20 Ofertas de Empresas de Outsourcing de Servicios de Ti en Colombia

Consultor de Tecnología
EY es una red global de servicios profesionales con más de 280,000 personas en 150 países y 700 oficinas en el mundo. Asistimos a clientes en la creación de valor, el manejo de riesgos y la mejora de su desempeño a través de prácticas especializadas en diversas industrias, mediante nuestros servicios de auditoría, consultoría de negocios y asesoría legal y tributaria.

Como parte del crecimiento acelerado de nuestra práctica de consultoría de Negocios en Latam estamos buscando profesionales motivados. Nuestras operaciones en Latam Norte (LAN) cuenta con casi 50 oficinas en más de 10 países nos posiciona en una de las firmas líderes en servicios profesionales en la zona.

Trabajar en EY ofrece una excelente oportunidad por su reputación global, el desarrollo profesional que ofrece a sus colaboradores, las oportunidades de relacionamiento con niveles ejecutivos en todas las industrias, la exposición a experiencias de aprendizaje y de valor para el crecimiento de cada persona y las oportunidades de trabajar con herramientas de vanguardia y contribuir a soluciones innovadoras a diferentes clientes y mercados.

¿Qué estamos buscando?

• Profesional en Ingeniería de sistemas, desarrollo de software o a fin.
• Experiencia 3 años en implementación de sistemas, arquitectura empresarial o en implementación de modelos operativos basados en ITIL o en modelos de gobierno de TI.
• Ingles Avanzado
• Certificaciones Deseadas: TOGAF, ITIL, COBIT.
• Documentación de requerimientos de cliente.
• Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
• Gestión de planes de trabajo.

¿Qué responsabilidades tendrás?

• Identificación y Análisis de Requerimientos: Trabajar directamente con los clientes para identificar y analizar sus requerimientos, asegurando que se comprendan y se documenten adecuadamente.
• Estimación y Planificación: Estimar y planificar las actividades bajo su responsabilidad, asegurando que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
• Seguimiento de Proyectos: Dar seguimiento a los planes de trabajo y preparar informes de avance para mantener a todas las partes interesadas informadas sobre el progreso del proyecto.
• Liderazgo de Proyectos: Liderar frentes de trabajo en proyectos relacionados con tecnologías de la información y/o tecnologías de la operación, coordinando esfuerzos y recursos.
• Juicio Experto: Proporcionar juicio experto en proyectos relacionados con tecnología, incluyendo modelos operativos, modelo de gobierno, arquitectura e implementación, según el área de especialización.
• Coordinación de Personal: Coordinar el trabajo de personal con menos experiencia, brindando orientación y apoyo en su desarrollo profesional.
• Gestión de Riesgos: Identificar, reportar y gestionar riesgos relacionados con el ámbito de responsabilidad, asegurando que se tomen medidas adecuadas para mitigarlos.
• Propuestas de Soluciones: Proponer soluciones y alternativas a los retos que se enfrentan en el proyecto, contribuyendo a la mejora continua.
• Desarrollo de Propuestas: Contribuir con el desarrollo de propuestas para nuevos proyectos y oportunidades de negocio.

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Aprenderás muchísimo. La firma tiene conocimiento de sobra: en las plataformas de aprendizaje de la firma, en tus equipos, en los Gerentes y Socios, y en los mismos proyectos que llevarás a cabo
• Tu visión del mundo empresarial cambiará. Tendrás exposición a diversas industrias, compañías, cargos y culturas, lo que te permitirá ampliar tu entendimiento del mundo corporativo en un nivel que difícilmente podrías obtener en otro rubro
• Estarás a la cabeza del cambio. Nuestro desarrollo de soluciones disruptivas es incansable.
• Somos un equipo regional, animado, multicultural, diverso, unido y siempre dispuesto a hacer amigos.

Propósito del Rol

Impulsar el crecimiento comercial de una organización global con presencia en Latinoamérica y Europa, mediante el desarrollo de negocios, la gestión consultiva de ventas y la construcción de relaciones estratégicas. Este rol está orientado a personas emprendedoras, con disponibilidad de tiempo, ganas de superación y deseos de avanzar en el mundo empresarial, que quieran llevar su carrera a un nuevo nivel.

