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Vacante: Especialista en Soporte y Desarrollo SAP Vacante: Especialista en Soporte y Desarrollo SAP

Vacante: Especialista en Soporte y Desarrollo SAP

Modalidad: Remoto – Tiempo completo

¿Tienes experiencia en SAP y estás listo para asumir un rol clave dentro de un equipo de TI? Buscamos un Especialista en Soporte y Desarrollo SAP con visión integral, capacidad técnica sólida y actitud proactiva para asumir retos y acompañar el crecimiento tecnológico de la compañía.

• Brindar soporte funcional y técnico a los usuarios en módulos clave de SAP (MM, SD, FI, CO, u otros).
• Desarrollar y mantener mejoras en SAP ABAP (reportes, user exits, enhancements, forms, etc.).
• Analizar procesos empresariales y proponer soluciones funcionales y/o técnicas para optimizarlos.
• Documentar procedimientos, manuales y mejoras implementadas en el sistema.
• Coordinar con proveedores, consultores y otras áreas de TI para asegurar el correcto funcionamiento del sistema SAP.
• Ser el referente del área SAP ante requerimientos internos, nuevas implementaciones y soporte diario.

️ Funciones Clave

• Mantenimiento de usuarios, autorizaciones y resolución de incidencias SAP.
• Apoyo en migraciones, pruebas y pases a productivo.
• Identificación de oportunidades de automatización y eficiencia dentro de los procesos SAP.
• Capacidad de “ponerse la camiseta” del área de TI y asumir responsabilidades de manera autónoma.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte y/o desarrollo SAP (ABAP o funcional).
• Conocimientos comprobables en módulos SAP (uno o más): MM, SD, FI, CO, PP, etc.
• Deseable experiencia en proyectos de mejora, rollouts o integraciones con otros sistemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión, resolver problemas con autonomía y mantener una actitud colaborativa.
• Alto sentido de responsabilidad y liderazgo técnico.
• Pensamiento estructurado y actitud resolutiva.
• Capacidad para apoyar o liderar un área de TI en empresas en crecimiento.
• Orientación al servicio y habilidades de comunicación con usuarios funcionales y gerencia.
• Participación en proyectos estratégicos de transformación digital.
• Libertad para proponer y liderar mejoras tecnológicas.
• Salario competitivo + beneficios + estabilidad laboral.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional.

Si estás listo para impulsar el área de TI y marcar la diferencia con tus conocimientos en SAP , envíanos tu hoja de vida a con el asunto: Especialista SAP 2025

#J-18808-Ljbffr

Descripción de la oferta
- Rol:
- Especialista Administrador y Soporte de Plataforma de Datos Abiertos
- Objetivo de Rol:
- Mantener operativa y estable la operación la plataforma Hadoop a nível de S.O y contenedores.
- Perfil Requerido:
- Experiência de tres (3) años a cinco (5) años.
- Experiência de por lo menos dos (2) años **gestionando infraestructura de plataforma para Dokerizacion y portales.**:

- Experiência mínima de dos (2) años en administración de servidores con **Sistema Operativo Linux.**:

- Experiência mínima de un (1) año en manejo de **Docker y contenederes.**:

