36 Ofertas de Coordinador Atención Cliente en Colombia
Coordinador Operaciones Cliente
Ayer
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Nuestro grupo empresarial, trabajamos con la misión de proporcionar soluciones energéticas seguras, confiables y sostenibles para todos. Como una empresa líder en el sector, nos dedicamos a transformar el futuro de la energía, asegurando que nuestros clientes reciban el mejor servicio y generando un impacto positivo.
¡Imagina trabajar en la empresa líder del sector energético como Coordinador Operaciones Cliente!
En Colgas estamos buscando personas con pasión, compromiso y disposición para formar parte de nuestro equipo. Si tienes las habilidades necesarias y quieres aportar tu talento, ¡te estamos esperando! Valoramos a nuestros colaboradores y creemos que cada miembro del equipo puede hacer una diferencia.
¿Qué esperamos de ti?
- Proponer e implementar acciones que reduzcan reprocesos y tiempos de respuesta en los procesos de cara a cliente.
- Coordinar con clientes la recepción, validación y registro de órdenes de compra para garantizar la facturación.
- Gestionar y dar solución a las novedades que se presenten en el proceso de programación y entrega de pedidos.
- Realizar seguimiento a las inconsistencias generadas en el proceso de facturación y sus respectivas acciones correctivas.
Conoce Los Requisitos De Nuestra Oferta
- Experiencia mínima: 2 años, liderando procesos back office de atención al cliente.
- Escolaridad mínima: Profesional en áreas administrativas.
Aquí tienes la información clave sobre la vacante.
- Disponibilidad de tiempo.
- Tipo de Contrato: Indefinido
- Ubicación de la vacante: Bogotá
¡Es momento de ser parte de algo grande! Únete a nuestro equipo.
Representante de Atención al usuario - Customer Experience Servicio al cliente Chat - Asistencia vial Coordinador De Contact Center SAC (Servicio al cliente) Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Lunes a Sábado, Contrato a Término Indefinido Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Lunes a Sábado, Contrato a Término Indefinido Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Lunes a Sábado, Contrato a Término IndefinidoPuente Aranda, Capital District, Colombia
Coordinador de Servicio y Atención al Cliente (SAC) Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Minimo 6 meses de Experiencia en SAC Call Center. Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Contrato indefinido Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Contrato indefinido Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Contrato indefinido Asesores de Atención al Cliente Call Center, contrato a termino indefinido formación pagaBarrios Unidos, Capital District, Colombia
Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Contrato indefinido CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - BOGOTÁ Asesores de Atención al Cliente Call Center/ Lunes a Sábado #J-18808-LjbffrCoordinador Operaciones Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Nuestro grupo empresarial, trabajamos con la misión de proporcionar soluciones energéticas seguras, confiables y sostenibles para todos. Como una empresa líder en el sector, nos dedicamos a transformar el futuro de la energía, asegurando que nuestros clientes reciban el mejor servicio y generando un impacto positivo.
Imagina trabajar en la empresa líder del sector energético como Coordinador Operaciones Cliente
En Colgas estamos buscando personas con pasión, compromiso y disposición para formar parte de nuestro equipo. Si tienes las habilidades necesarias y quieres aportar tu talento, te estamos esperando, Valoramos a nuestros colaboradores y creemos que cada miembro del equipo puede hacer una diferencia.
¿Qué esperamos de ti?
Proponer e implementar acciones que reduzcan reprocesos y tiempos de respuesta en los procesos de cara a cliente.
Coordinar con clientes la recepción, validación y registro de ordenes de compra para garantizar la facturación.
Gestionar y dar solución a las novedades que se presenten en el proceso de programación y entrega de pedidos.
Realizar seguimiento a las inconsistencias generadas en el proceso de facturación y sus respectivas acciones correctivas.
Conoce Los Requisitos De Nuestra Oferta
Experiencia mínima: 2 años, liderando procesos back office de atención al cliente.
E laridad mínima: Profesional en áreas administrativas.
Aquí tienes la información clave sobre la vacante.
Di nibilidad de tiempo.
ipo de Contrato: Indefinido
bicación de la vacante: Bogotá
Es momento de ser parte de algo grande Únete a nuestro equipo.
Coordinador Servicio al Cliente
Publicado hace 8 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Resumen
CORREDOR EMPRESARIAL S.A. está en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Nos enorgullece ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestro entusiasmo por brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.
Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobada en coordinación y supervisión de equipos de servicio o atención al cliente, preferiblemente en call center o sectores con alto volumen de interacción con clientes.
Conocimientos- Gestión y liderazgo de equipos de servicio al cliente.
- Elaboración y administración de mallas de horarios para garantizar cobertura operativa eficiente.
- Manejo y análisis de indicadores clave de servicio (NPS, TMO, FCR, CSAT, etc.).
- Estrategias para optimizar la experiencia del cliente y garantizar la fidelización.
- Procesos de gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
- Uso de herramientas tecnológicas y plataformas de CRM para gestión de clientes.
- Liderazgo y gestión de equipos para potenciar el desempeño y la motivación del personal.
- Comunicación efectiva y asertiva para interactuar con clientes y equipos internos.
- Enfoque en resolución de problemas, con capacidad para gestionar situaciones críticas.
- Trabajo bajo presión y toma de decisiones estratégicas.
- Capacidad de análisis para interpretar indicadores de desempeño y proponer mejoras.
- Planificación y organización, especialmente en la estructuración de turnos y horarios operativos.
- Supervisar y coordinar el equipo de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y eficiencia.
- Diseñar y administrar mallas de horarios para garantizar la cobertura adecuada de los distintos canales de servicio.
- Implementar estrategias y mejores prácticas para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la productividad del equipo.
- Monitorear, analizar y reportar indicadores de gestión, proponiendo planes de acción para mejorar el servicio.
- Capacitar, motivar y evaluar al equipo de atención al cliente, garantizando su desarrollo y alineación con los objetivos organizacionales.
- Supervisar y gestionar PQR, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas para los clientes.
- Garantizar la correcta operación de los canales de servicio (telefónico, digital, presencial), asegurando tiempos de respuesta óptimos.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos de atención, alineados con las necesidades del negocio y las expectativas de los clientes.
Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dedicado a brindar un servicio excepcional, te invitamos a postularte para este puesto. CORREDOR EMPRESARIAL S.A. te brinda un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso, donde todos los colaboradores puedan desarrollar su potencial al máximo. ¡Esperamos tu postulación!
#J-18808-LjbffrCoordinador Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos a nuestro próximo Coordinador/a de Atención al Cliente
¿Te apasiona liderar equipos, resolver problemas y brindar experiencias memorables al cliente? Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa en crecimiento, donde tu voz, liderazgo y visión marcarán la diferencia.
¿Cuál será tu misión?
Ser el puente entre nuestro equipo de atención al cliente y la excelencia operativa. Tendrás la responsabilidad de coordinar, motivar y empoderar a tu equipo para ofrecer un servicio de alto nivel, con enfoque en la solución de problemas, una comunicación clara y negociaciones efectivas.
Principales responsabilidades:
- Coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente para garantizar un servicio eficaz y empático.
- Atender y dar solución oportuna a situaciones complejas o casos especiales.
- Implementar estrategias de mejora continua en los procesos de atención.
- Fomentar la comunicación asertiva y el trabajo en equipo.
- Manejar situaciones bajo presión manteniendo la calma y enfoque en resultados.
- Servir como enlace entre el cliente y las distintas áreas de la empresa.
- Atención proactiva y resolutiva.
Requisitos:
- Experiencia comprobable en atención al cliente y coordinación de equipos (mínimo 3-5 años).
- Habilidades destacadas de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones efectivas en tiempo real.
- Mentalidad enfocada en el cliente, liderazgo positivo y visión estratégica.
Te ofrecemos:
- Un entorno dinámico, con retos constantes y oportunidades de crecimiento.
- Cultura de empoderamiento y reconocimiento.
- Capacitación continua y apoyo para el desarrollo profesional.
- Salario competitivo y beneficios atractivos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Idioma:
- Deseable que hable y lea en inglés. (Deseable)
Coordinador Servicio al Cliente Comex Medellín
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Coordinador Servicio al Cliente Comex Medellín
Misión: Satisfacer las necesidades, requerimientos y expectativas del cliente de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con los estándares establecidos por la empresa frente a calidad, productividad y servicio, además de velar por el cumplimiento y entendimiento de la norma por parte del cliente.
Requisitos
- Profesionales o tecnólogos en comercio exterior
- Conocimiento en Importaciones y Exportaciones
- Ingles intermedio (lectura, escritura y oral)
- Experiencia de 2 años en comercio exterior
Horario: Lunes a Viernes 8am a 5pm
Rango salarial: Según experiencia
Funciones
- Cumplimiento de los indicadores de servicio pactados con el cliente asignado.
- Confidencialidad de la información.
- Entrega de informes relacionados con la operación.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores, mantener informado al cliente sobre el estado de los pedidos.
- Dar cumplimiento a los procedimientos, procesos, instructivos y plantillas establecidas en el área.
- Cumplir con los tiempos y estándares de servicio, monitorear a los proveedores del exterior, analistas comex, agencia de aduana y demás proveedores y/o terceros para garantizar que la cadena logística y aduanera sea cumplida de forma segura con los mejores tiempos y costos para el cliente y la compañía.
- Análisis de información, de orden de compra y demás documentos relacionados con el proveedor del exterior como suministro para el proceso aduanero y logístico.
- Acompañamiento y asesoría a los clientes.
- Realizar escalamiento oportunos en búsqueda de soluciones a la situaciones de imprevistos que se pueden presentar en el día a día.
Coordinador Servicio al Cliente Comex Medellín
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Misión: Satisfacer las necesidades, requerimientos y expectativas del cliente de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con los estándares establecidos por la empresa frente a calidad, productividad y servicio, además de velar por el cumplimiento y entendimiento de la norma por parte del cliente.
Requisitos
- Profesionales o tecnólogos en comercio exterior
- Conocimiento en Importaciones y Exportaciones
- Ingles intermedio ( lectura, escritura y oral)
- Experiencia de 2 años en comercio exterior
Horario: Lunes a Viernes 8am a 5pm
Rango salarial: Según experiencia
Funciones
- Cumplimiento de los indicadores de servicio pactados con el cliente asignado.
- Confidencialidad de la información.
- Entrega de informes relacionados con la operación.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores, mantener informado al cliente sobre el estado de los pedidos.
- Dar cumplimiento a los procedimientos, procesos, instructivos y plantillas establecidas en el área.
- Cumplir con los tiempos y estándares de servicio, monitorear a los proveedores del exterior, analistas comex, agencia de aduana y demás proveedores y/o terceros para garantizar que la cadena logística y aduanera sea cumplida de forma segura con los mejores tiempos y costos para el cliente y la compañía.
- Análisis de información, de orden de compra y demás documentos relacionados con el proveedor del exterior como suministro para el proceso aduanero y logístico.
- Acompañamiento y asesoría a los clientes.
- Realizar escalamiento oportunos en búsqueda de soluciones a la situaciones de imprevistos que se pueden presentar en el día a día.
coordinador de servicio al cliente
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Trabaja en Logística Consultoría e Integración
Somos una marca global que se dedica a brindar soluciones estratégicas e innovadoras en el diseño e integración de toda la cadena de abastecimiento. Con un enfoque en las últimas tendencias del mercado, en MUVUM utilizamos tecnologías de punta y metodologías avanzadas.
