434 Ofertas de Servicio Cliente Bilingüe en Colombia

Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como
Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés
trabajando en
Bogotá, Colombia,
serás parte de traer humanidad a los negocios. #experienciaTTEC

Lo que estarás haciendo
¿Te apasiona ayudar a los demás y darles tranquilidad? En este rol, trabajarás para resolver los problemas del cliente antes de escalarlos al siguiente nivel. Ya sea para obtener respuestas para los clientes rápidamente, consultar productos con precisión o resolver sus problemas con una sonrisa, tú serás la diferencia entre una experiencia del cliente promedio o una excepcional.

Durante un día típico, tú

• Responderás a las comunicaciones entrantes de los clientes
• Realizarás investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes y resolver sus problemas.
• Es posible que se requiera alguna venta adicional de productos o servicios a los clientes actuales

Lo que aportas al puesto

• Habilidades bilingües en inglés y español
• 6 a 12 meses de experiencia en servicio al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, incluidas gramática y ortografía
• 1 año o más de educación postsecundaria
• Experto en informática

Lo que puedes esperar

• Apoyar tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una organización con mentalidad comunitaria donde se fomenta la retribución
• Un equipo global de curiosos aprendices de por vida guiados por los valores de nuestra empresa
• Y un salario base de $3,200,000 COL, $00,000 COP de bono de alimentación, $ ,000,000 COL de bono de contratación, más los beneficios que esperarías y tal vez algunos que te sorprenderán gratamente

Un poco más sobre tu puesto
Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo para tener éxito en tu función a lo largo de tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, a través de la participación y el entrenamiento individualizados habilitados en cámaras web, hasta miles de cursos gratuitos para respaldar el crecimiento de tu carrera donde sea que ésta te lleve. Y sabemos que traes contigo el único ingrediente necesario que no se puede enseñar: una naturaleza afectuosa y solidaria que brillará a medida que ayude a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está presente para ti, como una familia global dinámica.

Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Sobre TTEC

Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a las empresas a crear experiencias de clientes comprometidas, complacidas y rentables impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas icónicas, disruptivas y líderes en el mundo, hablamos, enviamos mensajes, mensajes de texto y chats de video con millones de clientes todos los días. Estas excepcionales experiencias de cliente comienzan contigo.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades donde todos los aspirantes calificados para nuestras vacantes recibirán la misma consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las comunidades a las que servimos, no solo brindando un servicio y tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, identificados y cómodos siendo auténticos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza porque nos permite ver las cosas desde diferentes puntos de vista y que tú aportes valor a la mesa de una manera única.

Ubicación principal
Colombia-Distrito Capital de Bogota-Bogota

Puesto
_Representante de atencion a clientes

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Role Description (Job Purpose)
Your role as a Customer Service Representative consists in providing an excellent experience to the customer by placing selling points towards the different product options as well as guiding the customers through a complete array of services accessible to them. You must be knowledgeable of the products to provide a complete and satisfying customer service experience.

Primary Responsibilities And Duties
Answer incoming phone calls from customers and identify the type of assistance the customer needs.
Ask appropriate questions and listen actively to identify specific questions or issues while documenting required information in computer systems.
Resolve a problem through to resolution on behalf of the customer in real time or through comprehensive and timely follow-up.

The Company you will work for is equipping families with products that keep kids safe while still connecting them to friends and family. This results in freeing up time to experience the world in a positive way.

Job requirements
Requirements

• B2+ English level
• High School diploma
• Customer Service experience
• Strong computer skills with MS Office experience and the ability to navigate multiple systems at once
• Strong written/verbal communication experience
• Strong Customer Service skills

• Willingness to learn and a passion for helping people
• Strong attention to detail and follow through
• Flexibility to adapt to changes in a growing organization
• Self-motivated, positive attitude, and a love for hard work

• Growth and promotion opportunities
• Free health care on site
• Free mental care
• Great working environment

Seniority level : Entry level
Employment type : Full-time
Job function : Other

Join to apply for the Agente de servicio al cliente bilingüe role at Iron Mountain

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At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.