- Formación: Profesional o superior en disciplina académica.
- Núcleo Básico del Conocimiento - NBC en: Ingeniería electrónica, ingeniería de Sistemas, telemática, telecomunicaciones o carreras afines.
- **Nível de inglés: Intermedio.**
- Principales **Responsabilidades**:
- Instalar y configurar los nodos de datos que se requieran sobre el ecosistema y realizar el balanceo de la información
- Configurar y balancear la carga de los componentes para lograr el mejor aprovechamiento de los recursos y mantenimiento de la calidad de servicio de la plataforma.
- Proponer y ejecutar planes de expansión de la infraestructura que se requieran, previa concertación y aprobación del Municipio de Medellín
- Actualizar los diagramas de arquitectura de la plataforma y elaborar la documentación de las diferentes conexiones, y los procedimientos para restablecimiento de los servicios que se cataloguen como de nível crítico.
- Realizar el restablecimiento de los servicios que se cataloguen como de nível crítico en la plataforma.
- Monitoreo de la plataforma y manejo de alertas con su correspondiente solución **(Troubleshooting)**
- Ejecutar la lista de chequeo de funcionamiento de la plataforma y estado de salud del **Cluster.**
- En caso de ser necesario un reinicio en las máquinas, estabilizar los servicios bases o prioritarios para la restauración de los componentes y la puesta en marcha del mismo **(Conocimientos de Docker y Linux).**
- Gestionar y escalar las necesidades relacionadas con temas de infraestructura de la plataforma.
- Velar por los esquemas de seguridad implementados, conforme a las recomendaciones y mejores prácticas.
- Mantener y asegurar la disponibilidad del sistema, en sus ambientes productivos y noproductivos de acuerdo con los **ANS pactados.**
- Monitorear los backups realizados.
- Establecer con el área correspondiente, las políticas de backup de los nodos.
- Aplicar las recomendaciones que se emitan para la plataforma desde las entidades de Auditoría, Preveedores o las sugeridas por el equipo de datos.
- Conocimiento de balanceo de cargas y aprovechamiento de los recursos de máquina.
- Elaborar documentación y conocimiento de diagramas de arquitectura.
- Monitoreo y manejo de alertas.
- Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación
- Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
- Velar por el cumplimiento de la normatividad asociada a los procesos bajo su responsabilidad y proponer los ajustes necesarios
- Apoyar en tareas operativas a los integrantes del equipo cuando sea necesario
- Optimizar y mejorar los procesos en el que participa en las actividades que le competen
- Cumplimiento con los valores y políticas corporativas y los mas altos estándares de integridad en la función consigo y con los integrantes de los equipos de trabajo.
- Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato.
- Condiciones Laborales:
- Lugar de Trabajo: Medellín.
- Tipo de Contrato: A Término Fijo.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiência.
- Esta vacante es divulgada a través de ticjob.coPOSTULARME AHORA

Tigo es una empresa colombiana que presta servicios integrados de comunicaciones, con participación accionaria del Grupo Millicom y el Grupo EPM. De la mano de sus empresas filiales, incluyendo a Colombia Móvil, Edatel y Orbitel, UNE cubre más del 70% de la población urbana y está presente en 767 municipios de los 32 departamentos del territorio nacional.
A través de su filial internacional, Cinco Telecom Corporation, atiende el mercado de Estados Unidos y Canadá. Desde agosto de 2014, UNE comenzó un proceso de integración empresarial con Tigo en Colombia para brindar toda la gama de servicios TIC, fijos y móviles, con el propósito de convertirse en la opción preferida de los colombianos en la provisión de soluciones de estilo de vida digital, llevando innovación y servicios de alta calidad a empresas y hogares a lo largo y ancho del país.

VER TODO

En Solvo Global nos encontramos en la búsqueda de un Senior system support specialist quien brinda soporte del producto, que es una forma de comunicación con el cliente que esta empresa utiliza para ayudar a sus usuarios a sacar el máximo partido de sus productos. Suele realizarse a través de chat en directo, correo electrónico, Jira o teléfono, y su objetivo es resolver problemas técnicos como que los informes no muestren las cantidades correctas, no poder cargar un informe, crear un informe personalizado y otras dificultades técnicas que pueden afectar negativamente a la experiência del usuario. Cuando los clientes tienen problemas con los informes, se ponen en contacto con el equipo de asistencia. Por lo tanto, cualquier pregunta relacionada con el producto debe ser respondida por expertos técnicos, para que los clientes obtengan el mejor valor del producto. Un administrador de soporte de productos ayuda a los clientes a resolver problemas complejos (Informer, Centro de informes, Asignación de clientes) que requieren soluciones complejas. Debe ser capaz de analizar el problema, encontrar la solución adecuada y hablar con el cliente sobre el proceso de resolución de problemas de forma sencilla. Además de los conocimientos propios del puesto, Product Support Admin debe ser hábil para comunicarse con distintos tipos de clientes y manejar diferentes tipos de situaciones, lo que puede suponer un gran reto.

**Requisitos**:
Inglés Fluido 85% para arriba

Estudios: Bachiller,Técnico, tecnólogo o profesional

Conocimientos en manejo de reportes

Experiência en customer service es un plus.

¡Sigue leyendo! Esto es lo que te ofrecemos:
La vacante es de 100 % presencial

~ Trabajo a tiempo completo, L-V disponibilidad de 8:00 am a 8:00 pm ( franja de tiempo en que se asigna el horario).

~ FINES DE SEMANA LIBRES, para que disfrutes con tus seres queridos.

~ Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.

~ Estabilidad y excelente ambiente laboral.

~ Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.

~ Rango Salarial : $2.500.000

~ Excelente remuneración salarial de $.500.000 divididos de la siguiente manera: 1.625.000 salario y un auxilio de vivienda fijo de 875.000, el cual no depende de tu rendimiento

~ Recargos festivos colombianos.

~ Cursos gratis en nuestra Solvo University.

~ Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.

~ Descuento en gimnasio (Smartfit).

~ 20% de descuento para libros en bukz.

~ 10% de descuento en la Universidad María Cano

Y eso es solo un abre bocas, ¡Tenemos muchas cosas más para ti! Tenemos diferentes departamentos, sobre todo Cultura y Bienestar, trabajando continuamente para que la experiência de trabajar en Solvo se haga amena, realizable, y con funciones acordes a tus capacidades

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $2.200 000 - 2.500.000 al mes

En el Sector de Telecomunicaciones, estamos buscando un Analista de Soporte al Cliente altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, proporcionando soluciones efectivas y eficientes a sus consultas y problemas. Como parte de nuestro equipo, trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en la gestión de relaciones con el cliente. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y una actitud proactiva para resolver problemas, que pueda manejar múltiples tareas simultáneamente y que esté comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.

Tareas

1. Brindar soporte técnico de primer nivel y gestión de incidentes en fallas de servicios de conexión a internet corporativos de telecomunicaciones.
2. Configurar dispositivos en la red central, de acceso y de última milla, garantizando su correcto funcionamiento.

Requisitos

• Formación: Técnico, Tecnólogo o estudiante en curso de Ingeniería Electrónica, Industrial, de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia: 6 meses a 1 año en servicio al cliente, telecomunicaciones, Call Center.
• Competencias: Manejo de sistemas operativos, Office e internet, Conocimiento de redes IP, LAN, WAN.

Beneficios

• Básico + variable.
• Turnos rotativos, de lunes a domingo, con día de descanso en la semana.

¡Hola!

Si tienes experiencia en atención al cliente y estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel, nos encantaría conocerte. Únete a nosotros y sé parte de una empresa que valora la innovación y el crecimiento profesional.

#J-18808-Ljbffr

Analista de satisfacción - Soporte al cliente ¡En Loggro buscamos un Analista de Satisfacción – Soporte al cliente que disfrute ayudar, guiar y transformar la experiencia del cliente!

Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Hoy somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para empresas de todos los tamaños.

Si tienes vocación de servicio, entiendes procesos con sistema POS, manejo de inventarios, menú digital, facturación electrónica y te encanta acompañar al cliente hasta el éxito, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué harás en este rol?

1. Dominar nuestro software y procesos clave: Conocerás el funcionamiento del sistema Loggro, herramientas de comunicación y los procesos internos de nuestros clientes.
2. Brindar soporte funcional: Resolverás dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema de forma clara, oportuna y empática.
3. Gestionar y documentar tickets: Registrarás cada caso con detalle, asegurando un seguimiento efectivo y una trazabilidad precisa.
4. Satisfacer al cliente: Asegurarás una atención cálida, resolutiva y enfocada en la experiencia del usuario.
5. Confirmar la necesidad real del cliente: Reformularás preguntas cuando sea necesario para entender a fondo lo que el cliente necesita.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio al cliente o administrativas.

Pasión por el servicio al cliente y habilidades de comunicación efectiva.

Condiciones laborales

Modalidad de trabajo en casa .
Horarios rotativos con un día de descanso a la semana, disponibilidad para trabajar hasta las 24:00, incluyendo turnos dominicales y nocturnos.
Contrato fijo por 6 meses , con opción de pasar a indefinido .
Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional.
Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, pólizas, psicología y más .
Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje .
Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente .

¿Te apasiona acompañar a los clientes hasta el éxito?

¡Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez!

Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.

¡Únete a nuestro equipo!

Envía tu Hoja de vida .PDF, .DOC, .DOCX. Max. 6MB

#J-18808-Ljbffr

time left to apply End Date: August 30, 2025 (5 days left to apply)

job requisition id 877439

Job Description Primary Location Bogota Office

Analista de Soporte al Cliente Kimberly-Clark ProfessionalJob Description

Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. ¡Todo Empieza CONTIGO!

En este rol estarás a cargo de:

• Dar soporte y seguimiento a los procesos de ingreso de pedidos y logísticos de los distribuidores con las áreas involucradas (Transporte, Servicio al cliente, Calidad, etc.) garantizando niveles de servicio adecuados de parte de Kimberly-Clark Professional.

• Conectar la voz del cliente con Kimberly-Clark Professional al documentar, direccionar y estandarizar procesos a nivel LATAM, generando experiencias positivas en cada punto de contacto del cliente; a través de la presentación de resultados en cascadas comerciales.

• Garantizar el uso correcto de las herramientas de gestión de información (SAP, portal de ingreso de pedidos, altura, Salesforce, ETQ, etc) manteniendo la información actualizada en sincronía con las áreas de soporte y los procesos de la compañía.

• Dar soporte los procesos y tareas operativas relacionadas a las notas créditos y descuentos otorgados al canal aportando a los ingresos esperado para el negocio Kimberly-Clark Professional y de acuerdo a la política comercial de cada distribuidor, y siendo garante del cumplimiento del tiempo de respuesta de este proceso a los clientes.

• Dar soporte la gestión de cartera de los distribuidores en alineación con el área de créditos y cobranzas.

• Contribuir al uso correcto de herramientas digitales y sistemas de información de Kimberly-Clark (SAP, Customer Portal, BOT, Salesforce y Delivery Tracking Report), garantizando la confidencialidad de la información disponible, la experiencia del cliente, y la trasformación digital.

• Gestionar los casos y novedades presentadas en los clientes a través de la herramienta Service Cloud garantizando un servicio 5 estrellas.

Sobre nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies. Kleenex. Scott. Kotex. Plenitud. Kimberly-Clark Professional , al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos no existirían sin profesionales talentosos como tú. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto de nuestras actividades. Tenemos más de 150 años de liderazgo en el mercado y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que ahora es el momento de aprovechar nuestras oportunidades abiertas. Esperamos verte en Kimberly-Clark.

Guiados por el propósito, impulsados por ti.

Acerca de ti

Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de rendimiento alimentada por un auténtico cuidado por las personas que te rodean, deseando formar parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. Cuando te unes a nuestro equipo, experimentarás modelos de trabajo flexibles y enfocados en conquistar a los consumidores y al mercado, mientras pones como prioridad la seguridad, el respeto mutuo y el cuidado del prójimo.

Para tener éxito en este puesto, necesitará las siguientes calificaciones:

• Profesional en carreras administrativas, logísticas y/o sociales, carreras afines y/o comerciales.
• Mínimo 2 años de experiencia en administración de ventas, servicio al cliente, áreas de soporte, ventas y/o comunicaciones.
• MS Office a nivel alto (especialmente Excel).
• Conocimiento de Salesforce y SAP
• Inglés intermedio

Beneficios

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:

• Modelo híbrido
• Seguro médico
• Paquete de productos
• Médico de empresa
• Flexibilidad de horario

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.

Para considerar

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.

Echa un vistazo a nuestra página de carreras:

Y, por último, algunas alineaciones.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad, para impulsar nuestros resultados comerciales e impactar positivamente la vida de los empleados, consumidores, proveedores y comunidades. Trabajamos todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, es decir, respetamos y abrazamos la diversidad de género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad y discapacidad. Creemos en el talento y el potencial de las personas y para nosotros es importante contar con equipos diversos, que nos permitan alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y contribuir activamente a la representación de diferentes perspectivas, opiniones e historias, para que se produzca la transformación que tanto deseamos.

Este puesto solo está disponible para los candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del puesto. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para este rol.

#LI-híbrido

#SomosKC #ComienzaAQUI #ComienzaCONTIGO

Primary Location Bogota OfficeAdditional Locations Worker Type EmployeeWorker Sub-Type RegularTime Type Full time

About Us

Fueled by ingenuity, creativity, and an understanding of people's most essential needs, we're working to find new ways to make a positive impact on the world we share. Kimberly-Clark and its trusted brands, including Huggies, Kleenex, Scott, Kotex, Cottonelle, Poise, Depend, Andrex, Pull-Ups, GoodNites, Intimus, Neve, Plenitud, Sweety, Softex, Viva and WypAll, are an indispensable part of life for people in more than 175 countries by helping individuals experience more of what's important to them. We use sustainable practices that support a healthy planet, build stronger communities, and ensure our business thrives for decades to come. To learn more about the company's 150-year history of innovation, visit kimberly-clark.com.

#J-18808-Ljbffr

Analista de Soporte al Cliente Kimberly-Clark Professional

Job Description

Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. ¡Todo Empieza CONTIGO!

En este rol estarás a cargo de:

• Dar soporte y seguimiento a los procesos de ingreso de pedidos y logísticos de los distribuidores con las áreas involucradas (Transporte, Servicio al cliente, Calidad, etc.) garantizando niveles de servicio adecuados de parte de Kimberly-Clark Professional.

• Conectar la voz del cliente con Kimberly-Clark Professional al documentar, direccionar y estandarizar procesos a nivel LATAM, generando experiencias positivas en cada punto de contacto del cliente; a través de la presentación de resultados en cascadas comerciales.

• Garantizar el uso correcto de las herramientas de gestión de información (SAP, portal de ingreso de pedidos, altura, Salesforce, ETQ, etc) manteniendo la información actualizada en sincronía con las áreas de soporte y los procesos de la compañía.

• Dar soporte los procesos y tareas operativas relacionadas a las notas créditos y descuentos otorgados al canal aportando a los ingresos esperado para el negocio Kimberly-Clark Professional y de acuerdo a la política comercial de cada distribuidor, y siendo garante del cumplimiento del tiempo de respuesta de este proceso a los clientes.

• Dar soporte la gestión de cartera de los distribuidores en alineación con el área de créditos y cobranzas.

• Contribuir al uso correcto de herramientas digitales y sistemas de información de Kimberly-Clark (SAP, Customer Portal, BOT, Salesforce y Delivery Tracking Report), garantizando la confidencialidad de la información disponible, la experiencia del cliente, y la trasformación digital.

• Gestionar los casos y novedades presentadas en los clientes a través de la herramienta Service Cloud garantizando un servicio 5 estrellas.

Sobre nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies. Kleenex. Scott. Kotex. Plenitud. Kimberly-Clark Professional, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos no existirían sin profesionales talentosos como tú. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto de nuestras actividades. Tenemos más de 150 años de liderazgo en el mercado y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que ahora es el momento de aprovechar nuestras oportunidades abiertas. Esperamos verte en Kimberly-Clark.

Guiados por el propósito, impulsados por ti.

Acerca de ti

Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de rendimiento alimentada por un auténtico cuidado por las personas que te rodean, deseando formar parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. Cuando te unes a nuestro equipo, experimentarás modelos de trabajo flexibles y enfocados en conquistar a los consumidores y al mercado, mientras pones como prioridad la seguridad, el respeto mutuo y el cuidado del prójimo.

Para tener éxito en este puesto, necesitará las siguientes calificaciones:

• Profesional en carreras administrativas, logísticas y/o sociales, carreras afines y/o comerciales.
• Mínimo 2 años de experiencia en administración de ventas, servicio al cliente, áreas de soporte, ventas y/o comunicaciones.
• MS Office a nivel alto (especialmente Excel).
• Conocimiento de Salesforce y SAP
• Inglés intermedio

Beneficios

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:

• Modelo híbrido
• Seguro médico
• Paquete de productos
• Médico de empresa
• Flexibilidad de horario

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.

Para considerar

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.

Echa un vistazo a nuestra página de carreras:

Y, por último, algunas alineaciones.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad, para impulsar nuestros resultados comerciales e impactar positivamente la vida de los empleados, consumidores, proveedores y comunidades. Trabajamos todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, es decir, respetamos y abrazamos la diversidad de género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad y discapacidad. Creemos en el talento y el potencial de las personas y para nosotros es importante contar con equipos diversos, que nos permitan alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y contribuir activamente a la representación de diferentes perspectivas, opiniones e historias, para que se produzca la transformación que tanto deseamos.

Este puesto solo está disponible para los candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del puesto. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para este rol.

#LI-híbrido

#SomosKC #ComienzaAQUI #ComienzaCONTIGO

Primary Location Bogota Office Additional Locations Worker Type Employee Worker Sub-Type Regular Time Type Full time #J-18808-Ljbffr

time left to apply End Date: August 30, 2025 (5 days left to apply)

job requisition id 877439

Job Description Primary Location Bogota Office

Analista de Soporte al Cliente Kimberly-Clark Professional Job Description

Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. ¡Todo Empieza CONTIGO!

En este rol estarás a cargo de:

• Dar soporte y seguimiento a los procesos de ingreso de pedidos y logísticos de los distribuidores con las áreas involucradas (Transporte, Servicio al cliente, Calidad, etc.) garantizando niveles de servicio adecuados de parte de Kimberly-Clark Professional.

• Conectar la voz del cliente con Kimberly-Clark Professional al documentar, direccionar y estandarizar procesos a nivel LATAM, generando experiencias positivas en cada punto de contacto del cliente; a través de la presentación de resultados en cascadas comerciales.

• Garantizar el uso correcto de las herramientas de gestión de información (SAP, portal de ingreso de pedidos, altura, Salesforce, ETQ, etc) manteniendo la información actualizada en sincronía con las áreas de soporte y los procesos de la compañía.