Descripción generalCoordinar y garantizar la gestión integral de solicitudes, incidentes y desarrollos requeridos por los clientes, velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio (ANS), la satisfacción del cliente y la articulación entre las áreas de soporte, ingeniería y desarrollo y ventas.
Requisitos: Profesional Senior , universitario en Economía , Ingeniería industrial , Administración de empresas , Ingeniería de producción o Ingeniería Comercial , con al menos 3 años de experiencia .
Ofrecemos: $3,5 a $4 millones COP y 1 vacante disponible.
Habilidades y competencias- servicio al cliente
- administracion
Cargos relacionados: Coordinador de servicio al cliente en call center .
Nota: Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.
#J-18808-LjbffrSé el primero en saberlo
Acerca de lo último Coordinador atención cliente Empleos en Colombia !
Coordinador de servicio al cliente
Publicado hace 21 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Únete a nuestra compañía como Coordinador de Servicio al Cliente en la Ciudad de Bogotá.
Funciones:
- Definir el proceso, monitorear el desempeño, definir KPIs y responder por su ejecución y logro a través de las agentes de atención al cliente.
- Planear los recursos (físicos, humanos, tecnológicos) y las actividades relacionadas con la atención brindada por las agentes, acorde con la normatividad, estrategia, procedimientos y lineamientos de la compañía.
- Evaluar, controlar y medir el desempeño individual y del equipo, identificando necesidades de entrenamiento, capacitación, actualización y oportunidades de mejora en los canales de atención.
- Diseñar y promover la capacitación continua y actualización de los procesos de la compañía para el equipo de trabajo y la organización en general.
- Gestionar y analizar demandas y tutelas recibidas o asignadas ante el ente regulador SIC o juzgados, generando investigación, documentación y presentación junto con el área jurídica.
Ofrecemos:
- Contrato a término indefinido
- Beneficios corporativos
- Crecimiento profesional y personal
Incluya en su hoja de vida los términos que coinciden con su perfil y la oferta, como:
- coordinador
- entidad promotora de salud
- servicio al cliente
Cargos relacionados:
- Coordinador de servicio al cliente en call center
Beneficios exclusivos de Elempleo Gold o Silver.
Al enviar sus datos, autoriza el tratamiento de sus datos personales para la oferta laboral, según la política de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). No debe pagar por participar en procesos de selección. Para consultas o reclamos, contáctenos en:
#J-18808-LjbffrCoordinador de servicio al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Falabella estamos en búsqueda de un profesional de carreras Administrativas/Ingenierías o carreras a fin, con 1 año de experiencia en el sector público o privado en el área de Back office, resolución de reclamos o PQRS desempeñando cargos de liderazgo, con experiencia en manejo de personal para desempeñar funciones relacionadas con la supervisión y administración de las operaciones del equipo de servicio al cliente enfocado en la gestión de ingresos de garantía y reclamos, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión, generando la mejora de procesos al interior del área con las que interactúe dentro del alcance de su proceso, así como el seguimiento y capacitación a su equipo, buscando siempre mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de su área.
SomosfalabellaTrabajosihay
Coordinador de Servicio al Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Nos encontramos en la busqueda de coordinador/a de sevicio al cliente para zona sur de Bogotá (Kennedy)
Se requiere con técnico o tecnologo en servicio al cliente gestión del talento humano o procesos administrativos, con experiencia de 1 año en cargos de liderazgo.
Condiciones
- Horario de trabajo : Lunes a sabado de 8.30 am a 5:00 pm
- Salario: $ Prestaciones de ley
-Funciones: Distribuir llamadas de cobro entre los agentes de servicio al cliente; atender y resolver dudas de los agentes de servicio al cliente; auditar llamadas entrantes y salientes realizadas en cada una de las oficinas, entre otras funciones más
Tipo de puesto: Tiempo completo