Are you curious about being part of our growth stor y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

Job Summary

Provides timely responses to customer inquiries by telephone, email or website chatbot in an in- or outbound contact/service center, consistent with service and quality standards. Resolves mostly routine and some non-routine, more complex problems and communicates solutions or requested information to the customer. Analyzes a customer's service needs and refers to other service or technical departments for follow up as needed. Uses a customer relationship application or database to record activities and research product information.

Job Level

Requires full proficiency gained through job-related training and considerable on-the-job experience to perform a range of tasks

Works with a limited degree of supervision within established procedures, regularly provides guidance to others.

En Iron Mountain protegemos lo que más valoran nuestros clientes, desde lo cotidiano hasta lo extraordinario. Creamos valor para el cliente en todo el mundo con pasión por preservar lo físico, transformar lo digital y respetar el medio ambiente. Somos pioneros en el sector de la gestión global de registros e información y hemos establecido algunas de las mejores relaciones con los clientes del sector, con el 95% de las empresas de la lista Fortune 1000 entre nuestros 225.000 clientes fieles. Aquí, aportará su experiencia y creatividad a un lugar de trabajo que se nutre de la mejora continua. Aquí formará parte de una plantilla global que acepta las diferencias entre nosotros. Y aquí le animaremos a escalar más alto en beneficio de nuestros clientes y de los demás. Hay mucho más, pero ya es suficiente. Estamos impacientes por conocerte a TI.

En Iron Mountain protegemos lo que más valoran nuestros clientes, desde lo cotidiano hasta lo extraordinario, mientras les ayudamos a conectar el mundo físico y el digital. Nuestra gente tiene la oportunidad de llevar su creatividad a un lugar de trabajo que prospera con el cambio. Aquí, será parte de un equipo que no solo acepta lo excepcional,excepcional si no que crea lo excepcional .

ACERCA DE ESTA OPORTUNIDAD:

Atender y dar soporte a nuestros clientes desde el área de Customer Care , ejecutando las tareas diarias que implican la atención y soporte al cliente de acuerdo a las estrategias y estándares globales,globales entregando una extraordinaria experiencia de servicio.

RESPONSABILIDADES:

• Gestionar las respuestas a clientes internos y externos, en tiempo y forma, a través de la administración eficiente de casos generados a través de la plataforma CRM Service Cloud de la suite Sales Force y las que están definidas para continuidad y atención de servicios.
• Proveer servicio y soporte en la resolución de casos de cierre de cuentas,. para garantizar su resolución y dar continuidad a un servicio de excelencia.
• Priorizar los reclamos e incidencias reportadas por clientes, actuando con sentido de urgencia, y manteniendo la trazabilidad de principio a fin.
• Capacitar, entrenar y orientar a clientes en forma remota, en la interacción del servicio de Iron Mountain, propiciando la generación de altos niveles de experiencia en el servicio , que permitan apoyar en forma eficiente y efectiva nuestros sus procesos de negocio.
• Coordinar y establecer una eficiente interacción con las distintas áreas de operaciones y de negocio de la compañía, que permitan mantener un trabajo colaborativo,colaborativo impactando en la excelencia de experiencia de servicio a nuestros clientes.
• Promover las nuevas tecnologías que defina la compañía, aprovechando las instancias recurrentes de contacto con cliente.
  
  

• Bachiller académico
• Inglés avanzado a nivel de conversación, lectura y escritura, indispensable. (B2+ en adelante)
• Experiencia de mínimo 1 año en áreas de Servicio o Atención al cliente y/o Call center.
• Deseable formación relacionada con manejo, mejora y gestión de procesos.
• Alta capacidad de análisis
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capaz de trabajar en entornos cambiantes, desafiantes y bajo presión
• Centrado en la voz y experiencia de viaje del cliente y su experiencia en viaje (customer journey) con la compañía, de manera que se cumpla la promesa de valor.
• Apasionado por el servicio, con un interés genuino por comprender e identificar las necesidades del cliente y buscar su satisfacción de manera efectiva.
  
