Analista Técnico de Soporte al Cliente

Mosquera, Cundinamarca 2innovateIT

Publicado hace 25 días

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Descripción Del Trabajo

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Sobre Nosotros

En 2Innovate, impulsamos el futuro de los pagos con innovación y colaboración. Trabajamos con los principales clientes a nivel global, ofreciendo un entorno diverso, inclusivo y dinámico donde tu talento puede crecer y dejar huella. Aquí encontrarás cultura de equipo, beneficios competitivos y oportunidades reales de desarrollo profesional.

Únete a nosotros y sé parte del cambio: construimos juntos la próxima generación de soluciones financieras inteligentes.

¿Qué estamos buscando?

En 2Innovate buscamos un/a Analista técnico de soporte al cliente , apasionado/a por la tecnología y enfocado/a en brindar la mejor experiencia al cliente.

Tu misión será acompañar a los usuarios de FrameBanking, ofreciendo soporte técnico de primer y segundo nivel y asegurando que cada interacción sume valor, confianza y éxito en el uso de la plataforma.

Tu día a día en 2Innovate:

  1. Resolver y gestionar incidencias técnicas, asegurando el cumplimiento de SLA.
  2. Brindar soporte a clientes: consultas, problemas técnicos y orientación en el uso de la plataforma.
  3. Documentar soluciones (guías, tutoriales, FAQ) y compartir conocimiento en el equipo.
  4. Monitorear la salud de la plataforma y anticipar incidentes en producción.

¿Qué necesitas saber para ser parte de 2Innovate?

  • Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software o afines.
  • Conocimiento de métricas: familiaridad con CSAT, NPS, FRT, TTR. (Deseable)
  • Experiencia en monitoreo, debugging y bases de datos SQL. (Excluyente)
  • Manejo de servidores (sftp/ssh) y nociones de desarrollo, microservicios y APIs RESTful.
  • Conocimientos de Git, Postman, OpenSearch, Datadog u otras herramientas de observabilidad.

Lo que valoramos en nuestra forma de trabajar

  • Comunicación efectiva: escucha activa, empatía y claridad al explicar soluciones.
  • Resolución de problemas: diagnóstico, priorización y orientación a resultados.
  • Gestión de incidentes: organización, cumplimiento de SLA y comunicación proactiva.
  • Aprendizaje continuo: rápida adaptación a nuevas funciones y mejora constante.
  • Colaboración y servicio: trabajo en equipo y enfoque en la satisfacción del cliente.
  • Flexibilidad horaria.

Lo que ofrecemos:

  • 20 días de tiempo libre.
  • Día libre en tu cumpleaños.
  • Trabajo 100% remoto.
  • Desarrollo continuo, sesiones de capacitación en nuestra plataforma en línea.
  • Programa de referidos con incentivos de bonificación.
  • Oportunidad de interactuar con clientes de diferentes países.
  • Únete a una empresa global en crecimiento y llena de desafíos.
#J-18808-Ljbffr
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Analista de satisfacción - Soporte al cliente

Mosquera, Cundinamarca Loggro

Publicado hace 25 días

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Descripción Del Trabajo

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Analista de satisfacción - Soporte al cliente ¡En Loggro buscamos un Analista de Satisfacción – Soporte al cliente que disfrute ayudar, guiar y transformar la experiencia del cliente!

Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Hoy somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para empresas de todos los tamaños.

Si tienes vocación de servicio, entiendes procesos con sistema POS, manejo de inventarios, menú digital, facturación electrónica y te encanta acompañar al cliente hasta el éxito, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué harás en este rol?
  1. Dominar nuestro software y procesos clave: Conocerás el funcionamiento del sistema Loggro, herramientas de comunicación y los procesos internos de nuestros clientes.
  2. Brindar soporte funcional: Resolverás dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema de forma clara, oportuna y empática.
  3. Gestionar y documentar tickets: Registrarás cada caso con detalle, asegurando un seguimiento efectivo y una trazabilidad precisa.
  4. Satisfacer al cliente: Asegurarás una atención cálida, resolutiva y enfocada en la experiencia del usuario.
  5. Confirmar la necesidad real del cliente: Reformularás preguntas cuando sea necesario para entender a fondo lo que el cliente necesita.
Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio al cliente o administrativas.

