651 Ofertas de Representantes de Servicio al Cliente en Colombia

Salario: Confidencial

Área: Servicio al Cliente

Industria: Otros

Gallagher GCoE LatAm es parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y costo eficiente. Con una estrategia alineada con las prioridades empresariales, la diversificación de riesgos y la creación de valor a largo plazo, el GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro. A través del aprovechamiento del talento global y la planificación estratégica de servicios, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en la región.

Los Representantes de Servicio al Cliente de Reclamos son responsables de manejar consultas relacionadas con reclamos en un entorno dinámico, resolviendo inquietudes y preguntas de los clientes. Este puesto no requiere licencia, por lo que sus responsabilidades principales se limitarán a consultas sobre el estado de los reclamos y a transferir llamadas al personal de reclamos correspondiente.

Al enviar tus datos personales, autorizas al potencial empleador para el tratamiento de tus datos en relación con la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Para consultas o reclamos, dirígete al potencial empleador. Para ofertas confidenciales, contáctanos en:

En el Sector de Telecomunicaciones, estamos buscando un Analista de Soporte al Cliente altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, proporcionando soluciones efectivas y eficientes a sus consultas y problemas. Como parte de nuestro equipo, trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en la gestión de relaciones con el cliente. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y una actitud proactiva para resolver problemas, que pueda manejar múltiples tareas simultáneamente y que esté comprometido con la excelencia en el servicio al cliente.

1. Brindar soporte técnico de primer nivel y gestión de incidentes en fallas de servicios de conexión a internet corporativos de telecomunicaciones.
2. Configurar dispositivos en la red central, de acceso y de última milla, garantizando su correcto funcionamiento.

• Formación: Técnico, Tecnólogo o estudiante en curso de Ingeniería Electrónica, Industrial, de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia: 6 meses a 1 año en servicio al cliente, telecomunicaciones, Call Center.
• Competencias: Manejo de sistemas operativos, Office e internet, Conocimiento de redes IP, LAN, WAN.

• Básico + variable.
• Turnos rotativos, de lunes a domingo, con día de descanso en la semana.

¡Hola!

Si tienes experiencia en atención al cliente y estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel, nos encantaría conocerte. Únete a nosotros y sé parte de una empresa que valora la innovación y el crecimiento profesional.

Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Hoy somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para empresas de todos los tamaños.

Si tienes vocación de servicio, entiendes procesos con sistema POS, manejo de inventarios, menú digital, facturación electrónica y te encanta acompañar al cliente hasta el éxito, ¡esta es tu oportunidad!

1. Dominar nuestro software y procesos clave: Conocerás el funcionamiento del sistema Loggro, herramientas de comunicación y los procesos internos de nuestros clientes.
2. Brindar soporte funcional: Resolverás dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema de forma clara, oportuna y empática.
3. Gestionar y documentar tickets: Registrarás cada caso con detalle, asegurando un seguimiento efectivo y una trazabilidad precisa.
4. Satisfacer al cliente: Asegurarás una atención cálida, resolutiva y enfocada en la experiencia del usuario.
5. Confirmar la necesidad real del cliente: Reformularás preguntas cuando sea necesario para entender a fondo lo que el cliente necesita.

Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio al cliente o administrativas.

Pasión por el servicio al cliente y habilidades de comunicación efectiva.

Modalidad de trabajo en casa .
Horarios rotativos con un día de descanso a la semana, disponibilidad para trabajar hasta las 24:00, incluyendo turnos dominicales y nocturnos.
Contrato fijo por 6 meses , con opción de pasar a indefinido .
Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional.
Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, pólizas, psicología y más .
Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje .
Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente .

¡Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez!

Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.

¡Únete a nuestro equipo!

Envía tu Hoja de vida .PDF, .DOC, .DOCX. Max. 6MB

time left to apply End Date: August 30, 2025 (5 days left to apply)

job requisition id 877439

Analista de Soporte al Cliente Kimberly-Clark ProfessionalJob Description

Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. ¡Todo Empieza CONTIGO!

En este rol estarás a cargo de:

• Dar soporte y seguimiento a los procesos de ingreso de pedidos y logísticos de los distribuidores con las áreas involucradas (Transporte, Servicio al cliente, Calidad, etc.) garantizando niveles de servicio adecuados de parte de Kimberly-Clark Professional.

• Conectar la voz del cliente con Kimberly-Clark Professional al documentar, direccionar y estandarizar procesos a nivel LATAM, generando experiencias positivas en cada punto de contacto del cliente; a través de la presentación de resultados en cascadas comerciales.

