133 Ofertas de Empleado de Atención al Cliente en Copacabana

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

Apply right now

Analista Soporte Cliente

Objetivo del Rol:

El Analista de Operación de Cliente tiene la responsabilidad de restaurar la prestación normal de los servicios en el menor tiempo posible después de la ocurrencia de un incidente, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos en los clientes B2B.

Experiencia:

De 1 años a 3 años en NOC: Experiencia en administración de redes de datos, soporte de redes LAN, WAN, SDWAN, SDLAN Y VoIP (voz sobre IP). Esta experiencia debe abarcar soporte sobre redes MetroEthernet y MPLS L3,VPLS, BGP,OSPF,ROUTE POLICY.

Educación:

Titulo profesional en: Ingeniería de sistemas, electrónica, Informática, Telecomunicaciones o afines

Funciones:

1.Mantener la documentación para la atención de incidentes: Toda la documentación necesaria para la atención de incidentes (Modelos de atención de incidentes) y la disponibilidad en la base de datos de datos de la herramienta ITSM de la compañía.

1. Realizar el seguimiento continuo a las incidencias por medio de la herramienta ITSM asignada para dicha gestión.

2. Notificar al gestor de problemas las soluciones temporales implementadas en la gestión de incidentes, para asegurar que se encuentre una solución definitiva.

3. Gestionar los OLA definidos para la atencion de los incidentes, de las operaciones asignadas bajo su responsabilidad.

4. Ejecutar las acciones de mejoras propuesta por el especialista de soporte cliente B2B

5. Realizar la gestión oportuna de los incidentes y requerimientos escalados dando solución dentro de los ANS establecidos en los clientes B2B.

6. Realizar los escalamientos en los tiempos definidos, siguiendo los procesos de la gestion a su cargo.

7. Administrar las plataformas y servicios asignados aplicando técnicas avanzadas de soporte para garantizar los niveles de servicios acordados con los clientes B2B.

8. Alimentar la Base de Datos de Conocimiento implementada en la herramienta ITSM, que contiene toda la informacion relevante a la Operación de Soporte Técnico

9. Participar en el proceso de entrenamiento de los niveles 1 y 2 de soporte definiendo el nivel tecnico requerido y el plan de entrenamiento requerido en cada nivel

10. Participar en la investigación diagnostico de los incidentes y/o Problemas de alto impacto y de los que no puedan ser resueltos en los niveles de soporte inferiores.

11. Participa en la identificacion de los riesgos tecnicos en cada solución y/o producto bajo su administracion.

12. Generar informes técnicos sobre plataformas y servicios activo.

13. Optimizar y mejorar los tiempos de atencion de los clientes B2B

14. Cumplimiento con los valores y políticas corporativas y los mas altos estándares de integridad en la función consigo y sus equipos de trabajo.

15. Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato

At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

ASISTENTE COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE

Importante empresa del sector de vigilancia y seguridad privada requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo (a) en gestión comercial y/o carreras afines. Experiencia de 2 años certificable en el cargo

Funciones

• Integrar las necesidades del cliente con los procesos internos de la compañía brindando soluciones oportunas que satisfagan sus necesidades y supere sus expectativas en aras de fortalecer la relación comercial y obtención de nuevos clientes.

Conocimientos Específicos

• Presentación de licitaciones publicas y privadas.
• Elaboración y recepción de contratos, otrosí, pólizas, ofertas comerciales, entre otros.
• Control documental
• Servicio al cliente interno y externo

Competencias

• Comunicación asertiva
• Altas habilidades en la toma de decisiones
• Capacidad de opinión y dialogo
• Capacidad de análisis

Indispensable

• Buenas relaciones interpersonales
• Excelente manejo de Excel
• Excelente gramática, redacción y ortografía.

Salario: Básico $ bono $auxilio de transporte Total devengado:

Tipo de contrato: Indefinido

Horario de lunes a viernes de 7:30am - 5:00pm y dos sábados al mes de 8:00am a 12:00pm

Buscamos 2
Ingenieros de Soporte al Cliente

en el municipio de Itagüí con experiencia en bases de datos Oracle para garantizar la continuidad operativa de los sistemas. Este rol se centra en resolución de incidentes, monitoreo, mantenimiento correctivo y atención directa a usuarios internos.

Responsabilidades:

· Monitorear y dar soporte técnico a bases de datos Oracle.

· Diagnosticar y resolver incidencias en entornos productivos.

· Crear y optimizar consultas SQL para solución de problemas.

· Realizar ajustes menores y asegurar el correcto funcionamiento de aplicaciones.

· Brindar soporte técnico a usuarios internos con orientación al servicio.

Experiencia en administración básica de bases de datos Oracle.