Pasión por el servicio al cliente y habilidades de comunicación efectiva.

Condiciones laborales

Modalidad de trabajo en casa .
Horarios rotativos con un día de descanso a la semana, disponibilidad para trabajar hasta las 24:00, incluyendo turnos dominicales y nocturnos.
Contrato fijo por 6 meses , con opción de pasar a indefinido .
Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional.
Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, pólizas, psicología y más .
Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje .
Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente .

¿Te apasiona acompañar a los clientes hasta el éxito?

¡Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez!

Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.

¡Únete a nuestro equipo!

Envía tu Hoja de vida .PDF, .DOC, .DOCX. Max. 6MB

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Representante de servicio al cliente español - Medellín

Mosquera, Cundinamarca TaskUs

Publicado hace 3 días

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Overview

TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience for fast-growing technology companies. The company serves clients across social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech, with a People First culture and a global presence."

TaskUs supports growth for its partners through constant motion, technology adoption, agility, and consistency in an ever-changing environment.

Responsibilities
  • You will receive inbound and/or place outbound calls.
  • You will provide accurate and timely responses for inquiries coming through email and live chat support channels.
  • You must always strive for good customer satisfaction and experience and ensure that all calls are handled professionally based on the client’s quality guidelines.
Qualifications
  • Español nativo
  • Full time availability, 44 hours per week
  • Live in Medellín or Área Metropolitana
What we offer
  • Prepaid medicine 100% for you, 50% for 2 family members
  • Dental plan
  • Life insurance
  • Wellness programs
  • People 1st culture
  • 2 days off
  • Birthday leave
  • Competitive salary + bonuses
  • Growth opportunities
  • Door to door transportation in limited hours
DEI and application information

TaskUs will neither solicit money from you during the application process nor require any form of payment to proceed with your application. Communicate only with authorized TaskUs recruiters. TaskUs is an equal opportunity workplace and affirmative action employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment. If you need reasonable accommodations in any part of the hiring process, please let us know.

Explore all TaskUs career opportunities and apply through the provided URL:

Req Id: R_2509_12806

Posted At: Wed Sep :00:00 GMT+000 (Coordinated Universal Time)

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Representante del servicio de atención al cliente

Mosquera, Cundinamarca Zonamerica

Publicado hace 25 días

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Descripción Del Trabajo

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3 days ago Be among the first 25 applicants

Direct message the job poster from Zonamerica

Nuvola, a Sabre´s company is looking for a Reservation Agent within our Hospitality unit that takes inbound calls for a dedicated hotel or multiple properties. This role serves the first point of contact for online shoppers and travel agents, when looking to select their accommodations. We strive to provide the guest with the best experience from the first phone call.

This is a full-time remote position based in Colombia. Ideal candidates must be available to work 5 days a week, including Saturdays, Sundays, and national holidays with a 9-hour daily shift( including lunch break)

What does a Customer Service Reservation Agent do?

  • Assist our guest and travel agents with their vacation needs via inbound calls
  • Provide recommendations on suitable options while confirming reservations at our collection of internationally distinguished hotels
  • Answer inquiries pertaining to the resorts’ amenities, services, and policies
  • Aid guests with any special requests for their stay such as dinner reservations, airport transfers, city tours, etc
  • Serve as a liaison between the guest and hotel management to fulfill requests.

Job Requirements

  • 1+ years of customer service experience
  • Advanced English verbal and written skills
  • Fluent internet connection
  • Passion to provide a great customer experience over the phone

Work remotely

Annual Performance bonus plans

Development opportunities in country or globally

We offer a competitive private health insurance for employees and eligible children

Daily meal allowance

Life Insurance

Corporate Social Responsibility opportunities

Recognition and acknowledgement programs

The rate of pay is 42,000,000 Colombian pesos/year, across 14 pay periods, at 3 million Colombian pesos/month.