• Garantizar el uso correcto de las herramientas de gestión de información (SAP, portal de ingreso de pedidos, altura, Salesforce, ETQ, etc) manteniendo la información actualizada en sincronía con las áreas de soporte y los procesos de la compañía.

• Dar soporte los procesos y tareas operativas relacionadas a las notas créditos y descuentos otorgados al canal aportando a los ingresos esperado para el negocio Kimberly-Clark Professional y de acuerdo a la política comercial de cada distribuidor, y siendo garante del cumplimiento del tiempo de respuesta de este proceso a los clientes.

• Dar soporte la gestión de cartera de los distribuidores en alineación con el área de créditos y cobranzas.

• Contribuir al uso correcto de herramientas digitales y sistemas de información de Kimberly-Clark (SAP, Customer Portal, BOT, Salesforce y Delivery Tracking Report), garantizando la confidencialidad de la información disponible, la experiencia del cliente, y la trasformación digital.

• Gestionar los casos y novedades presentadas en los clientes a través de la herramienta Service Cloud garantizando un servicio 5 estrellas.

Sobre nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies. Kleenex. Scott. Kotex. Plenitud. Kimberly-Clark Professional , al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos no existirían sin profesionales talentosos como tú. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto de nuestras actividades. Tenemos más de 150 años de liderazgo en el mercado y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que ahora es el momento de aprovechar nuestras oportunidades abiertas. Esperamos verte en Kimberly-Clark.

Guiados por el propósito, impulsados por ti.

Acerca de ti

Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de rendimiento alimentada por un auténtico cuidado por las personas que te rodean, deseando formar parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. Cuando te unes a nuestro equipo, experimentarás modelos de trabajo flexibles y enfocados en conquistar a los consumidores y al mercado, mientras pones como prioridad la seguridad, el respeto mutuo y el cuidado del prójimo.

Para tener éxito en este puesto, necesitará las siguientes calificaciones:

• Profesional en carreras administrativas, logísticas y/o sociales, carreras afines y/o comerciales.
• Mínimo 2 años de experiencia en administración de ventas, servicio al cliente, áreas de soporte, ventas y/o comunicaciones.
• MS Office a nivel alto (especialmente Excel).
• Conocimiento de Salesforce y SAP
• Inglés intermedio

Beneficios

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:

• Modelo híbrido
• Seguro médico
• Paquete de productos
• Médico de empresa
• Flexibilidad de horario

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.

Para considerar

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.

Echa un vistazo a nuestra página de carreras:

Y, por último, algunas alineaciones.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad, para impulsar nuestros resultados comerciales e impactar positivamente la vida de los empleados, consumidores, proveedores y comunidades. Trabajamos todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, es decir, respetamos y abrazamos la diversidad de género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad y discapacidad. Creemos en el talento y el potencial de las personas y para nosotros es importante contar con equipos diversos, que nos permitan alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y contribuir activamente a la representación de diferentes perspectivas, opiniones e historias, para que se produzca la transformación que tanto deseamos.

Este puesto solo está disponible para los candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del puesto. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para este rol.

#SomosKC #ComienzaAQUI #ComienzaCONTIGO

Fueled by ingenuity, creativity, and an understanding of people's most essential needs, we're working to find new ways to make a positive impact on the world we share. Kimberly-Clark and its trusted brands, including Huggies, Kleenex, Scott, Kotex, Cottonelle, Poise, Depend, Andrex, Pull-Ups, GoodNites, Intimus, Neve, Plenitud, Sweety, Softex, Viva and WypAll, are an indispensable part of life for people in more than 175 countries by helping individuals experience more of what's important to them. We use sustainable practices that support a healthy planet, build stronger communities, and ensure our business thrives for decades to come. To learn more about the company's 150-year history of innovation, visit kimberly-clark.com.

Analista de Soporte al Cliente Kimberly-Clark Professional

Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. ¡Todo Empieza CONTIGO!

En este rol estarás a cargo de:

• Dar soporte y seguimiento a los procesos de ingreso de pedidos y logísticos de los distribuidores con las áreas involucradas (Transporte, Servicio al cliente, Calidad, etc.) garantizando niveles de servicio adecuados de parte de Kimberly-Clark Professional.

• Conectar la voz del cliente con Kimberly-Clark Professional al documentar, direccionar y estandarizar procesos a nivel LATAM, generando experiencias positivas en cada punto de contacto del cliente; a través de la presentación de resultados en cascadas comerciales.