Perfil Profesional Ideal

• Profesional con mentalidad ganadora y habilidades excepcionales de comunicación.
• Orientado a resultados, con disciplina, proactividad y autogestión.
• Con capacidad para trabajar en un entorno 100% remoto, bajo presión y en constante aprendizaje.
• Afinidad con negocios digitales y apertura al aprendizaje de nuevas tecnologías (IA, blockchain, software, programas educativos).

Experiencia

• Experiencia comprobable en desarrollo de negocios y cierres de ventas consultivas.
• Historial de cumplimiento o superación de metas mensuales.
• Uso de herramientas CRM (preferiblemente Odoo).
• Se valorará experiencia en la venta de productos digitales, programas educativos en tecnología o software.
• Formación en áreas como Administración, Mercadeo, Comunicación, Psicología, Ingeniería Industrial o afines.

Responsabilidades Claves

• Desarrollar nuevas oportunidades de negocio a través de un proceso consultivo de ventas.
• Gestionar relaciones estratégicas con clientes potenciales y actuales.
• Realizar cierres efectivos y garantizar el cumplimiento de metas comerciales mensuales.
• Aplicar metodologías de negociación, manejo de objeciones y seguimiento estratégico.
• Mantener información actualizada en CRM y reportar avances de manera estructurada.
• Participar en programas de capacitación continua y aplicar lo aprendido al proceso comercial.

Competencias Valoradas

• Negociación y comunicación efectiva: capacidad para persuadir y generar confianza en diferentes niveles.
• Orientación a resultados: enfoque constante en el cumplimiento y superación de metas.
• Autogestión y disciplina: habilidad para trabajar de forma remota con responsabilidad y enfoque.
• Espíritu emprendedor: disposición para asumir retos, innovar y avanzar en el mundo empresarial.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo: interés por actualizarse en tendencias digitales y tecnológicas.

Si quieres asumir este reto y formar parte de una organización global, envía tu hoja de vida y demuestra que eres el próximo gran fichaje de nuestro equipo.

CARGO: ANALISTA MESAS DE SERVICIOS TI

UBICACIÓN:
 
Sede ALPINA, Sopó, Cundinamarca

MODALIDAD:
 
PRESENCIAL

TIPO DE CONTRATO:  OBRA O LABOR

SALARIO:
 
$

HORARIO:
 lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm

FORMA DE PAGO:
 Mensual, pagadero el último día hábil del mes.

VACANTES:
UNA (1)

DESCRIPCION DEL CARGO:

Estamos en la búsqueda de técnico(a), tecnólogo(a) o profesional en administración, ingenierías y carreras afines, con conocimientos Específicos en: liderazgo en mesas de servicios, experiencia de usuario o cliente, prácticas ITIL, temas de medición de ANS. Contar con atención y servicio al cliente, inteligencia social, gestión, alta proactividad, con habilidades de negociación, comunicación efectiva y puntualidad, para el cargo de
ANALISTA MESAS DE SERVICIOS TI
.

FORMACIÓN ACADÉMICA:

• Técnico(a), tecnólogo(a) o profesional en administración, ingenierías y carreras afines.
• Certificación en ITIL v3 y/o ITIL v4
• Manejo de Microsoft Office avanzado
• Deseable inglés nivel intermedio.
• Deseables conocimientos en power query, power automate y power BI

EXPERIENCIA:

• Mínimo
  1
  año
  de experiencia en coordinación y liderazgo en mesas de ayuda, servicio al cliente.
• Certificación en ITIL v3 y/o ITIL v4
• Gestión y Medición de ANS
• Manejo de Microsoft Office avanzado
• Elaboración y presentación de informes; planificación y organización.
• Habilidades de liderazgo y de negociación, en capacidad para trabajar bajo presión, comunicación asertiva y orientación al usuario o cliente.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Proponer estrategias de mejoramiento continuo de los servicios ofrecidos por el área de tecnología, en búsqueda de incrementar la satisfacción y el compromiso de los usuarios.
• Asegurar la correcta y oportuna atención de los incidentes y requerimientos asignados al área de tecnología mediante análisis y gestión de casos con el fin de dar solución a las necesidades del cliente interno
• Realizar seguimiento a los Indicadores de Servicio del área de tecnología, interpretar las cifras, realizar síntesis, identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción para asegurar la calidad y oportunidad de los servicios prestados.
• Coordinar la interacción entre los diferentes canales de comunicación, la dirección de tecnología y el resto de la compañía, para garantizar un correcto relacionamiento con los usuarios de las herramientas y servicios prestados por el área.
• Soportar la ejecución de los procesos de gestión de TI asignados a la torre de servicio (Gestión de Incidentes, Requerimientos, Accesos, Problemas y Conocimiento)
• Realizar seguimiento, monitoreo, retroalimentación, capacitación y actualización a cada uno de los canales de servicio.
• Soportar los procesos de auditoría interna y externa de Alpina.
• Seguimiento continuo a las mesas de servicio y control de indicadores
• Apoyar y ejecutar la estrategia de servicios TI
• Apoyar en la gestión de transición de servicios de TI
• Elaborar presentaciones, expedientes técnicos (RFPs), informes y reportes de calidad
• Actualización periódica de procesos de TI y anexos complementarios
• Encuestas para medición del servicio
• Apoyo a capacitaciones internas de alpina
• Elaboración, seguimiento y gestión de los comunicados a Alpina por los diferentes medios de comunicación.
• Monitoreo y seguimiento a proceso de gestión de accesos (AMB)
• Gestión y manejo de herramienta ITSM implementada en Alpina
• Generar reportes operativos y de gestión periódicos, de tal modo que permitan tener una completa visibilidad del servicio.
• Gestionar con las mesas de servicios solicitudes extraordinarias que se realicen por parte del equipo de servicios TI (retiros masivos, gestión de accesos prioritarios, entre otros), estos eventos son esporádicos, pero requieren de atención inmediata por la dinámica y cultura Alpina.
• La comunicación y feedback debe mantenerse de forma oportuna por los diferentes canales, de acuerdo con el nivel de criticidad y los procesos definidos por Alpina.

Pulse Tab para ir al enlace Ir directamente al contenido

Salario: Competitiva

ID de la Requisición:

Consultor de Tecnología

EY es una red global de servicios profesionales con más de 280,000 personas en 150 países y 700 oficinas en el mundo. Asistimos a clientes en la creación de valor, el manejo de riesgos y la mejora de su desempeño a través de prácticas especializadas en diversas industrias, mediante nuestros servicios de auditoría, consultoría de negocios y asesoría legal y tributaria.

Como parte del crecimiento acelerado de nuestra práctica de consultoría de Negocios en Latam estamos buscando profesionales motivados. Nuestras operaciones en Latam Norte (LAN) cuenta con casi 50 oficinas en más de 10 países nos posiciona en una de las firmas líderes en servicios profesionales en la zona.

Trabajar en EY ofrece una excelente oportunidad por su reputación global, el desarrollo profesional que ofrece a sus colaboradores, las oportunidades de relacionamiento con niveles ejecutivos en todas las industrias, la exposición a experiencias de aprendizaje y de valor para el crecimiento de cada persona y las oportunidades de trabajar con herramientas de vanguardia y contribuir a soluciones innovadoras a diferentes clientes y mercados.

• Profesional en Ingeniería de sistemas, desarrollo de software o a fin.
• Experiencia 3 años en implementación de sistemas, arquitectura empresarial o en implementación de modelos operativos basados en ITIL o en modelos de gobierno de TI.
• Ingles Avanzado
• Certificaciones Deseadas: TOGAF, ITIL, COBIT.
• Documentación de requerimientos de cliente.
• Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
• Gestión de planes de trabajo.

