerdo de niveles de servicio contratados con el cliente para todo lo relacionado con el soporte del área de servidores, gestionar escalamientos con terceros y velar el cumplimiento de los mismos.

Educación:
Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, informática, electrónica o telecomunicaciones, o afines acreditar experiencia mínimo de 48 meses.

Experiencia:
Acreditar 24 meses de experiencia profesional en administración de plataformas Windows y Linux, servicios de DHCP, DNS, GPO, File server. Acreditar conocimiento VCP (VMWARE Certified Professional), y/o 12 meses de experiencia en instalación y administración de sistemas VMWARE 6.0 o superior. Preferiblemente contar Certificación MCITP y/o mínimo 12 meses de experiencia en Microsoft Exchange 2010 o superior. Preferiblemente contar certificación MCITP y/o mínimo 24 meses de experiencia en Administración de Sistemas Operativos Microsoft Windows Server 2008 R2 , 2012 o superior. Acreditar experiencia de 24 meses en administración de plataformas Linux preferiblemente Red Hat. Deseable experiencia en entornos de virtualización Vmware.

Funciones:

• Instalar nuevos servidores, administrar recursos compartidos, monitorear servidores.
• Escalamiento a proveedores cuando el requerimiento lo amerite
• Administrar los logs de auditoría del sistema operativo y de servicios contemplados en la propuesta.
• Administrar los diferentes Dominios que posea el Municipio de Medellín contemplados en la propuesta.
• Administrar los servicios DHCP, DNS, WINS, IIS, así como las relaciones de confianza.
• Aplicar políticas centralizadas de seguridad sobre el directorio activo, suministradas por el Municipio de Medellín.
• Administrar y dar soporte a los servidores corporativos y del dominio.
• Administrar y configurar los servidores de correo electrónico y de comunicaciones unificadas y telefonía.
• Mantener la operatividad y disponibilidad de la plataforma de servidores.
• Realizar la administración, actualización, aplicación de parches de seguridad, detección temprana de eventos y demás situaciones que permitan asegurar la disponibilidad de la plataforma de servidores, correo electrónico, Skype for business y disponibilidad del dominio entre otras.
• Sugerir al Municipio de Medellín acerca de las mejores políticas de respaldo de información, según las necesidades del negocio.
• Garantizar el cumplimiento de los ANS definidos por el Municipio de Medellín y de las responsabilidades según el rol de los procesos que sean asignados.
• Implementar las políticas de seguridad en los servidores físicos y virtuales de cuerdo a los estándares definidos por el Municipio de Medellín y por el fabricante según el Sistema Operativo y servicios instalados en el servidor.
• Entregar recomendaciones de mejoramiento y apoyo en la implementación de nuevos servidores, teniendo en cuenta el diseño de la contingencia y alta disponibilidad de los servidores críticos o de alto impacto definidos por el Municipio de Medellín.
• Manejar garantías, incluye trámite de reparaciones de hardware con otros proveedores de acuerdo con los niveles de servicio (ANS) establecidos con terceros.
• Gestionar y administrar el mantenimiento correctivo y preventivo del hardware previa información entregada por el Municipio de Medellín con respecto a garantías y contratos de mantenimiento actuales.
• Administración y soporte de la plataforma de los servidores Windows y Linux, los cuales tienen como sistema operativo base Microsoft Windows (2012, 2008) y Linux (RedHat 7.0 o superior) cuando este sea el caso u otros sistemas operativos.
• Planear, administrar, gestionar, operar y acompañar las instalaciones de los servidores que tenga el Municipio de Medellín
• Administrar y operar el inventario de equipos de servidores
• Administrar, gestionar y operar las herramientas de software y dispositivos hardware, tal como los servicios objeto de la propuesta (directorio activo, IIS (internet information server, solo la instalación y puesta en funcionamiento del servicio, no incluye publicación de sitios Web), WSUS, Exchange Server, OWA y OMA.
• Instalación, Administración y soporte de la plataforma virtual con el software VMWARE, el software es suministrado por el Municipio de Medellín.
• Realizar las respectivas correcciones a las vulnerabilidades que se encuentren en la plataforma de servidores, de acuerdo a las recomendaciones de seguridad informática que se indiquen, en los tiempos establecidos dentro de los ANS contemplados para estas actividades.
• Documentar todos los procedimientos realizados, generando una base de datos de conocimiento.

En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando cada vez a más colombianos.

En nuestra Compañía nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.

En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.

Somos consistentes y entregamos resultados

Si quieres ser parte de este gran equipo, compártenos tu perfil y conoce las ofertas disponibles

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

Galgo es una Fintech de rápido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos.

Somos una compañía con propósito. La primera y única financiera enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.

Trabajamos para dar mejores oportunidades de integración y progreso a través del acceso al financiamiento, para que las personas puedan cumplir sus sueños

Estamos creciendo y buscamos talento como el tuyo. con ganas de construir aprendiendo, flexibilidad y energía para integrarse a un equipo multicultural

Es por eso que estamos en la búsqueda de Auxiliar Servicio al Cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades seran:

• Gestionar las consultas y/o reclamaciones de los clientes por los diferentes canales de atención.
• Lograr el cumplimiento de indicadores de servicio, como son tiempo de gestión, calidad de los procesos, solución en primer contacto, entre otros.
• Trabajar en colaboración con el equipo para garantizar la satisfacción del cliente.

Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:

• Bachiller Completo
• Experiencia en contact center, en campañas de chat con varios clientes en simultáneo, llamadas, manejo de tickets y correo electrónico.
• Deseable experiencia en aplicativo Freshdesk y Wolkvox.
• Habilidades de resolución de problemas, conocimiento de indicadores de contact center, como tiempo de gestión, adherencia, solución en primer contacto.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Lo que ofrecemos:

• Beneficio de lentes
• Fondo de empleados
• Licencia por matrimonio
• Servicio de alimentación

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.

Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta es tu oportunidad

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• Cuentame de tu experiencia laboral
• Expectativa Salarial?

Estamos en búsqueda de un
Auxiliar de Servicio al Cliente
altamente capacitado para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento. Buscamos técnicos - tecnólogos entusiastas y con habilidades técnicas sobresalientes en Atención al cliente, manejo de chat bots, atención a cliente en canales virtuales o redes sociales

Ejecutar los programas de servicio y de comunicación con los clientes y empleados de la organización, a nivel nacional de acuerdo con las políticas de la compañía para garantizar el deleite del cliente.

Solla S.A. ofrece un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y una remuneración competitiva. Si cumples con los requisitos y te entusiasma trabajar en un entorno empresarial vibrante, no dudes en postular

Empresa del sector de logística, mensajería y transporte requiere vincular de forma inmediata Analista de Servicio al Cliente. Personal capacitado en atención a clientes corporativos, con nivel académico profesional y/o tecnólogo en Logística, Comercial, publicidad y/o carreras afines, experiencia mínima certificada de dos años en el cargo reciente.

Habilidad en asesoría comercial en la realización de propuestas comerciales para la atracción de clientes nuevos, atención al cliente en novedades brindando una respuesta inmediata y efectiva, envío de informes mensuales a los clientes otorgados y a la gerencia, visitas periódicas a los centros logísticos entre 1 y 2 veces por mes, gestiones de auditorías o levantamientos de información cuando se solicite por parte de los jefes inmediatos, manejo de Excel avanzado, manejo y entrega de indicadores. Excelente presentación personal, fluidez verbal. Excelente actitud.

Vinculación directamente con la empresa, estabilidad laboral, contratación inmediata.

Horario: lunes a Viernes

Salario a convenir de acuerdo a experiencia.