Seniority level
  • Seniority level Mid-Senior level
Employment type
  • Employment type Full-time
Job function
  • Job function Customer Service and Other
  • Industries International Trade and Development and Technology, Information and Media

Referrals increase your chances of interviewing at Zonamerica by 2x

Sign in to set job alerts for “Customer Service Specialist” roles. Customer Service Assistant (Fully Remote)

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 47 minutes ago

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 days ago

Customer Service Agent (Full remote within Colombia)

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago

Customer Service Representative – Classic & Muscle Car Parts Customer Support Specialist (Incident Resolution) Customer Service Representative – Property Management & Vacation Rentals (Remote)

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 weeks ago

Traveler Care Specialist, Luxury Travel (Customer Service, Sales) Customer Support Representative, OpenApply Customer Service Representative (Colombia) (Remote)

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago

Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

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Representante de Ventas y Servicio al cliente

Funza, Cundinamarca $2500000 - $7500000 Y Ideplas

Hoy

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Descripción Del Trabajo


IDEPLAS S.A.S. está en búsqueda de talento
¿Tienes habilidades excepcionales en servicio al cliente y experiencia en procesos de facturación? Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo


Cargo:
Representante de Ventas y Servicio al Cliente


Salario:
$


Ubicación:
CELTA Trade Park – Siberia/Funza, Cundinamarca


Horarios:
Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.


Modalidad:
Presencial con
1 día de trabajo en casa a la semana
Responsabilidades Clave

  • Atención y seguimiento a clientes
  • Gestión y revisión de pedidos, cotizaciones y facturación
  • Resolución efectiva de inquietudes y requerimientos
  • Apoyo comercial y administrativo al equipo de ventas
  • Mantenimiento de una excelente imagen y comunicación profesional de la empresa

Perfil Que Buscamos

  • Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines
  • Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente y procesos de facturación
  • Excelentes habilidades de comunicación, presentación personal y proactividad
  • Capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados
  • Dominio básico/intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word)

En IDEPLAS S.A.S. promovemos el desarrollo profesional y el trabajo en equipo. Postúlate y haz parte de una organización en crecimiento

Envía tu hoja de vida al correo

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Gestor/a Administrativo Servicio Cliente

Madrid, Cundinamarca Jordan martorell s.l.

Publicado hace 5 días

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Descripción Del Trabajo

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:

Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

¿Te unes a nosotros?

Si eres un/a profesional dinámico/a y organizado/a interesado/a en gestionar y optimizar nuestros servicios y procesos operativos, asegurar la satisfacción del cliente y la excelencia en la operativa diaria. ¡Esta es tu oportunidad!

Principales funciones

  • Dar soporte administrativo centralizado de algunos de los servicios que se ofertan en tienda.
  • Gestionar la facturación, contratos, cobros e impagos de clientes profesionales con crédito concedido por la empresa.
  • Coordinar y simplificar procesos entre socios de servicio y tiendas.
  • Implantar y estandarizar procedimientos de tienda para simplificar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Asegurar que todos los servicios cuentan con procesos documentados, actualizados y con requisitos claros para su implementación y escalabilidad.
  • Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos de la empresa o del grupo ADEO.
  • Formación en Administración y Finanzas o similar
  • Manejo fluido de herramientas ofimáticas y entorno Google
  • Disponibilidad para desplazamientos nacionales puntuales

Requisitos

  • Formación en Administración y Finanzas o similar
  • Manejo fluido de herramientas ofimáticas y entorno Google
  • Valorable nivel de Inglés B2 o superior
  • Disponibilidad para desplazamientos nacionales puntuales

Nuestro Propósito

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad.

Beneficios

  • Más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías
  • Política de Compensación Flexible y de Beneficios
  • Posibilidad de convertirte en accionista de la compañía
  • Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos
  • Retribución fija y participación en los resultados y beneficios

Leroy Merlín España, S. L. U. , declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti.

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Gestor/a Administrativo Servicio Cliente

Madrid, Cundinamarca Jordan martorell s.l.

Hoy

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Descripción Del Trabajo

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:

Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

¿Te unes a nosotros?

Si eres un/a profesional dinámico/a y organizado/a interesado/a en gestionar y optimizar nuestros servicios y procesos operativos, asegurar la satisfacción del cliente y la excelencia en la operativa diaria. ¡Esta es tu oportunidad!

Principales funciones

  • Dar soporte administrativo centralizado de algunos de los servicios que se ofertan en tienda.
  • Gestionar la facturación, contratos, cobros e impagos de clientes profesionales con crédito concedido por la empresa.
  • Coordinar y simplificar procesos entre socios de servicio y tiendas.
  • Implantar y estandarizar procedimientos de tienda para simplificar procesos y garantizar la satisfacción del cliente.
  • Asegurar que todos los servicios cuentan con procesos documentados, actualizados y con requisitos claros para su implementación y escalabilidad.
  • Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos de la empresa o del grupo ADEO.
  • Formación en Administración y Finanzas o similar
  • Manejo fluido de herramientas ofimáticas y entorno Google
  • Disponibilidad para desplazamientos nacionales puntuales

Requisitos

  • Formación en Administración y Finanzas o similar
  • Manejo fluido de herramientas ofimáticas y entorno Google
  • Valorable nivel de Inglés B2 o superior
  • Disponibilidad para desplazamientos nacionales puntuales

Nuestro Propósito

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad.

Beneficios

  • Más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías
  • Política de Compensación Flexible y de Beneficios
  • Posibilidad de convertirte en accionista de la compañía
  • Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos
  • Retribución fija y participación en los resultados y beneficios

Leroy Merlín España, S. L. U. , declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti.

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Acerca de lo último Puestos de atención al cliente Empleos en El Rosal !

servicio al cliente

Funza, Cundinamarca $900000 - $1200000 Y LUDELPA

Hoy

Trabajo visto

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Descripción Del Trabajo

Garantizar la atención al cliente, mediante los canales virtuales y tecnológicos siguiendo los protocolos de atención y servicios establecidos ,brindando una comunicación asertiva.

Responsable de relacionar las rutas con las facturas correspondientes de los pedidos a entregar por cada uno de los conductores digitando la información en una planilla diaria para su respectivo control.

Realizar la recepción de facturas de venta revisando diferentes aspectos de cumplimiento

Manejo de caja menor

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

  • Lugar de residencia
  • Cuenta con medio de transporte propio
  • cuantos años tiene
  • Indique su aspiración salarial
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gestor servicio al cliente

Funza, Cundinamarca $900000 - $1200000 Y Cccargas

Hoy

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Descripción Del Trabajo

Empresa de transporte ubicada en funza (cundinamarca) requiere para su equipo de trabajo gestor de servicio al cliente

Objetivo del cargo:

Brindar información oportuna a clientes y al equipo comercial sobre el estado de las operaciones antes y durante el cargue. Apoyar la coordinación de los cargues y verificar que se cumplan todos los requisitos necesarios.

Requisitos:

Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas o logística

Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares

Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo

Horario:

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sábados: hasta las 5:00 p.m.

Interesados enviar su hoja de vida al Whatssap

Postulante ya y forma parte de nuestro equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

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auxiliar servicio al cliente

Funza, Cundinamarca $900000 - $1200000 Y PROESLOG SAS

Hoy

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Descripción Del Trabajo

Importante empresa de Logística y Transporte requiere para su equipo de trabajo Auxiliar servicio al cliente: Debe ser una persona trabajadora en equipo, orientada al detalle, proactiva, importante que tenga buen manejo en servicio al cliente reportar a los clientes todas las novedades que ocurran con sus mercancías y buscar las soluciones de éstas, hacer el seguimiento a los despachos de sus clientes asignados, atender y tramitar cualquier tipo de queja o novedad que informen los clientes, Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m., contrato directo por la empresa

Empresa ubica, via siberia cota, por los lados de parcelas

Tipo de puesto: Tiempo completo

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