• Identificación y Análisis de Requerimientos: Trabajar directamente con los clientes para identificar y analizar sus requerimientos, asegurando que se comprendan y se documenten adecuadamente.
• Estimación y Planificación: Estimar y planificar las actividades bajo su responsabilidad, asegurando que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
• Seguimiento de Proyectos: Dar seguimiento a los planes de trabajo y preparar informes de avance para mantener a todas las partes interesadas informadas sobre el progreso del proyecto.
• Liderazgo de Proyectos :Liderar frentes de trabajo en proyectos relacionados con tecnologías de la información y/o tecnologías de la operación, coordinando esfuerzos y recursos.
• Juicio Experto: Proporcionar juicio experto en proyectos relacionados con tecnología, incluyendo modelos operativos, modelo de gobierno, arquitectura e implementación, según el área de especialización.
• Coordinación de Personal: Coordinar el trabajo de personal con menos experiencia, brindando orientación y apoyo en su desarrollo profesional.
• Gestión de Riesgos: Identificar, reportar y gestionar riesgos relacionados con el ámbito de responsabilidad, asegurando que se tomen medidas adecuadas para mitigarlos.
• Propuestas de Soluciones: Proponer soluciones y alternativas a los retos que se enfrentan en el proyecto, contribuyendo a la mejora continua.
• Desarrollo de Propuestas: Contribuir con el desarrollo de propuestas para nuevos proyectos y oportunidades de negocio.

• Aprenderás muchísimo. La firma tiene conocimiento de sobra: en las plataformas de aprendizaje de la firma, en tus equipos, en los Gerentes y Socios, y en los mismos proyectos que llevarás a cabo
• Tu visión del mundo empresarial cambiará. Tendrás exposición a diversas industrias, compañías, cargos y culturas, lo que te permitirá ampliar tu entendimiento del mundo corporativo en un nivel que difícilmente podrías obtener en otro rubro
• Estarás a la cabeza del cambio. Nuestro desarrollo de soluciones disruptivas es incansable.
• Somos un equipo regional, animado, multicultural, diverso, unido y siempre dispuesto a hacer amigos.

Pulse Tab para ir al enlace Ir directamente al contenido

Salario: Competitiva

ID de la Requisición:

Consultor de Tecnología

EY es una red global de servicios profesionales con más de 280,000 personas en 150 países y 700 oficinas en el mundo. Asistimos a clientes en la creación de valor, el manejo de riesgos y la mejora de su desempeño a través de prácticas especializadas en diversas industrias, mediante nuestros servicios de auditoría, consultoría de negocios y asesoría legal y tributaria.

Como parte del crecimiento acelerado de nuestra práctica de consultoría de Negocios en Latam estamos buscando profesionales motivados. Nuestras operaciones en Latam Norte (LAN) cuenta con casi 50 oficinas en más de 10 países nos posiciona en una de las firmas líderes en servicios profesionales en la zona.

Trabajar en EY ofrece una excelente oportunidad por su reputación global, el desarrollo profesional que ofrece a sus colaboradores, las oportunidades de relacionamiento con niveles ejecutivos en todas las industrias, la exposición a experiencias de aprendizaje y de valor para el crecimiento de cada persona y las oportunidades de trabajar con herramientas de vanguardia y contribuir a soluciones innovadoras a diferentes clientes y mercados.

• Profesional en Ingeniería de sistemas, desarrollo de software o a fin.
• Experiencia 3 años en implementación de sistemas, arquitectura empresarial o en implementación de modelos operativos basados en ITIL o en modelos de gobierno de TI.
• Ingles Avanzado
• Certificaciones Deseadas: TOGAF, ITIL, COBIT.
• Documentación de requerimientos de cliente.
• Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
• Gestión de planes de trabajo.

¿Qué responsabilidades tendrás?

