1.514 Ofertas de Asistente de Cliente en Colombia

Apoyar de manera efectiva la atención al cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

-Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de 8vo semestre en carreras como administración de empresas, mercadeo,servicio al cliente, comunicación social,logística o áreas afines a un área de servicio al cliente.

-Experiencia: Mínimo (01) un año en el cargo o en roles similares con experiencia en atención al cliente.

-Funciones: Revisar diariamente las PQRS recibidas y asignarlas al área correspondiente con el fin de brindar una solución eficaz y efectiva.

Identificar las causas y principales problemas reportados por los clientes y evaluar si están relacionados con un fallo en procesos, productos o servicios brindados.

Atender, gestionar y brindar soluciones a los clientes a través de distintos canales de comunicación como lo son llamadas y correos electronicos.

Registrar, documentar y hacer seguimiento a las interacciones con los clientes en el sistema CRM.

Mantener actualizada la base de datos del área y toda la informacion de los clientes.

Mantener informados a los clientes sobre los cambios en las políticas, procesos, procedimientos y demás información relavante de la compañía.

Presentar los indicadores de gestión del área y formular estrategias para la implementación de planes de mejoramiento continuo.

Comunicar al área comercial las necesidades de los clientes y programar las visitas con el área técnica, para tomar las accciones pertinentes.

Apoyar en la creación, publicación y seguimiento al contenido en de redes sociales.

Proponer estrategias que permitan fortalecer el reconocimiento de la compañía.

Generar y hacer seguimiento a las órdenes de servicio al Área Técnica, para dar cumplimiento al mantenimiento, instalación o atención de emergencias, según los requerimientos de los clientes.

Solicitar retroalimentación al cliente sobre su experiencia con la resolución del problema y hacer los ajustes según sea necesario.

Presentar informes sobre la gestión del área

Apoyar al área comercial para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y desarrollar de estretagias para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes de manera integral.

Lugar de trabajo: buscar personal en la ciudad de Villavicencio

Salario: smlv

Tipo de puesto: Tiempo completo

Buscamos un(a) Asistente de Servicio al Cliente y Operaciones, que se encargue de gestionar solicitudes, atender a nuestros clientes y apoyar la operación para que cada viajero tenga la mejor experiencia.

Lo que harás:

Atención y acompañamiento a clientes.

Gestión de solicitudes y casos relacionados con asistencias de viaje.

Apoyo en procesos operativos internos.

Seguimiento a reportes y coordinación con aliados estratégicos.

Lo que buscamos en ti:

Técnico, tecnólogo o estudiante en curso en carreras administrativas, turismo, comunicación o afines.

Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Proactividad, organización y capacidad de trabajar bajo presión.

Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.

Deseable experiencia en call center, seguros, turismo o servicios de asistencia.

Ofrecemos:

Contrato directo con la empresa.

Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo.

Jornada laboral de lunes a sábado.

Salario competitivo + prestaciones de ley.

Importante firma de Consultoría, está en busca de un perfil para ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional comprometido(a), con excelentes habilidades comunicativas y vocación de servicio, para formar parte de nuestro equipo en la ciudad de Cali.

La persona seleccionada será responsable de brindar soporte y atención eficiente a los clientes, gestionando sus solicitudes, requerimientos y reclamos de manera oportuna, cordial y profesional, con el objetivo de garantizar una experiencia positiva y fortalecer la relación con nuestros usuarios.

Funciones:

1. Dar alcance a las solicitudes realizadas por el cliente a través de los medios de comunicación dispuestos por la compañía.

2. -Análisis de Incidencias: Investigar y analizar problemas reportados por los usuarios para identificar patrones y tendencias, determinando su causa raíz y proponiendo las mejores soluciones.

3. Agendar espacios para las reuniones de la CSR para las visitas de satisfacción al cliente.

4. Apoyar todas las labores relacionadas con la comercialización y el mercadeo de los diversos productos y servicios que ofrece la compañía.

5. Crear y mantener documentación detallada sobre problemas conocidos, soluciones y procedimientos de soporte.

6. Solicitar a los clientes certificados de experiencia.

7. Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía.