· Conocimientos sólidos en PL/SQL y SQL.

· Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.

· Experiencia previa en soporte técnico o mantenimiento de sistemas.

Salario: $ COP

Modalidad: 100% presencial – Itagüí

Sobre Somos

Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.

Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.

Aquí Encontrarás

• Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.
• Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.
• Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.
• Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.
• Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.

"No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos."

Cargo

Analista de servicio al cliente- Soporte telecomunicaciones Medellin

Misión del Cargo

Su misión es garantizar la satisfacción de los usuarios y proponer ideas de mejora para la experiencia del cliente y para los procesos internos.

Requerimientos

• Formación: Bachillerato completo hasta Tecnólogo.
• Experiencia: Mínimo 1 año.

• Habilidades y mindset: Buscamos personas que:

• Usen su cerebro .

• Se equivoquen menos cada día .
• Sean abiertas al feedback .
• Vivan para servir .
• Trabajen con excelencia y responsabilidad .

Funciones principales

• Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa.
• Recibir y tramitar solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios (PQR).
• Retener y fidelizar clientes.
• Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas con las áreas pertinentes.
• Generar informes de gestión.
• Mantener el nivel de calidad y satisfacción de los clientes
• Estar en seguimiento de los usuarios que reportan problemas técnicos

¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia.

Vacante: Auxiliar de Servicio al Cliente y Soporte Técnico

• Tipo de contrato: Término fijo (4 meses)

Salario: $

Horario: Lunes a viernes, jornada laboral completa

Modalidad: 100% presencial

Descripción del cargo:

En la empresa AML Protektor nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al Cliente y Soporte Técnico comprometido(a), con habilidades comunicativas y orientación al servicio, para brindar atención eficiente a nuestros usuarios y soporte técnico de primer nivel relacionado con el uso de nuestras plataformas Protektor.

Funciones principales:

• Atender y resolver dudas e inquietudes relacionadas con el uso de las plataformas Protektor.
• Gestionar la creación de nuevos usuarios en el sistema.
• Registrar y administrar la creación de clientes en la plataforma.
• Brindar capacitación a usuarios sobre el uso y manejo adecuado de la plataforma.
• Proveer soporte técnico de nivel I, atendiendo incidencias básicas.
• Documentar y mantener actualizados los procesos internos relacionados con la plataforma.
• Elaborar informes periódicos y generar indicadores de desempeño.
• Ejecutar otras funciones asignadas por la empresa o jefe directo, que sean inherentes a su cargo.
• Cumplir con los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad y con la normativa legal aplicable.

Perfil requerido:

• Formación técnica, tecnológica o en curso en áreas afines a sistemas, soporte técnico, atención al cliente o afines.
• Habilidades comunicativas, orientación al detalle y capacidad para resolver problemas.
• Conocimiento básico de herramientas tecnológicas y manejo de plataformas digitales.
• Deseable experiencia en soporte técnico nivel I o atención al cliente (no excluyente).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Vacante:
Medical Customer Service Agent
–
Patient Services Associate

Ubicación:
Medellín

Nivel de inglés requerido:
Avanzado (9.0 – 10.0)

Descripción del puesto

En
Allevio Care
, buscamos un(a)
Patient Care Specialist
amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave para garantizar que los pacientes sean programados correctamente para sus citas y procedimientos, brindando una experiencia excepcional en cada interacción.

Valoramos el compromiso con la excelencia, el trato humano y buscamos personas que contribuyan al crecimiento y cultura positiva de nuestra organización.

Responsabilidades

• Brindar una experiencia sobresaliente a los pacientes en cada interacción.
• Programar, reprogramar y cancelar citas según sea necesario.
• Responder preguntas sobre pruebas y procedimientos médicos básicos.
• Proporcionar instrucciones claras para la preparación de exámenes.
• Confirmar citas con los pacientes.
• Atender llamadas telefónicas y responder mensajes de manera cortés.
• Explicar requisitos financieros y registrar pagos en el sistema.
• Programar citas de referencia y seguimientos.
• Verificar seguros médicos e informar sobre tarifas no cubiertas.
• Archivar documentos y mantener registros organizados.

Requisitos

Formación y experiencia:

• Bachillerato (High School Diploma).
• Experiencia previa en atención al cliente en entornos médicos.
• Conocimiento básico del sistema de seguros médicos en EE. UU. (requisito).

Habilidades técnicas:

• Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Navegación fluida en sistemas informáticos.
• Comprensión básica de terminología médica en inglés.
• Conocimiento básico del sistema de salud estadounidense.