• Garantizar el uso correcto de las herramientas de gestión de información (SAP, portal de ingreso de pedidos, altura, Salesforce, ETQ, etc) manteniendo la información actualizada en sincronía con las áreas de soporte y los procesos de la compañía.

• Dar soporte los procesos y tareas operativas relacionadas a las notas créditos y descuentos otorgados al canal aportando a los ingresos esperado para el negocio Kimberly-Clark Professional y de acuerdo a la política comercial de cada distribuidor, y siendo garante del cumplimiento del tiempo de respuesta de este proceso a los clientes.

• Dar soporte la gestión de cartera de los distribuidores en alineación con el área de créditos y cobranzas.

• Contribuir al uso correcto de herramientas digitales y sistemas de información de Kimberly-Clark (SAP, Customer Portal, BOT, Salesforce y Delivery Tracking Report), garantizando la confidencialidad de la información disponible, la experiencia del cliente, y la trasformación digital.

• Gestionar los casos y novedades presentadas en los clientes a través de la herramienta Service Cloud garantizando un servicio 5 estrellas.

Sobre nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies. Kleenex. Scott. Kotex. Plenitud. Kimberly-Clark Professional, al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos no existirían sin profesionales talentosos como tú. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto de nuestras actividades. Tenemos más de 150 años de liderazgo en el mercado y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que ahora es el momento de aprovechar nuestras oportunidades abiertas. Esperamos verte en Kimberly-Clark.

Guiados por el propósito, impulsados por ti.

Acerca de ti

Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de rendimiento alimentada por un auténtico cuidado por las personas que te rodean, deseando formar parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. Cuando te unes a nuestro equipo, experimentarás modelos de trabajo flexibles y enfocados en conquistar a los consumidores y al mercado, mientras pones como prioridad la seguridad, el respeto mutuo y el cuidado del prójimo.

Para tener éxito en este puesto, necesitará las siguientes calificaciones:

• Profesional en carreras administrativas, logísticas y/o sociales, carreras afines y/o comerciales.
• Mínimo 2 años de experiencia en administración de ventas, servicio al cliente, áreas de soporte, ventas y/o comunicaciones.
• MS Office a nivel alto (especialmente Excel).
• Conocimiento de Salesforce y SAP
• Inglés intermedio

Beneficios

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:

• Modelo híbrido
• Seguro médico
• Paquete de productos
• Médico de empresa
• Flexibilidad de horario

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.

Para considerar

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.

Echa un vistazo a nuestra página de carreras:

Y, por último, algunas alineaciones.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad, para impulsar nuestros resultados comerciales e impactar positivamente la vida de los empleados, consumidores, proveedores y comunidades. Trabajamos todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, es decir, respetamos y abrazamos la diversidad de género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad y discapacidad. Creemos en el talento y el potencial de las personas y para nosotros es importante contar con equipos diversos, que nos permitan alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y contribuir activamente a la representación de diferentes perspectivas, opiniones e historias, para que se produzca la transformación que tanto deseamos.

Este puesto solo está disponible para los candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del puesto. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para este rol.

#SomosKC #ComienzaAQUI #ComienzaCONTIGO

time left to apply End Date: August 30, 2025 (5 days left to apply)

job requisition id 877439

Analista de Soporte al Cliente Kimberly-Clark Professional Job Description

Nuestro objetivo es brindar una mejor atención para un mundo mejor, y eso requiere personas y equipos que se preocupen por marcar la diferencia todos los días. Aquí aportarás tu experiencia profesional, talento y motivación para construir y gestionar nuestro portafolio de marcas icónicas e innovadoras. En este puesto, nos ayudarás a tener un impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo. ¡Todo Empieza CONTIGO!

En este rol estarás a cargo de:

• Dar soporte y seguimiento a los procesos de ingreso de pedidos y logísticos de los distribuidores con las áreas involucradas (Transporte, Servicio al cliente, Calidad, etc.) garantizando niveles de servicio adecuados de parte de Kimberly-Clark Professional.

• Conectar la voz del cliente con Kimberly-Clark Professional al documentar, direccionar y estandarizar procesos a nivel LATAM, generando experiencias positivas en cada punto de contacto del cliente; a través de la presentación de resultados en cascadas comerciales.

• Garantizar el uso correcto de las herramientas de gestión de información (SAP, portal de ingreso de pedidos, altura, Salesforce, ETQ, etc) manteniendo la información actualizada en sincronía con las áreas de soporte y los procesos de la compañía.

