1.650 Ofertas de Ayuda al Cliente en Colombia

Empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE para la ciudad de PEREIRA, con experiencia mínima de 6 meses realizando y recibiendo llamadas en Call Center, agendamiento de citas, atender, gestionar y tramitar solicitudes, quejas y reclamos de las líneas de atención asignadas.

FORMACIÓN: Técnico en áreas de la salud o administrativas

CONTRATO: Obra o Labor

EXPERIENCIA: 6 meses en el área servicio al cliente o call center

NUESTRA FAMILIA LO TIENE TODO, SOLO FALTAS TU

Importante empresa de laboratorio de ensayo y calibración requiere para su equipo de trabajo, Técnicos, Tecnólogos titulados o profesionales en carreras administrativas, financieras o contables, con un mínimo de 1 año de experiencia certificada en cargos como Asistente de Servicio al Cliente.

El candidato ideal debe haber desempeñado funciones como:

Elaboración de cotizaciones.

Seguimiento y atención a clientes.

Apoyo en la gestión de consultas y reclamos de clientes.

Apoyo a las diferentes áreas de la empresa en tareas administrativas y operativas.

Manejo adecuado de herramientas ofimáticas.

Con manejo de programa HELISA

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Apoyar de manera efectiva la atención al cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

-Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de 8vo semestre en carreras como administración de empresas, mercadeo,servicio al cliente, comunicación social,logística o áreas afines a un área de servicio al cliente.

-Experiencia: Mínimo (01) un año en el cargo o en roles similares con experiencia en atención al cliente.

-Funciones: Revisar diariamente las PQRS recibidas y asignarlas al área correspondiente con el fin de brindar una solución eficaz y efectiva.

Identificar las causas y principales problemas reportados por los clientes y evaluar si están relacionados con un fallo en procesos, productos o servicios brindados.

Atender, gestionar y brindar soluciones a los clientes a través de distintos canales de comunicación como lo son llamadas y correos electronicos.

Registrar, documentar y hacer seguimiento a las interacciones con los clientes en el sistema CRM.

Mantener actualizada la base de datos del área y toda la informacion de los clientes.

Mantener informados a los clientes sobre los cambios en las políticas, procesos, procedimientos y demás información relavante de la compañía.

Presentar los indicadores de gestión del área y formular estrategias para la implementación de planes de mejoramiento continuo.

Comunicar al área comercial las necesidades de los clientes y programar las visitas con el área técnica, para tomar las accciones pertinentes.

Apoyar en la creación, publicación y seguimiento al contenido en de redes sociales.

Proponer estrategias que permitan fortalecer el reconocimiento de la compañía.

Generar y hacer seguimiento a las órdenes de servicio al Área Técnica, para dar cumplimiento al mantenimiento, instalación o atención de emergencias, según los requerimientos de los clientes.

Solicitar retroalimentación al cliente sobre su experiencia con la resolución del problema y hacer los ajustes según sea necesario.

Presentar informes sobre la gestión del área

Apoyar al área comercial para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y desarrollar de estretagias para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes de manera integral.

Lugar de trabajo: buscar personal en la ciudad de Villavicencio

Salario: smlv

Tipo de puesto: Tiempo completo

Oferta Laboral – Representante SAC I
Empresa:
Líder Company S.A.S. (Grupo Audifarma)

Ubicación:
Pereira – Modalidad presencial

Tipo de contrato:
Indefinido

Pagos:
Mensuales

Horarios

• Lunes a sábado entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m. (según programación).
• Posible requerimiento de domingos o festivos ocasionalmente.

Requisitos

• Ser bachiller graduado (indispensable diploma y acta de grado).
• Mínimo 6 meses de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, call center o contacto con usuarios.
• Competencias clave: orientación al servicio, empatía, comunicación asertiva y disposición para el aprendizaje.

Funciones Principales

• Atender y gestionar llamadas en el Contact Center de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Realizar agendamiento de citas y entrega de productos según campaña asignada.
• Tramitar solicitudes, quejas y reclamos garantizando calidad y efectividad en la atención.
• Aplicar encuestas telefónicas según guiones definidos.
• Apoyar el cumplimiento de procedimientos de calidad y mejora continua.

Beneficios De Trabajar En Líder Company (Grupo Audifarma)

• Contrato indefinido con pagos puntuales.
• Oportunidad de estabilidad y desarrollo dentro del grupo empresarial.
• Capacitaciones constantes y ambiente laboral dinámico.

Si cumples con el perfil y deseas crecer en el sector salud y servicio al cliente,
postúlate ahora
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Overview

(Frase de impacto de inicio) Tu talento tiene el poder de crear experiencias inolvidables. En Konecta, buscamos personas apasionadas que quieran transformar cada interacción en una oportunidad para marcar la diferencia.

• Serás responsable de gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios.
• Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

• Estudios: Bachiller certificado
• Experiencia: Minimo 6 Meses de experiencia consecutivos en call Center ( se puede practica en call Center)
• Disponibilidad: Lunes a domingo entre 10am y 18pm para realizar turnos rotativos (día de descanso cualquier día a la semana)
• Conocimientos: servicio al cliente y buen manejo de herramientas ofimaticas

• Tendrás Contrato a término fijo a 4 meses, renovable por tu desempeño.
• Todas las prestaciones de ley. Salario Básico + Variable por desempeño. (Mínimo 42 horas)
• Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
• Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
• Respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal.
• Nuestro proceso es 100% virtual

(Frase de impacto de cierre) La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse

Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

ESCRIBENOS PARA AGENDAR TU ENTREVISTA

Buscamos un(a) Asistente de Servicio al Cliente y Operaciones, que se encargue de gestionar solicitudes, atender a nuestros clientes y apoyar la operación para que cada viajero tenga la mejor experiencia.

Lo que harás:

Atención y acompañamiento a clientes.

Gestión de solicitudes y casos relacionados con asistencias de viaje.

Apoyo en procesos operativos internos.

Seguimiento a reportes y coordinación con aliados estratégicos.

Lo que buscamos en ti:

Técnico, tecnólogo o estudiante en curso en carreras administrativas, turismo, comunicación o afines.

Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Proactividad, organización y capacidad de trabajar bajo presión.

Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.

Deseable experiencia en call center, seguros, turismo o servicios de asistencia.

Ofrecemos:

Contrato directo con la empresa.

Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo.

Jornada laboral de lunes a sábado.

Salario competitivo + prestaciones de ley.

Importante firma de Consultoría, está en busca de un perfil para ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional comprometido(a), con excelentes habilidades comunicativas y vocación de servicio, para formar parte de nuestro equipo en la ciudad de Cali.

La persona seleccionada será responsable de brindar soporte y atención eficiente a los clientes, gestionando sus solicitudes, requerimientos y reclamos de manera oportuna, cordial y profesional, con el objetivo de garantizar una experiencia positiva y fortalecer la relación con nuestros usuarios.

Funciones:

1. Dar alcance a las solicitudes realizadas por el cliente a través de los medios de comunicación dispuestos por la compañía.

2. -Análisis de Incidencias: Investigar y analizar problemas reportados por los usuarios para identificar patrones y tendencias, determinando su causa raíz y proponiendo las mejores soluciones.

3. Agendar espacios para las reuniones de la CSR para las visitas de satisfacción al cliente.

4. Apoyar todas las labores relacionadas con la comercialización y el mercadeo de los diversos productos y servicios que ofrece la compañía.

5. Crear y mantener documentación detallada sobre problemas conocidos, soluciones y procedimientos de soporte.

6. Solicitar a los clientes certificados de experiencia.

7. Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía.

8. Cumplimiento con los indicadores del área

9. Preparar informes sobre el desempeño del soporte, métricas de resolución de incidencias y retroalimentación del cliente.

10. Evaluar y proponer sistemas y formas de simplificación y optimización de las operaciones a su cargo.

11. Demás actividades que el jefe directo requiera de su cargo.

Estudios

• Estudiante técnico, tecnólogo, pregrado o Profesional en carreras administrativas, comunicaciones o afines.

Formación:

1.Curso o capacitación básica en servicio al cliente.

2.Manejo de redacción e interpretación de información.

3.Conocimientos básicos de Excel y herramientas ofimáticas.

1. Manejo básico de correo electrónico y plataformas digitales.

Habilidades:

1. Destreza para manejar programas, sistemas operativos, así como el paquete de Office.

2. Comunicación oral y escrita.

3. Técnicas de redacción y ortografía.

4. Capacidad para establecer y mantener relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de contacto con sus clientes internos y externos.

Condiciones Laborales:

Lunes a jueves de 7 am a 5 pm / viernes 7 am a 4 pm

Modalidad: Hibrida 3*2

Contrato Termino Indefinido

Salario: con todo lo de ley + beneficios ofrecidos por la compañía.

Ubicación: Usaquén

Horario: Lunes a Viernes - 7:30am a 5:00pm

Estamos en busca de un(a) Asistente de Servicio al Cliente y Cobranza para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este rol, brindarás un excelente soporte al cliente mientras gestionas comunicaciones entrantes y salientes relacionadas con la cobranza de cuentas. Formarás parte de un entorno inclusivo y orientado al servicio, enfocado en apoyar a los clientes, resolver consultas y asegurar el pago oportuno de saldos pendientes.

• Responder a consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat sobre el estado de cuentas, planes de pago y notificaciones de cobranza.

• Realizar llamadas de cobranza salientes de forma cordial y profesional para dar seguimiento a cuentas vencidas.

• Negociar acuerdos de pago conforme a las políticas de la empresa y las circunstancias del cliente.
• Actualizar con precisión la información de las cuentas en la base de datos interna después de cada interacción.
• Colaborar con los equipos de finanzas y cumplimiento normativo para resolver disputas y escalar casos complejos.
• Educar a los clientes sobre procesos de facturación, opciones de pago y recursos disponibles para fomentar una resolución exitosa.
• Generar y enviar estados de cuenta, recordatorios de pago y otra correspondencia relacionada con cobranzas.
• Registrar actividades de cobranza, documentar resultados y reportar el estado de cuentas a los supervisores según sea necesario.

• Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, cobranza, cuentas por cobrar o campo similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, escucha activa y resolución de conflictos.
• Atención al detalle, con sólidas habilidades organizativas y de seguimiento.
• Capacidad para mantener una actitud profesional, imparcial y empática con todos los clientes.
• Familiaridad con software de CRM o plataformas de cobranza (deseable).
• Trabajo en equipo, actitud positiva y adaptabilidad a procesos y objetivos en constante evolución.

Vacante: Asistente de Servicio al Cliente

¿Te apasiona brindar una atención excepcional y ser el puente entre los clientes y la organización? Esta oportunidad es para ti

Ubicación: Siberia

Horario: Lunes a jueves de 07:20 a 04:45 y viernes de 07:20 a 04:00

Tipo de contrato: Término indefinido

Salario: $ auxilio extralegal de transporte de $200.000

Prestaciones: Todas las prestaciones de ley

Objetivo del cargo

Brindar soporte comercial y administrativo a los clientes asignados, asegurando excelencia en los procesos de venta y postventa, siguiendo los procedimientos definidos por el área comercial.

Perfil requerido

Formación académica: Tecnólogo o profesional en curso en áreas como Administración, Marketing, Comercial o afines.

Conocimientos indispensables: Manejo intermedio de Excel y Office, servicio al cliente.

Conocimientos deseables: Ventas, estrategias e investigación de mercado.

Experiencia: Mínimo 1 año en actividades similares.

Funciones principales

Gestión de garantías y errores de despacho.

Facturación y legalización de muestras comerciales.

Registro de pagos y creación de nuevos clientes.

Apoyo en eventos comerciales y atención de PQRS.

Actualización de indicadores y encuestas de satisfacción.

Funciones de recepción y servicio postventa cuando se requiera.