Habilidades blandas:

• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Etiqueta telefónica profesional.
• Capacidad para generar empatía y confianza con los pacientes.
• Atención al detalle y enfoque en la calidad del servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo.
• Ambiente profesional, humano y colaborativo.
• Oportunidad de crecimiento en el sector salud.

Customer Service Representative Bilingüe (Inglés B2+ C1) – Proyecto Sephora

¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas una oportunidad para trabajar con una marca reconocida a nivel mundial? Esta es tu oportunidad de unirte al equipo de
Sephora
y recibir
bonificaciones semanales de hasta $150 USD

Ubicación:
Envigado – Edificio Murano (Calle 40 Sur #41-44)

Horario:
Martes a sábado, disponibilidad entre 10:00 a.m. y 12:00 a.m. (40 horas semanales, media hora de almuerzo)

Modalidad:
Híbrida (2 días on-site, 3 días home office)

Transporte proporcionado
a partir de las 9:00 p.m.

Requisitos:

• Nivel de inglés
  B2+ o superior
  (indispensable).
• Mínimo
  1 año de experiencia
  en atención al cliente (CSR).
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.

Responsabilidades:

• Atender chats y llamadas en inglés y español de forma profesional y eficiente.
• Brindar soporte a clientes sobre sus compras, productos y cuentas.
• Resolver inquietudes relacionadas con el estado de pedidos, acceso a la plataforma y procesos de compra.
• Ofrecer soluciones rápidas como reembolsos o reenvíos.

Beneficios:

• Bonificaciones semanales de hasta $150 USD
  (basadas en desempeño).
• Oportunidad de
  trabajar desde casa
  según rendimiento.
• 2 días libres consecutivos.
• Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.

Postúlate ahora y forma parte de una experiencia internacional con una de las marcas más icónicas del mundo de la belleza

Representante de Servicio al Cliente / Cobranza Bilingüe

Ubicación:
Viva Envigado – Trabajo 100% On Site

Horario:
Lunes a Viernes | 45 horas semanales | Horarios de oficina

Salario:
$ bono por desempeño + prestaciones de ley

Tipo de contrato:
Término indefinido

Sobre la vacante

En
iQor Colombia
, estamos buscando
Representantes de Servicio al Cliente / Cobranza Bilingües
para brindar soporte a una importante línea financiera en Estados Unidos.

Tu principal responsabilidad será realizar consultoría vía correo electrónico (collections), asegurando una comunicación efectiva y profesional con los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en
  cobranza o collections
• Nivel de inglés B2 conversacional y escrito
• Disponibilidad total e inmediata

Beneficios

• Salario competitivo + bono por desempeño
• Contrato a término indefinido
• Trabajo presencial en el
  Centro Comercial Viva Envigado
• Horario de oficina (dos turnos posibles: 7:30 a.m. – 5:30 p.m. o 8:30 a.m. – 6:30 p.m.)
• Sábados y domingos libres
• Descuentos VIP
  para empleados en el centro comercial
• Plan de carrera
  y oportunidades de crecimiento profesional
• Wellness Suite gratis con iQor:
  apoyo en salud médica, mental, financiera y veterinaria

¿Listo para unirte a iQor?

Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de una compañía global con oportunidades de desarrollo, postúlate ahora

En Q10 buscamos a alguien apasionado por la atención al cliente y la tecnología. Queremos que seas el puente que garantice una experiencia de usuario excepcional, brindando soporte proactivo, resolviendo inquietudes y ayudando a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma.

Condiciones y beneficios

• Tipo de contrato: indefinido
• Modalidad de trabajo: 100% presencial – Medellín (Barrio El Velódromo)
• Horario laboral: de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Negociables hasta $ según experiencia)
• Almuerzo subsidiado por la empresa
• Tiquetera de beneficios.

Lo que harás:

• Ser el primer punto de contacto para clientes que requieran soporte técnico o funcional de la plataforma Q10.
• Brindar soluciones personalizadas, ágiles y efectivas, garantizando que el cliente tenga una experiencia positiva.
• Documentar casos, incidencias y soluciones en el sistema de soporte.
• Asistir a los clientes en la configuración y uso eficiente de la plataforma.
• Colaborar con los equipos internos de Q10 especialmente el equipo de Customer Success para garantizar que la experiencia del cliente sea satisfactoria.
• Apoyar en procesos de migración o actualización de datos.

Requisitos:

• Estar radicado en Medellín.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes o labores afines.
• Formación: Tecnólogo, estudiante o profesional en Administración de Empresas, Sistemas, Bases de Datos, Atención al cliente, o áreas afines.
• Habilidades en comunicación clara, trabajo en equipo y orientación a la calidad

Si te apasiona resolver problemas, crear experiencias memorables y crecer en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad para brillar en Q10

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido