77 Ofertas de Fidelización en Colombia

Join to apply for the Coordinador De Fidelización role at Cadena S.A.

Coordinador de Fidelización

En Cadena S.A, estamos en búsqueda de un Coordinador de Fidelización, Buscamos un líder apasionado por conectar con los clientes, que desee aportar en una organización que transforma el país con sus soluciones. Serás responsable de diseñar, implementar y liderar estrategias integrales de fidelización para garantizar la satisfacción, permanencia y crecimiento de nuestros clientes. En este rol, generarás relaciones de largo plazo, trabajando de la mano con equipos comerciales, de servicio y producto.

Responsabilidades

• Liderar el plan de fidelización alineado con los objetivos del negocio.
• Medir y analizar la experiencia del cliente.
• Acompañar e impulsar la ejecución de acciones que fortalezcan la relación con clientes.
• Implementar soluciones que mejoren la satisfacción y lealtad del cliente.
• Trabajar colaborativamente con equipos comerciales de servicio y producto.

Requerimientos

• Profesional en Administración Ingeniería Mercadeo o afines.
• Experiencia en estrategias de fidelización y experiencia de cliente.
• Capacidad para diseñar e implementar planes de relacionamiento.
• Conocimientos en CRM y herramientas digitales de seguimiento a clientes.
• Servicio al cliente y afines

Habilidades Técnicas

• Análisis de datos
• CRM

Habilidades Interpersonales

• Liderazgo
• Comunicación empática
• Escucha activa
• Toma de decisiones

Overview

Coordinador de Fidelización

En Cadena S.A, estamos en búsqueda de un Coordinador de Fidelización. Buscamos un líder apasionado por conectar con los clientes, que desee aportar en una organización que transforma el país con sus soluciones. Serás responsable de diseñar, implementar y liderar estrategias integrales de fidelización para garantizar la satisfacción, permanencia y crecimiento de nuestros clientes. En este rol, generarás relaciones de largo plazo, trabajando de la mano con equipos comerciales, de servicio y producto.

• Liderar el plan de fidelización alineado con los objetivos del negocio.
• Medir y analizar la experiencia del cliente.
• Acompañar e impulsar la ejecución de acciones que fortalezcan la relación con clientes.
• Implementar soluciones que mejoren la satisfacción y lealtad del cliente.
• Trabajar colaborativamente con equipos comerciales de servicio y producto.

• Profesional en Administración Ingeniería Mercadeo o afines.
• Experiencia en estrategias de fidelización y experiencia de cliente.
• Capacidad para diseñar e implementar planes de relacionamiento.
• Conocimientos en CRM y herramientas digitales de seguimiento a clientes.
• Servicio al cliente y afines

• Análisis de datos
• CRM

• Liderazgo
• Comunicación empática
• Escucha activa
• Toma de decisiones

Misión del Cargo:

• Profesional con sólida trayectoria en el diseño e implementación de estrategias de fidelización en el sector financiero, orientado a fortalecer la lealtad del cliente, generar valor sostenible y posicionar el Programa
  de
  puntos del banco
• Buscamos una persona con una visión centrada en el cliente y una capacidad comprobada para liderar iniciativas de alto impacto, el Gerente de Fidelidad articula esfuerzos entre áreas clave, aliados estratégicos y plataformas tecnológicas para maximizar el engagement y la rentabilidad del programa.

Formación Académica

• Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines.
• Especialización en Marketing Estratégico, CRM o Customer Experience (deseable).
• Certificaciones en gestión de proyectos, analítica de datos o experiencia de cliente.

Competencias Clave

• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Liderazgo colaborativo y gestión de equipos multidisciplinarios.
• Capacidad de negociación y relacionamiento con aliados.
• Dominio de herramientas tecnológicas para la gestión de clientes.
• Comunicación asertiva y enfoque en experiencia de usuario.

Indispensable contar con experiencia en el sector financiero o en empresas con manejo de campañas de fidelización como puntos, millas, etc.

Soñemos y escribamos una nueva historia juntos. Aquí encontrarás personas apasionadas, positivas, diversas y descomplicadas. Sé parte de nuestra gente En Cueros Vélez queremos contar con talentos como el tuyo por esta razón queremos invitarte a sumarte a nosotros, como Jefe de Fidelización.

Responsabilidades

• Liderar la Unidad de Clientes & Fidelización, diseñar, estructurar y supervisar la unidad, asegurando la correcta integración de roles, procesos y tecnología para maximizar el valor de los clientes y la eficiencia operativa.
• Definir y Fortalecer la Propuesta de Valor de la Marca QUIERO Impulsando la percepción de la marca y su posicionamiento en todos los mercados, consolidando la fidelidad y preferencia de los clientes a través de estrategias de marketing, comunicación y experiencia del cliente.
• Negociar productos y servicios propios y de terceros, integrándolos en una oferta de valor innovadora, supervisando cumplimiento y calidad con el fin de investigar, proponer y planear nuevos negocios, productos, servicios u otras innovaciones, basado en la inteligencia de la información de los clientes, para el desarrollo interno o en alianzas estratégicas.
• Dirigir y administrar programas de lealtad, promociones y campañas comerciales, generando valor para los clientes y oportunidades de negocio para la empresa, garantizando resultados medibles en satisfacción, retención y ventas.
• Gestionar la Adquisición, Retención y Rentabilización de Clientes, planeando las estrategias de crecimiento de la base de clientes, asegurando su fidelización, incremento del uso de productos y servicios, y rentabilidad sostenida en todos los canales.
• Impulsar la Expansión Comercial y Alianzas Estratégicas, negociando y coordinando las alianzas con socios estratégicos, ampliando la oferta de productos y servicios y asegurando condiciones competitivas, coherentes con los objetivos de fidelización y rentabilidad.
• Desarrollar e Implementar Estrategias de Inteligencia Empresarial y Tecnología, gestionando la información de clientes y aliados mediante herramientas especializadas BI, CRM e IA, traduciendo los datos en decisiones estratégicas, optimización y mejoras en procesos y oportunidades de innovación.
• Liderar y Desarrollar Talento Especializado Administrar, capacitar y empoderar al equipo de líderes de la unidad, fomentando un ambiente de alto desempeño, colaboración y desarrollo continuo

Que Buscamos En Ti

• Grado profesional en áreas relacionadas con marketing administración o similares.
• Experiencia en gestión de fidelización de clientes y programas de lealtad.
• Habilidades de negociación y comunicación efectiva.
• Conocimiento en herramientas BI CRM e IA.
• Experiencia en liderazgo de equipos y desarrollo de talento.
• B2 nivel de ingles.

Tenemos Para Ti

• Plan carrera
• Fondo de empleados
• Contrato directo con nosotros
• Bonos de descuento en nuestras marcas comerciales.
• Gym gratis en nuestra sede de Medellin.

Atrévete a vivir esta nueva experiencia con nosotros. Postúlate

Únete a
Buk Colombia
como nuestro próxim@
Customer Happiness Executive

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense "fuera de la caja" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Qué te espera?

• Relación continua y activa con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar posibles herramientas y metodologías para comprender problemas.
• Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
• Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores.
• Promover iniciativas en cuanto a la retención y mantención de clientes felices
• Generar instancias proactivas que busquen aportar en un servicio de excelencia.
• Desarrollar una relación proactiva con el cliente, proponiendo diferentes proyectos para así generar una relación más emocional con éste.

¿Qué ofrecemos?

• Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además,contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
• Potenciamos tu aprendizaje: Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras
• Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura
• Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
• Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente

Un poco más sobre nosotros:

Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1400 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México… y próximamente Brasil

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk:

¿Qué buscamos?

• Profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.
• Experiencia de mínimo 2 años en retención y fidelización de clientes B2B.
• Excelente servicio al cliente y capacidad de contener clientes críticos.
• Comunicación efectiva y relación con diversas áreas.

¿Estás listo/a para unirte a nuestro equipo y hacer la diferencia? Postula ahora y únete a nosotros en este desafío

Soñemos y escribamos una nueva historia juntos. Aquí encontrarás personas apasionadas, positivas, diversas y descomplicadas. Sé parte de nuestra gente ¡En Cueros Vélez queremos contar con talentos como el tuyo! por esta razón queremos invitarte a sumarte a nosotros, como Jefe de Fidelización.

• Liderar la Unidad de Clientes & Fidelización, diseñar, estructurar y supervisar la unidad, asegurando la correcta integración de roles, procesos y tecnología para maximizar el valor de los clientes y la eficiencia operativa.
• Definir y Fortalecer la Propuesta de Valor de la Marca QUIERO Impulsando la percepción de la marca y su posicionamiento en todos los mercados, consolidando la fidelidad y preferencia de los clientes a través de estrategias de marketing, comunicación y experiencia del cliente.
• Negociar productos y servicios propios y de terceros, integrándolos en una oferta de valor innovadora, supervisando cumplimiento y calidad con el fin de investigar, proponer y planear nuevos negocios, productos, servicios u otras innovaciones, basado en la inteligencia de la información de los clientes, para el desarrollo interno o en alianzas estratégicas.
• Dirigir y administrar programas de lealtad, promociones y campañas comerciales, generando valor para los clientes y oportunidades de negocio para la empresa, garantizando resultados medibles en satisfacción, retención y ventas.
• Gestionar la Adquisición, Retención y Rentabilización de Clientes, planeando las estrategias de crecimiento de la base de clientes, asegurando su fidelización, incremento del uso de productos y servicios, y rentabilidad sostenida en todos los canales.
• Impulsar la Expansión Comercial y Alianzas Estratégicas, negociando y coordinando las alianzas con socios estratégicos, ampliando la oferta de productos y servicios y asegurando condiciones competitivas, coherentes con los objetivos de fidelización y rentabilidad.
• Desarrollar e Implementar Estrategias de Inteligencia Empresarial y Tecnología, gestionando la información de clientes y aliados mediante herramientas especializadas BI, CRM e IA, traduciendo los datos en decisiones estratégicas, optimización y mejoras en procesos y oportunidades de innovación.
• Liderar y Desarrollar Talento Especializado Administrar, capacitar y empoderar al equipo de líderes de la unidad, fomentando un ambiente de alto desempeño, colaboración y desarrollo continuo

