45 Ofertas de Consultor de Viajes en Colombia

Resumen del cargo

Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización.

Principales responsabilidades

• Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos.
• Cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente.
• Atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por BCD Travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio
• Ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo.
• Realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como Up grade, Waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello
• Realizar la aplicación de tiquetes en el banco de no usados de acuerdo con la política establecida para cada cliente y su debida actualización en la plataforma asignada para el seguimiento

Experiencia en el segmento de viajes corporativos .

Conocimiento en GDS (Indispensable para la posición)

Resumen del cargo

Gestionar los requerimientos de viaje de la división B2C mediante asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de porciones terrestres y servicios complementarios, garantizando la conformidad y el cierre efectivo de las transacciones.

Principales responsabilidades

• Recibir las solicitudes de los clientes potenciales vacacionales mediante llamadas telefónicas, counter, vía mail y asignaciones en la herramienta tecnológica.
• Tramitar todas las transacciones en conformidad con los requerimientos del cliente (emisiones, modificaciones, cancelaciones).
• Orientar al cliente en eventualidades que se presenten antes, durante y después del viaje.
• Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los procedimientos garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
• Generar la reserva del servicio con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente.
• Contar con experiencia en la gestión de viajes vacacionales.

Resumen del cargo

Tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por la organización.

Principales responsabilidades

• Garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, cumpliendo con las condiciones y parámetros de calidad del servicio y haciendo uso de los protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas.
• Verificar e informar al cliente los datos relacionados con sus itinerarios y las novedades que se presentan en el día a día de la operación , a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía.
• Brindar soporte a las solicitudes generadas por los clientes a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía con el fin de garantizar la pronta respuesta y solución efectiva al requerimiento.
• Tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras/traslados, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos.
• Suministrar de forma completa toda la información requerida sobre los servicios adquiridos por el cliente (reglamentación tarifaria, condiciones y restricciones del servicio, entre otros) garantizando la transparencia en la prestación del servicio.
• Dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el desarrollo normal de la prestación del servicio.

- Experiencia en la industria y manejo de GDS (Sabre o Amadeus)

- Disponibilidad para laborar turnos rotativos

- Dominio de ingles (indispensable para la posición)

Misión

Brindar a los clientes una asesoría integral sobre los productos y servicios ofrecidos por la Compañía, generando a través del servicio superior y la atención personalizada el cierre exitoso de la venta para garantizar el cumplimiento de la metas establecidas por la Compañía.

Requisitos

Formación en hotelería y turismo, administración de empresas, mercadeo o áreas afines. Experiencia de 1 año en cargos relacionados con ventas, servicio y atención al cliente. Orientación comercial, servicio, capacidad de análisis y orientación al detalle.

Horarios: Rotativos de lunes a sábado entre 8:00 a 20:00. Dos domingos en el mes de 10:00 a 18:00 con compensatorio.

Comisiones por ventas: No tienen techo y son constitutivas de salario, en promedio pueden estar entre $500.000 – $1.500.000 mensuales.

Misión

Brindar a los clientes una asesoría integral sobre los productos y servicios ofrecidos por la Compañía, generando a través del servicio superior y la atención personalizada el cierre exitoso de la venta para garantizar el cumplimiento de la metas establecidas por la Compañía.

Requisitos

Formación en hotelería y turismo, administración de empresas, mercadeo o áreas afines. Experiencia de 1 año en cargos relacionados con ventas, servicio y atención al cliente. Orientación comercial, servicio, capacidad de análisis y orientación al detalle.

Horarios: Rotativos de lunes a sábado entre 8:00 a 20:00. Dos domingos en el mes de 10:00 a 18:00 con compensatorio.

Comisiones por ventas: No tienen techo y son constitutivas de salario, en promedio pueden estar entre $500.000 – $1.500.000 mensuales.