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Analista GTR

Bogotá, Bogota D.C. $8000000 - $12000000 Y Atento

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Descripción Del Trabajo

Oferta Laboral: RAC BO – Analista GTR / Datamarshall / Torre de Control


Perfil del cargo

Se requiere personal para desempeñar funciones como RAC BO, cumpliendo el rol de Analista GTR / Datamarshall / Torre de Control, enfocado en la gestión y análisis de bases de datos del cliente Telefónica. El objetivo principal es garantizar la correcta administración de la información, optimizar indicadores operativos y apoyar la toma de decisiones mediante el análisis de datos.


Responsabilidades

  • Gestionar bases de datos laborales del cliente Telefónica (GTR).
  • Analizar indicadores Inbound/Outbound y generar reportes de desempeño.
  • Operar herramientas de Excel avanzado para el manejo de datos.
  • Apoyar la operación de la torre de control con conocimientos en GTR.
  • Asegurar la calidad y consistencia de la información procesada.


Requisitos

  • Formación académica: Bachiller.
  • Experiencia mínima de 6 meses en back office con manejo de bases de datos o experiencia en GTR.
  • Dominio de Excel avanzado.
  • Conocimientos en indicadores operativos y gestión de torre de control.

Condiciones de la oferta

  • Tipo de contrato:
    Obra o labor
  • Ubicación:
    En chapinero.
  • Horario:
    Lunes a sábado, con dos domingos al mes y festivos. Turnos rotativos entre 6:00 a.m. y 10:00 p.m.
  • Salario:
    SMLV
  • Compensación:
    ML + variable de $200,000

Si deseas crecer profesionalmente en una multinacional, esta es tu oportunidad.

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Analista Controller Call center GTR Medellín

Medellín, Antioquia $8000000 - $12000000 Y Liquitty

Hoy

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Descripción Del Trabajo

LIQUITTY COLOMBIA - ALIANZA SGP está buscando un Misión Controller o Analista de Planeación para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.

Nos especializamos en soluciones tecnológicas innovadoras y buscamos un profesional apasionado por los KPIs, el monitoreo y el seguimiento de métricas.

Funciones

  • Hacer seguimiento a la contactibilidad al detalle por hora, por minuto. Generación de estrategias de seguimiento a indicadores de gestión del personal.
  • Asegurar por el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria.
  • Realizar el cargue de las estrategias por franja horaria en el predictivo (wolkvox).
  • Realizar el dimensionamiento del recurso humano y masivo garantizando el cumplimiento del contacto por medio del formato de dimensionamiento y formato de masivos.
  • Realizar las presentaciones solicitadas tanto internas como externas, donde se relacionen indicadores, proyecciones, mapas de calor, listas de marcación, cronograma envío de masivos, dimensionamientos, metas operativas
  • Realizar las tareas asignadas por el jefe inmediato.

Formación: Profesional de carreras administrativas o ingenierías mínimo IV semestre

Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en áreas de cobranza.

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