2.127 Ofertas de Analista Servicio Cliente en Colombia

NIVEL ACADEMICO REQUERIDO: Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Tecnologo de Sistemas o áreas afines.

OBJETIVO DEL CARGO: Asesorar al cliente sobre las inquietudes, inconvenientes, consultas y demás, verificando y garantizando la calidad de la información hasta culminar con un cierre satisfactorio.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO: Dar solución a las inquietudes e inconvenientes de los usuarios, de acuerdo con el nivel de urgencia y orden de llegada del ticket.

Dar solución a las inquietudes e inconvenientes de los usuarios, de acuerdo con el nivel de urgencia y orden de llegada del ticket.

Ser diligente en el registro de la solución de cada uno de los casos asignados, en la plataforma destinada para ello.

Ser diligente en el registro de la solución de cada uno de los casos asignados, en la plataforma destinada para ello.

Apoyar al área de producto en la actualización de los sistemas a los clientes existentes.

Retroalimentar al Lider de Servicio al Cliente con los casos resueltos que ameriten revisión y ajuste de los sistemas de información.

Revisar saldos de inventario y de alquiler de los clientes, con una periodicidad mínima 1 vez por mes, con el propósito de garantizar la calidad de la información.

Brindar la asesoría necesaria al cliente, con el próposito que haga el uso adecuado del software utilizado

REQUISITO: CONOCIMIENTO EN SQL SERVER

Tipo de puesto: Tiempo completo

Empresa de tecnología busca Analista de Servicio al Cliente

Tu misión será recibir, registrar, analizar y gestionar requerimientos especializados de clientes a través de correo, teléfono y chat, entregando respuestas oportunas que garanticen el cumplimiento de nuestra promesa de servicio.

Funciones:

*Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

*Garantizar el acompañamiento en la atención de cada requerimiento realizado por el cliente, actualizando la información en los sistemas de gestión, dando seguimiento del proceso y ejecutando las consultas necesarias, para resolver cada caso en las demás áreas de la Compañía, logrando de esta manera de cerrar el ciclo.

*Generar alertas tempranas de procesos que permitan la optimización y el aprovechamiento de los sistemas.

*Acompañar al cliente interno y externo frente a las necesidades en la atención de PQRs de los diferentes países, con el fin de conseguir la satisfacción del cliente y lograr de esta manera la fidelización del mismo.

Requisitos: Técnico Servicio al Cliente, administración, sistemas o afines.

*Experiencia mínima 2 años en servicio al cliente por canales escritos o telefónicos, Atención PQR.

*Manejo de herramientas ofimáticas,, habilidades de negociación, manejo de situaciones difíciles.

*Contrato a termino fijo por 6 meses

*Trabajo Hibrido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Empresa del sector de logística, mensajería y transporte requiere vincular de forma inmediata Analista de Servicio al Cliente. Personal capacitado en atención a clientes corporativos, con nivel académico profesional y/o tecnólogo en Logística, Comercial, publicidad y/o carreras afines, experiencia mínima certificada de dos años en el cargo reciente.

Habilidad en asesoría comercial en la realización de propuestas comerciales para la atracción de clientes nuevos, atención al cliente en novedades brindando una respuesta inmediata y efectiva, envío de informes mensuales a los clientes otorgados y a la gerencia, visitas periódicas a los centros logísticos entre 1 y 2 veces por mes, gestiones de auditorías o levantamientos de información cuando se solicite por parte de los jefes inmediatos, manejo de Excel avanzado, manejo y entrega de indicadores. Excelente presentación personal, fluidez verbal. Excelente actitud.

Vinculación directamente con la empresa, estabilidad laboral, contratación inmediata.

Horario: lunes a Viernes

Salario a convenir de acuerdo a experiencia.

Únete a nuestra empresa líder en el sector de transporte de carga como Analista de Servicio al Cliente. Buscamos a un profesional comprometido con la excelencia y enfocado en garantizar la satisfacción del cliente. Como analista de Atención al Cliente, serás parte de un equipo que valora el liderazgo, la comunicación efectiva y la resolución de conflictos. Si tienes experiencia en el sector transporte de carga y estás listo para hacer una diferencia significativa, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades:

• Liderar el área de servicio al cliente asegurando la satisfacción del cliente.
• Supervisar la atención oportuna de PQRS y requerimientos de clientes.
• Coordinar con operaciones y logística para cumplir compromisos de servicio.
• Hacer seguimiento a indicadores de gestión del área.
• Proponer mejoras en procesos de atención al cliente.
• Capacitar y apoyar al equipo de atención al cliente.

Requerimientos:

• Título profesional en áreas administrativas comerciales logísticas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia en el sector transporte de carga (indispensable).
• Habilidad en manejo de clientes corporativos y gestión de PQRS.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.

Nivel de educación:

• Profesional

Sectores laborales:

• Servicio al cliente y afines
• Bodega logística y transporte

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Oferta de empleo: Analista Centro de Atención al Cliente

Lugar de trabajo: North Point – Calle 155 con Carrera 7 (Bogotá)

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Contrato: Temporal con posibilidad de vinculación directa con la empresa

Modalidad: Alternancia (1 día en oficina / 1 día desde casa)

Salario: $

Misión del cargo

Brindar apoyo al cliente dando respuesta oportuna y confiable a todos los requerimientos, quejas y reclamos, siguiendo los lineamientos organizacionales para contribuir a la satisfacción de sus necesidades y el mejoramiento del servicio.

Responsabilidades principales

• Recepcionar y dar trámite a quejas y reclamos de clientes, asegurando su satisfacción.
• Coordinar la investigación de causas y generar planes de acción correctivos.
• Confirmar el cierre de casos y llevar control estadístico de quejas y reclamos.
• Validar compromisos de pago y verificar condiciones de entrega de productos.
• Hacer seguimiento a los pedidos y coordinar con áreas responsables para garantizar cumplimiento de tiempos.
• Apoyar en actividades administrativas de la Gerencia Administrativa y Financiera.

Requisitos

• Formación académica: Técnico, Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia: Entre 6 meses y 1 año en servicio al cliente, gestión de pedidos, manejo de quejas y reclamos.
• Conocimientos: Manejo de bases de datos y Excel intermedio.
• Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo esquema de alternancia y facilidad de desplazamiento hacia el sector de North Point (calle 155 con carrera 7).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• El lugar de trabajo es en Nort Point Calle 155 con Carrera 7, le es facil el desplazamiento?
• Cual es su medio de transporte?
• Cual es su ultima experiencia laboral?
• Cual es su ultimo salario devengado?
• Cual es su experiencia en servicio al cliente sea detallado en su respuesta
• Cual es su nivel de ingles?
• Para trabajar en modelo de alternancia 1 día desde casa y otro desde la oficina debe contar con pc e internet fijo en casa, cuenta con estos recursos?

 Bachiller, Técnico, Tecnólogo en carreras administrativas o afines.

Experiencia laboral 1 2 años en Call Center (campañas de servicio al cliente, venta

cruzada, venta directa o en frío, soporte técnico).

 Es ilidad

achiller

tiqueta Telefónica

 nejo de Hoja de Cálculo

 nejo de Hoja de Texto

scucha activa, comunicación asertiva, empatía, capacidad de negociación.

 I l: que tenga conocimientos y experiencia en gestión comercial a través de canales

telefónicos.

 O ntación al trabajo por indicadores de gestión.

 entación al cumplimiento de metas.

 ientación al servicio al cliente.

 lerancia a la presión y a la frustración.

 erancia al trabajo por volumen.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Laboratorios Esko busca para el área comercial para su linea de negocios de maquila un analista de servicio al cliente quien ser responsable de recibir la solicitudes de clientes interesados en la fabricación, producción de productos cosméticos. Se requiere que sea técnico en áreas administrativas, comerciales y con experiencia mínima de un año en el sector dermatológico, cosmético, como visitadora medica atendiendo clientes , brindando asesoría y atención en este sector.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Empresa de tecnología se encuentra en busca de analista servicio al cliente quien tendrá como misión recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio.

Funciones:

*Ejecutar las estrategias y metodologías definidas por la Compañía para el proceso de atención clientes, cumpliendo los acuerdos de servicio para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes.

*Garantizar la atención de los casos que tenga alcance o escalar con las áreas correspondientes que pueden dar solución al requerimiento.

*Generar alertas que permitan la optimización de los procesos y las herramientas de gestión.

*Realizar las actividades correspondientes a la atención de alarmas, registrar y atender los seguimientos personalizados, atención de llamadas, atención del chats, alertas de fallas masivas y demás actividades que se puedan generar en una jornada 7x24.

Requisitos: Técnico en Servicio al Cliente, administración, sistemas o afines.

Conocimientos en Habilidades de negociación y manejo de situaciones difíciles.

Te ofrecemos contrato a término indefinido, con un salario de SMLV + 10% de compensación variable y todas las prestaciones de ley.

*Nuestra operación es 24/7, por lo que manejamos turnos rotativos cada 15 días en las siguientes jornadas:

6:00 a.m. – 2:00 p.m.

2:00 p.m. – 10:00 p.m.

10:00 p.m. – 6:00 a.m.

Los turnos se asignan de domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana.

Nuestra sede está ubicada en Av. Las Palmas, y actualmente trabajamos bajo un modelo híbrido algunos días desde casa y otros en oficina.

Excelentes beneficios

Tipo de puesto: Tiempo completo

Symplifica Bogota, D.C., Capital District, Colombia

• Seniority level: Internship
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Human Resources Services

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• AUXILIAR DE CALIDAD Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE
• ANALISTA DE SERVICIO DE OPERACIONES SEGUNDO NIVEL
• Customer service representative/ logistic coordinator
• Customer Service Representative - 0841 - Colombia
• HealthCare Customer Service Representative
• Senior Customer Success Specialist, Customer Service management
• Customer Service Representative - 0811 - Colombia
• (Remote) Customer Service Representative