428 Ofertas de Itil en Colombia

Overview

Chubb, a leading global insurance company with a presence in more than 54 countries, is opening its new Engineering Center in Bogotá. This strategic hub will drive digital transformation and the development of innovative technology solutions for the company worldwide.

Join the ITIL Change Manager role in Bogotá to oversee IT operational activities within Chubb’s Infrastructure area, with a focus on Change Management.

• Oversee and coordinate IT operational activities within the Infrastructure area, focusing on Change Management.
• Handle requests that correspond to a Change Ticket or become one within the Technology Operating Center, ensuring the quality and integrity of the process at all times.
• Lead the weekly Change Advisory Board (CAB) meetings.
• Produce daily, weekly, and monthly reports on change tickets, upcoming deployments, and the achievement of objectives and SLAs.
• Maintain strong knowledge and advanced proficiency with the ServiceNow ITSM tool.

• Technology Support

• Serve as a member of the Incident, Problem & Change (IPC) Management Team within the Technology Operating Center.
• Demonstrate knowledge of technology platforms including Mainframe, Open Systems, Storage, Windows, and Linux.
• Be familiar with both On-Premises and Cloud infrastructure architectures.
• Coordinate cross-functional teams to eliminate systemic issues and prevent recurrence.
• Interact with vendor partners to ensure root causes are identified and remediated.

• Compliance

• Ensure adherence to compliance and audit requirements.
• Contribute actively to audit and compliance processes as a key component of the role.

• Service Excellence

• Ensure timely restoration of IT service delivery.
• Provide clear, concise, and timely communication to management regarding service status.
• Evaluate service reports, identify issues, and proactively drive corrective actions in problem areas.

• IT Partnership

• Leverage the broader IT organization to deliver and communicate business value.
• Facilitate business discussions that enable IT to address current and future business needs.

• IT professional with 5-7 years of experience in infrastructure, operations, compliance, and/or security.
• Solid experience in ServiceNow, managing a high volume of tickets.
• Experience in project management and business analysis.
• Knowledge of cloud infrastructure and platforms (preferred).
• ITIL v3 or higher experience/certification.
• Action- and closure-oriented, with a strong results focus.
• Advanced organizational skills, including the ability to manage multiple activities simultaneously.
• Ability to work independently while maintaining strong collaboration skills within a team.

• Hybrid work model in Bogota.
• Competitive salary and comprehensive health benefits.
• Continuous learning: training programs and professional certifications.
• Wellness initiatives and a supportive workplace culture.

Join to apply for the Change Manager -ITIL role at Amaris Consulting

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Job Description

Descripción del puesto

Únete a nuestro equipo y comienza una nueva aventura en un entorno internacional y dinámico, donde podrás dar vida a tus aspiraciones profesionales dentro de una organización en pleno crecimiento.

Ser Change Manager en Amaris Consulting significa liderar procesos de transformación y garantizar que los cambios organizativos y tecnológicos se implementen siguiendo las mejores prácticas ITIL, reduciendo riesgos y apoyando a las partes interesadas para lograr una adopción exitosa.

Tus misiones

• Diseñar y aplicar planes de gestión del cambio alineados con el marco ITIL.
• Asegurar la coordinación entre equipos de IT y negocio para la correcta ejecución de cambios.
• Analizar riesgos e impactos de los cambios, proponiendo planes de mitigación.
• Elaborar planes de comunicación y formación para garantizar la adopción.
• Definir e implementar KPIs de seguimiento de la efectividad del cambio.
• Proporcionar apoyo continuo a usuarios y managers en la adopción de nuevas herramientas o procesos.
• Colaborar con Project Managers y líderes técnicos para alinear los cambios con la estrategia de la organización.
• Garantizar el cumplimiento de normativas, auditorías y estándares de calidad.
  
  
  

• Experiencia en gestión de cambios según ITIL (certificación valorada).
• Experiencia previa en proyectos de transformación IT en entornos multinacionales.
• Conocimiento de metodologías de gestión del cambio (ADKAR, Prosci u otras).
• Formación académica en IT, Gestión o áreas relacionadas.
• Inglés Alto
• Capacidad de comunicación y de gestión de stakeholders.
• Eres una persona estructurada, proactiva y con orientación a resultados.
  
  
  

• Una comunidad internacional que reúne a más de 110 nacionalidades.
• Un entorno donde la confianza tiene un lugar central: el 70% de nuestros líderes comenzaron su carrera en el primer nivel de responsabilidades.
• Un sistema de formación sólido con nuestra Academia interna y más de 250 módulos disponibles.
• Un lugar de trabajo dinámico que se reúne frecuentemente en eventos internos (afterworks, team buildings, etc.).
• Compromisos sólidos en materia de RSE, en particular a través de nuestro programa WeCare Together.
  
  
  

• Seniority level Mid-Senior level

• Employment type Full-time

• Job function Project Management and Information Technology
• Industries IT Services and IT Consulting

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Overview

Join CHUBB ITIL Change Manager - CHUBB

Chubb, a leading global insurance company with a presence in more than 54 countries, is opening its new Engineering Center in Bogotá. This strategic hub will drive digital transformation and the development of innovative technology solutions for the company worldwide.

This position will oversee and coordinate IT operational activities within Chubb's Infrastructure area, with a focus on Change Management. The Change Manager will handle requests that correspond to a Change Ticket or become one within the Technology Operating Center, while ensuring the quality and integrity of the process at all times. Key responsibilities include leading the weekly CAB meeting, producing daily, weekly, and monthly reports on change tickets, upcoming deployments, and the achievement of objectives and SLAs. This role requires strong knowledge and advanced proficiency with the ServiceNow ITSM tool.

• Ensure the quality and integrity of the Change Management processes.
• Guarantee the accuracy and proper documentation of tickets and tasks.
• Identify the Technical Approval Managers responsible for each ticket or task.
• Ensure compliance with disciplines, policies, and processes across the organization.
• Coordinate the work of Change Analysts, as well as external teams and vendors, to ensure ticket accuracy, manage required approvals, and review/validate changes within the Change Advisory Board (CAB).

• Serve as a member of the Incident, Problem & Change (IPC) Management Team within the Technology Operating Center.
• Demonstrate knowledge of various technology platforms, including Mainframe, Open Systems, Storage, Windows, and Linux.
• Be familiar with both On-Premises and Cloud infrastructure architectures.
• Coordinate cross-functional teams to eliminate systemic issues and prevent recurrence.
• Interact with vendor partners to ensure that true root causes are identified and remediated.

• Ensure adherence to compliance and audit requirements.
• Contribute actively to audit and compliance processes as a key component of the role.

• Ensure timely restoration of IT service delivery.
• Provide clear, concise, and timely communication to management regarding service status.
• Evaluate service reports, identify issues, and proactively drive corrective actions in problem areas.

• Leverage the broader IT organization to deliver and communicate business value.
• Facilitate business discussions that enable IT to address current and future business needs.

• IT professional with 5-7 years of experience in infrastructure, operations, compliance, and/or security.
• Solid experience in ServiceNow, managing a high volume of tickets.
• Experience in project management and business analysis.
• Knowledge of cloud infrastructure and platforms (preferred).
• ITIL v3 or higher experience/certification.
• Action- and closure-oriented, with a strong results focus.
• Advanced organizational skills, including the ability to manage multiple activities simultaneously.
• Ability to work independently while maintaining strong collaboration skills within a team.

• Hybrid work model Bogota.
• Competitive salary and comprehensive health benefits.
• Continuous learning: training programs and professional certifications.
• Wellness initiatives and a supportive workplace culture.

Ready to take your career global?

Apply now and build the future of technology with CHUBB.

Vacante: Técnico de Soporte con Certificación ITIL

Bogotá – Presencial

Descripción del empleo

En Unialquileres buscamos un Técnico de Soporte con
certificación ITIL
, orientado a resultados y con capacidad de brindar un soporte tecnológico ágil, estructurado y de alto nivel a clientes y usuarios internos.

Tu conocimiento en hardware, software, redes y en la gestión de mesas de ayuda (GLPI, Aranda u otras plataformas ITSM) será esencial para garantizar la continuidad operativa y la excelencia en la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Instalar, configurar y actualizar software y hardware.
• Implementar y dar soporte a redes de datos.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (hardware y software).
• Administrar y gestionar plataformas de mesa de ayuda (GLPI, Aranda u otras), asegurando la correcta asignación, seguimiento y cierre de tickets.
• Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas, aplicando mejores prácticas ITIL.
• Documentar soluciones y generar reportes de incidentes para la mejora continua.
• Colaborar con otros equipos en la resolución de problemas complejos.
• Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y certificaciones en soporte técnico e ITSM.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Certificación ITIL (obligatoria).
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Experiencia en administración de mesas de ayuda (GLPI, Aranda, Service Desk u otras).
• Manejo de redes, hardware y software.
• Excelentes competencias en resolución de problemas, comunicación, atención al cliente y trabajo en equipo.

Condiciones laborales

Horario:

Lunes a jueves: 8:30 a.m. – 6:00 p.m.