  

• Ser parte de una organización global en constante evolución centrada en la transformación y la innovación.
• Un sistema de apoyo en el que tiene un lugar seguro para expresar su opinión, compartir comentarios y ser realmente auténtico.
• Conectividad global para aprender de más de 26 000 compañeros de equipo en 52 países
• Ser parte de un equipo ganador que acepta la diversidad, la inclusión y nuestras diferencias
• Ofertas competitivas de Total Reward para respaldar su carrera en Iron Mountain, su familia, su bienestar personal, su bienestar financiero y su jubilación.
• Jornada de trabajo de lunes a viernes bajo la modalidad híbrida de Teletrabajo Autónomo (Remoto y presencialidad ocasional en oficina).
• Servicio de transporte (desde Portal 80 hasta la oficina y de regreso) para las jornadas laborales presenciales.
• Equipos y accesorios de tecnología para el desarrollo de las tareas asignadas.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
  
  

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries IT Services and IT Consulting, Truck Transportation, and Warehousing and Storage

Referrals increase your chances of interviewing at Iron Mountain by 2x

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago

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We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

GroupCOS is seeking an Agente de servicio al cliente Bilingüe in Bogota, D.C., Capital District, Colombia.

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: IT Services and IT Consulting

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.

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ACERCA DE ESTA OPORTUNIDAD:

Buscamos un profesional dinámico y orientado al cliente para integrarse a nuestro equipo de retención de clientes en una empresa multinacional líder en su sector. El candidato ideal debe contar con experiencia en servicio al cliente bilingüe, manejo de clientes B2B, cargos administrativos, y adicionalmente experiencia en retenciones y ventas. Debe tener un dominio avanzado de herramientas digitales.

• Atender consultas y resolver incidencias a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat en tiempo real.
• Gestionar procesos de retención de clientes, identificando oportunidades para mantener y fidelizar la cartera.
• Realizar actividades de ventas, promocionando productos y servicios a clientes corporativos (B2B).
• Brindar soporte y seguimiento a clientes, asegurando una comunicación efectiva en ambos idiomas.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes y soporte operativo.
• Utilizar de manera eficiente herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y Google Workspace (Gmail, Docs, Sheets).
• Documentar y registrar información relevante en sistemas internos.
• Colaborar con otros departamentos para maximizar la satisfacción del cliente y cumplir objetivos comerciales.
• Manejo de nivel intermedio /avanzado de Google Spreadsheets / Excel

• Bachiller académico
• Inglés avanzado a nivel de conversación, lectura y escritura, indispensable. (B2+ en adelante)
• Experiencia de mínimo 1 año en áreas de Servicio o Atención al cliente y/o Call center.
• Deseable formación relacionada con manejo, mejora y gestión de procesos.
• Alta capacidad de análisis
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capaz de trabajar en entornos cambiantes, desafiantes y bajo presión
• Centrado en la voz y experiencia de viaje del cliente y su experiencia en viaje (customer journey) con la compañía, de manera que se cumpla la promesa de valor.
• Apasionado por el servicio, con un interés genuino por comprender e identificar las necesidades del cliente y buscar su satisfacción de manera efectiva.
• Experiencia comprobable en ventas y retenciones de clientes en USA bilingüe (español e inglés), deseable si tiene experiencia en B2B
• Experiencia previa en cargos administrativos.
• Dominio de herramientas de Microsoft y Google.
• Habilidades comerciales: manejo de objeciones, negociación y cierre de ventas.
• Capacidad analítica para interpretar métricas y KPIs de desempeño en retención y ventas.
• Orientación al cliente y habilidades para construir relaciones duraderas.
• Proactividad y autonomía para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
• Excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
• Manejo avanzado de sistemas CRM (p. e SalesForce, Service Now, Zendesk) y plataformas de comunicación multicanal.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos y metas establecidos.

• Ser parte de una organización global en constante evolución centrada en la transformación y la innovación.
• Un sistema de apoyo en el que tiene un lugar seguro para expresar su opinión, compartir comentarios y ser realmente auténtico.
• Conectividad global para aprender de más de 26 000 compañeros de equipo en 52 países
• Ser parte de un equipo ganador que acepta la diversidad, la inclusión y nuestras diferencias
• Ofertas competitivas de Total Reward para respaldar su carrera en Iron Mountain, su familia, su bienestar personal, su bienestar financiero y su jubilación.
• Jornada de trabajo de lunes a viernes bajo la modalidad híbrida de Teletrabajo Autónomo (Remoto y presencialidad ocasional en oficina).
• Servicio de transporte (desde Portal 80 hasta la oficina y de regreso) para las jornadas laborales presenciales.
• Equipos y accesorios de tecnología para el desarrollo de las tareas asignadas.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional

Category: Customer Support

Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here.

Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.

If you have a physical or mental disability that requires special accommodations, please let us know by sending an email to See the Supplement to learn more about Equal Employment Opportunity.

Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.

To view the Equal Employment Opportunity is the Law posters and the supplement, as well as the Pay Transparency Policy Statement, CLICK HERE

Requisition: J

Importante compañía global de mantenimiento, reparación y modificación de aeronaves, busca las siguientes posiciones para el inicio de sus operaciones en Colombia.

Estudios requeridos: Profesional en administración, , ingenierías y/o carreras afines. Bilingüe. Manejo de Excel alto. Deseable manejo de BI.

El objetivo del cargo es asegurar la satisfacción de los representantes técnicos y la tripulación de nuestros clientes, coordinando la logística necesaria para la recepción y despacho de aeronaves, además de apoyar en la atención en oficinas y coordinación con autoridades aeroportuarias y de migración.

Experiencia: Mínimo dos años en análisis de información, cruce de bases de datos, manejo de contratos y convenios. Seguimiento de actividades en operaciones logísticas.

Ingles: CONVERSACIONAL

Competencias: Buenas habilidades de comunicación, capacidad y análisis de información. Proactividad, actitud de servicio.

• Sede de trabajo: Rionegro (Antioquía)
• Horario de trabajo: Domingo a domingo en horarios rotativos.
• Modalidad de trabajo: 100% presencial.
• Salario: : $3.200,000 + atractivo paquete de beneficios extralegales.

Vinculación a término indefinido directamente por la compañía.

Tipo de puesto: Tiempo completo

GRAN OPORTUNIDAD LABORAL Únete a nuestro equipo en Bogotá

CONDICIONES DE LA VACANTE

• Salario base: $ Comisión por servicio al cliente hasta $Variable
• Prestaciones de ley 100% prestacionales
• Pago quincenal

Tipo de contrato:
Término indefinido

Horarios
Franja horaria: 42 semanales Rotativos (No estudiantes a menos de que manejen horarios de estudio )

2 días OFF

Formación paga
Desde el primer día de formación, estarás contratado

Funciones
Brindar atención al cliente

Modalidad Presencial en Cll 93 #19-Cll 93 #19-58 – Estación Virrey

BENEFICIOS EXCLUSIVOS
Membresías de regalo
Elige 2 entre: Laika, Spotify o Netflix

Bonos Semanales
$50.000 por asistencia perfecta semanalmente

Beneficios Por Permanencia

• Pasadía de bienvenida

Bonos Por Antigüedad
$ l cumplir1 año

$ al cumplir 2 años

$ al cumpli3 años

No dejes pasar esta oportunidad Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo.

Empresa dedicada a la distribución de lentes de contacto, requiere personal para servicio al cliente Bilingüe.

Requisitos:

Competencia del Inglés (no se necesita certificado)

Excelente manejo ofimático (Excel, Word)

Excelente servicio al cliente.

Bachilleres, o Técnico

Seguimiento de normas.

Trabajo en equipo.

Las funciones especificas son atención de servicio al cliente por medio de llamadas, E-mail, seguimiento de guías, atención al detalle, manejo de base de datos en Excel.

Dinámica, que aportes ideas.

Indispensable saber de Inglés (escritura y comunicativo)

Disponibilidad horaria:

Lunes a jueves de 7:30 am a 5:30 presencial

Viernes de 7:30 am a 4:30 pm (Presencial)

Salario: de $

Todas las prestaciones de ley y auxilio de transporte.

Contrato: indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Fecha límite para postularse: 02/09/2025