• Identificación y Análisis de Requerimientos: Trabajar directamente con los clientes para identificar y analizar sus requerimientos, asegurando que se comprendan y se documenten adecuadamente.
• Estimación y Planificación: Estimar y planificar las actividades bajo su responsabilidad, asegurando que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
• Seguimiento de Proyectos: Dar seguimiento a los planes de trabajo y preparar informes de avance para mantener a todas las partes interesadas informadas sobre el progreso del proyecto.
• Liderazgo de Proyectos :Liderar frentes de trabajo en proyectos relacionados con tecnologías de la información y/o tecnologías de la operación, coordinando esfuerzos y recursos.
• Juicio Experto: Proporcionar juicio experto en proyectos relacionados con tecnología, incluyendo modelos operativos, modelo de gobierno, arquitectura e implementación, según el área de especialización.
• Coordinación de Personal: Coordinar el trabajo de personal con menos experiencia, brindando orientación y apoyo en su desarrollo profesional.
• Gestión de Riesgos: Identificar, reportar y gestionar riesgos relacionados con el ámbito de responsabilidad, asegurando que se tomen medidas adecuadas para mitigarlos.
• Propuestas de Soluciones: Proponer soluciones y alternativas a los retos que se enfrentan en el proyecto, contribuyendo a la mejora continua.
• Desarrollo de Propuestas: Contribuir con el desarrollo de propuestas para nuevos proyectos y oportunidades de negocio.

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Aprenderás muchísimo. La firma tiene conocimiento de sobra: en las plataformas de aprendizaje de la firma, en tus equipos, en los Gerentes y Socios, y en los mismos proyectos que llevarás a cabo
• Tu visión del mundo empresarial cambiará. Tendrás exposición a diversas industrias, compañías, cargos y culturas, lo que te permitirá ampliar tu entendimiento del mundo corporativo en un nivel que difícilmente podrías obtener en otro rubro
• Estarás a la cabeza del cambio. Nuestro desarrollo de soluciones disruptivas es incansable.
• Somos un equipo regional, animado, multicultural, diverso, unido y siempre dispuesto a hacer amigos.

EY se refiere a la organización global, y puede referirse a una o más de las firmas miembro de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada. Ernst & Young Global Limited, una empresa del Reino Unido limitada por garantía, no brinda servicios a los clientes.

Coordinador de Soporte y Servicios de TI

Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales.

Buscamos un
Coordinador de Soporte y Servicios de TI
para liderar la mesa de servicios, coordinar los equipos de soporte y garantizar la correcta operación de los procesos de soporte bajo el marco ITIL.

Sobre el rol

Necesitamos un profesional con formación en ingeniería y certificaciones ITIL avanzadas, con experiencia en coordinación de equipos de soporte y gestión de servicios TI, asegurando la continuidad operativa y altos estándares de servicio.

Responsabilidades principales

Supervisar y coordinar a los técnicos de soporte en sitio y de conectividad.

Implementar y gestionar procesos alineados al marco ITIL.

Garantizar el cumplimiento de SLA y la calidad en la atención a usuarios.

Resolver y escalar incidencias, problemas y solicitudes de nivel avanzado.

Monitorear indicadores de servicio y elaborar reportes de gestión.

Liderar proyectos de mejora en procesos de soporte y servicio.

Documentar incidentes, métricas y buenas prácticas de gestión.

Requisitos

Formación académica

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Software, Teleinformática, Electrónica, Telemática o Industrial.
• Tarjeta profesional vigente.

Certificaciones técnicas (obligatorias)

• ITIL Foundation 4
• Y al menos una de las siguientes:
• ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
• ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
• ITIL 4 Specialist: High Velocity IT

Experiencia

• General: mínimo
  4 años de experiencia profesional certificada
  , contados desde la expedición de la tarjeta profesional.
• Específica:
• 2 años
  como director, asesor, coordinador o consultor en mesa de soluciones TIC.
• 1 año
  en soporte técnico (hardware, software y/o comunicaciones) con manejo de herramientas de mesa de servicios TIC.

Condiciones laborales

• Rol:
  Coordinador de Soporte y Servicios de TI
• Contrato: Obra o labor (con todas las prestaciones de ley, estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento).
• Horario: Lunes a viernes
• Salario básico:
  $
  
• Bono fijo:
  $00.000
  
• Total:
  
• Ubicación: Bogotá
• Contratación inmediata