• Dar soporte los procesos y tareas operativas relacionadas a las notas créditos y descuentos otorgados al canal aportando a los ingresos esperado para el negocio Kimberly-Clark Professional y de acuerdo a la política comercial de cada distribuidor, y siendo garante del cumplimiento del tiempo de respuesta de este proceso a los clientes.

• Dar soporte la gestión de cartera de los distribuidores en alineación con el área de créditos y cobranzas.

• Contribuir al uso correcto de herramientas digitales y sistemas de información de Kimberly-Clark (SAP, Customer Portal, BOT, Salesforce y Delivery Tracking Report), garantizando la confidencialidad de la información disponible, la experiencia del cliente, y la trasformación digital.

• Gestionar los casos y novedades presentadas en los clientes a través de la herramienta Service Cloud garantizando un servicio 5 estrellas.

Sobre nosotros

Ya conoces nuestras marcas legendarias Huggies. Kleenex. Scott. Kotex. Plenitud. Kimberly-Clark Professional , al igual que el resto del mundo. De hecho, millones de personas usan los productos de Kimberly-Clark todos los días. Sabemos que estos increíbles productos no existirían sin profesionales talentosos como tú. Aquí formarás parte de un equipo comprometido con impulsar la innovación, el crecimiento y el impacto de nuestras actividades. Tenemos más de 150 años de liderazgo en el mercado y siempre estamos buscando nuevas y mejores formas de desempeñarnos, por lo que ahora es el momento de aprovechar nuestras oportunidades abiertas. Esperamos verte en Kimberly-Clark.

Guiados por el propósito, impulsados por ti.

Acerca de ti

Te desempeñas al más alto nivel posible y aprecias una cultura de rendimiento alimentada por un auténtico cuidado por las personas que te rodean, deseando formar parte de una empresa dedicada activamente a la sostenibilidad, la inclusión, el bienestar y el desarrollo profesional. Cuando te unes a nuestro equipo, experimentarás modelos de trabajo flexibles y enfocados en conquistar a los consumidores y al mercado, mientras pones como prioridad la seguridad, el respeto mutuo y el cuidado del prójimo.

Para tener éxito en este puesto, necesitará las siguientes calificaciones:

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• Mínimo 2 años de experiencia en administración de ventas, servicio al cliente, áreas de soporte, ventas y/o comunicaciones.
• MS Office a nivel alto (especialmente Excel).
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Beneficios

Estos son solo algunos de los beneficios que disfrutaría trabajando en este puesto para Kimberly-Clark:

• Modelo híbrido
• Seguro médico
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• Médico de empresa
• Flexibilidad de horario

Los beneficios pueden variar según el país y el puesto, la información específica se comparte en el proceso de reclutamiento.

Para considerar

Haga clic en el botón Aplicar y complete el proceso de solicitud a continuación. Un miembro de nuestro equipo de reclutamiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted si sus habilidades se alinean con el puesto.

Echa un vistazo a nuestra página de carreras:

Y, por último, algunas alineaciones.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, la equidad y la diversidad, para impulsar nuestros resultados comerciales e impactar positivamente la vida de los empleados, consumidores, proveedores y comunidades. Trabajamos todas nuestras vacantes para promover una cultura inclusiva, es decir, respetamos y abrazamos la diversidad de género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad y discapacidad. Creemos en el talento y el potencial de las personas y para nosotros es importante contar con equipos diversos, que nos permitan alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento y contribuir activamente a la representación de diferentes perspectivas, opiniones e historias, para que se produzca la transformación que tanto deseamos.

Este puesto solo está disponible para los candidatos locales que ya están autorizados para trabajar en el país del puesto. Kimberly-Clark no proporcionará apoyo de reubicación para este rol.

#SomosKC #ComienzaAQUI #ComienzaCONTIGO

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Brindar soporte y atención a los clientes, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con el uso de nuestras plataformas.

Realizar seguimiento a los casos reportados por los usuarios hasta su solución

Configurar o ajustar funcionalidades básicas de nuestras aplicaciones, aplicando conocimientos en HTML, CSS.

Canalizar incidencias complejas al equipo de desarrollo o área técnica correspondiente.

Documentar y registrar los casos atendidos en las herramientas de soporte de la empresa.

Colaborar en pruebas básicas de funcionalidad de sistemas o actualizaciones (QA básico).

Proponer mejoras en los procesos de soporte y atención.

Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes.