1 Ofertas de Gestión de Incidentes en Colombia
Especialista en Soporte a Producción y Gestión de Incidentes
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Especialista en Soporte a Producción y Gestión de Incidentes (Linux)
Ubicación:
Remoto pero con residencia en Medellín o el Oriente Antioqueño cercano.
Tipo de contrato:
Tiempo completo
Idioma requerido:
Inglés B2 o superior
Descripción del rol
Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) para unirse a nuestro equipo como
Especialista en Soporte a Producción y Gestión de Incidentes
, con enfoque en plataformas Linux. Esta persona será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y continuidad de los sistemas en producción, atendiendo incidentes críticos con rapidez y precisión.
Responsabilidades
- Monitorear y mantener la operación continua de sistemas en producción.
- Atender y resolver incidentes técnicos en tiempo real, asegurando mínima afectación al negocio.
- Realizar análisis de causa raíz y generar reportes post-mortem.
- Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y seguridad para implementar soluciones efectivas.
- Documentar procedimientos, incidentes y soluciones aplicadas.
- Participar en la mejora continua de procesos de soporte y respuesta a incidentes.
- (Deseable) Apoyar en la implementación y monitoreo de sistemas de prevención de fraude.
Requisitos
- Experiencia comprobada en soporte a producción y gestión de incidentes en entornos Linux.
- Conocimiento sólido en administración de sistemas, monitoreo, logs, y herramientas de automatización.
- Inglés nivel B2 o superior (comunicación efectiva con equipos internacionales).
- Capacidad de trabajo bajo presión y resolución de problemas complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación y documentación.
- (Deseable) Experiencia en plataformas o herramientas de prevención de fraude.
Lo que ofrecemos
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Oportunidades de crecimiento profesional en proyectos de alto impacto.
- Salario: COP$ mensuales + horas extras en caso de ser necesario.
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