• Dar soporte los procesos y tareas operativas relacionadas a las notas créditos y descuentos otorgados al canal aportando a los ingresos esperado para el negocio Kimberly-Clark Professional y de acuerdo a la política comercial de cada distribuidor, y siendo garante del cumplimiento del tiempo de respuesta de este proceso a los clientes.

• Dar soporte la gestión de cartera de los distribuidores en alineación con el área de créditos y cobranzas.

• Contribuir al uso correcto de herramientas digitales y sistemas de información de Kimberly-Clark (SAP, Customer Portal, BOT, Salesforce y Delivery Tracking Report), garantizando la confidencialidad de la información disponible, la experiencia del cliente, y la trasformación digital.

• Gestionar los casos y novedades presentadas en los clientes a través de la herramienta Service Cloud garantizando un servicio 5 estrellas.

Sobre nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies. Kleenex. Scott. Kotex. Plenitud. Kimberly-Clark Professional , al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos no existirían sin profesionales talentosos como tú. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto de nuestras actividades. Tenemos más de 150 años de liderazgo en el mercado y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que ahora es el momento de aprovechar nuestras oportunidades abiertas. Esperamos verte en Kimberly-Clark.

Guiados por el propósito, impulsados por ti.

Acerca de ti

Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de rendimiento alimentada por un auténtico cuidado por las personas que te rodean, deseando formar parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. Cuando te unes a nuestro equipo, experimentarás modelos de trabajo flexibles y enfocados en conquistar a los consumidores y al mercado, mientras pones como prioridad la seguridad, el respeto mutuo y el cuidado del prójimo.

Para tener éxito en este puesto, necesitará las siguientes calificaciones:

• Profesional en carreras administrativas, logísticas y/o sociales, carreras afines y/o comerciales.
• Mínimo 2 años de experiencia en administración de ventas, servicio al cliente, áreas de soporte, ventas y/o comunicaciones.
• MS Office a nivel alto (especialmente Excel).
• Conocimiento de Salesforce y SAP
• Inglés intermedio

Beneficios

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:

• Modelo híbrido
• Seguro médico
• Paquete de productos
• Médico de empresa
• Flexibilidad de horario

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.

Para considerar

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.

Echa un vistazo a nuestra página de carreras:

Y, por último, algunas alineaciones.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad, para impulsar nuestros resultados comerciales e impactar positivamente la vida de los empleados, consumidores, proveedores y comunidades. Trabajamos todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, es decir, respetamos y abrazamos la diversidad de género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad y discapacidad. Creemos en el talento y el potencial de las personas y para nosotros es importante contar con equipos diversos, que nos permitan alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y contribuir activamente a la representación de diferentes perspectivas, opiniones e historias, para que se produzca la transformación que tanto deseamos.

Este puesto solo está disponible para los candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del puesto. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para este rol.

#LI-híbrido

#SomosKC #ComienzaAQUI #ComienzaCONTIGO

Primary Location Bogota Office Additional Locations Worker Type Employee Worker Sub-Type Regular Time Type Full time About Us

Fueled by ingenuity, creativity, and an understanding of people's most essential needs, we're working to find new ways to make a positive impact on the world we share. Kimberly-Clark and its trusted brands, including Huggies, Kleenex, Scott, Kotex, Cottonelle, Poise, Depend, Andrex, Pull-Ups, GoodNites, Intimus, Neve, Plenitud, Sweety, Softex, Viva and WypAll, are an indispensable part of life for people in more than 175 countries by helping individuals experience more of what's important to them. We use sustainable practices that support a healthy planet, build stronger communities, and ensure our business thrives for decades to come. To learn more about the company's 150-year history of innovation, visit kimberly-clark.com.

#J-18808-Ljbffr

Brindar soporte y atención a los clientes, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con el uso de nuestras plataformas.

Realizar seguimiento a los casos reportados por los usuarios hasta su solución

Configurar o ajustar funcionalidades básicas de nuestras aplicaciones, aplicando conocimientos en HTML, CSS.

Canalizar incidencias complejas al equipo de desarrollo o área técnica correspondiente.

Documentar y registrar los casos atendidos en las herramientas de soporte de la empresa.

Colaborar en pruebas básicas de funcionalidad de sistemas o actualizaciones (QA básico).

Proponer mejoras en los procesos de soporte y atención.

Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes.

#J-18808-Ljbffr