• Grado profesional en áreas relacionadas con marketing administración o similares.
• Experiencia en gestión de fidelización de clientes y programas de lealtad.
• Habilidades de negociación y comunicación efectiva.
• Conocimiento en herramientas BI CRM e IA.
• Experiencia en liderazgo de equipos y desarrollo de talento.
• B2 nivel de ingles.

• Plan carrera
• Fondo de empleados
• Contrato directo con nosotros
• Bonos de descuento en nuestras marcas comerciales.
• Gym gratis en nuestra sede de Medellin.

Atrévete a vivir esta nueva experiencia con nosotros. ¡Postúlate!

HAZ PARTE DEL EQUIPO OMNISALUD

Somos una reconocida IPS, con una trayectoria de +20 años en el mercado, contamos con presencial a nivel nacional, prestamos servicios enfocados en medicina laboral, odontología general y especializada.

Estamos en la búsqueda de un comercial apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de ventas y contribuir al crecimiento de nuestra empresa. Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo dinámico y enfocado en el éxito, y de desarrollar tus habilidades y conocimientos en el ámbito de ventas.

Tu Reto Principal Es

• Realizar gestión de mantenimiento de clientes actuales y fidelizarlos
• Reactivación de clientes antiguos generando estrategias que los vinculen a nuestros servicios nuevamente.
• Presentar propuestas económicas para la prestación de los servicios a las empresas
• Llevar los informes e indicadores del proceso de fidelización
• Anticipar problemas y ofrecer soluciones innovadoras.

Buscamos

• Formación: Bachiller, Técnico, tecnólogo o Profesional
• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en el sector bancario, seguros, IPS y en productos intangibles.

Ofrecemos

• Beneficios corporativos: convenios con aliados, descuentos en servicios, premiamos tu desempeño, oportunidades de crecimiento, entre otros.
• Contrato: Fijo, prorrogable (Al año pasa a indefinido)
• Salario: $ auxilio legal + comisiones con techo
• Jornada laboral: Lunes a viernes 7:00 AM - 5:00PM y 2 sábados al mes de 7:00 AM - 12:00 PM, (se programa jornada en esta franja horaria) no se labora domingos ni festivos.
• Disponibilidad: Inmediata
• Sede: Laureles

Si cumples con el perfil requerido y te encuentras interesado en hacer parte de nuestro equipo Te esperamos

Importante compañía multinacional con sede en el Norte de Bogotá busca de manera urgente candidatos para el cargo de Asesor de fidelización y retención de clientes.

• Experiencia mínima de 1 año certificable en asesor de retención, asesor de fidelización, asesor de captación de clientes o cargos afines.- Formación académica: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas.

Lugar de trabajo: Calle 164 # Barrio ToberinCondiciones:

- Salario: Básico $ Comisiones de $Auxilio de movilización extralegal de $ 6.000.

- Horarios: lunes a jueves de 8:00 am a 6:00 pm Viernes 8:00 am a 4:30 pm Modalidad Híbrida (3 presenciales, 2 desde casa). Los 3 primeros meses se trabajan 100% presencial debido a la curva de aprendizaje.- Contrato: Obra o labor

Tipo de puesto: Tiempo completo

¿Quiénes somos?: Importante compañía de Medicina Prepagada, con más de 30 años de trayectoria en el sector asegurador en Salud

¿Qué buscamos? Ejecutivo Posventa para fidelización de nuestros clientes

Perfil: técnicos o tecnólogos en Carreras Administrativas o Comerciales.

Experiencia: Mínimo 2 Años en ventas de intangibles y retención de clientes, trabajo de oficina o call center

Conocimientos en venta consultiva y office.

¿Qué te ofrecemos?: Contrato a término indefinido directamente con la compañía + beneficios

Salario auxilio interno de $ excelentes comisiones.

Con todas las prestaciones de ley.

• Descuento en medicina preparada según antigüedad.
• Oportunidad de crecimiento profesional
• Convenciones a nivel nacional e internacional y mucho más
• Horarios: Lunes a viernes 8 horas en oficina en el barrio chico
• Descanso por día de cumpleaños
• Dos días de la familia al año
• Excelente convenios