Viernes: 8:30 a.m. – 5:30 p.m.

Disponibilidad los sábados.

Modalidad: Presencial – Bogotá

Salario: SMLV + prestaciones de ley

Ubicación:
Bogotá, Colombia

Reconocida compañía de tecnología y servicios digitales está en búsqueda de su Gestor de capacidad y problemas en Bogotá que gestionara proyectos, analizara consumo de las nubes para optimizar capacidad.

¿Qué harás en esta posición?

• Acompañar el diseño, estimación y arquitectura de nuevos productos y servicios junto con las áreas de negocio.
• Asegurar la disponibilidad, respaldo, eliminación segura y cumplimiento de buenas prácticas en todos los componentes tecnológicos.
• -Monitorear la capacidad y desempeño de la infraestructura tecnológica para garantizar servicios eficientes y rentables.
• -Identificar causas raíz de problemas tecnológicos y planificar acciones correctivas sistemáticas.
• • Generar reportes estratégicos, indicadores y estadísticas que apoyen la toma de decisiones.
• -Gestionar y verificar la reasignación de recursos tecnológicos de acuerdo con lineamientos institucionales.
• -Proyectar crecimiento de infraestructura y analizar costos asociados al consumo en la nube.
• -Aportar mejoras continuas para optimizar rendimiento y costos operativos.
• ¿Qué deberías tener previamente?

Formación:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o Telemática.

**Conocimientos

• Certificación obligatoria: ITIL V3 o superior.
• Experiencia:
• Mínimo 5 años en roles del área de tecnología.
• Al menos 2 años como Gestor ITIL, en gestión de capacidad, monitoreo o cargos similares.

técnicos indispensables:**

• Gestión de sistemas operativos (Linux y Windows).
• Herramientas de gestión de capacidad y monitoreo (ideal experiencia en SolarWinds).
• Protocolos: TCP, COAP, NSN, MQTT, ICMP.
• Plataformas en la nube (preferiblemente AWS).
• Herramientas de análisis de consumo y proyección de crecimiento en la nube

¿Qué ofrecemos?

• Contrato directo con la empresa.
• Salario competitivo.
• Beneficios adicionales.
• Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.
• Horario flexible

Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida

Un abrazo,

T-mapp Team

En
Infinity Training Institute

, estamos en búsqueda de un profesional con amplia experiencia práctica en
gestión de servicios de TI

bajo el marco
ITIL 4

, con la capacidad de guiar a los participantes en talleres, simulaciones y proyectos aplicados.

Ubicación:

Bogotá, Colombia (o remoto)

Modalidad:

Virtual en vivo o presencial (según disponibilidad)

Horarios de capacitación requeridos

• Primer jueves:

2:00 p.m. a 4:00 p.m. —
Presencial

en las instalaciones.
- Segundo jueves:

2:00 p.m. a 4:00 p.m. —
Remoto

, conexión a través de Microsoft Teams.
- Tercer jueves:

2:00 p.m. a 4:00 p.m. —
Presencial

en las instalaciones.

Temas clave como instructor (con enfoque práctico)

Módulo I: Introducción a ITIL 4

• Contexto actual de la gestión de servicios de TI en entornos empresariales.
• Taller práctico: identificación de retos y oportunidades en los servicios TI de una organización.

Módulo II: Conceptos clave de la gestión del servicio

• Valor y co-creación de valor.
• Relaciones de servicio y gestión de expectativas.
• Ejercicios prácticos: mapeo de productos, servicios y resultados en un caso de negocio real.

Módulo III: Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio

• Organizaciones y personas.
• Información y tecnología.
• Socios y proveedores.
• Flujos de valor y procesos.
• Actividad aplicada: diseño de un esquema de flujos de valor de un servicio actual.

Módulo IV: El sistema de valor del servicio ITIL

• Cadena de valor del servicio.
• Gobierno y mejora continua.
• Taller práctico: simulación de un ciclo de mejora continua en un servicio crítico de TI.

Módulo V: Prácticas de gestión ITIL

• Prácticas generales, de servicio y técnicas.
• Ejercicios con casos reales para aplicar incident management, change enablement y service request management.
• Uso de simuladores y laboratorios para preparar al examen ITIL 4 Foundation.

Perfil ideal

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de TI o carreras afines.

Experiencia práctica en gestión de servicios TI, marcos de referencia y proyectos de mejora.

Conocimiento sólido de ITIL 4 y su aplicación en entornos reales.

Habilidad para guiar ejercicios prácticos y simulaciones en entornos presenciales y virtuales.

Deseable: experiencia previa como instructor, consultor o mentor técnico.