8. Cumplimiento con los indicadores del área

9. Preparar informes sobre el desempeño del soporte, métricas de resolución de incidencias y retroalimentación del cliente.

10. Evaluar y proponer sistemas y formas de simplificación y optimización de las operaciones a su cargo.

11. Demás actividades que el jefe directo requiera de su cargo.

Estudios

• Estudiante técnico, tecnólogo, pregrado o Profesional en carreras administrativas, comunicaciones o afines.

Formación:

1.Curso o capacitación básica en servicio al cliente.

2.Manejo de redacción e interpretación de información.

3.Conocimientos básicos de Excel y herramientas ofimáticas.

1. Manejo básico de correo electrónico y plataformas digitales.

Habilidades:

1. Destreza para manejar programas, sistemas operativos, así como el paquete de Office.

2. Comunicación oral y escrita.

3. Técnicas de redacción y ortografía.

4. Capacidad para establecer y mantener relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de contacto con sus clientes internos y externos.

Condiciones Laborales:

Lunes a jueves de 7 am a 5 pm / viernes 7 am a 4 pm

Modalidad: Hibrida 3*2

Contrato Termino Indefinido

Salario: con todo lo de ley + beneficios ofrecidos por la compañía.

Ubicación: Usaquén

Horario: Lunes a Viernes - 7:30am a 5:00pm

Estamos en busca de un(a) Asistente de Servicio al Cliente y Cobranza para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este rol, brindarás un excelente soporte al cliente mientras gestionas comunicaciones entrantes y salientes relacionadas con la cobranza de cuentas. Formarás parte de un entorno inclusivo y orientado al servicio, enfocado en apoyar a los clientes, resolver consultas y asegurar el pago oportuno de saldos pendientes.

• Responder a consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat sobre el estado de cuentas, planes de pago y notificaciones de cobranza.

• Realizar llamadas de cobranza salientes de forma cordial y profesional para dar seguimiento a cuentas vencidas.

• Negociar acuerdos de pago conforme a las políticas de la empresa y las circunstancias del cliente.
• Actualizar con precisión la información de las cuentas en la base de datos interna después de cada interacción.
• Colaborar con los equipos de finanzas y cumplimiento normativo para resolver disputas y escalar casos complejos.
• Educar a los clientes sobre procesos de facturación, opciones de pago y recursos disponibles para fomentar una resolución exitosa.
• Generar y enviar estados de cuenta, recordatorios de pago y otra correspondencia relacionada con cobranzas.
• Registrar actividades de cobranza, documentar resultados y reportar el estado de cuentas a los supervisores según sea necesario.

• Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, cobranza, cuentas por cobrar o campo similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, escucha activa y resolución de conflictos.
• Atención al detalle, con sólidas habilidades organizativas y de seguimiento.
• Capacidad para mantener una actitud profesional, imparcial y empática con todos los clientes.
• Familiaridad con software de CRM o plataformas de cobranza (deseable).
• Trabajo en equipo, actitud positiva y adaptabilidad a procesos y objetivos en constante evolución.

Vacante: Asistente de Servicio al Cliente

¿Te apasiona brindar una atención excepcional y ser el puente entre los clientes y la organización? Esta oportunidad es para ti

Ubicación: Siberia

Horario: Lunes a jueves de 07:20 a 04:45 y viernes de 07:20 a 04:00

Tipo de contrato: Término indefinido

Salario: $ auxilio extralegal de transporte de $200.000

Prestaciones: Todas las prestaciones de ley

Objetivo del cargo

Brindar soporte comercial y administrativo a los clientes asignados, asegurando excelencia en los procesos de venta y postventa, siguiendo los procedimientos definidos por el área comercial.

Perfil requerido

Formación académica: Tecnólogo o profesional en curso en áreas como Administración, Marketing, Comercial o afines.

Conocimientos indispensables: Manejo intermedio de Excel y Office, servicio al cliente.

Conocimientos deseables: Ventas, estrategias e investigación de mercado.

Experiencia: Mínimo 1 año en actividades similares.

Funciones principales

Gestión de garantías y errores de despacho.

Facturación y legalización de muestras comerciales.

Registro de pagos y creación de nuevos clientes.

Apoyo en eventos comerciales y atención de PQRS.

Actualización de indicadores y encuestas de satisfacción.

Funciones de recepción y servicio postventa cuando se requiera.

Importante compañía del sector Agro con sede en Siberia ( al lado del coliseo med plus ) requiere Asistente de Servicio al Cliente , requisitos ; Técnico , tecnólogo Estudiante de carreras Administrativas o afines .

Experiencia mínima de 3 años en roles asociados de atención de servicio al cliente , manejo de PQR, ingreso de pedidos , seguimiento cuentas especiales .

MPORTANTE: manejo de Excel medio y preferible el manejo de SAP. CRM .

Horario : Lunes a viernes de 8 a 5 pm / Sábado 8 a 12 am

Primeros dos meses presencial , después Modalidad Hibrido ( 4 Casa / 2 Oficina )

Contrato Directo a termino indefinido .

Nos encantan las personas que quieran aprender y mejorar continuamente, orientadas al servicio y a trabajar por objetivos.

Aplica a la oferta adjuntando tu hoja de vida.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Importante compañía del sector Químico con sede en Bogotá requiere Asistente de Servicio al Cliente Senior , requisitos ; Estudiante de carreras Administrativas o afines .

Experiencia mínima de 2 años en roles asociados a Gestión de Indicadores , seguimiento planes de mejora , atención de servicio al cliente , manejo de PQR , seguimiento cuentas especiales .

IMPORTANTE: manejo de Excel medio y preferible el manejo de SAP. CRM .

Nos encantan las personas que quieran aprender y mejorar continuamente, orientadas al servicio y a trabajar por objetivos.

Aplica a la oferta adjuntando tu hoja de vida.

CONDICIONES:

Horario Lunes a Viernes 8am a 5pm

Modalidad: híbrida

Ubicación: Calle 80, pasando puente de guadua, al lado del Coliseo Medpluss

Contrato: Indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Cuál es tu expectativa salarial?
• ¿Tiempo de experiencia en servicio al cliente?
• ¿Nivel de excel?

Somos un Importador mayorista en Bogotá con 20 años de experiencia en componentes y accesorios para computadores y estamos en la búsqueda de un analista de servicio al cliente (SAC) amable, cálido, analítico y ágil en la resolución de problemas. Si lo tuyo es la comunicación asertiva, la escucha activa y la fidelización de clientes, esta oportunidad es para ti

Requisitos:

·   Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas o afines.

·   Experiencia de 1 año en áreas de servicio al cliente

·   Dominio de Excel intermedio

·   De preferencia manejo de Power B y
SAP B1

Tus principales funciones serán:

·   Atención al cliente: Asesorar sobre nuestros productos, atender solicitudes y resolver inquietudes de forma clara y oportuna en punto de venta.

·   Resolución de solicitudes por parte de nuestros clientes (por mail, teléfono o personalmente) de manera ágil, oportuna, y verás, generando fidelización y confianza con nuestros clientes.

·   Manejo de caja: registro de pagos, generar facturas y recibos de caja.

·   Tramite de garantías y devoluciones: gestionar los procesos requeridos por el cliente y guiarlos según las políticas corporativas.

Condiciones contractuales:

·   Salario: $ prestaciones de ley

·   Horario: lunes a jueves de 7:30 am a 5:30 pm, viernes 7:30 am a 4:30 pm.

·   Modalidad: presencial

Postúlate ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional

Requisitos y Funciones principales:

• Experiencia mínima de 6 meses en el cargo.
• Atención al público en barra y mesa.
• Surtido y rotación de vitrinas y productos.
• Recepción y despacho de pedidos para plataformas como Rappi y Didi.
• Rotación de producción.
• Limpieza, desinfección y orden de las áreas de trabajo.
• Organización y arreglo de mercancía.
• Buena presentación personal y excelente trato hacia clientes y compañeros de trabajo.
• Ejecución de demás funciones inherentes al cargo.

Horario:

• Jornada de lunes a lunes, con un día compensatorio de descanso a la semana.
• Turnos rotativos en la tarde, hasta las 10:30 p.m., con la respectiva reducción laboral según la normativa vigente.

Tipo de puesto: Tiempo completo